Как расторгнуть договор МТС

Как правильно оформить доверенность в МТС в 2021 году?

Согласно действующему законодательству РФ, доверенность в сотовую разрешается оформлять в простой форме, как собственноручно, так и в распечатанной на принтере. Хотя, такие компании, как правило, для упрощения работы своим клиентам предусмотрели оформление доверительного документа прямо в их отделениях на специальном подготовленном бланке. Нужно отметить, что каждый владелец абонентского номера вправе назначить представителем его интересов только одного человека. При этом срок такой доверенность не должен превышать три года. Если по истечению такого периода, абонент желает продлить действие доверенности, ему придется оформлять её заново.

Для того чтобы оформить доверительный документ, владельцу абонентского номера следует обратиться в отделение сотовой связи «МТС». При этом составлять доверенность можно даже без присутствия будущего представителя.

Однако оформление такого рода документа требует обязательных реквизитов, которыми являются:

• гражданский паспорт;
• полные точные сведения доверенного лица;
• готовый бланк доверительного документа (при возможности).

Нужно понимать, что даже при отсутствии готовой доверительной бумаги, сотрудники сотовой связи помогут оформить данный документ на месте.

Также хотелось бы отметить тот факт, что вмешательство нотариуса здесь не обязательно, поскольку такую доверенность в дальнейшем вправе заверить непосредственно специалист .

Читайте также:  Как проверить остаток трафика на МТС: на телефоне, планшете и USB-модеме

(Видео: “Всё об оформлении доверенности”)

Когда возникнет необходимость решить какие-то вопросы, связанные с абонентским номером его владельца, соответствующие операции должны выполняться только в присутствии поверенного, поскольку он является ответственным лицом. При этом сотрудники телекоммуникационной обязаны удостовериться в его полномочиях на те или иные операции. Для этого они должны потребовать его гражданский паспорт и оригинал доверительной бумаги.

Мобильная связь

Бывает так, что абонент не может посетить офис оператора, в ситуациях когда необходимо его личное присутствие. Его интересы в таких случаях может представлять доверенное лицо. Официальному представителю абонента необходимо иметь при себе документ, подтверждающий его полномочия. Сегодня мы подробно расскажем о том как оформить доверенность МТС для юридических и физических лиц. Многие люди, в силу разных причин доверяют распоряжаться своим номером родственникам, близким людям или подчиненым. При обращении в офис компании от лица абонента доверенное лицо обязано подтвердить право распоряжаться чужим счетом. Для этих целей доверителю и его официальному представителю необходимо оформить документ для представительства перед МТС.

• Tweet
• Share
• +1
• VKontakte

В каких случаях нужна доверенность в МТС?

Как уже всем стало понятно, доверенность в телекоммуникационную компанию может потребоваться сугубо в тех случаях, когда у владельца абонентского номера нет возможности явиться в официальный офис оператора сотовой связи для осуществления определённых операций.

Чаще всего это касается крупных организаций и предприятий, где главным представителем такого номера является непосредственный руководитель фирмы. Должно быть все понимают, что у руководителей таких организаций довольно много дел, вследствие чего они физически не могут пребывать во всех местах одновременно, поэтому прибегают к оформлению такого документа, как доверенность на другого человека. При этом, юридические лица могут выписывать документ как на штатного сотрудника, так и на человека, не являющимся их рабочим.

Основными случаями необходимости составления такой доверенности являются следующие причины:

• замена владельца SIM-карточки;
• восстановление карты;
• замена SIM-карты;
• получение новой карточки в отделениях сотовой связи;
• расторжение договора с оператором услуг.

Чтобы осуществлять вышеперечисленные операции другому человеку, сотрудникам телекоммуникационной компании необходимо предъявить подтверждающий документ на проведение данных действий, а именно доверенность. Можно учесть, что оформление такого документа не составит особых трудностей, а тем более не займёт много времени.

Доверенности для юридических лиц

Узнать, какие должности относятся к ЕИО, поможет другая наша статья.

Взаимодействовать с оператором от имени юридического лица имеет право любое физлицо, у которого есть надлежаще оформленная для представления интересов МТС доверенность. Выдавать документ вправе единоличный исполнительный орган организации. Представитель может наделяться как одним конкретным полномочием в рамках работы с оператором связи, так и правом решать полный спектр вопросов, касающихся взаимодействия компании и оператора.

Помимо оригинала доверенности представитель компании при обращении к сотовому оператору должен иметь при себе паспорт, чтобы работники салонов и офисов МТС имели возможность удостовериться в личности и полномочиях сотрудника.

Как составить доверенность в МТС

Доверенность на представление интересов владельца абонентского номера может заполняться как от физических, так и от юридических лиц. Главным отличием между ними является внесение определённых сведений в текст документа. Для наглядности, ниже рассмотрим заполнение от каждого лица отдельно.

Как написать доверенность от юридического лица в МТС

Ранее мы уже оговорили то, что такую доверенность можно подготовить заранее или заполнить непосредственно в отделениях сотовой связи. В том случаи, когда заявление для доверенности составляют самостоятельно, необходимо внести определённые сведения, а именно:

Читайте также:  5 способов проверки остатка мегабайтов на Vodafone и МТС Украина

• название организации и её идентификационный номер;
• полные ФИО генерального директора и его занимаемая должность;
• паспортные реквизиты будущего представителя;
• дата и место оформления данной бумаги;
• период действия юридической силы этой доверенности.

Тем не менее, перед визитом официального отделения сотового оператора «МТС», рекомендуется всё же скачать готовый бланк и руководствоваться вписанных в нём полях. Желательно заняться этим вопросом как можно раньше, поскольку данный документ требуется подтвердить подписями руководителя и главного бухгалтера организации, включая печатной отметкой.

Образец

Досрочное прекращение действия доверенности

При досрочном прекращении действия доверенности Доверитель обязан уведомить об этом СООО «Мобильные ТелеСистемы» путем подачи заявления, для чего необходимо лично явится в Центр обслуживания абонентов МТС.

Отмена доверенности Доверителем вступает в силу с момента внесения данных об отмене доверенности в программные средства СООО «Мобильные ТелеСистемы».

Как использовать бланки документов:

Также вам понадобится подтверждение полномочий для совершения операций от лица вашей организации, а именно:

При обращении руководителя – паспорт РФ и копия Выписки из решения или протокола собрания уполномоченного органа юридического лица, подтверждающая полномочия руководителя организации

При обращении доверенного лица — паспорт РФ и доверенность представителя юридического лица на подключение услуг мобильной и фиксированной связи.

Напоминаем, что в Виртуальном менеджере подключение/отключение услуг и блокировок, изменение тарифа и другие сервисные операции доступны вам в режиме онлайн (без заявлений или визитов в салон МТС).

Если вы не являетесь абонентом МТС и планируете заключить договор, то список необходимых документов размещен в разделе «Заключение договора»

Доверенности на осуществление любых операций

Подключение новых номеров, услуг и изменение тарифа

Стандартное заявления на подключение услуг используется для подключения сервисных услуг. Заявления для подключения продуктов и решений для бизнеса размещены в разделе с описанием интересующего вас продукта.

Как переоформить номер МТС?

После смены владельца номера новому владельцу потребуется подписать Договор, оформленный на него.

Скачать акт приема передачи можно При таком переоформлении придется оплатить услугу. Стоимость ее различная и зависит от места изначального приобретения СИМ карты.

Читайте также:  Как включить Интернет на айфоне — описание способов войти в Сеть

Жители столичного региона заплатят за 340 рублей единовременно при совершении операции, а жителям регионов РФ услуга обойдется по-разному – в среднем около 150 рублей.Размер денежных средств на балансе номера, тарифный план и подключенные дополнительные услуги и опции не меняются при смене владельца номера.

Все это в неизменном виде переходит к новому собственнику СИМ карты.Важно! Единственное изменение, которое следует учесть – это то, что требует нового заявления на ее подключение от нового владельца, так как оформляется отдельным соглашением.Часто получается так, что вдвоем посещение салона связи МТС невозможно.

Смена владельца

директора на должность руководителя организации, заверенная печатью организации Паспорт РФ Внимание!!!

В случае, если принимающая сторона не является абонентом МТС, кроме заявления необходимо предоставить пакет документов в соответствии с пунктами:

Доверенность от юридического лица на сотрудника

Обычно интересу организации в МТС представляет уполномоченное лицо. Фирма наделяет определенного сотрудника нужными правами через доверенность, которая оформляется в салоне сотовой связи. Чаще всего в организации этими делами заведует юрист. Он берет на себя должностные обязанности по контролю за счетом. Если же контроль расходов осуществляется руководителем, то необходимости в оформлении доверенности нет. Любой сотрудник может оформить эту бумагу – необходимо заранее подписать заявление от директора, после чего предоставить данные в салон сотовой связи.

Доверенности от МТС для сотрудника достаточно, чтобы осуществлять любые настройки и контроль за услугами с корпоративными клиентами. Если же копию трудового договора достать проблематично, сотрудник может предъявить служебное удостоверение для подтверждения полномочий. Также подходит выписка, подписанная отделом кадров. Работник может делать все, вплоть до оформления заявки на замену сим-карты.

Как переоформить номер МТС: все доступные способы

Для столицы она составляет 340 рублей, а в Омске, например, всего 100 руб.

Есть варианты и для таких случаев, но мы рассмотрим их позже.

Деньги списываются со счета нового владельца SIM, поэтому рекомендуется пополнить счет сразу при оформлении договора на нового абонента. Уточнить цену за переоформление номера МТС можно по телефону горячей линии или непосредственно в салоне, куда клиент планирует обратиться для передачи прав. Для смены номера новый и будущий владелец сим-карты должны подойти в отделение связи МТС.

У обоих граждан при себе должен быть паспорт. Вместо него подойдет документ, удостоверяющий личность (только для иностранцев и лиц без гражданства!).

Обратите внимание! Водительские права не принимаются специалистами МТС для переоформления номера. В самом салоне необходимо будет заполнить заявление на передачу прав пользования номером другому лицу. Так как оплата списывается с баланса, то никаких чеков или квитанций предъявлять не требуется.

Оформление номера на другого человека без владельца сим карты

Данная сумма рассчитана для Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Уточняйте информацию у местных представителей сотового оператора в своем населенном пункте. Все финансовые тонкости и вопросы решаются непосредственно между пользователями самостоятельно без участия провайдера.

• После завершения процедуры, все денежные единицы, находящиеся на балансе карточки, а также установленные услуги и тарифный план передаются новому обладателю без изменений.
• Услуга доступна для всех потребителей компании МТС по всей стране.
• Для начала замены договоритесь с бывшим обладателем сим карты.

Защищаемся от мошенников: услуга “Запрет действий по доверенности»

Как бы парадоксально это не звучало, но пока одни пользователи спокойно используют телефонные номера не регистрируя их на себя, те, кто действует по букве закона, нередко становятся жертвами мобильных мошенников.

Одним из достаточно распространенных видов мошенничества является получение дубликата симкарты.

Сделать это можно клонировав ее, но для этого злоумышленнику потребуется доступ к симке. Такая ситуация может возникнуть при потере или краже телефона, поэтому в таком случае максимально важно сразу позвонить оператору и заблокировать ее использование. Другим распространенным способом получения доступа к телефонному номеру является возможность получить дубликат симки по доверенности в салоне оператора, и даже переоформить его.

Да, такую услугу предоставляют все сотовые провайдеры, и для ряда пользователей она может быть очень удобной.

Поскольку в непредвиденной ситуации не обязательно

Как переоформить сим карту МТС на другого человека?

Подключенные услуги и тарифы также сохраняются.Не знаете, как переоформить сим карту мтс на другого человека? Позвоните на горячую линию. Опытные специалисты быстро найдут выход из сложившейся ситуации, проконсультируют по имеющимся вопросам. Учитывайте, что эта процедура проводится с взиманием 340 российских рублей.

Процедура не занимает много времени, главное – обратиться в официальный центр. Для переоформления номера нужно придерживаться такого алгоритма:

• Посетите официальный офис МТС.
• Возьмите владельца номера.
• Оплатите услуги.
• Дайте специалисту паспорта.
• Подпишите типовое соглашение.

Изменение владельца контактного номера не занимает много времени.

Читайте также:  Тарифы МТС в Турции в 2021 году – обзор роуминга за границей

Учитывайте, что переоформить номер без владельца реально только в одном случае – если собственник умер.

Как переоформить номер МТС на себя

Самый простой и эффективный способ переоформления SIM-карты — явиться в офис МТС с владельцем номера. Специалисты офиса помогут вам осуществить эту операцию в рамках , которая, кстати, является платной (340 рублей для абонентов Москвы и Подмосковья).

Для многих проблема такого варианта состоит в том, что перед тем, как переоформить номер МТС на себя, нужно найти владельца симки и договориться с ним о встрече в офисе оператора. К сожалению, это не всегда возможно. Владелец номера может находиться в другом городе и личная встреча будет нереальна.

Также бывают ситуации, когда владелец номера не может явиться по причине смерти.

Условия оказания услуг связи МТС обычно не интересуют клиентов. Большинство людей даже не читают договор с компанией при подписании, чтобы сэкономить время. Но в нашей статье все-таки рассмотрим основные правила, указанные в соглашении, и некоторые нюансы.

Условия оказания услуг подвижной связи МТС 2021 года

Естественно, весь договор разбирать не будем, так как на это уйдет очень много времени. Если вы хотите ознакомиться с полным текстом соглашения, то его можно найти на странице https://moskva.mts.ru/business/podderzhka/kak-stat-klientom/usloviya-okazaniya-uslug-svyazi-mts/. В нашей же статье изучим основные положения.

Итак, рассмотрим ключевые условия оказания услуг подвижной связи МТС:

1. Услуги предоставляются на основе заключенного договора между сторонами.
2. Начало действия соглашения – с даты подписания или с момента активации симки.
3. Если договор не был заключен при покупке карточки, то клиент обязуется в течение 10 дней заполнить бланк и передать его сотрудникам компании.
4. При отсутствии официального соглашения и персональных данных абонента, оператор имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг.
5. Тарифный план и дополнительные опции определяют возможности клиента и стоимость использования услуг.
6. Их объем определяется возможностями оператора, ранее внесенными платежами и другими сопутствующими параметрами.
7. Продолжительность соединения отсчитывается с первой секунды.
8. Качество мобильной связи оператора соответствует действующим стандартам.
9. Компания уведомляет клиента о возможных временных проблемах со связью в силу конструктивных особенностей оборудования, сбоев, повреждения оснащения и т. д.
10. Оператор обязуется своевременно устранять все технические неполадки.
11. Компания не несет ответственности за проблемы со связью, возникшие по причине неисправности абонентского оборудования.
12. Абонент имеет право получать всю информацию об услугах, их объеме и стоимости, самостоятельно выбирать условия обслуживания из предложенных вариантов, в любой момент выйти из договора в одностороннем порядке.
13. Клиент обязуется своевременно вносить платежи, предоставить достоверные персональные данные, соблюдать правила использования мобильных телефонов на различных объектах.

Правила оказания услуг связи МТС

Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.

Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.

Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.

Договор на оказание услуг связи МТС

Заключение договора на оказание услуг связи МТС физическим лицам возможно двумя способами:

• При покупке симки клиент сразу подписывает соглашение.
• Если он получил карточку на стойках MTS в переходах и на станциях метро, то новый абонент должен подойти в офис и передать заполненный бланк. Скачать его можно на официальном сайте или получить в салоне компании.

Заявление на переоформление договора на оказание услуг связи МТС

Клиент может выполнить переоформление соглашения. В этом случае права на абонентский номер передаются иному лицу. Как же осуществить данную процедуру?

1. Скачайте заявление по ссылке http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/akt_priemaperedachi_prav_i_obyazannostey_po_dogovoru.pdf.
2. Распечатайте его и заполните все необходимые поля.
3. Посетите ближайший салон MTS.
4. Сотрудник зафиксирует факт подачи заявления, проверит данные и внесет их в систему.
5. Теперь можно передать SIM-карту другому лицу и уступить ему все права.

Заявление о расторжении договора на оказание услуг связи МТС

Абонент может в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией. Для этого нужно:

• Скачать заявление на расторжение договора с официального сайта.
• Распечатать его и заполнить.
• Прийти в ближайший офис и передать бланк.
• Погасить имеющиеся задолженности.
• Оператор выполнит блокировку симки и зафиксирует факт прекращения действия соглашения.

Также можно не совершать никаких операций по счету в течение шести месяцев. В этом случае оператор спишет остаток средств и заблокирует SIM-карту. Отсутствие операций в течение полугода считается односторонним отказом клиента от дальнейшего сотрудничества.

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.Написать претензию в МТС можно следующими способами:

• Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
• Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
• Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Самый эффективный способ подачи жалобы на МТС

Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка. Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов. Оператор дорожит своей репутацией, поэтому постарается сделать все возможное, чтобы доказать свою правоту. Хотя, если произошло очевидное списание денег с баланса обманным путем, например, были подключены платные услуги без ведома абонента, то можно рассчитывать на возврат средств. Выяснить причину списания денег можно получив детализацию на МТС.Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС, узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

Чтобы написать претензию в МТС выполните следующие действия:

1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Как написать претензию в МТС через интернет

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Подать жалобу в МТС через интернет можно:

Заполнив анкету на сайте МТС перейдя по этой ссылке;

Скачав и отправив бланк претензии а электронный адрес blogs@mail.ru;

Отправив жалобу в свободной форме на сайте МТС перейдя по ссылке http://www.mts.ru/feedback/.

Смена сотового оператора помогает сэкономить деньги, и получить качественные услуги. Расторжение договора с МТС может потребоваться при переезде, устройстве на работу с корпоративной связью, и при покупке более дешевой сим-карты. Почему нельзя просто выбросить карту? Так мы не прекращаем отношения с сотовым оператором юридическим, и можем столкнуться с начислениями долгов.

Причины для расторжения договора с МТС

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

• Слабой зоны покрытия и сигнала;
• Низкого качества услуг связи;
• Проблем с обслуживанием в офисе компании;
• Медленного Интернета;
• Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
• Переезда абонента в другой регион.

Среди причин расторжения договора на домашний интернет и ТВ лидирует переезд. Впрочем, некоторые квартиросъемщики просто покидают жилье, и ничего не делают. Они могут в будущем оказаться должниками по решению суда, если новый жилец квартиры решит перестать платить за интернет.

Условия расторжения договора с МТС

Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.

Для сотовой связи от компании МТС работают:

• Пополненный счет;
• Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

• Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
• Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.

Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.

Какие документы необходимы, чтобы расторгнуть договор

Обычно пишут, что нужен текст договора и паспорт. На самом деле, никакие «документы», кроме удостоверяющих личность, не требуются. Человек, который заключал договор, должен подтвердить в офисе компании свою личность, потому берет с собой:

• Паспорт гражданина РФ, либо паспорт моряка;
• Водительское удостоверение или любой документ с фото и временное удостоверение личности, которое выдают на время смены паспорта.

В офисе компании он напишет заявление. Договор нужен только для подготовки, чтобы посмотреть, на каких условиях он был заключен, и какие возможные дополнительные платежи нужно внести.

При расторжении договора на использование домашнего ТВ или интернета может потребоваться паспорт, заявление, и составление акта приема-передачи оборудования, но последний составляют работники МТС.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Подача заявления на расторжение договора: как правильно оформить

Закон не содержит требований к таким заявлениям. Они определяются внутренними инструкциями компании МТС. Обычно оформление расторжения договора происходит в офисе, где абонент заполняет бланк, указывая:

• ФИО полностью по документам, место регистрации, паспортные данные;
• Место использования оборудования, если оно отличается от адреса по паспорту;
• Волеизъявление, то есть указание на желание расторгнуть договор;
• Причину расторжения. Ее МТС спрашивает для своих нужд, чтобы улучшить качество обслуживания;
• Дата, подпись.

Пример заявления.

Полный образец заявления  — скачать.

Заявление не должно содержать ошибок и опечаток, которые меняют его смысл или могут послужить причиной неправильного восприятия информации, указанной в нем.

Как подготовиться к походу в офис

Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.

Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.

Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.

Сдача оборудования

Оборудование сдается либо в офисе компании, либо, если требует демонтажа, в месте жительства представителю МТС. О сдаче оборудования оформляется акт приемки-передачи. В нем должно быть указано, что сдается исправное оборудование, и компания не имеет претензий к абоненту.

Обязательно сдайте оборудование.

Если оборудование утрачено или повреждено, выставляется неустойка. Сумма определяется по договору, она может быть предметом спора в суде, если не устраивает абонента. В этом случае он проводит экспертизу за счет, чтобы доказать правомерность своих действий. Потому судебные разбирательства по этому основанию проводятся редко.

Особенности расторжения договора для различных услуг оператора

Особенностью расторжения договора на услуги мобильной связи является необходимость заранее отключить все дополнительные опции по тарифу, за которые взимается плата. Так к моменту расторжения компания автоматически выставит счет за них, можно будет его погасить, и жить спокойно без долгов.

При отключении интернета и телевидения целесообразно расторгать договор к концу периода, за который уже начислена абонплата, это позволит сэкономить деньги.

Подводные камни: что нужно знать при расторжении договора с оператором

Нужно понимать, что расторгнуть договор не получится, если:

• Есть долг и погашать его не собираются:
• Был взят кредит в МТС банке на любые нужды, с погашением возникли проблемы;
• Имеется задолженность по любым услугам, например, за какие-то давно забытые сим-карты

Компания будет настаивать на том, чтобы абонент погасил долг по всем продуктам, которыми когда-либо пользовался, это нужно иметь ввиду.

Возможно обращение в суд с доказыванием, что услуга связи не предоставлялась или была некачественной, если это действительно целесообразно, и сумма долга велика. В ситуации с такими вопросами требуется сопоставить возможные расходы и перспективы.

Вопросы от абонентов

Возможно ли расторгнуть договор через интернет?

Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно. Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо.

Как найти ближайший офис оператора?

Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах. Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет. Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.

Расторжение договора – важное юридическое действие, позволяющее сэкономить средства, и не копить долги за услуги, которыми не пользуешься.

Как написать претензию в МТС

• Написав претензию в свободной форме и отнеся ее в салон связи МТС;
• Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
• Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить ее можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Перед тем, как написать претензию в МТС следует убедиться в том, что вина оператора действительно очевидна. Если вы убеждены, что МТС не предоставляет вам оплаченные услуги в полном объеме, подключает услуги без Вашего ведома или еще каким-то образом нарушает условия договора, то обязательно пишите жалобу. Если же у вас есть сомнения, то проверьте все еще раз. Вы легко можете узнать, какие услуги подключены на МТС узнать условия тарифа и посмотреть детализацию счета. Все это поможет разобраться в ситуации и выяснить, действительно ли имеет смысл писать жалобу.

1. Скачайте бланк претензии перейдя по этой ссылке;
2. Откройте файл и заполните все поля (номер телефона, паспортные данные владельца номера, номер клиентского договора и образец жалобы);
3. Распечатайте бланк претензии и отнесите в любой салон связи МТС;
4. Бланк претензии также можно отправить на электронный адрес blogs@mail.ru.

В принципе, заполнение бланка не должно вызвать вопросов, кроме одного момента. В бланке претензии присутствует поле, в котором необходимо указать номер клиентского договора. Проблема в том, что для многих абонентов проблематично найти договор, который был заключен при покупке SIM-карты. Если договор утерян, узнать его номер можно обратившись в офис МТС или позвонив в справочный центр. В обоих случаях придется предоставить паспортные данные владельца номера.

Самый эффективный способ подачи жалобы в МТС — заполнить и отнести специальный бланк претензии в офис оператора. Если у вас серьезные претензии к оператору, рекомендуем поступать именно таким способом. Если жалоба не настолько серьезная, либо Вы по какой-то причине не хотите или не можете посетить салон связи МТС, то можно воспользоваться другими способами.

Эти способы менее эффективны, чем личное обращение в офис МТС, однако они также могут помочь в разрешении проблемы. В завершение следует сказать, что добиться справедливости, когда речь идет об обмане со стороны оператора порой очень сложно, но все-таки возможно. Каждый абонент должен отстаивать свои права, в противном случае нас будут обманывать снова и снова.

Как написать заявление в МТС о непричастности к данному номеру

Т. к. самой МТС я по части формы претензии не доверяю, прошу помочь с ее текстом. Особенно интересует (помимо общего текста):• На чье имя (гендиру или в СБ?). • Суть претензии. • Могу ли я указать срок рассмотрения моей претензии и на что при этом ссылаться. • Как лучше передать (в офисе с отметкой входящего номера на моем экземпляре, заказным письмом, факсом).

Лет 5 назад люди рассказывали, что обнаружив левые номера, записанные на свои паспортные данные, писали заяву с требованием закрыть те контракты с переводом денег на свой мобильный счет.

Потратив 15 мин своего драгоценного времени выяснил, что компния МТС прислав Вам данный запрос о погашении долга нарушила:а) Конституцию РФ глава 2 статья 24

“Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, а также по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных

• В случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий с ними оператора при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.

• В случае подтверждения факта недостоверности персональных данных оператор на основании документов, представленных субъектом персональных данных или его законным представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные и снять их блокирование.

наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

Заявление о непричастности к договору

(Должность и Ф. И. О. единоличного исполнительного органа организации: Генеральный директор и т. п. или Ф. И. О. и паспортные данные доверенного лица)

От факта подписания мной (нашей организацией) договора(ов) по остальным номерам, оформленным на мое имя (нашу организацию), указанным в Приложении 1, я отказываюсь.

IMEI телефона, используемого заявителем на момент оформления заявления ____________________________________________________________________

Адрес фактического места проживания заявителя на момент оформления заявления ___________________________________________________________

Я, ФИО сотрудника ___________________________________ подтверждаю, что указанные в заявлении данные Абонента, а также его подпись совпадают с данными из документа, удостоверяющего личность. Подпись сотрудника ____________________ Код офиса продаж

Я отказываюсь от факта подписания мной (нашей организацией) договора(ов) на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи по следующим номерам:

q Прошу направить поступающие на принадлежащие мне (нашей организации) лицевые счета платежи на погашение образовавшейся ранее задолженности, в том числе и в случае обоснованного подтверждения ОЭБ МТС факта подписания мной (нашей организацией) договора(ов) на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи.

Как узнать все свои номера МТС в личном кабинете

К вам на электронную почту придет письмо с полной таблицей, в которой указаны и номера договоров и номера телефонов (абонентский номер). Могут быть и другие последствия, более обременительные, но не будем портить себе настроение, а просто проверим, сколько телефонных номеров МТС на вас зарегистрировано. Если в перечне есть номера МТС, о которых вы не знали, срочно обратитесь в службу поддержки по номеру 0890 или по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/, можно задать вопрос в социальных сетях, например, ВКонтакте.

Задолженность по номеру МТС

Здравствуйте! Ничего не платите, срок давности уже вышел ст.196 ГК РФ (3 года) Как можно через интернет узнать задолженность МТС банка по номеру договора? рекомендую написать претензию в МТС. а коллекторы пусть взыскивают в суд. порядке иииии проиграют за недоказанностью. и сразу попросите в МТС данные о звонках если откажут попросите потом в суде пусть запросит.

Ушлые сотрудники салона МТС

Ну, все хорошо, что хорошо кончается. А сколько случаев, когда люди по наивности гасили чужие долги? Я думаю что не мало. Кроме того, наверняка могут быть сим-карты на мое имя, которые в минус не уходят и поэтому я о них не знаю.

И ведь никак не застрахуешься, чтобы твои паспортные данные не использовали в своих целях, когда покупаешь симку. Остается, видимо, только полагаться на честность работников салона. Интересно, если сделать окладную зп, без привязки премий к плану, на какой процент упадет уровень хитрожопного мошенничества со стороны продаванов? Я, будучи бывшим сотрудником РТК (салоны МТС), сам пару раз сталкивался с такой ситуацией.

Симки закрывали после претензии, хотя я их сам оформлял себе (потерял прост). Причем на одной умудрились сделать долг почти в 2 тысячи. А насчет оформления левых симок на реальных клиентов – уже сто раз писали, это чревато последствиями и не несет какого-либо позитива сотруднику.

Проще на вымышленного персонажа забить симку, чем подставляться, используя чужие реальные данные. Ну либо там менеджеры совсем уж не умненькие. Потому что шибко умные не пойдут работать во франшизный салон МТС, там зарплаты очень низкие, если судить по моему региону.