МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ… В договоре об оказании услуг подвижной связи МТС есть пункты отказа. Письмо в Редакцию

Содержание

Получить договор мтс

  • rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33

Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад) 2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

Прошло две недели и мне приходит письмо на e-mail:

Читайте также:  Обход ограничений Йота: как качать торренты и играть в игры на высокой скорости

Уважаемый абонент! Копия договора на предоставление услуг связи на имя . по номеру 891. на хранении в архиве не зарегистрирована.

Группа обработки сервисных запросов массового сегмента N4

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского Сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г. Смоленск

Уважаемые сотрудники МТС, как я смогу взять свою копию договора? Если у МТС и у меня нет копии договора, то как они предоставляют мне услуги, а я за них плачу??

Сообщение отредактировал rdm

— Mar 9 2013, 14:36

Где посмотреть договор с МТС?

Руководствуясь новыми условиями Российского законодательства, МТС

, правда, с небольшой задержкой, обеспечил всем своим абонентам удобную возможность получения информации. Теперь в любое время, воспользовавшись Личным кабинетом, каждый абонент может просмотреть все контракты с МТС, которые на него оформлены.

Для этого нужно зайти на сайт оператора, войти в Личный кабинет, кликнуть ссылку «Настройки», она находится в верхнем правом углу на черном фоне, найти пункт «Список договоров» и нажать на него. На мониторе высветится предложение « Ознакомьтесь со списком договоров, оформленных на Вас», на фразу тоже надо нажать.

Далее будет предложено сформировать отчет с последующей его отправкой на электронную почту, немного ниже можно ознакомиться со списком ранее заказанных отчетов, которые расположены по датам.

После того как вы заказали отчет, к вам на e-mail поступит полный перечень всех контрактов ПАО «МТС», которые когда-либо были оформлены на ваши данные паспорта, конечно, если при регистрации не было допущено ошибок. Информация о договорах предоставляется с указанием даты, когда договор был оформлен, номером лицевого счета, номером телефона и региона.

Таким образом, вы всегда сможете проверить: нет ли на вас «левых» номеров и для этого не нужно лишний раз посещать салон МТС.

Комментарии к статье “ Где посмотреть договор с МТС? ”

ВСе это прекрасно, Если. у тебя украли данные паспорта,оформили договор, наговорили на кучу денег и выбросили симку, ТЕБЕ приходят счета об оплате и задолжность, НО ты впервые видишь данный номер, в личный кабинет зайти невозможно,договора у тебя нет. Правды не добьешся. Вот так вот, господа! ТОлько через суд и мытарства, Копию договора МТС не предоставляет, а а им выгодно чтобы ты платил. С уважением.

Читайте также:  Тарифы МТС в Петрозаводске (Республика Карелия) в 2021 году

Правила оказания услуг связи МТС

Правила оказания услуг подвижной связи МТС включают в себя обязательный пункт – договор заключается только по паспорту, личная информация должна быть достоверной. Начиная с первого июня текущего года, оператор вправе отправлять телефоны в блокировку. Это касается тех абонентов, которые не заключали договор, или информация, указанная при подписании сделки, оказалась недостоверной и ложной.

Юридические лица в свою очередь обязуются предоставить данные по всем абонентам, которые будут пользоваться связью. Если корпоративный клиент не даст информации о пользователях, то также может остановить предоставление услуг.

По этой причине рекомендуется произвести проверку на правильность всех указанных данных. Так, вы сможете избежать возможной блокировки номера, когда оператор будет проверять и чистить базу абонентов.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Копия договора МТС

В 2006 г. была куплена СИМ-карта МТС. В 2008 г. номер был переоформлен на другое лицо. В 2012 г. последний владелец номера написал письменное заявление в компанию с требовнаием выдачи копии договора на основании ее утери. Причина получения копии — отсутствие информированности о своих правах и обязанностях, подозрения на нарушение оператором связи условий договора. Прошло уже 3 месяца, МТС выдавать копию отказывается, но письменно об этом написать не хочет (стату обращения — в обработке). Вправе ли потребитель потребовать через суд обязать оператора выдать абоненту копию договора? На основании какой ст. ГК или Закона о Защите прав потребителей?

Заявление о расторжении договора на оказание услуг связи МТС

Клиент в праве отказаться от сотовой связи в любое время. Расторжение сделки с оператором происходит следующим образом:

  • Зайдите на сайт и , либо обратитесь к сотруднику.
  • Заполните нужные поля.
  • В офисе предоставьте специалисту заполненное заявление и паспорт.
  • Готовьтесь ответить на вопросы, касающиеся причины расторжения. Менеджер может предложить более выгодные тарифные предложения или условия.
  • Далее проверяются задолженности клиента. При их отсутствии договор будет расторгнут.

Альтернативный метод отказаться от МТС – не использовать симку на протяжении полугода.

Оператор отказывается выдать копию договора об оказании услуг

Являюсь абонентом сотового Оператора и хотела получить копию договора об оказании услуг подвижной телефонной связи у Оператора. Не нашла договор дома, возможно его и не выдавали при подключении к сети, поскольку это было уже очень давно. Обратилась к Оператору сотовой связи в контактный центр, но уточнив информацию мне было сказано, в связи с нововведениями копию договора они не выдают. Даже в офисах при предъявлении документа, удостоверяющего личность. На вопрос почему сотрудник Оператора связи не ответил. На этом диалог закончился. Я бы хотела уточнить как Оператор связи может оказывать мне услуги, если на руках нет копии договора с условиями оказания услуг, заверенной печатью и подписью организации. Получается пользуюсь услугами связи на свой страх и риск и в случае чего не смогу даже предъявить претензию Оператору связи поскольку сошлются, что не был предоставлен документ, подтверждающий факт оказания услуг. В офис не обращалась, да и после разговора с сотрудником Оператора думаю это нецелесообразно, поскольку думаю что там все равно откажут принимать заявление на получение копии договора.

Укажите также пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на действия Оператора связи

Правила оказания услуг связи МТС

Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.

Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.

Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.

Ответы юристов (6)

Напишите заявление о выдаче копии договора, а обратится можете в Роспотребнадзор.

Возможно у оператора утверждена форма договора, единая для всех и, возможно. она размещена на сайте.

Пункт 1. ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Читайте также:  Замена сим-карты Билайн – как поменять за 5 минут

Кроме этого, это также может быть и как договор присоединения: договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК ФР).

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Можете, конечно, попробовать, но не думаю, что будет результат, если только как «страшилка» для оператора.

Вот выдержка из разъяснений Роскомнадзора о рассмотрении обращений граждан по вопросам в сфере связи.

Вопросы исполнения операторами связи договорных отношений, а также вопросы расчетов при оказании услуг связи Роскомнадзором не рассматриваются.

Уточнение клиента

Сегодня кстати получили очень интересное объяснение от сотрудников Оператора по поводу отказа в предоставлении копии договора:

«К сожалению, данная услуга не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр, после подписания, выдавался Вам на руки.

В случае, если Вам необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем договора, то рекомендуем Вам заказать какой-либо счет, так как в данном документе указана вся информация о владельце номера/счета.»

20 Июня 2015, 17:36

Как мне кажется, сотрудник прав в том, что обязанность хранить экземпляр договора абонента на оператора не возлагается.

Но копию договора дать могли бы, раз два одинаковых экземпляра договора, другой вопрос, что не хотят это делать.

Попробуйте написать запрос в центральный офис, если Вы туда не обращались.

Уточнение клиента

И это очень подозрительная позиция. Ведь услуги они нам оказывают, плату берут а подтверждения факта оказания больше нет.

Кроме того по условиям оказания услуг ясно написано:

Статья 15. Порядок предъявления претензий и исков

5.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться путем

15.2. Предъявление Абонентом претензий Оператору осуществляется в установленном законом порядке с

приложением необходимых для рассмотрения претензии документов, включая документы, подтверждающие факт

нарушения Оператором обязательств по Договору

К необходимым документам как раз и относится копия абонентского договора.

Это прописано у всех Операторов связи, поскольку условия оказания услуг практически не отличаются друг от друга

20 Июня 2015, 21:27

Добрый день! Вы хотите оспорить факт оказания услуг или получить копию договора? Вы же пока не претензию пишите, а только запрос о предоставлении копии договора.

Я думаю, Вам сначала надо получить письменный отказ от оператора предоставить копию договора.

Кроме этого, если заказанный Вами счет, про который говорил сотрудник оператора, содержит информацию о Вас, то это может служить подтверждением заключения договора.

В крайнем случае, если надумаете судиться с оператором, копию договора можно будет снять при ознакомлении с материалами дела в суде, но думаю до этого не дойдет.

Читайте также:  Все о тарифе Мегафон-Онлайн

Уточнение клиента

Вы знаете в офисе Оператора были в своем городе. После долгого объяснения сотрудники в компьютере нашли бланк заявления на получении копии и распечатали. Мы его заполнили, они поставили при нас печать и сообщили, что отправят в компанию. Когда так и не позвонили чтобы дать ответ спустя неделю в справочную службу Оператора сотрудник не смогла предоставить информации сообщив, что она у них не отображается а ведь все данные предоставили — номер, ФИО владельца, дату когда заполняли заявление. Срок обработки заявления назвали — 10 дней (уже на исходе). На вопрос что делать если не будет ответа сообщили повторно обратиться в офис и написать заявление. Разумеется так можно до бесконечности.

Технически офис оборудован всем необходимым для предоставления услуги.

Заявление о расторжении договора на оказание услуг связи МТС

Абонент может в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией. Для этого нужно:

  • Скачать заявление на расторжение договора с официального сайта.
  • Распечатать его и заполнить.
  • Прийти в ближайший офис и передать бланк.
  • Погасить имеющиеся задолженности.
  • Оператор выполнит блокировку симки и зафиксирует факт прекращения действия соглашения.

Также можно не совершать никаких операций по счету в течение шести месяцев. В этом случае оператор спишет остаток средств и заблокирует SIM-карту. Отсутствие операций в течение полугода считается односторонним отказом клиента от дальнейшего сотрудничества.

В большинстве случаев абонентам не интересны условия оказания услуг связи МТС. В основном, когда клиент приходит в салон связи, он подписывает договор, не задаваясь подробностями. В статье мы подробно изучим все аспекты и разберем основные нюансы, прописанные в соглашении.

Ответы юристов (2)

​Признайте договор недействительным в суде т.к. он был заключен обманным путем, вас ввели в заблуждение.

Напишите письменно запрос о предоставлении Вам копии договора заказным почтовым отправлением (обоснуйте, зачем: например, для оформления дополнительного соглашения, т.к. Вы хотите улучшить технические характеристики, увеличить тариф и т.д.). Либо ждите когда обратятся к Вам с исковым заявлением о взыскании задолженности, там (в суде) в материалы дела будет представлен договор, его Вы и увидите. А непосредственно в суде заявите о пропуске срока исковой давности (3 года) по данным требованиям, суд будет обязан применить указанный срок и отказать им в удовлетворении требований.

Заявление на переоформление договора на оказание услуг связи МТС

Клиент может выполнить переоформление соглашения. В этом случае права на абонентский номер передаются иному лицу. Как же осуществить данную процедуру?

  1. Скачайте заявление по ссылке https://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/akt_priemaperedachi_prav_i_obyazannostey_po_dogovoru.pdf.
  2. Распечатайте его и заполните все необходимые поля.
  3. Посетите ближайший салон MTS.
  4. Сотрудник зафиксирует факт подачи заявления, проверит данные и внесет их в систему.
  5. Теперь можно передать SIM-карту другому лицу и уступить ему все права.

image

Условия оказания услуг подвижной связи МТС 2021 года

Естественно, весь договор разбирать не будем, так как на это уйдет очень много времени. Если вы хотите ознакомиться с полным текстом соглашения, то его можно найти на странице https://moskva.mts.ru/business/podderzhka/kak-stat-klientom/usloviya-okazaniya-uslug-svyazi-mts/. В нашей же статье изучим основные положения.

Итак, рассмотрим ключевые условия оказания услуг подвижной связи МТС:

  1. Услуги предоставляются на основе заключенного договора между сторонами.
  2. Начало действия соглашения – с даты подписания или с момента активации симки.
  3. Если договор не был заключен при покупке карточки, то клиент обязуется в течение 10 дней заполнить бланк и передать его сотрудникам компании.
  4. При отсутствии официального соглашения и персональных данных абонента, оператор имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг.
  5. Тарифный план и дополнительные опции определяют возможности клиента и стоимость использования услуг.
  6. Их объем определяется возможностями оператора, ранее внесенными платежами и другими сопутствующими параметрами.
  7. Продолжительность соединения отсчитывается с первой секунды.
  8. Качество мобильной связи оператора соответствует действующим стандартам.
  9. Компания уведомляет клиента о возможных временных проблемах со связью в силу конструктивных особенностей оборудования, сбоев, повреждения оснащения и т. д.
  10. Оператор обязуется своевременно устранять все технические неполадки.
  11. Компания не несет ответственности за проблемы со связью, возникшие по причине неисправности абонентского оборудования.
  12. Абонент имеет право получать всю информацию об услугах, их объеме и стоимости, самостоятельно выбирать условия обслуживания из предложенных вариантов, в любой момент выйти из договора в одностороннем порядке.
  13. Клиент обязуется своевременно вносить платежи, предоставить достоверные персональные данные, соблюдать правила использования мобильных телефонов на различных объектах.

Обязательное фотографирование при покупке сим-карты в салонах МТС

Добрый день!

При этом присутствие лица, которому вы доверяете обслуживание вашего номера, не обязательно.

Читайте также:  Описание тарифов для Республики Крым в 2021 году

Интересует вопрос о практически обязательном фотографировании клиента МТС при покупке сим карты. В интернете найти информацию о конкретно принятых в 2021 законах по данному вопросу найти не удалось. Однако, при обращении в службу поддержки клиентов МТС, был получен расплывчатый ответ о принятом законе » на мировом уровне»(цитирую ответ оператора службы), назвать определенную статью или пункт в законодательстве не смогли.

При покупке сим карты в салоне менеджер рассказала, что фотографирование клиентов осуществляется с начала 2021 года.

«Снимок необходим службе безопасности фирмы для защиты от мошенических действий»

.

Немного озадачила менеджер салона при обычном приобретении сим карты завуалированной информацией о услуге » как не платить за связь». Поступило совершенно непонятное предложение об услугах связи и кредитных картах от МТС.

Целью посещения салона было банальное приобретение сим карты и предложение менеджера мной было отклонено.

При более детальном ознакомлении с формой подписанного договора, правда уже дома, увидела информацию, о которой менеджером не было сказано ни слова. При покупке номера в МТС заключается двойная оферта,т.е. при заключении договора с МТС вы автоматически заключаете договор с МТС — Банком. Причём в договоре очень занимательное ( воспринимающееся обязательным) условие, что для покупки симки МТС вы также заключаете с банком договор на выпуск и обслуживание ЭСП » Мой кошелёк» и договор комплексного обслуживания.

Собственно, при предоставлении бланка договора менеджером не было сказано ни слова. В бланке содержались пункты об отказе от некоторых действий в отношении клиента, в том числе отказ от фотографирования навязывания МТС — банком услуг . Менеджер сначала сделала фото, введя в заблуждение доводами об обязательном фотографировании при покупке сим карты, затем дала на подписание договор.

Так все же имеют ли право сотрудники МТС требовать фотографирование при покупке сим карты МТС , и как быть с вопросом о практически навязанные

Правила оказания услуг связи МТС

Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.

Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.

Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.

Документы для подключения

Для заключения договора и подключения к МТС вам надо иметь при себе следующие документы: Для физических лиц:

  1. для граждан РФ – паспорт гражданина РФ. Для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность.

Если вы – представитель абонента:

  1. нотариальную доверенность от владельца номера.
  2. для граждан РФ – паспорт гражданина РФ. Для иностранных граждан и лиц без гражданства – документ, удостоверяющий личность;

Для индивидуальных предпринимателей:

Читайте также:  Отключение услуги “Легкий платеж” от МТС: порядок действий

  1. свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или его нотариально удостоверенную копию.
  2. паспорт РФ;

Если вы – представитель индивидуального предпринимателя:

  1. доверенность, заверенную нотариально или доверенность, заверенную печатью предпринимателя;
  2. свидетельство о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или его нотариально удостоверенную копию.

Если вы Хотите доверить свой номер близкому? Если вы выступаете как физическое лицо и желаете доверить обслуживание вашего номера (только при обращении в салоны-магазины МТС) своему родственнику, знакомому, подчиненному и так далее, вы можете при первичном подключении либо в процессе последующего обслуживания без обращения к нотариусу назначить доверенных лиц для получения услуг абонентского обслуживания в салонах-магазинах МТС. Для оформления доверенности МТС вам необходимо обратиться в один из салонов-магазинов МТС.

При оформлении доверенности нужно указать Ф.И.О. вашего доверенного лица, его паспортные данные и перечень услуг, которые могут быть оказаны (перечень услуг, оказываемых по доверенности МТС, ограничен). В дальнейшем ваш представитель

Заявление на переоформление договора на оказание услуг связи МТС

Клиент может выполнить переоформление соглашения. В этом случае права на абонентский номер передаются иному лицу. Как же осуществить данную процедуру?

  1. Скачайте заявление по ссылке https://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/akt_priemaperedachi_prav_i_obyazannostey_po_dogovoru.pdf.
  2. Распечатайте его и заполните все необходимые поля.
  3. Посетите ближайший салон MTS.
  4. Сотрудник зафиксирует факт подачи заявления, проверит данные и внесет их в систему.
  5. Теперь можно передать SIM-карту другому лицу и уступить ему все права.

image

Правила предоставления

Территория предоставления услуги Услуги курьерской доставки предоставляются абонентам МТС Московского региона на территории г. Москвы и следующих городов Московской области:

  1. Зеленоград
  2. Внуково
  3. Восточный
  4. Королев
  5. Железнодорожный
  6. Балашиха
  7. Ивантеевка
  8. Домодедово
  9. Дзержинский
  10. Долгопрудный
  1. Химки
  2. Люберцы
  3. Красногорск
  4. п. Северный
  5. Мытищи
  6. Подольск
  7. Одинцово
  8. Сходня
  9. Реутов

Доставка заказа и стоимость услуг Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:

  1. Экспресс — в течение 4 часов**
  2. Эконом — в течение 3-х рабочих дней*
  3. Ускоренный — в течение 1 рабочего дня*

в будние дни доставка осуществляется с 9:00 до 20:00, в выходные с 11:00 до 20:00 * не считая день заказа и при заказе с 9:00 до 18:00.** если заявка на экспресс-доставку принята после 16:00 часов текущего дня, SIM-карта будет доставлена на следующий день.

Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона.

Стоимость услуги зависит от режима доставки.

  1. Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
  2. Эконом — 200 рублей с учетом НДС
  3. Ускоренный (в том числе за пределами МКАД) — 350 рублей с учетом НДС

Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты. Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно.

Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги. Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета.

Заявление о расторжении договора на оказание услуг связи МТС

Абонент может в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией. Для этого нужно:

  • Скачать заявление на расторжение договора с официального сайта.
  • Распечатать его и заполнить.
  • Прийти в ближайший офис и передать бланк.
  • Погасить имеющиеся задолженности.
  • Оператор выполнит блокировку симки и зафиксирует факт прекращения действия соглашения.

Также можно не совершать никаких операций по счету в течение шести месяцев. В этом случае оператор спишет остаток средств и заблокирует SIM-карту. Отсутствие операций в течение полугода считается односторонним отказом клиента от дальнейшего сотрудничества.

Правила предоставления

Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:

Читайте также:  Не работает Wi-Fi на роутере Ростелеком: что делать и куда податься?

  1. Экспресс — в течение 4 часов2
  2. Ускоренный — в течение 1 рабочего дня1
  3. Эконом — в течение 3-х рабочих дней1

1 не считая день заказа.2 заявки на доставку в режиме «Экспресс» принимаются до 14:30. Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС. Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона.

Стоимость доставки SIM-карты зависит от срочности доставки.

  1. Ускоренный — 350 рублей с учетом НДС
  2. Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
  3. Эконом — 200 рублей с учетом НДС

Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты.

Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно.

Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги. Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета. SIM-карта передается:

  • лично владельцу при предъявлении паспорта
  • если договор оформлен на физическое лицо лично владельцу при предъявлении паспорта

если договор оформлен на юридическое лицо — при наличии доверенности на получение SIM-карты (с печатью и подписью генерального директора) и документа, удостоверяющего личность (паспорт)

Передача заказа осуществляется при условии полного совпадения паспортных данных, указанных в регистрационной форме, с паспортными данными, указанными в паспорте лица, принимающего заказ.

Внимание: если с момента заключения договора, у Вас произошли изменения паспортных данных, и Вы не сообщили об этом в , доставка SIM-карты НЕВОЗМОЖНА. Обратитесь, пожалуйста, в один из наших салонов-магазинов.

Правила предоставления

Выбирайте наиболее удобный для Вас режим доставки SIM-карты:

  1. Эконом — в течение 3-х рабочих дней1
  2. Ускоренный — в течение 1 рабочего дня1
  3. Экспресс — в течение 4 часов2

1 не считая день заказа.2 заявки на доставку в режиме «Экспресс» принимаются до 14:30.

Обращаем Ваше внимание на то, что при заказе на сайте МТС, срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа сотрудником МТС.

Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении формы и занесении номера контактного телефона. Стоимость доставки SIM-карты зависит от срочности доставки.

  1. Экспресс — 500 рублей с учетом НДС
  2. Ускоренный — 350 рублей с учетом НДС
  3. Эконом — 200 рублей с учетом НДС

Денежные средства за пользование списываются со счета абонента при активации им новой SIM-карты. Оплачивается только курьерская доставка, замена SIM-карты осуществляется бесплатно. Для абонентов с авансовым методом оплаты при оформлении заказа сумма на балансе лицевого счета должна быть больше или равной стоимости заказанной услуги.

Для абонента с кредитным методом оплаты услуга оказывается при любом состоянии баланса, при условии последнего оплаченного счета. SIM-карта передается:

  • если договор оформлен на юридическое лицо — при наличии доверенности на получение SIM-карты (с печатью и подписью генерального директора) и документа, удостоверяющего личность (паспорт)
  • если договор оформлен на физическое лицо лично владельцу при предъявлении паспорта

лично владельцу при предъявлении паспорта

Передача заказа осуществляется при условии полного совпадения паспортных данных, указанных в регистрационной форме, с паспортными данными, указанными в паспорте лица, принимающего заказ.

Внимание: если с момента заключения договора, у Вас произошли изменения паспортных данных, и Вы не сообщили об этом в , доставка SIM-карты НЕВОЗМОЖНА.

Обратитесь, пожалуйста, в один из наших салонов-магазинов.

Разберемся, какие бывают услуги МТС (платные и бесплатные), а также как самостоятельно отключить платные подписки на номере МТС. Многие привыкли ошибочно думают, что МТС – это только сотовая связь. Но мир не стоит на месте, развиваются все сферы деятельности, и современные технологии помогают оптимизировать работу.

Группа компаний МТС предоставляет клиентам большой пакет услуг. При этом, в число услуг могут входить и сотовая связь, и доступ к сети интернета, и кабельное телевидение. При этом, пользователи могут использовать е только платный пакет услуг, и воспользоваться уникальными бесплатными предложениями от компании.

image

Что такое «услуги МТС»?

Компания МТС предоставляет клиентам услуги не только осуществления звонков, или предоставления доступа к интернету, но и дополнительный пакет возможностей. Услуги разработаны с целью повышения уровня эффективности и скорости работы. Например, некоторые услуги могут помочь сэкономить денежные средства, а другие получить уникальные предложения от компании.

Услуги могут относиться с звонкам, интернету, или дополнительным возможностям. Но все доступные услуги делятся на две основные категории. Те, за которые следует платить, или те, которые предоставляются совершенно бесплатно.

Платные услуги МТС

image

Список платных услуг МТС:

  • Больше интернета. Пользователи могут увеличить стандартный пакет услуг в виде килобайтов интернета за дополнительную плату.
  • Продлить доступ. Если пользователь уже применил все доступные минуты и килобайты по тарифному плану, он может продлить услуги, чтобы не пополнять счет до конца месяца.
  • Интернет всегда с тобой. Клиенты компании могут расширить возможности интернета. Например, получить безлимитный доступ к ютубу.
  • Безопасный интернет. Пользователи могут входить в интернет через браузер или социальные сети в безопасном режиме, чтобы вирусы не смогли нанести вред мобильному устройству.
  • Анти АОН. Клиент компании может скрыть свой номер мобильного телефона.
  • Блокировка-спам звонков. Услуга помогает контролировать поток звонков, и автоматическим образом отсевать ненужную информацию.
  • Выгодные международные звонки. Если пользователь решил поехать за границу, он может сэкономить немало денежных средств при использовании сервиса.
  • Добровольная блокировка. Пользователи могут заблокировать свой номер телефона, если мобильное средство было утеряно или украдено. В подобном варианте никто не сможет воспользоваться услугами связи.
  • Живой баланс. Пользователь может получать сообщения о списание каждого рубля со счета мобильного устройства.
  • Запрет услуги «Я на связи». Клиенты не будут получать сообщение, когда клиент компании снова появился в сети.
  • Контроль интернета для ребенка. Компания МТС заботится о каждом из своих клиентов, в том числе и о детях. Дети могут пользоваться всеми услугами, но с ограничениями по возрасту.

Бесплатные услуги МТС

image

Перечь бесплатных услуг для абонентов компании МТС:

  • Автоинформирование о балансе. Пользователь компании МТС получает информацию о состоянии его текущего счета. При этом, если баланс приближается к нулю, приходит сообщение с балансом, и рекомендации о том, что следует пополнить баланс, иначе клиент не сможет звонить, или принимать звонки.
  • Вам звонили. Пользователь получает сообщения о том, что ему звонили, даже когда он находился вне сети.
  • Вам звонили. Скидка 100%. Аналогичный вариант информирования о получение звонка, на который не возможно было ответить с уникальным предложением по скидке.
  • Видеозвонок. Пользователю могут звонить с использованием видео, чтобы он мог видеть собеседника. Услуга бесплатная, и поэтому пользователь может регулярно делиться с картинкой.
  • Голосовая почта: отключение переадресации в роуминге. Если пользователь не взял трубку при звонке, собеседник может отправить голосовое сообщение, даже если находится в роуминге.
  • Голосовая почта. Пользователь может записывать голосовое сообщение с важной для клиента информацией. При этом, голосовое сообщение можно прослушать в течение суток. Пользователю приходит сообщение с ссылкой для прослушивания. 
  • Конференц-связь. Пользователь может осуществлять связь при помощи функции конференции, чтобы проводить общение с несколькими пользователями.
  • Легкий роуминг и международный роуминг. Пользователь может осуществлять регулярные звонки в другие области или даже страны, и стоимость будет входить в услуги абонентской платы.
  • Мобильный интернет. Пользователь услугами МТС может получать доступ к сети интернета. При этом, клиент может не только открывать браузер для пользования поиском в интернете, но и применять услуги социальных сетей и мессенджеров.
  • Мобильный помощник. Клиент может получать помощь от представителей компании в случае сложностей со связью, или другими вариантами технических проблем.
  • 100 СМС в Европе. Пользователи могут отправлять 100 бесплатных сообщений, если находятся в путешествии по Европе.
  • 100 СМС в мире. Услуга расширяется в зависимости от использованного региона.
  • Ожидание или удержание вызова. Если клиент компании МТС уже говорит по телефону, но поступает важный звонок, он может включить режим удержания, чтобы ответить на звонок, но одновременно не скидывать второй звонок.
  • Определитель номера. Клиент может просматривать номера, с которых идет звонок или отправляется сообщение. Если добавить номер в контакты на мобильном устройстве, можно будет прочитать и имя собеседника.
  • Переадресация вызова. Если пользователь хочет, чтобы его собеседник дозванивался на другой номер, он может включить режим переадресации, и собеседник будет автоматически переведен на другой номер во время звонка.

Как посмотреть подключенные услуги на МТС?

image

Пользователи могут просматривать, какие услуги подключены на связь МТС. Как правило, пользователи не обращают внимание на бесплатные услуги, поскольку за них не приходится платить, а значит, и не важно какие конкретно услуги подключены. А вот платные услуги следует подключать с умом, то есть клиент должен отслеживать, какие услуги были подключены на устройства. При этом, компания МТС предлагает несколько быстрых и простых вариантов, по которым можно получать подробную информацию о всех доступных услугах.

Первый вариант заключается в наборе универсального номера, по которому можно получить информации. Для этого, следует набрать номер телефона *152# , а затем нажать на значок вызова, чтобы начать звонок. При этом, сразу же пользователь перейдет на автоматическое интерактивное меню. В меню следует выбрать вариант под цифрой 2, и после этого, выбрать команду под цифрой 1, которое дает возможность прослушать информацию о всех подключенных услугах. Информация будет получена при помощи сообщения, в котором будет содержаться полный список услуг, за которые абонент платит.

При втором варианте можно вызвать вариант набора аналогичного номера, но затем добавить цифру 2 и решетку. В меню следует выбрать команду под названием опции. Данные о платных услугах так же будут отправлены по средству сообщений.

Кроме того, пользователи могут получить информацию о платных услугах при помощи номера 0890, по которому идет информирование в автоматическом режиме. Или же пользователи могут использовать полный формат номер 8-800-250-08-90. Кроме того, в голосом варианте меню можно выбрать вариант управление услугами. Если не получилось проделать операцию через автоматическую помощь, можно перейти на оператора, который предоставит полную информацию о всех подключенных возможностей. Кроме того, он может помочь подключить новые, отключить доступные варианты, или просто рекомендовать новые полезные услуги.

Кроме того, клиенты компании могут войти в личный кабинет на официальном сайте компании, и просмотреть данные об услугах. Там же на сайте можно просмотреть доступные предложения от компании, и выбрать оптимальные варианты в зависимости от собственных условий и предпочтений.

Клиенты могут воспользоваться и мобильным приложением, в котором можно получить подробную информацию о всех услугах, которые подключены в бесплатном варианте или в платном режиме.

Если пользователь не может самостоятельно разобраться, он может пойти в ближайшее отделение салона МТС, и попросить операторов связи проверить состоянии подключенных услуг на номере телефона. Операторы могут предоставить информацию, или дать советы по поводу использования возможностей.

Как подключить услугу на номере МТС?

image

Существует несколько вариантов, которыми можно воспользоваться для того, чтобы подключить конкретную возможность на номер телефона от МТС. При этом, варианты условно разделены на три основные группы: через телефон, через интернет ресурсы, или при личном посещении. Среди доступных вариантов подключения можно использовать:

  • Через официальный сайт, где следует войти в персональный кабинет. Если пользователь никогда не входил в свой личный кабинет, он может пройти процедуру регистрации, и указать логин, который будет в виде номера мобильного телефона, и придумать пароль.
  • При помощи мобильного приложения Мой МТС, которое можно загрузить на мобильное устройство.
  • При помощи звонка в компанию, где операторы могут помочь подключить возможность.
  • Во время посещения салона МТС.

Как отключить платные услуги и подписки на номере МТС?

Пользователи могут выбрать несколько вариантов, чтобы осуществлять контроль за услугами, которые подключены на мобильном устройстве. При этом, в число самых простых и надежных вариантов входит проведение контроля при помощи приложения Мой МТС, которое можно установить на мобильное устройство. Приложение функционирует на устройствах Андроид и iOS, а пользование абсолютно бесплатное для каждого пользователя. Скачать приложение можно с интернет маркета, который входит в стандартный набор программ на мобильном устройстве.

После скачивания, и авторизации, пользователю следует войти на главный экран, и найди раздел меню под названием «Услуги». Следует выбрать именно эту команду.

При переходе, мобильное приложение автоматически откроется на управление услугами, которые предоставляет компания МТС. При этом, клиенты компании могут подключать, и отключать услуги при необходимости. Каждая услуга, которая была подключена, содержится на необходимой вкладке. При этом, все услуги разделены на две основные группы. В число первой категории относятся платные услуги, а ко второй группе можно отнести услуги, за которые е нужно платить. Чтобы отключить услугу следует всего лишь передвинуть переключатель, который расположен напротив конкретно выбранной услуги. Отключать услуги можно по причине ненадобности, или если пользователю не нравится, что с него взимают плату за пользование услугой.

Процедура отключения услуги занимает всего несколько минут. И пользователю на телефон должно прийти сообщение, которое будет содержать информацию о том, что операция проведена, и услуга больше не подключена.

При этом, при необходимости пользователь может вернуть, и включить услуги обратно, или просмотреть другие доступные предложения в папке с доступными предложениями.

Приложение Мой МТС поможет не только сэкономить время, но и получить быстрый ответ от компании, когда нет времени и возможности обратиться по номеру телефона, или лично прийти в салон МТС. Загрузить Мой МТС

Кроме того, пользователи могут войти в личный кабинет на официальном сайте компании. При этом, обязательно следует указать логин и пароль. Там можно не только просматривать услуги, но и выбирать платные или бесплатные возможности для подключения.

Отзывы

image

Компания МТС развивается вместе со своими пользователями. Но в то же самое время, компания не сможет развиваться без обратной связи. Клиенты помогают оптимизировать работу, и ускорить процесс предоставления услуг. Отзывы можно оставить на нашем сайте, и следует помнить, что ваши отзывы могут не только помочь компании работать лучше, но и понять клиентам, что следует ожидать от компании.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий