40 000 в месяц сидя дома и принимая звонки: рассказываю тяжело ли работать оператом домашнего колл-центра

Желаете оставить отзыв о МТС? В комментариях данного раздела вы можете написать свое впечатление о деятельности оператора мобильной связи МТС. Мы публикуем только объективные отзывы. Отзывы типа «плохой оператор» или «хороший оператор» мы удаляем.

Если вы хотите чтобы ваш отзыв был опубликован на данной странице, пишите без преувеличений в положительную или негативную сторону. Расскажите вашу реальную историю работы с МТС, как оно было на самом деле и ее увидят другие посетителя сайта.

Мы отдаем предпочтение отзывам с объемным и детальным описанием вашей истории пользования. Вы можете описать возникающие позитивные или негативные ситуации связанные с операторами или сотрудниками офисов МТС.

Также хотим обратить ваше внимание на опрос. Он расположен ниже данного текста и в правой колонке. Для того, чтобы сделать картину о МТС более полной, вы можете выбрать наиболее понравившийся ответ и проголосовать. А также оповещаем вас о том, что вы также можете поделиться своим отзывом о МТС на стене в группе!

Вам нравится МТС?

Вы можете написать отзыв с помощью формы ниже или

описать проблему и получить ответ на форуме

Вы можете написать отзыв с помощью формы выше или

описать проблему и получить ответ на форуме–> Вам нравится МТС?Новые отзывы

Задать вопрос

image

зарегистрировано: 874594коммент. за месяц: 189270,сутки: 6309

vip клубы В онлайн +890
кто-нибудь делал инъекции липолитиков? как вам результат? В» +3
вылезла вена на ноге, что делать? В» +1
вы носите кольца? В» +7
слышали новость? новый коронавирус – заговор против музыкантов и певцов, потому В» +19
простецкая до ужаса! мужик сказал, что я ни о чем, оскорблял. еще сказал, что В» +184
где работать и учиться тем людям, кому медкомиссия не дала своё разрешение? В» +28
стоит ли менять свой стиль? В» +6
расскажите про львов. неужели действительно очень тяжёлый знак, вспыльчивый, В» +27
пусть катится по наклонной все! после всего, что было, он охладел и, возможно, В» +27
какие темы для разговоров вас раздражают? что не любите обсуждать? что надоедает В» +12
жизнь для меня – это движение. сидеть дома целыми днями, мыть кастрюли и готовить В» +39
у кого есть родственники после 30, у которых нет семьи и детей? как они живут? В» +9
как вы думаете, эти брючки летние? В» +8
зачем снимают неприятную рекламу?! да, она запомнилась, но этот продукт я теперь В» +17
позвала подругу на горячие источники на свой день рождения, но потом она отказалась В» +27
те, кто прожил с мужем много лет, вы его любите? какие чувства вы к нему вообще В» +43
безумно все нравится, но можно ли талию сделать меньше? животик так же хотелось В» +10
раньше продавали и основу для теней, и тени, и кремовые румяна в четыре стенки, В» +5
позвала в самый дорогой зал, где все выпендриваются! я никогда бы и не подумала, В» +14
он пытается заделаться под альфонса? что за намёк от мч? В» +6
даю ему столько, что с ней даже не мечтал о таком! хранит ее фотки, поздравлял В» +5
хорошая или плохая фигура? В» +13
стало плохо в кино и появился страх упасть в обморок. теперь появился страх В» +7
вульгарный пикап! видят уродливые, кривые ноги и делают комплимент: у тебя В» +42
состригла волосы. где лучше? В» +10
обычно их недолюбливают! какого вы мнения о своей свекрови или потенциальной В» +24
кем бы вы ни за что не пошли работать? какая самая скучная и унылая профессия В» +44
никому вы не нужны в европе без прививки! готовы привиться от ковида, чтобы В» +25
какой продукт вы попробовали недавно в первый раз и он вам понравился? я творожный В» +29
как читать комментарии с начала? нажимаю на начало,но все равно с конца. В» +17
намекали или ваш мужчина сам предложил прогуляться до загса? как часто мужчины В» +46
хочу подарить серебряные серьги с рисунком циферблат и эмалью. такой подарок В» +5
как считаете у меня здесь самая лучшая фигура? В» +48
у вас бывают мысли о разводе с мужем или об окончании отношений с парнем? В» +15
как вам это платье? фасон, цвет нравятся? В» +12
на вашей работе есть сотрудники с инвалидностью? какой у них график работы? В» +13
при каждой встрече он меня оскорбляет! зачем? вокруг много девушек, иди знакомься! В» +16
кто делал массаж лица скребками гуа-ша? есть результат? В» +5
всегда плачу за подругу в кафе и ресторанах, и я вижу что она не собирается В» +23
все хочется, как у подруги! находит классные и оригинальные вещи! не могу понять В» +32
хочу заказать кольцо, но не знаю какое из них выбрать. какое на ваш взгляд В» +37
какая девочка симпатичнее? чем? и сколько лет? В» +38
одеваюсь, как доступная женщина! но это не так. я одеваюсь ярко и красиво! В» +57
хочу набрать немного мышц и жир, чтоб фигура выглядела женственно. если ничего В» +11
взял ключи от квартиры, забрал кошку и выставлял на авито на продажу! встретила В» +11
назревает ячмень. чем предотвратить его появление? как лечить? В» +6
знаменитые блондинки. кто реально красотка из них? В» +10
как вам такой макияж? красивый? В» +18
подруга сказала, что слишком откровенно, но мне пойдёт. а как вам такая юбка? В» +24
вам нравится такая причёска, как у леры из реальных пацанов? В» +27
ухаживаешь за собой, выглядишь на 27, а тебе на самом деле 35! вы бы стали В» +66
как вам эти звёзды? В» +33
на сколько лет выгляжу? В» +20
какое платье выбрать? в каком цвете лучше выбрать? В» +6
стрижка так себе! у нас коллега часто так подстригается. ну, не идет ей! а В» +14

РАЗВЛЕЧЕНИЯ

СЧЕТЧИК ТЕСТЫ КАЛОРИИ
КОНКУРС ИДЕАЛЫ ФОТО
ПРИКОЛЫ РЕЦЕПТЫ ДИЕТЫ
ИМЕНА Я МАМА ПОХУДЕЛИ

НОВЫЕ ТЕМЫ

вылезла вена на ноге, что делать? В» +1
стоит ли менять свой стиль? В» +6
кто-нибудь делал инъекции липолитиков? как вам результат? В» +3
вы носите кольца? В» +7
как вы думаете, эти брючки летние? В» +8
пусть катится по наклонной все! после всего, что было, он охладел и, возможно, В» +27
безумно все нравится, но можно ли талию сделать меньше? животик так же хотелось В» +10
какие темы для разговоров вас раздражают? что не любите обсуждать? что надоедает В» +12
даю ему столько, что с ней даже не мечтал о таком! хранит ее фотки, поздравлял В» +5
зачем снимают неприятную рекламу?! да, она запомнилась, но этот продукт я теперь В» +17
стало плохо в кино и появился страх упасть в обморок. теперь появился страх В» +7
слышали новость? новый коронавирус – заговор против музыкантов и певцов, потому В» +19
хочу подарить серебряные серьги с рисунком циферблат и эмалью. такой подарок В» +5
состригла волосы. где лучше? В» +10
позвала подругу на горячие источники на свой день рождения, но потом она отказалась В» +27
позвала в самый дорогой зал, где все выпендриваются! я никогда бы и не подумала, В» +14
обычно их недолюбливают! какого вы мнения о своей свекрови или потенциальной В» +24
все хочется, как у подруги! находит классные и оригинальные вещи! не могу понять В» +32
у кого есть родственники после 30, у которых нет семьи и детей? как они живут? В» +9
как читать комментарии с начала? нажимаю на начало,но все равно с конца. В» +17
что вы делаете, когда кто-то третий вмешивается в ваш разговор? болтает вообще В» +4
я сегодня усыпила свою собаку. 11,5 лет прожил, болезнь тянулась и уже пика В» +13
всегда плачу за подругу в кафе и ресторанах, и я вижу что она не собирается В» +23
на всех этапах стирки стал появляться металлический скрип, напоминает звук В» +6
хорошая или плохая фигура? В» +13
вам часто предлагают познакомиться мужчины на улице? В» +26
жизнь для меня – это движение. сидеть дома целыми днями, мыть кастрюли и готовить В» +39
знаменитые блондинки. кто реально красотка из них? В» +10
при каждой встрече он меня оскорбляет! зачем? вокруг много девушек, иди знакомься! В» +16
если придёте домой с работы в 7 вечера, что успеете сделать до отхода ко сну? В» +10
он пытается заделаться под альфонса? что за намёк от мч? В» +6
кто делал массаж лица скребками гуа-ша? есть результат? В» +5
стала часто ходить в гостях по маленькому. стоит выпить воду и через 10 минут В» +9
какой продукт вы попробовали недавно в первый раз и он вам понравился? я творожный В» +29
у вас бывают мысли о разводе с мужем или об окончании отношений с парнем? В» +15
как напомнить о себе доктору? как написать его ассистентке, чтобы это не было В» +10
взял ключи от квартиры, забрал кошку и выставлял на авито на продажу! встретила В» +11
в чем ходите в жару на работу? у вас много одежды для похода в офис? есть ли В» +23
те, кто прожил с мужем много лет, вы его любите? какие чувства вы к нему вообще В» +43
на вашей работе есть сотрудники с инвалидностью? какой у них график работы? В» +13
как вам это платье? фасон, цвет нравятся? В» +12
расскажите про львов. неужели действительно очень тяжёлый знак, вспыльчивый, В» +27
где работать и учиться тем людям, кому медкомиссия не дала своё разрешение? В» +28
подруга сказала, что слишком откровенно, но мне пойдёт. а как вам такая юбка? В» +24
назревает ячмень. чем предотвратить его появление? как лечить? В» +6
хочу заказать кольцо, но не знаю какое из них выбрать. какое на ваш взгляд В» +37
ваш муж с годами стал красивее или зарос, расплылся? девушки за собой следят. В» +34
платье летнее, но если поставить галочку в фильтре сезон лето, то в поисковике В» +9
раньше продавали и основу для теней, и тени, и кремовые румяна в четыре стенки, В» +5
хочу набрать немного мышц и жир, чтоб фигура выглядела женственно. если ничего В» +11
кем бы вы ни за что не пошли работать? какая самая скучная и унылая профессия В» +44
намекали или ваш мужчина сам предложил прогуляться до загса? как часто мужчины В» +46
вам нравится такая причёска, как у леры из реальных пацанов? В» +27
запах держится хорошо и долго именно дезодорантом, а запах шарикового стика В» +9
закажу обувь и сумки, а через день – платья и шорты. можно ли заказывать товары В» +68
вот выйду на пенсию и в кондукторы подамся! похоже, моей мечте не сбыться! В» +39
никому вы не нужны в европе без прививки! готовы привиться от ковида, чтобы В» +25
бабушка мужа делает мне замечания по поводу одежды и соседи тоже. я хочу ходить, В» +16
опять ограничения в москве и в питере. ну сколько можно-то? опять нельзя. опять В» +26
кто-нибудь практиковал расстановки по методу хеллингера? как ваши ощущения? В» +2
мать парня была содержанкой, потом залетела и её сожитель от нее ушел! бросит В» +9
стрижка так себе! у нас коллега часто так подстригается. ну, не идет ей! а В» +14
одеваюсь, как доступная женщина! но это не так. я одеваюсь ярко и красиво! В» +57
на сколько лет выгляжу? В» +20
постоянно хожу с распущенными волосами. хочется разнообразия, но у меня форма В» +8
какое платье выбрать? в каком цвете лучше выбрать? В» +6
как вам такой макияж? красивый? В» +18
как вам такая сумка? стоит ли брать? видела мельком в магазине В» +15
как вам такое кольцо? нравится? купили бы себе такое? В» +45
какие серьги красивее? В» +18
чьи губы больше: первые или вторые? В» +15

РЕЙТИНГВ»МОИ БАЛЛЫ: 0В»

Самая любиммаяВ 
SSS112В 
KissЮликВ 
ГЛАВНЫЕ ГЕРОИНИВ 
МИНИСТЕРVСТВОВ 
Легкая жизнь, Лапочек!В 

НОВЫЕ ДНЕВНИКИ

oxyd+64+86почти выздоровела! ура! первый объект защитили ура!В»
Presiden+2224+4сильно отстаю от своего графика похуденияВ»
Presiden+2224+4планы на сегодня изменилисьВ»
Результа+203+86свидание намечаетсяВ» +7
Лисёноче+858-1каждый день просыпаюсь с чувством тошноты, не знаю может душно просто.В» +8+5
Svetlanк+1697+2привет всем!померила я свою любимую куртку и пришла к выводу, что онаВ» +12+7
Senat+226+3плюсом 20гр. сижу на правильном питани. как так возможно то?! прям весьВ» +2+14
Хома1+9+316.06.2021В» +1+2
Рукоделк+200+1жара мучает наш город.В» +3+11
liliya26+610+116.06.2021 хорошего дняВ» +2+15
Лиска_Ки+1830+8616.06.2021 47 день кето!В» +10+11
Малина-Х+220+220й деньВ» +3+7
Beautifu+231+134 день кето -20В» +2+13
Elena-19-18, 31В»
KissЮлик+2621+1на завтрак я съела творожок ванильный, сыр, колбаску. нормально так покусочничала.В» +2+15
Svetlanк+1697+2привет всем еще раз! спала сегодня как обычно в будни. сон 5:52, т т.ч.В» +3+7
Самая+2875+3сегодня ещё не знаю что буду готовить, и не знаю что буду кушать. но вВ» +1
KissЮлик+2621+1вчера и не знаю была ли я хорошая девочка вечером. я купила домашней вишниВ» +2+22
Самая+2875+3сегодня в планах опять бесконечные домашние дела, никуда от них не деться.В» +8+2
Самая+2875+3вчера устроила себе вечер красоты. сделала кофейный скраб для лица, помылаВ» +1
Шмидт+2328-2у нас сегодня суши и горячие бутерброды – сын захотел. ещё захотел бутербродыВ» +2+7
Шмидт+2328-2позавчера старшей дочери купили два комбинезона, пиджак, юбку-брюки,В» +2+7
Лисёноче+858-1всем доброго утра мой меня сегодня решил не будить, но я все равно проснулась.ещеВ» +7+13
Самая+2875+3сделала я вчера свою норму по шагам и даже больше. пришлось дома поработатьВ» +1
Шмидт+2328-2если стрес не устраняется, человек рано или поздно начинает болеть илиВ» +2+7
Presiden+2224+4просыпаюсь и пью кофеВ» +1+3
Шмидт+2328-2цитата из рунета.а вы тоже замечали эту щемящую пустоту в холодильникеВ» +4+9
Mmdms+953+86в обед сгоняю на стрижку, благо меня стригут быстро и за перерыв должнаВ» +3+8
Самая+2875+3всем приветики! хорошо спалось прошлой ночью и сны хорошие снились. утром,В» +4+10
BSv+108716.06.2021 вес прежнийВ» +3+10
Victoria+939-9316.06.2021 утроВ» +1+3
Классика+1321-1дождь идёт каждый день.В» +1+17
Стройняш+68+216.06.2021В» +3
13th+163-114пробую наладить режим питания. обычно я ем хаотично, без всяких режимов,В» +2
Svetlanк+1697+2привет всем ещё отвесило, я рада. утром правда ела тортики, да и сегодняВ» +4+14
Sveta+39+943 день водаВ» +2
KissЮлик+2621+1всем доброе утро! ну вот уже и серединка недельки, а у меня еще со следующейВ» +2+18
Modystka+1066+4с утра убегаю. днем как и что,даже не знаю. подкинули работенку.В» +1+1
***Грешн+102+1сегодня наконец устрою разгрузку на окрошке, а еще холодник приготовлю,В» +1+4
Xозяйк@+409-93не удержалась, опять окно на кухне помыла.чисто!завтрак творог сметанаВ» +4+5
Тили+372-19416 июня, среда. (5:26)В» +3+3
SSS112+2726+25. доброго времени суток всем присутствующим! подарите этому дню своюВ» +5+3
SSS112+2726+24. доброго времени суток всем присутствующим! сегодня ещё мои дачникиВ» +5+3
SSS112+2726+23. доброго времени суток всем присутствующим! сегодня у меня в плане днёмВ» +4+3
SSS112+2726+22. доброго времени суток всем присутствующим! какая красота девятьВ» +8+2
SSS112+2726+21. доброго времени суток всем присутствующим! замечательного настроенияВ» +6+3
-Мася-+842-93в общем, пока туфли с джума не пришли, я купила другие. тоже бежевые,В» +2+7
Жиротучк+211-115.06.2021В»
katya_zl30 день. как знала)В» +2
Victoria+939-9315.06.2021 вечерВ» +1
Классика+1321-1пора спать ложитьсяВ» +1+8
Классика+1321-1утром сгоняю на почту заберу свой призВ» +1+7
Классика+1321-1роналду конечно красавчикВ» +1+7
Классика+1321-1контроль пропадает и вес ползёт верх.В» +1+7
Результа+203+86авокадоВ» +1
Стройняш+68+2первый рабочийдень! вечером покрасила выцвеnibt волосы и бровиВ» +1+1
Катрин43+684-1завтра идем опять искать мне платье и туфли дочери. сегодня чказали, чтоВ» +1+6
Катрин43+684-1на весы не встаю, страшно, хотя ем в основном утром, в течени дня, так.В» +2+12
Катрин43+684-1только добралась до дневника, время 9 вечера. настроения нет никакого,В» +2+12
adezs73515.06.2021В» +1
adezs73515.06.2021В»
Sveto4ek+102+86новостей нет!В» +1+1
Истина+146-93не стремитесь быть хорошим для людей. потому что для многих из них, хорошийВ» +7
Mmdms+953+86оказывается, кактус цветет всего один день( ну да ладно, хоть засеклаВ» +17+21
BSv+108715.06.2021 решила, раз обед позднийВ» +7+9
Лена475+40+3бегинер шред 1-6В» +1
Малина-Х+220+219й деньВ» +5+5
BSv+108715.06.2021 погуляли, дождя так и не былоВ» +3+6
Шмидт+2328-2курица просто восхитительная. я её сегодня весь день понемножку ем. малымиВ» +6+15
maxa78+330мать-ехидна отвела ребенка в садВ» +2+11

Какого характера сотрудники МТС отзывы оставляют о своем работодателе? Данный сотовый оператор уже долгое время в России выступает в качестве фирмы, предлагающей много вакансий для трудоустройства. И все это независимо от вашего возраста или статуса. Так что стоит обратить на нашего сегодняшнего работодателя внимание. Но действительно ли нужно подавать резюме, трудоустраиваться, а также приступать к работе? Может быть, лучше не делать так?

image

Деятельность

Работа в МТС отзывы сотрудников о деятельности компании получает вполне хорошие. И от посетителей тоже. Ведь данная фирма – ничто иное, как оператор сотовой связи. Услуги предоставляются и для телефонов, и для компьютеров. Например, именно тут вы можете купить оборудование для интернета, а также подключиться ко Всемирной паутине.

По правде говоря, услуги компании МТС разнообразны. И они получают только хорошие отзывы. Но что можно сказать о работе внутри фирмы? Может, лучше сторониться данного работодателя? Или же он действительно способен помочь в построении карьеры?

Почти для всех

Пожалуй, именно так оно и есть. Сотрудники МТС отзывы о деятельности фирмы в плане возраста для трудоустройства оставляют очень даже радующие. Ведь данный оператор сотовой связи предлагает вакансии и подработки для всех. Даже для подростков и школьников. А значит, это прекрасный способ начать зарабатывать самостоятельно.

Вопрос в другом немного. А стоит ли оно того? Какие вакансии востребованы? Как оплачивают труд? Есть ли возможность карьерного роста? Или же это просто сотовый оператор, который заманивает потенциальных сотрудников громкими обещаниями, а затем не платит вообще никаких денег? Давайте разбираться во всем этом.

Вакансии

Итак, работа в МТС отзывы сотрудников зачастую получает положительные. И вовсе не за то, что даже школьник способен трудоустроиться. Речь идет о предлагаемых вакансиях. В данной фирме вы обязательно найдете себе что-то по душе.

Студентов и школьников чаще всего набирают в качестве менеджеров по продажам в торговых палатках в вашем городе. Кроме того, рассматривается вариант работы промоутером. А вот представителям более старшего возраста дозволено работать и менеджером по продажам, и консультантом, и оператором на телефоне, и распространителем продукции по городу. В общем, альтернатив более чем достаточно. Все это, конечно же, радует. Вам не придется таскать тяжелые грузы или работать физически. Такой подход позволяет работникам выкладываться на должности на все 100 %. Так что в этом плане к корпорации никаких претензий не имеется.

Собеседование

Помимо довольно лояльного списка вакансий, компания МТС предлагает пройти собеседование при трудоустройстве. И этот момент в большинстве случаев играет важную роль. Многие сотрудники отмечают, что собеседование в МТС проходит очень быстро и с комфортом.

Вас или пригласят в офис компании, или предложат поговорить со старшим менеджером прямо в магазине (салоне). Заполняете анкету, отвечаете на несколько простых вопросов, оглашаете свое желание трудоустроиться на определенную вакансию – и все, проблемы решены. Далее вам расскажут об условиях труда, оплате и обсудят с вами желаемую точку работы. Все, что придется делать после, – ждать, пока работодатель перезвонит и сообщит вам о том, подходите ли вы на должность или нет. В большинстве случаев никому не отказывают. И сотрудники МТС рады этому. У каждого будет возможность показать себя с лучшей стороны.

График

В плане графика работы компания МТС тоже имеет не столь дурную славу, как некоторые конкуренты. Ведь сотовый оператор учитывает тот факт, что он набирает на должности зачастую школьников и студентов. Кроме того, особенности размещаемых вакансий тоже будут учтены.

Тем не менее зачастую вам будет предложена или работа посменно, или совмещение, или по четкому распорядку. Например, 1/1, 2/2, 3/2, 5/2. Об этом придется разговаривать с работодателем лично. Время работы многих сотрудников тоже радует. Обычно оно не превышает 8 часов. Для школьников – не более 4 часов в день. Таким образом, не стоит думать, что вас заставят работать от зари до зари. Хотя иногда подобного рода практика имеется. О ней сотрудники МТС отзывы оставляют в некоторых случаях. Но происходит такое явление редко. Поэтому все недовольства сведены к минимуму.

Заработок

Сотрудники компании МТС зачастую подчеркивают и тот факт, что заработок в фирме – дело нестабильное. Поэтому в данном смысле отзывы можно назвать неоднозначными. В разных регионах отношение к заработку в МТС разнообразное.

К окладу чаще всего предъявляют претензии. Он слишком маленький. Порой менеджер по продажам товаров или услуг получает около 5-10 тысяч рублей. Мизерный заработок, на который очень трудно прожить в современном мире. Зато компания под названием МТС обещает вам хорошие выплаты надбавок и разного рода премий.

В этом смысле претензий меньше. Но только если вы не занимаетесь распространением сим-карт и услуг МТС. Многие уверяют, что в этом случае вы получите оклад в 160-200 рублей за смену, а в качестве надбавок и премий – процент от продаж. К слову, это очень распространенное явление, которое многим работникам не по вкусу. За эту особенность сотрудники МТС отзывы о своем работодателе оставляют не самые лучшие.

Почему? Бывают и такие моменты, когда не удается ничего продать. А значит, придется надеяться только на выплаты оклада. Он, как мы уже убедились, не такой уж и высокий, чтобы его было достаточно для проживания.

Социальные гарантии

Социальный пакет – это далеко не последний момент, на который стоит обращать внимание при трудоустройстве. И в нашем случае работа в МТС отзывы сотрудников в данной области получает средние. Не самые хорошие, но и не ужасные.

Дело в том, что вам при собеседовании будут обещать полный социальный пакет. На практике он предоставляется частично. Зачастую не приходится рассчитывать на оплачиваемые больничные, а также на декретный отпуск. Зато просто на отдых (заслуженный, разумеется) и на сессию вас отпустят без проблем. И не наложат штраф, как это делается в большинстве случаев. Несомненно, такой подход радует.

С перерывом на обед все немного сложнее. Например, стоит учитывать, что его в МТС нет как такового. То есть, если у вас имеется свободная минутка – можете перекусить. Нет? Тогда работайте дальше. Бывают дни, когда можно вообще ни на минуту не прерваться. А иногда получается, что можно хоть сутки сидеть и обедать – никто не побеспокоит вас. Но отсутствие перерыва на обед не такая уж и проблема для современного сотрудника. И поэтому не стоит отказываться от трудоустройства из-за него.

Взаимоотношения

В МТС сотрудники (Москва, Питер и другие города) очень часто отмечают, что с работодателем складываются более-менее нормальные отношения. Нельзя сказать, что к вам всегда будут относиться с уважением и справедливо. В России такое явление встречается крайне редко. Особенно если вы рядовой сотрудник. Зато хамить и унижать во время рабочего процесса вас вряд ли будут.

На крупные праздники (Новый год, например) у МТС принято организовывать корпоративные вечеринки. И на них собираются работники всех статусов. Даже руководство. В этом плане сотрудники МТС отзывы о компании оставляют очень даже положительные. У всех будет возможность пообщаться в неформальной обстановке, чтобы потом нормально работать друг с другом.

Таким образом, как видите, компания МТС – это далеко не самый плохой работодатель. Да, миллионы здесь не заработать. Но для начала карьеры это неплохое место. Студенты часто обращаются к данному сотовому оператору, чтобы подзаработать.

Куда можно устроиться работать без опыта? Казалось бы, сотрудник колл-центра в банке или крупной телефонной компании на горячей линии — весьма привлекательная позиция. Белая зарплата, чистый офис, молодой коллектив, карьерный рост — чего еще желать молодому человеку или девушке от своей первой работы? Чисто, технологично, красиво — все по инструкции. Тогда отчего же так часто требуются люди на эту должность?

Журнал Reconomica поможет  разобраться,  обязательно ли быть для работы в колл-центре сотового оператора “технарем”, где учат на операторов КЦ и как поступать с неадекватными  абонентами.  Сегодня у нас в гостях оператор технической поддержки абонентов МТС.

Чем занимается оператор телефонной поддержки клиентов

Меня зовут Анна, мне 29 лет, я отработала 3 года оператором в контактном центре ОАО “МТС” Самары и кажется, знаю все нюансы этой работы. Вам интересно, кто подходит для нее?

Оператор технической поддержки (или контактного центра) – специалист, который консультирует действующих и потенциальных клиентов по услугам и тарифам компании, а также по  другим финансово и технически сложным вопросам.

Что нужно уметь для работы в колл-центре

Особого образования или навыков, чтобы устроиться на эту должность, не нужно. Главным навыком при отборе на должность является знание ПК и обучаемость, т.к. вся работа производится через компьютер. Даже если кандидат не очень хорошо разбирается в компьютере,  его всему научат на обучении.

Некоторые мои коллеги получали высшее образование по различным специальностям (экономист, педагог, инженер и пр.), некоторые имели только среднее специальное, у некоторых уже было высшее. По возрасту ограничений нет, моим коллегам было от 18 и до 50 лет. В организации будущих сотрудников всему обучают, поэтому берут почти всех.

Главное в работе оператора — хорошее настроение

Как устроиться на работу в  контактный центр ОАО «МТС»

  • Заходим  на официальном сайте компании в разделе вакансии, или любой сайт поиска работы.
  • Заполняем форму.
  • Ждем приглашения на собеседование.

Там вам  рассказывают о работе, дают заполнить анкету для проверки службой безопасности, служба безопасности также беседует с кандидатом. При успешном прохождении проверки  приглашают на обучение.

Как проходит обучение

Обучение длится где-то месяц, первые несколько дней – не оплачивается, по прошествии этих дней сдаются экзамены. Чтобы сдать экзамен, нужно выучить много информации про услуги компании. Поначалу, конечно, каша в голове и волнение мешает, но выучить можно: из нашей группы в 27 человек экзамен не сдали только двое.

Читайте также: Работа в КЦ Сбербанка — как из меня выжали все соки.

После успешной сдачи экзамена официально трудоустраивают. Обучение продолжается и оплачивается. В течение месяца по графику два через два лекции перемежаются с практикой (по 4 часа в день слушать разговоры опытных специалистов).

На обучении рассказывают про все услуги и тарифы компании, которые действуют в настоящее время, и те, которые уже нельзя подключить, о том, как тарифицируется роуминг, как работает интернет, о типах связи, как пользоваться программами, о том, как правильно строить диалог, какие наводящие вопросы задавать, как заканчивать неконструктивные диалоги.

После обучения также сдается экзамен в игровой форме. Экзаменатор совершает звонок, будто он клиент, а экзаменуемый должен его проконсультировать. Если человек не сдает, у него есть возможность пересдать.

Стартовая  заработная плата невелика,  но если специалист по истечении трех месяцев выполняет все показатели, ее увеличивают.

После обучения специалистов распределяют в группы, выдают график до конца календарного месяца. В группе для каждого новичка выделяют наставника, который слушает все разговоры,  вопросы клиента и помогает начинающему специалисту на них отвечать. Показывает, как быстро найти информацию по всем вопросам, как быстрее разобраться во всех программах. Но так будет лишь  несколько дней: дальше  специалист работает самостоятельно.

График — слово суровое

Графики работы разные – это и 2/2 и пятидневка с выходными как в субботу и воскресенье, так и в рабочие дни, и 3 через 1. Время работы тоже разное, если смена заканчивается после 22.00 или начинается с 6.00, то работников развозят.

Чем выше показатели по выполнению плана у сотрудника, тем больше вероятность получить желаемый график.

Оператору  необходимо:

  • За 15 минут до начала смены прийти на рабочее место;
  • Включить компьютер, открыть все программы, ввести свой логин и пароль;
  • Начать принимать звонки.

Перерывы и обед  строго регламентированы. Опоздания даже на одну минуту не допускаются (мне это очень тяжело давалось, даже пару раз приходилось объяснительную писать, почему не была в линии в определенное время). Звонков поступает очень много, очередь на линии огромная. Звонят как с простыми вопросами, так и сложными, если вопрос сложный у старшего специалиста всегда можно спросить, он всегда ответит, без злости и раздражения все объяснит и поможет.

Какие бывают клиенты и зачем они звонят в КЦ

Увы,  не всегда доброжелательные, бывают очень конфликтные.

Случай 1

Женщина звонила и возмущалась: она подключила контент «Гадалка», а ежедневные предсказания не сбывались.

Случай 2

Один клиент был очень зол, потому что он не подходил под условия введения ему обещанного платежа (обещанный платеж – услуга, позволяющая временно вносить виртуальные денежные средства на счет клиента, а он с их помощью может совершать звонки, пользоваться интернетом, отправлять сообщения), ему специалисты один за другим отказывали, а он перезванивал в надежде нарваться на «доброго» оператора, чем портил показатель «процент повторного обращения», нам за это срезают премии.

Случай 3

Звонила клиентка просто не в духе, хотела просто поругаться, конфликт состоял в том, что ей не нравилось название ее тарифа.

Бывают и неадекватные клиенты, которые звонят и сразу материться начинают без причины, с такими можно завершать разговор. Работа тяжелая из-за огромного количества звонков, и звонящих, у каждого разное воспитание, разный менталитет, разные требования, главное не принимать все близко к сердцу, быть вежливым и грамотно строить разговор.

Сколько платат в колл-центре МТС и какие есть перспективы

Заработная плата полностью белая, она складывается из оклада (в Самаре он сейчас составляет 21000 рублей) + премия до 28% от оклада за выполнение различных показателей + премия за выполнения плана продаж (продажи заключаются в подключении услуг, изменению тарифов и т.п.).

В месяц в среднем получается около 30000 рублей. Что на это влияет?

  • время разговора;
  • процент повторных обращений;
  • наличие обоснованных претензий клиентов;
  • оценка специалиста;
  • грамотность разговора (не допускаются слова-паразиты);
  • клиентоориентированность (вежливость, доброжелательность, заинтересованность в решении вопроса).

Соцпакет

У ОАО «МТС»  хороший социальный пакет: оплата отпусков и больничных, ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев, служебная мобильная связь и всякие скидки на другие продукты организации.

Оператору нужно уметь работать в шумном пространстве и большой команде.

Плюсы работы в МТС

  1. Все официально (трудоустройство, зарплата)
  2. Зарплата индексируется каждый год, иногда даже 2 раза в год
  3. Хороший, дружный коллектив
  4. Удобное рабочее место
  5. Наличие полиса добровольного мед. страхования (можно воспользоваться услугами хороших клиник).

Минусы профессии

  1. Много конфликтных и неадекватных клиентов (из-за этого большая текучка кадров, работа нервная)
  2. Строго регламентируемые перерывы, т.е. попить воды и туалет – все по расписанию.
  3. Система и рабочие программы часто подвисают.
  4. Часто болит голова (от шума) и горло (от постоянных разговоров).

Перспективы карьерного роста

Карьера специалиста КЦ может быть такой: специалист – старший специалист – ведущий специалист – руководитель группы.

Также есть возможность развиваться в других направлениях, на внутреннем портале размещают все вакансии. В другие отделы можно попасть, только если отработать специалистом.

Для сравнения: Как работают в колл-центре Мегафона.

Хочешь попробовать поработать в колл-центре?

Тогда готовься изучать много информации по услугам и тарифам, качеству мобильной связи, интернета, работе WI-FI, законам о защите прав потребителя и пр.

Будь готов к агрессии звонящих, к тому, что люди  обычно звонят не в настроении,  или для того, чтобы просто поговорить. Например, при общении со звонящим из мест лишения свободы надо быть поаккуратнее.

А еще — повышай  грамотность речи и учись склонять разговор в нужное русло.

image3,5108 отзывов –>–> Оставить отзыв

Общая оценка компании “МТС”

Общий рейтинг Соотношение времени работы и отдыха Премии / Бонусы Стабильность работы / Карьерный рост Организация рабочего процесса Корпоративная культура image

Отзывы о компании МТС

Отзывы о работе Плюсы и минусы работы Дружный коллектив Устраивался как-то к ним на работу, сказали что отправили документы на подтверждение, но по факту никто ничего не отправлял, узнал об этом когда позвонил в головной офис. За два дня понял какой там “дружный” коллектив, все друг на друга стучат и фальшиво улыбаются. Коротко: если Ты человек пакостный, лжешь, строишь козни за спиной и хорошо это скрываешь, работа в МТС для тебя. 1 2021-04-12 17:08:00 Надувательство 1 2021-01-08 08:15:02 Марина Возможно, в офисе МТС работать нормально, я не пробовала на самом деле, но в салонах на рознице – настоящий ад. У меня коллектив попался просто ужасный- новеньким никто не готов ни помочь, не посдсказать, только шпыняют, за то что ты там чего-то не доучила. А учить надо целую кучу и информация непростая. Посидеть отдохнуть – нельзя, поговорить с кем-то по телефону в рабочее время – тоже нельзя. Опоздала на 15 минут – все пропало, хочешь уйти немного раньше – не выпустят. В общем, никому не советую. Источник: rabota.kitabi.ru 1 2020-08-04 00:00:00 Сергей Источник: rabota.kitabi.ru 2 2020-08-03 00:00:00 Михаил В МТС реально лучше, мне есть с чем сравнить. Сначала работал в Мегафоне, сначала вроде было ничего,а потом стало просто тоскливо. Сидишь как дурак целый день и ничего не делаешь. Продаж нет, потому что ассортимента нет, зато куча капризных клиентов, приходят выяснять про платные услуги. В результате ушел в МТС и не жалею. Зарплата нормальная, гаджетов полный офис, есть что предложить покупателю на любой кошелек, постоянные поступления товара, это же круто! И отношение в коллективе отличные, мы все примерно одного возраста, до 25-ти, понимаем друг друга мгновенно. То есть я уже в МТС год, и недавно мне предложили стать начальником офиса продаж, и я согласился. Велкам, у нас классно. Источник: rabota.kitabi.ru 2 2020-07-30 00:00:00

Оставить отзыв об этой компании

Имидж компании состоит из десятка переменных, при этом самая главная – живые впечатления людей, имевших опыт сотрудничества с организацией. Оставьте отзыв о работодателях, с которыми Вас связывали общие задачи и планы – для повышения информированности всех участников рынка труда.

Оставить отзыв

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий