Как МТС ворует деньги у своих абонентов, а поддержка в 0890 нагло врёт

После недавних технических проблем, когда в результате падения серверов рассчётного центра МТС была возможность звонить куда угодно с давно отключенных симок, компании МТС так и не удалось восстановить в полном объёме работоспособность собственного биллинга, в результате чего компания, в данный момент, невольно, или сознательно, неправильно рассчитывает тарификацию, фактически просто похищая деньги абонентовimageУ меня есть два модема МТС-Коннект, с которыми уже ранее частенько были проблемы. Один из них имеет период тарификации с 3 числа текущего месяца, до 3 числа следующего. Оплачивать можно с любого дня, работать должен до конца периода тарификации.Оплатил МТС-Коннект 17 декабря. Проработал ровно один день – 18 декабря был отключен. Вчера посетил офис МТС, где мне было объяснено следующее” В результате наших технических проблем, у Вас, теперь, два периода тарификации в месяц и полный платёж, почему то, снимается два раза – 3го и 18. Это наша проблема но деньги возвращать не будем. И вообще 600 рублей не деньги”. Уведомил компанию в письменном виде о недопустимости такого поведения.Не знаю, с чем связаны регулярные технические проблемы МТС – с тем, что в соответствии с общей политикой руководства РФ на привлечении максимального количества дешёвой рабочей силы мигрантов, должности системных администраторов в компании МТС уже заняли “квалифицированные” таджикские кадры, или изношенностью оборудования, однако, совет всем пользующимся услугами МТС – много денег на счета SIM ни в коем случае не вносите – возможны проблемы с тарификацией, которые изрядно попортят вам нервы, для своего разрешения.Да, и ждём традиционного падения сети МТС в Новогоднюю ночь.

Воровство в МТС: ловим за руку

У меня сейчас на контроле три номера: два моих, и один — близкой подруги. С каждого из трёх в марте украдено несколько сотен долларов, после чего следовала блокировка номера и тотальный отказ саппорта разбираться, как за один день могли усвистеть со счёта 8000 рублей, когда телефон не в роуминге (а если и в роуминге — то с «Нулём без границ» и безлимитным Интернетом, см. ниже).

В ЖЖ я назвал только один телефонный номер, с которого компания в марте крала деньги.

Воровство МТС превосходит воображение

Заметил, как только ты приезжаешь с роуминга (где МТС радостной лопатой гребет с тебя дополнительное пятикратное бабло), то первые 2 недели необходимо внимательно следить за всеми списаниями денег с баланса. МТС, привыкшее к увеличению платы за телефон, по инерции продолжает пиздить ваши деньги, придумывая различные схемы, особенно в конце месяца.

В апреле я писал. как отписаться от коротких номеров в МТС (запрет мобильного контента).

МТС — Нагло воруют деньги со счета

Весной 2014 г. я купил новую SIM-карту МТС с тарифом «Супер МТС», которая позволяет общаться бесплатно 20 минут в день или 100 минут за 2 рубля в сутки. Заманчиво, правда? Мы надеялись на получение выгодных условий, а получили сплошной негатив в виде непонятных списаний средств с мобильного счета! О какой выгоде может идти речь вообще? Мы повелись на их красивые рекламные лозунги, нас просто развели как последних лохов.

Рекомендуем прочесть:  Памятный подарок начальнику при увольнении

Мтс воровство денег со счета

МТС вместо 60 начисляет 30 минут ежедневно и снимает деньги. Обращалась в 111 с четырьмя заявками. Мои первые 2 запроса, как утверждают сотрудники компании, были рассмотрены. По словам сотрудников, по первому запросу — деньги на счет возвращены, но при этом я не получила СМС уведомления (сотрудник подтвердил, что СМС уведомления не было). На второй запрос — о просьбе проверить начисления минут в остальные дни — пришло СМС, что мой запрос не является результатом нарушений со стороны компаний.

МТС ворует деньги у своих абонентов

Но однажды утром связь с внешним миром для него оборвалась – он обнаружил на мониторе телефона надпись: «Нет сети». Не придав этому особого значения, он позвонил оператору мобильной связи, воспользовавшись телефоном друга. Выяснилось, что его номер по техническим причинам отключен на трое суток. Что меня больше всего поразило, так это формулировка: «Телефонный номер отключен по решению компании МТС».

МТС ворует деньги

Собственно, написанное в заголовке — чистая правда. В моем случае я поймал их за руку и девушка на телефоне созналась в «некорректном списании», но уверен, что раз их система настроена таким образом, что допускает подобные «сбои», значит данный случай не единичный.

Я пару месяцев пользовался их услугой «БИТ» (интернет с телефона). Сегодня у меня подходил к концу очередной месяц. Очередное списание абонентки за эту услугу должно было быть примерно часов в 15, поэтому я заблаговременно отключил эту услугу.

Рекомендуем прочесть:  Ликвидация филиала увольнение работников компенсация

МТС воруют деньги со счета!

Желание или потребность оформить ссуду рано или поздно возникает у каждого человека, однако не все сразу же спешат в банк. Некоторые люди предпочитают откладывать «на потом» важные покупки, брать взаймы у родственников, или же приобретать менее качественные товары, стремясь обойтись собственными средствами. Правильно ли поступать таким образом? Каждый решает сам. Если вы не хотите идти на компромиссы с самим собой, дорожите своим временем и цените удобство, то услуга «кредит онлайн» создана именно для вас.

Что общее и в чем различия между МТС и карманником?

Возможно ли такое. Вы заходите в автобус, трамвай или метро. Спустя какое-то время замечаете, что ловкий карманник вытащил из Вашей сумки или кармана деньги. Вы ловите его за руку. Потом полчаса оправдываетесь. И вор возвращает Вам украденное. А свои действия мотивирует тем, что входя в общественный транспорт, Вы должны отдавать себе отчет, что делаете.

Конечно, сумма похищенного не настолько велика, чтобы бежать в полицию.

Я имею право!

Держите прекрасную историю жителя Новосибирска Максима Ерофеенко. На днях мужчина отсудил у МТС 280 тысяч рублей за услуги ненадлежащего качества – оператор помог преступникам похитить его деньги.

image

Майским вечером 2014 года у Максима перестала работать симка МТС. Он восстановил ее в салоне, а наутро обнаружил, что с его счетов в «Сбербанке» вывели все деньги. Оказалось, что неизвестный пришел в салон оператора с фейковой доверенностью и попросил перевыпустить симку. Как только его просьбу удовлетворили, дядя зашел в «Сбербанк. Онлайн» и снял все лавэ Максима.

С основного счета увели около 100 тысяч, еще 80 косарей исчезло с кредитного счета.

Ерофеенко начал судиться с МТС. Тяжба с оператором прошла несколько инстанций, но в итоге суд признал его правоту и потребовал выплатить потерпевшему 281500 рублей (за предоставление услуги ненадлежащего качества).

Во время суда, растянувшегося на четыре года, жизнь Максима была совсем не похожа на мед. Без денег он не смог платить по кредиту, суд арестовал его имущество, машину и все счета. Сибиряк чуть было не потерял квартиру, за которую выплачивал ипотеку.

Параллельно Максим пытался засудить «Сбербанк», но все было тщетно: с юридической точки зрения (вход в аккаунт и ввод контрольного SMS) деньги вывели чисто.

Во всей этой истории интересно одно – каким образом злоумышленник получил доступ к сервису «Сбербанк. Онлайн»? Ведь для входа в свой аккаунт кроме подтверждающего сообщения нужно ввести логин и пароль.

Лучшие тексты в истории «Палача»@palachguru Главный канал «Палача»@clickordie Главные скидки от «Палача»@govnali Главное

Операторы мобильной связи уже давно предлагают абонентам не только свои основные услуги, но и множество дополнительных. Например, платный контент. Однако, в ряде случаев происходит так, что пользователи попросту не знают о том, что они являются подписчиками услугами, что приводит к ежемесячным списанием определенных сумм со счета.

Что за писание в 10 рублей?

Чаще всего такие суммы списываются после получения смс с номера 7763. Речь идет об услуге «Легкий платеж». С ее помощью абонент может оплачивать ряд счетов, например:

  • за оказанные услуги мобильной связи;
  • за услуги Интернет-провайдера;
  • оплата ЖКХ;
  • оплата кабельного телевидения;
  • возврат займов и кредитов;
  • погашение штрафов;
  • оплата товаров в Интернет-магазинах;
  • иные переводы.

Нужно будет выбрать деятельность компании, а затем и ее саму из перечня представленных. после этого потребуется обозначить номер платежной квитанции, сумму и период (если есть необходимость). Здесь же можно подобрать, откуда списывать средства.

Что делать и куда звонить при списании денег?

Если абонент не понимает, за что с его счета списываются средства, то ему необходимо обратиться за помощью к оператору. Сделать это можно по номеру 0890. Сотрудник поможет выяснить, какие из платных услуг были подключены.

Иногда случается так, что МТС без ведома абонента подключает услуги. В такой ситуации нужно потребовать их немедленного отключения и возврата денег. Кроме того, может произойти и так, что подписка была предложена человека на бесплатный пробный период, после чего он забыл о ней и не отказался. Такое действие расценивается, как согласие на дальнейшее пользование услугами.

Также потребуется и заказать детализацию вызовов и смс, чтобы проверить, что деньги были списаны именно за платные подписки, а не потрачены на общение. Таким образом, в случае обнаружения нарушений со стороны МТС, нужно не бояться и отстаивать свои права и требовать возврата денег.

2020-12-01

МТС не ворует?

…Ворует и еще как ворует – открыто, нагло, цинично, совершенно не заботясь о наработанном ранее имидже…

Как я уже писал раньше – когда у тебя один телефонный номер от одного оператора – все происходящее с ним кажется случайностью, когда номеров два – три – совпадением, а когда число номеров превышает несколько десятков – на них уже можно отслеживать систему… Впрочем – скорее всего в ближайшее время я все – же поменяю оператора – надоело каждые три недели приезжать в офис и писать претензии суть которых сводится к просьбе перестать списывать деньги с заблокированных телефонов уводя их в минус. Как только пойму механизм перехода к другому оператору со своим номером – сразу перейду. И скорее всего это будет не Мегафон. Ну вот – опять отвлекся :о)

Как ворует.

Сразу отмечу: Про списание денег при простом перемещении, без звонков, в зону роуминга (особенно в праздничные дни), дополнительные списания у много звонящих и списания от нечестной тарификации писать не буду хотите – читайте у других. Знаю только, что в случае разборок сотовый оператор найдет десятки оправданий, связанных с несовершенством техники, которая почему то всегда старается обмануть потребителя в пользу оператора. Я же попытаюсь описать процесс явного воровства, который производит специально написанный для этого модуль. Если представители МТС смогут технически аргументированно показать, что все что я написал ниже – чушь собачья – обещаю большими красными буквами написать опровержение своих слов или просто изъять сей материал.

Среди программного обеспечения, работающего с базой клиентов МТС существует как минимум один процесс, периодически по какому то алгоритму списывающий с клиентских счетов деньги, пропорциональные сумме последнего платежа. Раньше мне казалось, что это происходит только с безлимитными тарифными планами, но скоро обнаружилось, что обнуленный и вроде бы как заблокированный номер, работающий по массовому тарифу, так же не реже одного раза в три месяца уходит в глубокий минус. Общезамеченный всеми пример такого списания – массовое списание средств со счетов клиентов в Новый Год. Кто в это не верит – пусть попробует положить на счет трех телефонов одинаковую сумму и не звонить с них месяц – через месяц как минимум один телефон будет в глубоком минусе или сумма, лежащая на счете этого номера весьма заметно уменьшится. До самого последнего времени это свинство достаточно легко можно было побороть периодическими звонками в службу поддержки МТС с вопросами про списание, но сейчас они придумали новую фишку для легального отъема денег, которая безотказно работает, как минимум с тарифмими планами, предполагающими абонентскую плату…

Раньше абонентская плата списывалась ежедневно и равными порциями поэтому, если предварительно “достать” абонентскую службу МТС и пополнять свой счет малыми порциями можно было уложиться в абонентскую плату то теперь придется ежемесячно переплачивать сумму, приблизительно равную сумме ежедневной абонентской платы * число дней задержки списания / 3 (Т.е. для тарифного плана “Бизнес без границ” и задержки списания в 5 дней средняя переплата будет: 9112 руб/мес. / 30 дней * 5 дней / 3 = 506.22 руб/мес. И это в среднем, а реально когда то все будет честно, а когда то спишется сильно много. :о) Почему переплата? – да потому, что робот сворует в среднем примерно треть суммы последнего пополнения счета, а за сумму пополнения он посчитает последние списанные деньги.

Полагаю, что фишка с кредитами от МТС сязана именно с необходимостью незаметно воровать деньги с клиентских счетов с тарифами без абонентской платы. Я написал уже несколько заявлений с просьбой не предоставлять мне на мои телефоны кредит – он выключался не более чем на неделю, а затем вновь включался и телефоны уходили в минус… Сомневаюсь, что у МТС нет технической возможности точно отсекать момент окончания денег на счетех клиентов – иначе прочуствовавшие это клиенты, не привязанные к своим номерам регулярно “экономили”бы весьма приличные суммы на телефонных переговорах :о)

Кстати – если Вы попробуете выяснить причины ухода правильно пополняемого счета в минус – чаще всего вам объяснят это прохождением какой – либо акции (положительный ноль или что то наподобии). Ну типа “для Вашего блага у нас проходила акция такая то, в результате которой Вы остались нам должны денег”…

Хроника

…заблокировали…поездка в офис…разблокировали…заблокировали…поездка в офис…разблокировали… и.т.д. много раз.

25.04.2008г. Все телефоны заблокированы. В МТС мне предоставили информацию, что номера заблокированы службой безопасности макро-региона из-за не соблюдения пункта 1.3 Договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи “МТС” Про свои нарушения даже своего кабального для абонента договора они как то говорить не склонны… Почитал я повнимательнее этот и ближайшие к нему пункты договора и обнаружил, что в них под запрет попадают практически все бизнес приложения мобильной связи, да и 100 минут в день, выделенные для нормальных деловых переговоров просто смешны – не стоит забывать, что в регионах МТС не так популярен как в Москве и звонки на мобильные России идут в основном не на телефоны МТС.

Полагаю, что номера заблокированы т.к. на них регулярно выбирались полностью 3000 минут межгорода (МТС функционирует по принципу казино: “пока ты лох – мы тебя любим, а если не лох – иди отсюда”), а выбирались они потому, что для минимизации затрат мы эксплуатируем номер до последнего т.к. после того как его перестаешь пользовать он уходит в минус (и никакие заявления не помогут запретить этот уход) что на моих 54 номерах дает около 1600$ убытка в месяц и желательно этот убыток распределить на как можно большее число минут.

Спрашивается – на хрена позиционировать тариф как безлимитный если он далеко не безлимитный, да еще называть его “Бизнес без границ”? – Это прямой обман потребителя. Правильное название этого тарифа: “Лох Россия”

07.06.2008 Телефоны уже давно заблокированы – на оствшиеся там денежки я наплевал – сильно хлопотно однако их забирать, но тут выясняется, что на заблокированные телефоны, совершенно легко и непринужденно, МТС начисляет абонентскую плату! Впрочем пока это только мои домыслы – разъяснений от службы валютного контроля я пока не получил – возможно это банальное воровство денег со счетов клиентов, наблюдаемое обычно в сильно праздничные дни.

21.07.2008 Заблокировали уже и мой личный телефон. Приехал в офис и выяснил, что уже не МТС мне должен денег, а я МТС – видимо в настройках своего ворующего деньги робота они не учли, что списывать денежки с заблокированных номеров уж очень сильно заметно. Ждем реакции на претензию.

В заключение

В принципе я нашел еще пару – тройку способов почти “честного” отъема денег операторами связи у своих абонентов, но до поры до времени подожду их разглашать – очень уж любит их служба безопасности все блокировать и выключать – надо поберечь “пару козырей” в рукаве на случай всяких там судебных разборок :о) Впрочем – полагаю, что МТС выключение “зарабатывалок”, даже на несколько часов, для демонстрации, что все честно – ох как не выгодно, ну а тем более на три месяца…

Сомневающиеся в написанном могут поставить самостоятельные опыты или обратиться ко мне за разъяснениями (mts(ухо)ksv.ru) как убедиться во всем этом самостоятельно.

В силу моего понимания – для того чтобы дистанционно сделать выводы о нарушении абонентом того или иного пункта договора службе безопасности МТС надо было нарушить кучу законов (Например ст. 23 Конституции РФ, Ст. 138 УК РФ, ст.32 Федерального закона “О связи”. Ну а если покопаться еще пару – тройку законов можно найти.) :о) Я бы вот так явно на их месте не стал об этом заявлять, а сформулировал бы это как то размазанно (Ну типа Вы нам не нравитесь или как то так.)… Впрочем недавно они прислали мне несколько писем, в которых черным по белому написано что “плевали мы на законы – следили и будем следить за Вами”.

Кстати – по поводу слежки и проч. Настраивал я тут как то у одной дамочки достаточно навороченный мобильный телефон и обратился в службу технической поддержки МТС за некоторыми разъяснениями и помощью… Специалисты там классные – во всем помогли, все разъяснили, да и к тому же порадовали демонстрацией своих возможностей удаленной настройки – загрузки – перезагрузки телефона… Полагаю, что с такими операторами господа жулики – бандиты могут не беспокоиться что что то из их “серьезных базаров” будет упущено и забыто в поколениях… :о)

Судя по телефонным звонкам и письмам, приходящим на mts(ухо)ksv.ru в последнее время (05.2008 и далее) – МТС совсем перестал заботиться о своей репутации и в наглую обирает своих абонентов не заботясь ни о чем… Если предположить, что сильно денежные росияне располагают значительно более полной информацией о положении дел в стране то такое поведение владельцев МТС, давших команду “нахапать поскорее и побольше”, может говорить о грядущей “большой заднице” для всех нас… :о(

13.10.2008 P.S. Ну что – как мои прогнозы? :о) Очередной прогноз – полная задница весной 2010 года, особо понятливым советую запастись продуктами, медикаментами и вооружиться.

04.12.2008 Счастливые обладатели тарифного плана “Свободный”, решившие вместе с МТС попасть в “Мир открытых возможностей” могут смело закатывать губки – их “открытые возможности” закрываются после 2-3 дней выговаривания 100-200 минут в сутки. Это косвенно говорит о том, что МТС не планирует, что Вы, проговорив дорогие минуты, будете пользоваться дешевыми. Т.е. на этом не безлимитном тарифном плане МТС не только уворовывает минуты, как это ими делается на всех поминутных тарифах, но и пользуясь элементарной неспособностью большинства нашего населения считать и анализировать, напрямую обманывает их по поводу реальной стоимости минуты.

10.06.2009 “Защитники” из сотрудников МТС, письма от которых с завидной регулярностью я получаю, пускай “идут лесом” пока не объяснят за какую такую услугу с моего, ушедшего в минус две недели назад, телефона каждый день списывается от 40 до 140 рублей.

См также:

Халява, лимитные безлимитные и братство яйца.

Тарифы: “Лох Москва” и “Лох Россия” от МТС

Ссылки в тему:

Осторожно Воры! МТС ворует деньги.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий