Как связаться с поддержкой МТС-банка бесплатно: телефон, чат, соцсети, приложение

Поддержка абонентов компании осуществляется по нескольким каналам, в том числе действует круглосуточный бесплатный телефон горячей линии МТС:

8 800 250 82 50

Звонки бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Для звонков с мобильного можно использовать бесплатный короткий номер:

0890

Горячая линия МТС работает круглосуточно, сотрудники технической поддержки оказывают консультации по всем услугам, включая мобильную связь, домашний интернет и цифровое телевидение.

При помощи контактного центра можно подключить и отключить услуги, изменить тарифный план, узнать состояние баланса и заказать детализацию по счету.

При необходимости позвонить оператору во время поездки за границу или из Москвы и Московской области, воспользуйтесь следующим телефоном:

+7 495 766 01 66

Обращаем ваше внимание, что в таком случае, звонок будет платным и тарифицируется согласно условиям вашего тарифа.

Служба поддержки МТС для корпоративных клиентов:

8 800 250 09 90

Звонок с территории России бесплатный.

Компания МТС — один из крупнейших телекоммуникационных холдингов России. Основные предоставляемые услуги — мобильная связь, мобильный и широкополосный доступ в интернет, а также кабельное и спутниковое телевидение.

• Официальный сайт: http://www.mts.ru
• Личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login
• Форма для регистрации обращений: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/

Достаточно часто в статьях мы упоминаем возможность обратиться в службу технической поддержки оператора.

У абонентов возникает необходимость подобного рода обращений в случае возникновения вопросов, которые пользователь решить самостоятельно не в силах:

• В частности, если вдруг происходит одностороннее изменение в предоставляемых услугах на подключенном тарифном плане.
• Так же оператором сотовой связи достаточно часто внедряются дополнительные услуги и новые тарифные планы, что, в свою очередь, порождает дополнительные вопросы, ведь ознакомиться с условиями нововведений не всегда представляется возможным.

Именно по этому компания МТС и создала контактный справочный центр по обслуживанию клиентов. [info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]Суть справочного центра в том, что любой абонент, который нуждается в консультации или технической помощи, позвонив на линию, поддержки получил квалифицированный ответ на свой вопрос.[/info_border]

Рекомендуем обратить внимание на приложение Мой МТС. С помощью него можно свободно управлять функционалом Личного Кабинета с мобильного телефона. Там же можно многое узнать о различных действующих тарифных планах. К примеру о тарифе Смарт Безлимитище,  МТС Хайп, или Супер МТС.

Далее мы рассмотрим все способы связи с оператором МТС, а вы, в свою очередь, можете выбрать и воспользоваться наиболее подходящим. [toggle title=»Дополнительная информация для абонентов:«]

• Телефон для звонков с городских номеров и номеров сторонних операторов связи: 8 (800) 250-08-90;
• Короткий бесплатный номер: 0890;
• Для клиентов, которые находятся в международном роуминге заграницей: +7 (495) 799 01 66;
• Для звонков от корпоративных клиентов: 8(800) 250 09 90.

[/toggle]

Номера для звонков в контактный центр МТС

Как вы уже поняли, для того, что бы совершить звонок в контактный центр МТС, можно использовать несколько доступных способов.

Данные способы можно использовать любому абоненту МТС, но в основном их предназначение сегментировано на конкретные случаи.

Обратите внимание: достаточно часто при звонке на горячую линию оператор отвечает не сразу, а спустя некоторое время, в зависимости от загруженности системы.

Конечно, не так давно была введена услуга для vip абонентов, которая исключает ожидание в очереди для ответа специалиста горячей линии, и их звонки имеют приоритетное значение.

В том же случае, если у вас нет желания и времени для длительного ожидания ответа оператора, можно использовать иные способы для установления контакта со специалистом. Так же имеется возможность заказа обратного звонка.

[toggle title=»Способы позвонить оператору МТС (номера горячей линии):«]

1. Если вы являетесь корпоративным клиентом и у вашей фирмы заключен соответствующий договор, вы можете позвонить в отдельный контактный центр по телефону: [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]8(800)250-08-90[/highlight]
2. В том случае, если вы являетесь абонентом оператора МТС, и у вас под рукой есть мобильный телефон с симкой, можно дозвониться до службы технической поддержки клиентов по короткому бесплатному номеру [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]0890[/highlight]. После того, как ответит автоответчик, вам будет сообщено, на какие цифры необходимо нажать, что бы получить ту или иную услугу, либо связаться с оператором. Если вы не желаете выслушивать дополнительную информацию, нажмите сначала цифру 1, а после этого 0, и вам будет сообщено время ожидания ответа оператора.
3. Если вы находитесь в поездки за пределами РФ, для звонка в службу поддержки клиентов необходимо использовать номер [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]+7(495)7660166[/highlight]. Звонок не тарифицируется.
4. Для того, что бы связаться с оператором МТС с городского или мобильного телефонного номера иных операторов, вам необходимо использовать номер [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]8(800)2500890[/highlight]. Дозвон так же будет бесплатным, за исключением, если вы находитесь в поездке заграницей.

[/toggle]

Другие способы связаться с оператором МТС

В том случае, если у вас не получилось связаться с оператором, используя стандартные способы, рекомендуем воспользоваться альтернативными методами.

• Воспользоваться личным кабинетом МТС: для этого авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите на закладку «Помощь и обслуживание», заполните поля формы запроса и ожидайте ответа оператора в соответствии со способами, которые вы указали для обратной связи.
• Так же можно воспользоваться специальной услугой, о которой мы упоминали ранее в статье — услуга «Обратный вызов». Данная услуга используется в том случае, если у вас нет времени дожидаться ответа оператора. Вы заказываете обратный звонок с помощью автоматического информатора при звонке на горячую линию по бесплатному номеру.
• Услуга платного звонка оператору: при использовании данной услуги, вам предоставляется возможность экстренной связи со специалистом техподдержки (приоритетное обслуживание) за определенную плату. В настоящее время цена составляет 15 рублей за единоразовое соединение.
• Связь по электронной почте с контактным центром МТС так же доступна всем абонентам данного оператора. Вам необходимо направить электронное письмо на е-мейл [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]info@mts.ru[/highlight]  а так же в сообщении указать свой вопрос, а так же свой контактный номер телефона и время, в которое специалист горячей линии сможет с вами связаться

Прочитав данный обзор, вы сможете без труда связаться с линией поддержки пользователей МТС, знаете, как позвонить оператору МТС, используя альтернативные источники связи самостоятельно, либо используя приложение Личный кабинет либо «МТС сервис» [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»](*111#)[/highlight]. Так же вы можете сохранить данную статью у себя в закладках и поделиться ею в социальных сетях со своими друзьями.

Дополнительная информация:

Как связаться с живым оператором билайн напрямую;

Как дозвониться до оператора теле2;

Телефон горячей линии МТС для связи с оператором

Ряд вопросов без обращения к сотруднику службы техподдержки решить просто невозможно. Помочь в этом может звонок на горячую линию МТС, где оператор быстро ответит на все возникшие у пользователя вопросы и окажет квалифицированную помощь.

К сожалению, не всегда можно связаться с представителями компании по известному номеру телефона, поэтому, компанией были организованы сразу несколько способов дозвониться до представителя мобильного оператора.

Способы позвонить специалисту на горячую линию

Фото представлено рекламодателем

Чтобы абоненты МТС могли своевременно получить необходимую помощь, им следует воспользоваться одним из работающих способов. Существует несколько вариантов связаться с сотрудником техцентра:

1. Позвонить по короткому номеру «0890» и нажать кнопки «1» и «0» или «2» и «0», потом подождать пока ответит сотрудник.
2. Связаться с представителем компании по номеру: 8-800-250-0890. Номер федерального формата может быть использован при обращении со стационарного телефона или мобильника. Звонок бесплатный. После набора номера потребуется нажать «1» и «0». Соединение с сотрудниками службы осуществляется быстро.
3. В роуминге возможно набрать номер: +7-495-766-0166. Если пользователь находится в национальном роуминге, то он может воспользоваться одним из вышеуказанных номеров.

При помощи указанных вариантов можно легко связаться с сотрудником горячей линии МТС.

Дополнительные способы связи с оператором МТС?

Помимо таких способов есть еще ряд вариантов, которые дают возможность вступить в диалог с сотрудником МТС.

1. Абонент может зайти на интернет-ресурс МТС и направь запрос консультанту при помощи ОФС. В ответ придет сообщение, где будет дано пояснение к возникшей ситуации.
2. Можно обратиться к сотруднику службы посредством личного кабинета. При таком способе номер оператора искать не придется и дозваниваться до специалиста тоже. Достаточно обратиться в чате.
3. Посетить отделение мобильного оператора и решить вопрос с консультантом лично.

Выбор оптимального варианта зависит от того, какой способ наиболее удобен для пользователя и где абонент находится.

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

Свяжитесь с оператором горячей линии – тут.

На правах рекламы

20.08.2018

МТС – популярный сотовый оператор, которым пользуются многие россияне. Среди основных достоинств компании выделяется большое разнообразие услуг, привлекательная стоимость обслуживания, круглосуточная поддержка. При обнаружении неполадок или вопросов рекомендуется обращаться на горячую линию. Консультанты рассматривают любые вопросы, интересующие абонентов.

Иногда нужно позвонить на горячую линию МТС с другого оператора связи. Такая необходимость возникает, если поломалась или потерялась СИМ-карта МТС. Для получения поддержки наберите телефон 8-800-250-0890. После совершения звонка будет отрыто голосовое меню, навигация по которому осуществляется посредством тонального набора. Можно соединиться с реальным оператором через раздел «Поддержка».

Воспользоваться указанным номером способен абонент любого сотового оператора, зарегистрированного в России. Стоимость совершения исходящего вызова будет рассчитана согласно подключенному тарифному плану.

Горячая линия МТС для юридических лиц

Корпоративным пользователям отведена отдельная линия 8-800-25-00-990, позволяющая получать бесплатную поддержку. Консультанты помогут узнать состояние лицевого счета, связать несколько счетов или подключить дополнительные услуги. Указанный телефон работает по всей России и доступен только юридическим лицам.

Телефон поддержки МТС для роуминга

Сотовый оператор предусмотрел международную горячую линию специально для пользователей, находящихся за границей – +7-(495)-76-60-166. Стоимость исходящего звонка будет определена подключенным тарифным планом.

Какие вопросы рассматривают представители контактного центра?

• Отправка претензий на некачественную связь;
• Необоснованное списание денег;
• Неудовлетворительная скорость сетевого подключения;
• Использование скидок;
• Выбор оптимального тарифного плана;
• Отписка от рекламных рассылок;
• Создание или использование личного кабинета.

Получение поддержки через соц. сети

Официальное сообщество МТС в Facebook позволяет задавать вопросы. Необходимо:

1. Открыть страницу МТС;
2. Стать подписчиком;
3. Нажать ссылку «Написать в чат»;
4. Описать проблему;
5. Дождаться ответа специалиста.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе – “Финансы и кредит”. Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Чтобы получить помощь, заполните форму ниже. Подробно опишите свой вопрос. Ответ будет опубликован в разделе форум в течении 24 часов после отправки вашего обращения. Именно там вы и сможете прочесть ответ на свой вопрос.

Для того, чтобы получить более детальный ответ, просим вас подробно описывать суть возникшей проблемы. Кроме модераторов сайта https://login-mts.ru в обсуждении могут принять участие и другие пользователи.

Хотим обратите ваше внимание на то, что мы не оказываем помощь в закрытом виде. Все ваше обращения будут опубликованы на сайте! Если вы против публикации вашего вопроса на данном сайте, то не отправляйте свой вопрос через какую либо из форм, представленных на данном ресурсе (также это касается форм для комментирования).

Форма для размещения вопроса

–> Вам нравится МТС?Новые отзывы

Задать вопрос