«Коммерсантъ»: предправления МСП-банка попал под домашний арест из-за Фургала

XVIII Конференция МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ: “О ДИВНЫЙ, НОВЫЙ МИР”

10 июня 2021 г. imageВ Уважаемые коллеги! В 10 июня 2021 г.В состоитсяВ В ХVIII КонференцияВ 

МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ: “О ДИВНЫЙ, НОВЫЙ МИР!”

,В организованная В В журналом The Retail Finance. ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯ:В практическая бизнес-конференция СПИКЕРЫ:О том, какие существуют решения для обеспечения реализации стратегий развития розничных банков в новых рыночных условиях, ответятВ В В  представители самых инновационных банков, работающих на российском рынке, а так же В В В  российские и международные компании – лидеры в сфере инновационных технологий. В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  В  ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ:

  • Маркетинговая политика
  • Стратегическое планирование
  • Эффективность рекламы
  • Продукты. Каналы. Продажи
  • Реклама и креатив
  • Развитие и продвижение бренда
  • Системы и программы лояльности
  • Коммуникации с клиентом
  • Маркетинг в киберпространстве
  • Управление репутацией в интернете
  • ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ
  • АНАЛИТИКА
  • DIGITAL СТРАТЕГИЯ
  • SMM
  • AGILE
  • BIGDATA
  • DIGITAL ЛОЯЛЬНОСТЬ
  • DIGITAL РЕКЛАМА
  • DIGITAL PR
  • ФИНАНСЫ В СЕТИ
  • СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И ОБЛАКА

В  В  УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ ДЛЯ БАНКОВ:

  • В 1 представитель от банка –  30В 000 руб.
  • В 2 представителя от одного банка – 54 000 руб.
  • В 3 представителя от одного банка – 76В 500 руб.
  • В более 3-х представителей от одного банка – скидка 20 %

В  В  В  КАК ЭТО БЫЛО:В Лояльность 2010,В В Я ЭТО ТЫ,В Killing a Mockingbird,В V4VVENDETTA,В 

В 

ANOTHER ONE BITES THE DUST,В 

I BELIEVE I CAN FLY,В ВЫЖИВУТ ТОЛЬКО ЛЮБОВНИКИ

В  ,В  В В  В PURPLE VALLEY DIGITAL MARKETING FORUM,В В  В ТЕПЛО НАШИХ ТЕЛ,В НОЧИ В СТИЛЕ БУГИ,В  В В  В РОЗЕНКРАНЦ И ГИЛЬДЕНСТЕРН МЕРТВЫ.В ПОСЛЕДНИЙ ИТАЛЬЯНСКИЙ ГОПНИК,В ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ УБИЛ ДОН КИХОТА,В ЧУМА НА ОБА ВАШИХ ДОМА В В  В В В  КОНТАКТЫ: В  Департамент маркетинга:В  В В В В В В В В В В В В В  В  В В В В В В В В В В В В В В В  В  В  Директор Депарамента маркетингаВ В В В В  Наталья Машкина,В  В В  В emailВ  :В natalya@rfinance.ruВ тел. 788-88-91 10 июня 2021 г. XVIII Конференция МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ: “О ДИВНЫЙ, НОВЫЙ МИР” 27 апреля 2021 г. XVI КОНФЕРЕНЦИЯ КРЕДИТОВАНИЕ И РИСКИ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ: “ГОРДОСТЬ и ПРЕДУБЕЖДЕНИЕ” 4 марта 2021 г. IV Frankenstein Forum & Awards 26 ноября 2020 г. XIV RETAIL FINANCE FORUM. ИГРЫ РАЗУМА: “День, когда Земля остановилась” 10 сентября 2020 г. XV КОНФЕРЕНЦИЯ КРЕДИТОВАНИЕ И РИСКИ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ: «WHO DARES TO LOVE FOREVER» 14 июля 2020 г. XVII Банковская Маркетинговая онлайн-конференция – Банковский Маркетинг и PR в период пандемий и кризисов: “Чума на оба ваших дома” 28 апреля 2020 г. XIV КОНФЕРЕНЦИЯ КРЕДИТОВАНИЕ И РИСКИ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ: «Tomorrow never Dies» 23 апреля 2020 г. I открытая чат-конференция “Пост-пандемический банковский рынок труда: If Tomorrow Comes” 7 апреля 2020 г. ХVI Конференция КЛАССИКА И DIGITAL БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА: “Человек, который убил Дон Кихота” 13 февраля 2020 г. III Frankenstein Forum & Awards 1В |В 2В |В 3В |В 4В |В 5В |В 6В |В 7В |В 8В |В 9В  В  В  ВпередПоделись знанием: Материал из Википедии — свободной энциклопедии Перейти к: навигация, поиск

МТС Банк
Тип

публичное акционерное общество

Лицензия

[www.cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=450000343 № 2268 от 12.11.2002]

Участие в ССВ

[www.asv.org.ru/guide/bank/show/?id=278121 № 421 от 11.01.2005]

Год основания

1993

Прежние названия

Московский банк реконструкции и развития

Расположение

Россия

МТС Банк является головной структурой банковской группы, в которую также входит «East-West United Bank» (Люксембург). В декабре 2009 года, рейтинговым журналом Профиль, Московскому банку реконструкций и развития была присвоена награда «Лучшего депозитного банка».

По данным на 26 января 2012 года находится на 46 месте из 50 в народном рейтинге сайта banki.ru из-за большого количества нареканий со стороны клиентов о качестве обслуживания и компетенции персонала.

Собственники и руководство

Основной акционер — ОАО АФК «Система» (86,49 %)[6].

Председатель правления — Филатов Илья Валентинович, до назначения занимавший должность заместителя председателя правления ОАО «УРАЛСИБ»;[7]

Председатель совета директоров — В. В. Розанов[8].

Напишите отзыв о статье “МТС Банк”

Ссылки

  • [www.mtsbank.ru/ Официальный сайт банка]

См. также

Жалоба руководителю отделения (офиса) ПАО МТС-БАНК – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО МТС-БАНК.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы руководителю отделения (офиса) ПАО МТС-БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на ПАО МТС-БАНК рекомендуем Вам:

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.
  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  • внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО МТС-БАНК и образцы жалоб на ПАО МТС-БАНК.

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО МТС-БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  • открыть счет в ПАО МТС-БАНК;
  • снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО МТС-БАНК;
  • сделать вклад в ПАО МТС-БАНК;
  • осуществить перевод денежных средств в ПАО МТС-БАНК;
  • взять кредит в ПАО МТС-БАНК;
  • получить иные услуги, оказываемые ПАО МТС-БАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО МТС-БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  • вы столкнулись с хамским отношением сотрудников ПАО МТС-БАНК к вам;
  • сотрудник ПАО МТС-БАНК не сумел дать вам консультацию по интересующим вас продуктам банка или иным вопросам, напрямую касающихся деятельности банка;
  • не работает электронная (терминал электронной очереди) очередь;
  • вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО МТС-БАНК;
  • вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО МТС-БАНК;
  • ПАО МТС-БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  • ПАО МТС-БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  • при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) с ПАО МТС-БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  • иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО МТС-БАНК.

Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  • принять меры в отношении сотрудника ПАО МТС-БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  • принять меры в отношении иного персонала ПАО МТС-БАНК;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  • компенсировать мне понесенные убытки;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу

Полное наименование
Публичное акционерное общество «МТС-Банк»
Адрес
115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1
Телефон
(495) 921-28-00
БИК
044525232
Сайт
mtsbank.ru
Рег. №
2268, присвоен ЦБ РФ от 29.01.1993 г.

Бренд «МТС-Банк» появился на российском рынке сравнительно недавно – в начале 2012 года, а его владельцем является один из крупнейших финансовых холдингов страны АФК «Система». Сам же банк был зарегистрирован в 1993 году под названием АКБ «МБРР» (Московский Банк Реконструкции и Развития) и до 2012 года играл роль «карманного» банка АФК, в основном обслуживая потребности компаний холдинга.

Смена названия банка произошла в рамках реализации новой стратегии развития, призванной превратить МТС-Банк в кредитное учреждение федерального масштаба. В качестве приоритетной цели руководство банка выделяет развитие розничного бизнеса, а именно доведение его доли в балансе до 60% к 2016 году. Основной упор в развитии розничного сегмента сделан на оказание банковских услуг в салонах сотовой связи МТС, владельцем которых также является финансовый холдинг.

Помимо ребрендинга в 2012 году ОАО АФК «Система» провело масштабную реорганизацию, объединив МТС-Банк и ОАО «Далькомбанк» под одним брендом, таким образом, существенно расширив сеть подразделений.

Согласно отчетности банка основная доля уставного капитала (более 98%) напрямую или косвенно принадлежит АФК «Система», основным бенефициаром которого является г-н Евтушенков В.П.. Совет директоров МТС-Банка возглавляет Алексей Буянов, должность Председателя Правления с 2013 года занимает Михаил Чайкин (окончил Финансовую академию при Правительстве РФ в 1998 году, кандидат экономических наук).

На сегодняшний день ОАО «МТС-Банк» является универсальным, высокотехнологичным банком, специализирующимся на кредитовании, как представителей бизнеса, так и населения. На долю кредитования приходится более 70% доходов банка. По результатам работы за 2012 год банк выдал кредитов: физическим лицам – 45,6 млрд. руб. (31,67%), юридическим лицам – 94,7 млрд. руб. (65,76%), при этом более 37 млрд. рублей приходится на группу из 6 заемщиков.

Что касается вопроса привлечения средств, то по состоянию на 01.07.2013 г. отмечено следующее распределение: средства юридических лиц – 37,8 млрд. рублей (37,38%), средства физических лиц 45,9 млрд. рублей (45,38%), кредиты и депозиты ЦБ РФ 8,8 млрд. рублей (8,67%).

По итогам работы за 2012 год банк получил убыток в размере 4,2 млрд. рублей (согласно отчетности по РСБУ).

Сеть офисов обслуживания МТС-Банка охватывает 81 город в 39 наиболее крупных регионах России. Среднесписочная численность сотрудников составляет около 4,5 тыс. человек.

Банк в цифрах

Приведённая ниже таблица содержит информацию об объёмах привлечённых и предоставленных средств клиентам, местах, занимаемых МТС-Банком в рейтингах по этим показателям, и долях рынка в данных секторах банковских услуг. Показатели актуальны на 01.03.2020 года и сформированы по данным отчётности банка, публикуемой на сайте ЦБ РФ.

Физические лица
Привлечено средств 29 место 109 524 млн 0.36% рынка Выдано кредитов 23 место 96 378 млн 0.54% рынка
Юридические лица
Привлечено средств 58 место 27 825 млн 0.10% рынка Выдано кредитов 47 место 28 623 млн 0.07% рынка

Вам никогда не хотелось узнать, кому принадлежит МТС? Номера телефонов с таким кодом мобильного оператора используют многие люди. Ведь МТС входит в «большую тройку» операторов России, наряду с “Билайном” и “Мегафоном”. Клиентская база компании насчитывает миллионы человек и давно вышла за пределы классической сотовой связи. Под эгидой МТС создается техника, развивается научная и техническая база передачи данных. Компания расширяет ассортимент предоставляемых услуг, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Общая информация

Закрытое акционерное общество МТС (Мобильные ТелеСистемы) было официально зарегистрировано в 1993 году. Благодаря стремительному росту и активным попыткам монополизации рынка сотовых операторов МТС на данный момент является одной из крупнейших телекоммуникационных компаний не только в России, но и в СНГ. Сейчас она насчитывает в своем активе множество дочерних предприятий. Даже в мировых масштабах компания входит в десятку самых известных.

image

Характеристики

В последние годы МТС значительно разнообразила сферу собственной деятельности. К примеру, она начала выпускать телефоны под собственной торговой маркой (единственный минус большинства из них – поддержка только сим-карт МТС). Компания стала одним из самых дорогих брендов в России. Ее стоимость на конец 2010 года составляла более двухсот миллионов рублей.

Штаб-квартира компании расположена в Москве, однако филиалы МТС встречаются во многих городах. Уже в 2013 году их число перевалило за несколько тысяч. Около четверти из них представляют собой флагманские магазины. Именно здесь вы можете обнаружить брендовые модели мобильных устройств. Ярким примером является сенсорный МТС 970, выпущенный несколько лет назад, а также МТС 945 ГЛОНАСС, поддерживающий систему спутникового слежения.

Несмотря на нынешнее величие, путь, который прошла компания, был не из самых легких. Те, кому принадлежит МТС сейчас, понимают, что истории их корпорации мобильной связи в целом, тесно переплетены.

image

Путь развития

До девяностых годов прошлого века никто и предположить не мог, что частотный диапазон 900 МГц, предназначенный для общения летчиков и военных, не просто будет использоваться в мирных целях, но послужит созданию рынка сотовой связи.

В 1992 году был введен прообраз современной GSM системы, а позже объявлен конкурс на правообладание лицензией GSM-900. В тот момент и произошло ключевое событие для компании. Победу в этом конкурсе одержало монополистическое объединение “Мобильная Москва”, которое впоследствии было переименовано в МТС.

Права на компанию в то время были разделены между ОАО МГТС (Московской городской телефонной сетью), немецкой компанией DeTeMobil, Siemens и рядом мелких акционеров. Позднее акции несколько раз перераспределялись, однако большая их часть оставалась в руках отечественных предпринимателей, кому МТС принадлежит и сейчас.

Основа компании была заложена. Миру был представлен новый сотовый оператор, а покрытие сети, в 94-м насчитывающее всего одну BSS станцию, стало стремительно расширяться. Клиентская база, насчитывающая вначале всего несколько тысяч абонентов, за несколько лет перевалила за миллион.

Произошло это по двум основным причинам. Во-первых, компания продвигалась от крупных центров к регионам, активно расширяя сферу своего обслуживания в местах, где практически не было мобильной связи. По стране все шире распространялся узнаваемый номер. МТС быстро захватывала рынок. На успехе сказались эффект новизны, отсутствие достойной конкуренции, расширение технической базы и строительство новых сетей. Те, кому принадлежал номер МТС, оказывались в выигрышном положении.

Второй причиной экономических побед стало активное поглощение мелких компаний, также предоставляющих услуги связи. Это облегчало юридическую сторону вопроса, касающуюся предоставления лицензии на оказание телекоммуникационных услуг. Так, был выкуплен существенный объем акций украинского оператора UMC. Корпорация росла, как снежный ком, сметая на своем пути конкурентов.

Руководство

Во многом развитие МТС зависело от ее руководителя. Именно он определял вектор, по которому компания должна была двигаться. Это человек, для которого успех предприятия стоял бы на первом месте среди всех других ценностей.

image

Леонид Меламед и Михаил Шамолин

После глобального ребрендинга компании, в результате которого она приобрела свой нынешний вид, у руля встал Михаил Шамолин, сменив Леонида Меламеда. Последний от бизнеса не отрекся и стал президентом АФК «Система». Но интересен он не только этим. Именно Меламед – тот человек, кому принадлежал МТС ранее. Он предложил сделать символом компании знакомое нам красно-белое яйцо, символизирующее простоту формы и многообещающее содержание.

Шамолин уже имел за плечами не только автомобильно-дорожный институт, но и знания, приобретенные в Российской академии государственной службы.

image

Повлияла не него и школа бизнеса (WBS) в области финансов и управления. Именно она подготовила плацдарм для его карьерного роста: от должности в компании McKinsey&Co к управляющему директору украинской корпорации «Интерпайп». Далее его путь лежал в МТС, в которой он сначала занимал должность вице-президента по продажам, а через три года стал президентом компании.

Андрей Дубовский

Весной 2011 года его сменил Андрей Дубовский. К тому моменту бизнесмену было 45 лет, он окончил ВГИК и работал в сфере телекоммуникаций. Пробивной характер также приводил его на руководящие должности. Проработав некоторое время директором одного из филиалов корпорации, он возглавил компанию.

image

Мировой бренд

МТС, как упоминалось ранее, это нечто большее, чем сотовый оператор. Именно в его салонах начались продажи устройств BlackBerry и Apple. Именно он в значительной степени повлиял на распространение мобильного интернета в России и СНГ.

В 2008 году корпорация попала в список сотни лучших мировых брендов, а в 2009-м стала одним из мировых гигантов в области сотовой связи. К этому времени абонентами МТС стали более 100 миллионов человек. Компания прошла международную сертификацию, по результатам которой ее стандартизировали в рамках ISO.

Несмотря на статус самого дорого бренда в России, те, кому принадлежала МТС, активно взаимодействовали с системой роуминга, снижая цены на свои услуги. При этом компания не снижала качество обслуживания, оставаясь одним из самых надежных мобильных операторов.

Она начала активно сотрудничать с банковскими системами. Так, была введена услуга “МТС-Банк”, позволяющая использовать телефон, как платежное устройство.

Скандалы, связанные с компанией

Настолько большая корпорация не смогла избежать и черных пятен в своей истории. Те, кому принадлежат номера телефонов МТС, наверняка знакомы со скандалами и слухами которые время от времени возникают в СМИ.

Пик шумихи пришелся на 2010 год. В то время пострадали некоторые из старых абонентов. Без объяснения каких-либо причин их тарифы были изменены самой компанией на менее выгодные. Они быстро “съедали” счет и вгоняли абонентов в состояние хронической задолженности. Сильнее всего пострадали те, чьи сим-карты были неактивны в этот момент. Эти люди с немалым удивлением обнаруживали квитанции о задолженности перед компанией.

Досталось и абонентам в роуминге. С их счета могли списать деньги просто так, что вызвало не одно судебное разбирательство.

Против компании возбуждались уголовные дела за введение без ведома абонентов платных услуг. Это также неблагоприятным образом отразилось на популярности компании.

image

Как узнать, кому принадлежит номер телефона МТС

Часто так бывает, что абонентам звонят люди, которых они не знают. Если человек просто ошибся номером, это вполне допустимо. Если же неизвестная личность слишком назойлива, это никому не нравится. Разумеется, такие ситуации возникают не только с абонентами МТС. Как узнать, кому принадлежит телефон? Сделать это не так просто, как может показаться.

Дело в том, что операторы МТС не имеют права раскрывать частным лицам конфиденциальную информацию. Узнать ее могут только представители некоторых служб, например, полиции. Если вам звонят по номеру МТС и при этом угрожают, напишите заявление в органы.

Платно можно узнать информацию с помощью справочника компании. Для этого потребуется заполнить специальную форму на сайте «номер. ру». Еще один вариант – купить базу данных на радиорынке.

Заключение

Компания МТС стремится разнообразить предоставляемые услуги, конструктивно реагирует на критику, старается исправлять все недостатки в работе, которые отмечают пользователи. Чтобы в мире бизнеса, касающегося мобильной связи, не только оставаться на плаву, но и успешно развиваться, нужно проводить модернизацию сервиса, использовать современные технологии, расширять спектр возможностей владельцев телефонов, увеличивать зону покрытия, вводить интересные для клиентов программы. Все это осуществляют руководство компании и ее сотрудники.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий