Телефоны главного офиса МТС в Санкт-Петербурге 11 предложений

9111177777

Санкт-Петербург Санкт-Петербург 915 146 95 95 Россия Россия 919 772 0 777 Россия Россия 917 590 00 02 Россия Россия 916 860 00 07 Россия Россия 910 432 27 27 Россия Россия 916 967 6 000 Россия Россия 915 226 999 6 Россия Россия 915 019 2 777 Россия Россия 917 554 54 54 Россия Россия 985 489 0000 Россия Россия 917 531 0000 Россия Россия 916 672 0000 Россия Россия 915 3 9999 33 Россия Россия Показать еще

Ещё номера в Санкт-Петербурге

Красивые номера Теле2 в Санкт-Петербурге Красивые номера Мотив в Санкт-Петербурге Красивые номера Yota в Санкт-Петербурге Красивые номера Тинькофф Мобайл в Санкт-Петербурге Красивые номера Интернод в Санкт-Петербурге Красивые номера в Санкт-Петербурге Красивые номера МегаФон в Санкт-Петербурге Красивые номера Билайн в Санкт-Петербурге Золотые номера телефонов в Санкт-Петербурге Серебряные номера телефонов в Санкт-Петербурге Платиновые номера телефонов в Санкт-Петербурге Эксклюзивные номера телефонов в Санкт-Петербурге Золотые номера Билайн в г.Санкт-Петербурге Серебряные номера Yota в г.Санкт-Петербурге Платиновые номера Тинькофф Мобайл в г.Санкт-Петербурге Эксклюзивные номера МегаФон в г.Санкт-Петербурге –> Выбран 1красивый номер на сумму

Центр телефонного обслуживания обеспечивает круглосуточное банковское обслуживание держателей карт МТС Банка по телефону —

в автоматическом

режиме и через оператора.

Голосовое меню Центра телефонного обслуживания

  • Система голосового меню Центра телефонного обслуживания работает круглосуточно.
  • Вы можете получать информацию в любое время, в том числе в выходные и праздничные дни.
  • Многоканальный телефонный номер системы позволяет дозвониться до банка без каких либо затруднений.
  • Услуга не требует дополнительного подключения и предоставляется совершенно бесплатно.

С помощью автоматической голосовой службы у вас есть возможность:

  • Проверить доступный остаток средств по банковской карте.

Как позвонить в информационный центр

8 800 250-05-20

для бесплатных звонков из регионов России

8 495 777-000-1

для звонков из Москвы

Компания Мобильные ТелеСистемы обслуживает более 100 млн. абонентов в России и странах бывшего СНГ. Не удивительно, что дозвониться до живого оператора бывает очень и очень сложно. В этом обзоре расскажем, как быстро связаться с оператором МТС с мобильного или городского телефона, а также других способах взаимодействия с клиентской службой мобильного провайдера.

Все номера телефонов бесплатной горячей линии МТС

  • 0890 — бесплатный короткий номер оператора МТС для абонентов России, Беларуси и Водафон Украина. Живой специалист отвечает с 8.00 до 22.00 по московскому времени. В остальные часы дозвониться до реального человека по этому номеру невозможно, отвечает автоинформатор.
  • 0605 — неафишируемый оператором бесплатный номер поддержки абонентов. Звонить нужно только с номеров МТС. По этому номеру легко дозвониться до клиентской службы и получить помощь живого человека. Как читайте в статье и смотрите видео.
  • 8 (800) 250-08-90 — номер телефона горячей линии МТС для звонков с любых российских телефонов, а также клиентов оператора с премиум-статусом. Бесплатная линия работает круглосуточно, но только ВИП-персоны могут дозвониться по этому номеру до живого оператора напрямую, без автоответчика. Как пообщаться с человеком из поддержки «простым смертным» рассказали в статье, читайте.
  • +7 (495) 766-01-66 — бесплатный номер горячей линии для связи с оператором из заграницы. Звонок с номера МТС бесплатен из любой точки мира хоть из страны ближнего зарубежья, хоть из Африки или Северного полюса.
  • 8 (800) 250-09-90 телефон поддержки для клиентов с корпоративными сим-картами и такими же тарифами.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам хорошо знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890. Звонок в контактный центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

  1. Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильных ТелеСистем».
  2. Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — «висеть» на линии в ожидании соединения можно часами.

Мало кто знает, что у оператора есть и другой короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Звонить на него нужно только с телефона МТС. Соединение с поддержкой по этому телефону происходит в считанные минуты.

Не верите? Смотрите, как просто дозвониться до службы помощи клиентам МТС по номеру 0605 в видео. Если коротко, то инструкция проста донельзя: звоните и слушаете автоответчик (это не долго, секунд 10), а когда он закончит жмите «звездочку». Все, ждите соединения со специалистом. Способ работает 100%, мы проверили.

