Дистанционное банковское обслуживание проводится по двум каналам: через интернет и по телефону. Таким образом клиенты могут решить ряд практических вопросов без посещения офиса кредитной организации. Какой номер МТС Банка, а также прочая важная информация — на сервисе Brobank.ru.
Содержание: Кредитная карта МТС Кэшбэк
Кред. лимит
1 000 000Р
Проц. ставка
От 11,9%
Без процентов
До 111 дней
Стоимость
От 0 руб.
Кэшбек
1-25%
Решение
2 мин.
Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов
Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:
8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
+7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.
Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.
Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.
Номер телефона МТС Банка для бизнеса
Представители бизнеса (организации и индивидуальные предприниматели) обслуживаются по выделенным каналам связи. Подобное разделение помогает банку быстрее решать вопросы клиентов, которые возникают у них в процессе пользования продуктами банка.
У частного лица и индивидуального предпринимателя вопросы и проблемы совершенно разные, и решают их специалисты определенного направления. Такая форма обслуживания клиентов действует в каждом крупном банке. Телефон горячей линии МТС Банка для бизнеса — 8 800 250 01 99.
Звонить на данный номер можно из любого региона РФ. Звонки со стационарных и мобильных устройств — бесплатные. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
Какие вопросы клиентов решаются по телефону
В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.
Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:
Обслуживание по кредитному договору — сумма и дата ежемесячного платежа, остаток задолженности, начисление штрафных процентов, вопросы по досрочному погашению кредита.
Оформление и пользование банковскими картами — минимальные платежи по кредитным картам, блокировка и разблокировка счетов, cashback, проценты на остаток собственных средств, списания и годовое обслуживание, технические вопросы.
Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.
Альтернативные способы связи в МТС Банке
Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».
Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.
Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.
Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка
В кредитной организации действует выделенная линия для обработки клиентских обращений о фактах мошенничества, коррупционных действий, служебных злоупотреблениях со стороны сотрудников МТС Банка, а также его представительств и дочерних подразделений. Допускается отправка анонимных обращений, без информации по обратной связи. Если у клиента есть информация о фактах нарушения регламента банковского обслуживания, либо о более злостном нарушении, допущенном сотрудниками МТС-Банка, он подает обращение по следующим каналам:
Электронная почта МТС Банка — doverie@mtsbank.ru.
Телефон или круглосуточный автоответчик — +7 (495) 745 84 66.
По почте — 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, Руководителю Департамента внутреннего аудита ПАО МТС Банк.
При отправке сообщения рекомендуется ни прямо, ни косвенно не указывать свои ФИО или контактные данные. Исключение составляют случаи, когда отправитель сообщения хочет получить ответ уполномоченного лица МТС Банка. Наиболее оперативный ответ на обращение можно получить по телефону горячей линии: в некоторых случаях реакция МТС-Банка происходит день в день.
Ответы на вопросы по теме
1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?
Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.
2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?
Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.
3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?
Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.
4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?
Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.
5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?
Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.
Смартфон Xiaomi Redmi Note 10 4GB/128GB (зеленое озеро)Есть в наличии Android, экран 6.43″ AMOLED (1080×2400), Qualcomm Snapdragon 678, ОЗУ 4 ГБ, флэш-память 128 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 5000 мАч, 2 SIM
Смартфон Xiaomi Redmi 9A 2GB/32GB международная версия (синий)
Быстрый просмотр
Смартфон Xiaomi Redmi 9A 2GB/32GB международная версия (синий)Есть в наличии Android, экран 6.53″ IPS (720×1600), Mediatek Helio G25, ОЗУ 2 ГБ, флэш-память 32 ГБ, карты памяти, камера 13 Мп, аккумулятор 5000 мАч, 2 SIM
Смартфон HONOR 9A MOA-LX9N 3GB/64GB mts (черный)
Быстрый просмотр
Смартфон HONOR 9A MOA-LX9N 3GB/64GB mts (черный)Есть в наличии Android, экран 6.3″ IPS (720×1600), Mediatek MT6762 Helio P22, ОЗУ 3 ГБ, флэш-память 64 ГБ, карты памяти, камера 13 Мп, аккумулятор 5000 мАч, 2 SIM
Смартфон Samsung Galaxy A12 4GB/64GB mts (черный)
Быстрый просмотр
Смартфон Samsung Galaxy A12 4GB/64GB mts (черный)Есть в наличии Android, экран 6.5″ TFT (720×1600), Mediatek MT6765 Helio P35, ОЗУ 4 ГБ, флэш-память 64 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 5000 мАч, 2 SIM
Xiaomi Redmi Note 9 Pro 6GB/128GB mts, зеленый
Быстрый просмотр
Xiaomi Redmi Note 9 Pro 6GB/128GB mts, зеленыйЕсть в наличии Android, экран 6.67″ IPS (1080×2400), Qualcomm Snapdragon 720G, ОЗУ 6 ГБ, флэш-память 128 ГБ, карты памяти, камера 64 Мп, аккумулятор 5020 мАч, 2 SIM
Huawei P40 lite E 4GB/64GB mts, ярко-голубой
Быстрый просмотр
Huawei P40 lite E 4GB/64GB mts, ярко-голубойЕсть в наличии Android, экран 6.39″ IPS (720×1560), HiSilicon Kirin 710, ОЗУ 4 ГБ, флэш-память 64 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 4000 мАч, 2 SIM
Huawei P40 lite 6GB/128GB mts, розовая сакура
Быстрый просмотр
Huawei P40 lite 6GB/128GB mts, розовая сакураЕсть в наличии Android, экран 6.4″ IPS (1080×2310), HiSilicon Kirin 810, ОЗУ 6 ГБ, флэш-память 128 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 4200 мАч, 2 SIM
Huawei Y8p (AQM-LX1) 4GB/128GB mts, полночный черныйЕсть в наличии Android, экран 6.3″ AMOLED (1080×2400), HiSilicon Kirin 710, ОЗУ 4 ГБ, флэш-память 128 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 4000 мАч, 2 SIM
Honor 9C 4GB/64GB mts, полночный черный
Быстрый просмотр
Honor 9C 4GB/64GB mts, полночный черныйЕсть в наличии Android, экран 6.39″ IPS (720×1560), HiSilicon Kirin 710, ОЗУ 4 ГБ, флэш-память 64 ГБ, карты памяти, камера 48 Мп, аккумулятор 4000 мАч, 2 SIM
Показать еще
Чтобы обзавестись новым телефоном, вовсе необязательно ждать и долгое время откладывать деньги. В сети салонов «На связи» практически любой желающий может купить МТС телефон оператора в рассрочку на отличных условиях.
Ассортимент салонов на “НА’СВЯЗИ” насчитывает сотни моделей от всемирно известных брендов, таких как Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi и т.д.
Мобильные телефоны МТС в Беларуси
В сети салонов “НА’СВЯЗИ” вы сможете приобрести МТС смартфоны, которые оснащены мощным процессором, большим объемом оперативной и флеш-памяти, чипом NFC, имеют высокое разрешение экрана и работают под управлением операционной системы iOS или Android.
Прежде, чем совершить покупку смартфона, определитесь, какие задачи он будет выполнять. Разумеется, один смартфон будет хорошо справляться с играми, другой со звуком, а третий будет делать прекрасные фотографии.
На что следует обратить внимание при выборе смартфона МТС в Беларуси?
для просмотра фильмов, чтения книг и работы с документами выбирайте телефон с диагональю экрана от 5 дюймов;
фотографам желательно выбирать девайс с оптической стабилизацией камеры и автофокусом. Матрица с большим разрешением позволит делать высококачественные снимки;
для современных игр необходим запас мощности по определенным параметрам: количество ядер процессора и тактовая частота, объем оперативной памяти и хороший графический ускоритель.
Будем рады видеть вас в сети салонов “НА’СВЯЗИ”. Наши сотрудники всегда готовы оказать грамотную консультацию, техническую поддержку и помощь в выборе телефонов оператора МТС.
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии МТС.
Быстрые ссылки:
О компании
МТС («Моби́льные ТелеСисте́мы», ПАО «МТС») — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, спутникового телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента. По состоянию на март 2019 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала 104,7 млн абонентов.
По итогам 2018 года МТС признана самым дорогим российским телеком-брендом по версии Brand Finance. Аналитики оценили стоимость бренда в 121,5 млрд руб (+6% к 2017 году).
Основное юридическое лицо компании — ПАО «МТС» (полное наименование — Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»), зарегистрированное в России. Штаб-квартира компании расположена в Москве.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки МТС используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
8-800-250-08-90
Другие способы связи
Для соединения с оператором горячей линии МТС можно также воспользоваться единым номером – ☎ 8800 250 8 250, звонок бесплатный в направлении всех видов операторов.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны ли со статьей или есть что добавить?
Кредитная карта МТС Кэшбэк 
Справочная служба поддержки МТС – бесплатный телефон
Лучшие тарифы от МТС на 2021 год для дешевой сотовой связи 
Как позвонить оператору МТС Беларусь номер телефона
Рассрочка в МТС картой «Халве»
ли со статьей или есть что добавить?