Видео «Как позвонить оператору МТС 2020» (по номеру 0605):

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

  • Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
  • Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1«Услуги связи с телефона или планшета…».
  • В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
  • На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентская служба МТС доступна не только по телефону. Клиенты телекомкомпании могут получить консультацию в режиме онлайн:

  • в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
  • в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте MTS на момент написания этого обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно это временное явление и скоро оператор вернет большую красную кнопку помощи на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

image

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с поддержкой очень просто:

  1. Откройте программу на смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, нужно ввести логин и пароль от Личного кабинета.
  2. Прокрутите экран вниз и на вкладке «Поддержка» нажмите на иконку чата.

    image

  3. Вас поприветствует «робот Смарти» и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию,и, возможно, искусственный разум предложит решение проблемы, либо сразу попросите соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Консультация через социальные сети

Официальные паблики МТС есть во всех крупных соцсетях:

  • Вконтакте — vk.com/mts;
  • Фейсбук — www.facebook.com/mts;
  • Одноклассники — ok.ru/mts.

Чтобы пообщаться со специалистом справочной службы МТС, вам достаточно иметь личную страницу в одной из этих социальных сетей. Просто перейдите по одной из ссылок и обратитесь в поддержку через личные сообщения. Так же, как и в чате, сначала вам ответит робот, но он переключит вас на живого консультанта по первому же требованию.

Надеемся, теперь у вас не осталось вопросов как позвонить на горячую линию МТС и дозвониться до живого оператора либо пообщаться с человеком из поддержки онлайн. Если же остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях, постараемся ответить!

  1. Всего, что так или иначе связано с кражей телефона или sim. Карту не только заблокируют, но ещё и подскажут дальнейший алгоритм действий.
  2. Технических неполадок, сбоев и прочего. Многое решается довольно быстро, если чётко описывать проблему и следовать голосовым инструкциям.
  3. Кражи данных, возникших подозрений по поводу того, что пароль от личного кабинета мог узнать кто-то посторонний и т. п. Всё решается в индивидуальном порядке.
  4. Подключения и отключения новых услуг, тарифов, переходов с одного плана на другой и т. п.
  5. Любых других моментов, имеющих отношение к мобильной связи.

Некоторые абоненты при звонке опасаются, что им придётся долго ждать. Действительно, бывают дни, когда контактный центр перегружен заявками. Но в целом это многоканальная линия связи, на которой работает огромное количество специалистов. И они стараются решить все проблемы как можно быстрее.

Проще всего дозвониться по короткому номеру

0890

Соединение, как и сам разговор, – бесплатны. Обращаться, о чём уже говорилось выше, можно в любое время суток. Есть и другие способы связаться с оператором. Но именно этот – самый простой хотя бы потому, что номер легко запомнить. Для связи есть также:

8800

Как и остальные, он бесплатен.

Небольшой секрет для тех, кто хочет побыстрее связаться с оператором: не ждите, пока вас переключат. Сразу же после того, как активизируется робот, появятся голосовые команды, начните вводить сначала 2, а потом 0. Тем более что подождать вы ещё успеете.

Отдельно для корпоративных клиентов есть телефон поддержки

8 800 250 09 90

И короткий вариант

0990

Служба работает аналогично, но она в большей степени ориентирована на то, чтобы оказывать помощь именно юридическим лицам. В целом же такое разделение было призвано уменьшить очереди и снять нагрузку с Горячей линии. В итоге теперь каждая группа клиентов ждёт меньше!

Однако позвонить по короткому номеру получится только внутри сети. Пытаться выйти на связь с номеров других операторов, а также с городского – бесполезно. Для этого набирайте

8 800 250 8 250

Деньги с вас, вне зависимости от того, с какого телефона вы звоните, за разговор не снимутся. Главное, чтобы пользователь находился на территории России.

У МТС также есть группа компаний. Это ТВ, Интернет и «МТС-банк». Если вам нужно что-то уточнить по поводу их работы, то достаточно будет просто набрать

8 800 250 0890

Данный телефон бесплатный, единый, а на линии связи работают одновременно множество специалистов.

Абоненты могут находиться за пределами РФ. Однако МТС всё равно поддерживает своих клиентов. Поэтому все пользователи могут выйти на связь с Контактным центром. Для этого им нужно набрать

+7 495 766 0166

Обратите внимание на формат: вводить номер надо именно в таком (международном) формате. Иначе соединения не произойдёт.

Ситуации бывают разными: у клиента могли украсть телефон, аппараты ломаются и теряются. Горячая линия остаётся на связи даже тогда, когда абонент позвонить не может. Во-первых, есть факс: 8 (495) 766-00-58. Данные с него тоже постоянно обрабатывают.

Во-вторых, можно написать в форму обратной связи на официальном сайте МТС — mts.ru. В-третьих, послать письмо на электронную почту info@mts.ru. Если вопрос очень важный, то его никто не мешает продублировать.

Имейте в виду, что на сайте нет сотрудника, который бы работал в режиме онлайн. Поэтому обращения через веб-сервис, а также письма на электронную почту ещё должны успеть прочитать. Помимо этого, существует вероятность, что ваше послание попадёт в спам. Так что стоит отправить его несколько раз с разных почтовых сервисов.

МТС постоянно стремится улучшить качество своего сервиса. Как минимум, об этом регулярно сообщают на официальном сайте. Надёжная, стабильная работа Горячей линии – важный элемент такой политики. На данный момент хватает жалоб на то, что дозвониться операторам не всегда получается, что ждать в очереди приходится очень долго.

Однако оператор пообещал поработать над этим. И уже сейчас предприняты определённые шаги в сторону улучшения: появилась своя линия для корпоративных клиентов. В итоге основная служба поддержки получила возможность быстрее реагировать на сообщения клиентов. И это несколько ускорило процесс обработки поступающих звонков. Мнение эксперта Тариффка (Шпиц) Руководитель отдела по работе с клиентами Tariffka.ru. Главный эксперт портала с опытом более 5 лет. Автор и редактор статей. Не нашли ответ на свой вопрос на странице? Я готова Вам помочь! Просто задайте вопрос в свободной форме и получите ответ в ближайшее время. Вопросы и ответы публикуются в разделе “Советы”. Это не займет много времени! Похожие статьи Горячая линия МТС — универсальный официальный бесплатный источник, где пользователь мобильной сетью получает ответы на интересующие вопросы об обслуживании. Для такой крупной компании как МТС, аудитория которой насчитывает не один миллион пользователей, ориентация на клиента остается на первом месте в общении с потребителем. А вызвать доверие у своих пользователей реально лишь путем личного контакта с каждым из них. Именно поэтому тысячи специально обученных менеджеров ежедневно принимают сотни тысяч звонков на короткий номер с разнообразными вопросами и просьбами помочь. Какую информацию получит клиент, обратившись на горячую линиюГорячая линия MTS разрешает следующие спорные моменты пользовательского доступа внутри сети:неполадки со связью;проблемы в деактивации или активации пакетных опций;неконтролируемое списание средств;помощь в подключении дополнительных пакетов минут, сообщений, интернета;внутринациональный и международный роуминг — условия, способы подключения, отключения, тарификация;смена тарифа пользователя;настройка экстренных вызовов;доступ в интернет;смена регистрации пользователя;информационная и техническая поддержка менеджера контактного центра по всем вопросам мобильной связи МТС;потеря телефона;блокировка устройства.В колл центре компании оказывают помощь по другим вопросам. Клиентам нужно понятно изложить суть своей проблемы.Отметим, что часто по телефону звонят клиенты с вопросами почему не работает микрофон или не заряжает устройство. В таких областях специалисты некомпетентны, так как их область влияния — ваша сим карта и все связанные с ней процессы.Так, например, если вы сообщите о том, что сим карта потерялась или была механически повреждена, вам подскажут что делать, куда идти или как ее заменить.Рассмотрим пример одного обращения:Клиент звонит на номер горячей линии МТС с вопросом как подключить роуминг для поездки в Турцию.Оператор видит какой тарифный план, и в течение пары минут дает информацию заявителю — стоимость, условия, комбинации для подключения.Коды запросов для активации роуминга консультант называет в ходе разговора, и дополнительно высылает их сообщением.Отметим, что все разговоры с клиентами компания записывает для избежания конфликтных ситуаций и улучшения качества обслуживания.Как позвонить на горячую линию МТС Для того, чтобы быть к своим потребителям как можно ближе, у МТС существует несколько каналов взаимодействия:телефон горячей линии МТС для юридических лиц и физических пользователей из России и сети Беларусь — 0890;если же вы пребываете в поездке за границей, и по номеру активен роуминг, для связи с оператором используйте +7 495 7660166 (обязательно в международном формате);с городских или других мобильных связываетесь по номеру 8 800 250 0890, также без взимания платы.Альтернативные способы связи В 2021 развито общение через интернет, поэтому удобным вариантом связи с консультантом будет личный кабинет абонента. Для этого нужно загрузить на смартфон мобильное приложение или перейти на официальный сайт компании, пройти там авторизацию. В разделе поддержки пишите все интересующие вопросы. Чат работает круглосуточно.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий