Номер оператора МТС-как позвонить и быстро дозвониться

Оператор сотовой связи МТС используется по всей России, не только в крупных городах: Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, но и других.

А так же в странах: Украина, Узбекистан, Армения, Белоруссия, Туркменистан и иных. Это означает, что множество людей пользуются услугами данной компании.

Не всегда клиент может самостоятельно разобраться в своей проблеме. Компания МТС придумала множество способов помочь.

Личный кабинет, автоинформатор, сайт, приложение, но и этого бывает недостаточно. Для таких случаев существует «живой» оператор связи МТС. Как до него бесплатно дозвониться узнаем ниже.

Оглавление:

Номера для звонков в контактный центр МТС

Круглосуточная бесплатная связь с контактным центром осуществляется по следующим номерам:

1. [telnumlink]8-800-250-08-90[/telnumlink] подойдет для городского и мобильного телефона любых операторов и регионов. Вам сразу ответить автоответчик, далее нужно нажать команды «4», затем «0» или «1», далее «0». А пока вы ждете соединения с оператором, вам предложат пройти опрос, это действие не обязательное, можно отказаться и продолжать ждать ответа.
2. [telnumlink]0890[/telnumlink] или [telnumlink]08460[/telnumlink]. На них можно позвонить только с мобильного телефона МТС в Украине, Белоруссии и Украины. По этим номерам вам будет предоставлена возможность ознакомится с актуальными акциями и предложениями, можно не терять на это время и пропустить нажав кнопку «2», далее «0», затем опять «0». Так же будет предложено поставить оценку работе компании и ожидать голоса сотрудника.
3. [telnumlink]8-800-250-09-90[/telnumlink] бесплатный звонок для корпоративных клиентов.
4. [telnumlink]+7 495 7660166[/telnumlink] (международный номер обязательно через +7).

В контактном центре физическим лицам можно:

• пообщаться по любому вопросу, связанному с мобильной связью компании МТС (обслуживание, подключение/отключение абонентских номеров, тарифы, акции баланс, задолженность, детализация, объединение/разъединение лицевых счетов, местонахождение салонов связи МТС и прочие);
• подключить и отключить дополнительные услуги;
• решить проблемы с утерей и блокировкой телефона;
• выдача PIN- и PUK-кодов;
• изменения номера телефона;
• прием заявок на вызов мастера.

Обратите внимание: на номер +7 495 7660166 можно позвонить бесплатно только с номера МТС, для других операторов взимается по тарифу роуминга оператора.

Как дозвониться до техподдержки

Сделать это можно позвонив по номерам указанным выше.

Если Вы столкнулись со сложной технической ситуацией, оператор перенаправит вас в службу технической поддержки, где вы получите квалифицированную инструкцию специалиста или предложат выезд квалифицированного работника к вам.

Обратная связь

Для удобства использования компания «Мобильные ТелеСистемы» разработала несколько способов связи для обращения за помощью клиентов к диспетчеру.

Как заказать обратный звонок от оператора МТС

Если Вы не хотите висеть на телефоне часами, дожидаясь ответа от оператора, то можно заказать входящий звонок. Действовать нужно следующим образом:

1. Позвонив на короткий номер, нажмите соответствующую команду, которую предложит автоответчик.
2. Как только ваше сообщение будет принято, можно отключаться и ждать звонка.
3. Через 10-20 минут работник сотовой связи перезвонит сам с номера [telnumlink]+7-800-250-08-90[/telnumlink].
4. Если по какой-то причине Вы не ответили на вызов, оператор позвонит еще 3 раза через каждые 3 минуты.

Примите к сведению: исходящий и входящий звонок совершается бесплатно для России и роуминга.

Второй способ заказать обратный звонок. Имеется возможность сделать это через почту колл-центра: info@mts.ru. Обязательно укажите номер по которому нужно перезвонить, и уточните удобное для вас время.

Как заказать обратную связь по электронной почте

Это можно сделать заполнив на сайте МТС следующие данные:

1. Выбрать тему общения.
2. Заполнить свои данные (имя, электронный адрес, номер телефона).
3. Указать условия обслуживания.
4. Отметить вид обращения (жалоба, благодарность или вопрос).
5. Написать послание.
6. Прикрепить файлы, если необходимо.
7. Дать согласие на обработку данных.
8. Подтвердить отправку.
9. Вот и все остается ждать ответ, который придет к вам на почту. Для этого может потребовать несколько дней. Обращения рассматриваются в будни с 9:30 до 17:30.

Другие способы связи:

1. Чат со специалистом на сайте.
2. Так же сотрудники всегда открыты для общения в официальных группах МТС социальных сетей: «Вконтакте», «Facebook», «Одноклассники».
3. Обращение в офис МТС, при себе нужно иметь паспорт.

В завершении нужно сказать, что во многих вопросах проще разобраться самому. Используя для этой цели сервис МТС набрав номер[telnumlink] *111*# [/telnumlink], «Личный кабинет» и раздел «Поддержка» на сайте МТС.

Хорошей связи и отличного настроения!

Это интересно

• Как узнать и восстановить свою учетную запись майкрософт
• Как сделать брошюру в ворде: пошаговая инструкция
• Способы постановки тире в Ворде
• Добавление музыки в презентацию Powerpoint на все слайды
• Как делать презентацию в PowerPoint: пошаговая инструкция

Операторы связи стремятся максимально сократить свои издержки по всем направлениям — закупают более дешевое оборудование, закрывают лишние офисы и … сокращают персонал. В том числе на техподдержке и в справочной службе. В итоге, у крупного оператора один call-центр обслуживает сразу несколько регионов. Персонала там много, но и зона ответственности огромная. В итоге, чтобы отсеять часть звонков с помощью электронного помощника. Безусловно, это в чем-то удобно. Но иногда необходимо связаться с живым специалистом справочной службы. Так вот чтобы это сделать — приходиться по 10-15 минут выслушивать рекламные сообщения и бродить по запутанному меню. Поэтому сейчас я расскажу

Если Вы обратитесь в салон связи Вашего оператора, то скорее всего Вас отправят самостоятельно звонить на номер справочной. В МТС — это номер 0890.

0890

и дождаться ответа оператора.

8-800-250-0890

Единственное условие — после соединения Вам надо будет перевести телефон в тоновый режим. Кстати, по этому номеру можно звонить с телефонов других операторов сотовой связи — с Билайна, с Мегафона или с Tele2.

Внимание! В настоящее время пообщаться с живыми специалистами можно только в рабочее время с 8-00 до 20-00.

В республике Белорусь всё так же, как и в России, номер информационно-справочной службы — 0890.

Теперь совет из разряда «когда ничего не помогает»! Есть другой способ связаться с живым человеком-оператором техподдержки. И многим он будет даже удобнее и практичнее. Смысл его в том, чтобы установить приложение «Мой МТС» через AppStore или Google Play Market.

Далее запускаем приложение. Внизу есть кнопка Ещё. Нажимаем на неё:

В следующем окне выбираем раздел Поддержка и видим вот такое меню:

Тут надо зайти в раздел Чат и дальше уже написать обращение в техподдержку. Потом останется только дождаться ответа. Из личного опыта скажу, что оператор МТС отвечает достаточно оперативно. Но не мгновенно конечно.

Сотрудники контактного центра МТС готовы проконсультировать по любым вопросам, связанным с мобильной связью: как сменить тарифный план, подключить и отключить услуги, решить проблемы с потерей телефона или его блокировкой и так далее. Ниже вы найдете несколько проверенных способов, как позвонить оператору МТС бесплатно и напрямую.

Как позвонить оператору МТС бесплатно с любых телефонов

Звонок осуществляется бесплатно как с мобильного, так и с городского телефона.

1. позвоните по номеру 8 800 250 0890;
2. дождитесь начала голосового меню и нажмите кнопку 1;
3. перейдя в следующий раздел меню наберите 4, затем 0;
4. дождитесь ответа «живого» оператора, это может занять некоторое время.

Для корпоративных клиентов

Телефон службы поддержки корпоративных клиентов — 8 800 250 0990

Как позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно

Для связи с сотрудником контакт-центра абоненты других сотовых компаний могут воспользоваться способом, описанным выше. Клиенты МТС, в том числе Украины и Беларуси, могут использовать следующий вариант для связи с техподдержкой из любой точки РФ:

1. позвоните на 0890;
2. дождитесь соединения с голосовым меню и нажмите клавишу 0 или 2;
3. перейдя в следующий подраздел меню, наберите 0;
4. соединение с консультантом произойдет спустя некоторое время.

Если вы путешествуете по России и хотите связаться с оператором напрямую, воспользуйтесь способами, перечисленными ранее: позвоните на 8 800 250 0890 или 0890.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

В путешествиях за границей связаться с «живым» оператором МТС можно по бесплатному номеру +7 495 7660166. 

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Если вы находитесь в Крыму и купили сим-карту там же или России, то для связи с оператором используйте номера, которые действуют на территории РФ: 0890 или 8 800 250 0890. Звонок осуществляется бесплатно.

Абоненты, которые находятся в Крыму с украинскими сим-картами МТС, могут обратиться в бесплатную техподдержку, набрав 0-800-400-000 или 111.

Альтернативный способ связи

Воспользуйтесь разделом «Помощь» на сайте mts.ru. Скорее всего, там есть ответы на все интересующие вопросы;

Скачайте приложение «Мой МТС» и перейдите во кладку меню «Поддержка». В разделе «Обратная связь» отправьте письмо в техподдержку с описанием проблемы;

Обратитесь в ближайший офис обслуживания компании и получите консультацию специалиста.

Полезная информация для клиентов МТС:

• Как отключить платные услуги
• Услуга обещанный платеж
• Как перевести деньги на МТС
• Как узнать тариф
• Проверить баланс
• Узнать номер абонента МТС

Наверняка каждый из абонентов сети МТС сталкивался с вопросом, как позвонить оператору МТС и задать ему назревшие вопросы. Но сложность не в том, что номер оператора МТС скрыт, он виден всем на официальном сайте.

Проблема заключается в том, что набирая этот номер, вы попадаете на ответ автоинформатора.

Затем вам необходимо прослушать массу ненужной вам информации, нажимая при этом определенные клавиши, потом вам будет предложено подождать несколько минут, и вы не знаете, класть вам трубку или вот-вот будет долгожданный ответ. В итоге может пройти 10-20 или даже 30 минут. Теряя терпение, вы начинаете искать информацию в интернете, задавая в поиске вопросы: «номер оператора МТС» или « Горячая линия МТС» Мы постарались отыскать самые актуальные данные, чтобы вам не пришлось ждать, а звонок оператору МТС был быстрым и коротким.

Как позвонить оператору МТС

Чтобы понять, как позвонить оператору МТС и как дозвониться до живого человека, а не до робота, мы собрали для вас все действующие и актуальные номера компании МТС.

• Официальный сайт предлагает всем абонентам сети номер оператора МТС: +7 495 766-01-66 По этому номеру нужно звонить мобильному оператору МТС, в случае, если вы находитесь за границей в роуминге или если вы живете в других странах.
• Телефон службы поддержки клиентов: 0890
• Для тех, кто звонит с домашних или мобильных телефонов других операторов: 8 800 250 0890 – это единый справочный номер;

Номер оператора МТС 8 800 250 0890 является многоканальным. Он действует на территории всей Российской Федерации, и вы можете звонить сюда как со стационарных, так и с мобильных телефонов. По нашему опыту позвонить оператору МТС по этому номеру действительно проще, чем по телефону службы поддержки – 0890 — это бесплатный номер МТС.

Инструкция, как позвонить оператору MTS бесплатно

1. Позвоните по номеру 8-800-250-0890если вы пользуетесь услугами других мобильных операторов, кроме МТС или звоните с домашнего телефона.
2. Наберите номер оператора МТС 0890, если вы являетесь абонентом этой сети.
3. После этого подождите, пока будет озвучено голосовое меню, затем нажмите кнопку 1, после 0.
4. Теперь этап, когда автоинформатор попросит оценить работу оператора. Вам нужно будет выбрать и нажать кнопку 1 или 0.
5. Теперь нужно будет дождаться, пока «живой» человек-оператор ответит на ваши вопросы. Обычно это занимает несколько минут, но если линии перегружены, то срок ожидания может затянуться. В последнее время абоненты отвечают, что ждать приходится недолго.

Как позвонить оператору МТС с мобильного

 Чтобы понять, как позвонить оператору МТС с мобильного телефона, вам будет достаточно прочитать нашу первую инструкцию.

Сложность заключается в том, что номер для абонентов сети МТС – 0890, по которому могут дозваниваться абоненты МТС не только из России, но и из стран бывшего СНГ. Этот номер единый для всех. Вот почему время ожидания может превышать 20-30 минут. Но чтобы вам не пришлось так долго ждать, мы провели эксперимент и выбрали наиболее простой и быстрый способ связаться с оператором МТС.

• вначале наберите номер 0890.
• дождитесь голосового меню, которое сложно для многих. Понять, какую именно кнопку нажимать достаточно трудно. Чтобы вам было проще, воспользуйтесь проверенной комбинацией цифр. Не ждите, пока робот озвучит все пункты, а сразу жмите кнопку 2, а потом .
• далее вам предложат оценить качество обслуживания. Нажимайте или 1 по вашему усмотрению.
• все, теперь вам остается только дождаться ответа оператора. Тут уж как кому повезет, но, по крайней мере, вы сэкономите время на перечисление всех пунктов меню.

По причине чрезвычайной загруженности этой линии, намного удобнее позвонить оператору МТС с номера телефона, принадлежащего другим компаниям. Но если у вас нет выбора, то вам придется подождать.

И срок ожидания действительно может надолго затянуться. Это связано с огромным потоком звонков, которые поступают в Call — центр по несколько сотен в минуту. Теперь, когда вы знаете, как позвонить оператору МТС напрямую, вы можете записать эти номера телефона на тот случай, если вам понадобится срочная помощь, или возникнут вопросы.

Как позвонить оператору МТС из Крыма?

Теперь, когда Крым стал принадлежать России, многие абоненты, испытывают затруднения при необходимости позвонить оператору МТС из Крыма.

В этом нет ничего сложного, потому что, если вы приобрели пакет услуг на территории Российской Федерации, купили там SIM-карту, то позвонить оператору МТС можно по тем же телефонам:

• 0890 – если вы звоните с мобильных телефонов МТС;
• 8 800 250 0890 – если хотите позвонить с мобильного телефона других операторов или если набираете с городской сети Крымского полуострова.

Звонки по этим телефонам будут бесплатными, но вам придется потратить время, чтобы вам ответил оператор, а не робот.

В случае если вы приобрели SIM-карту на территории Украины, то вам нужно подключить услугу роуминга. В этом случае нужно набирать номер +38-05-05-08-11-11. Звонки на данный номер платные, и ждать придется достаточно долго. Иногда может повезти, и вам ответят быстро.

Украинские абоненты МТС могут звонить на короткий номер 111, но есть два нюанса:

1. Звонить на этот номер можно только абонентам МТС.
2. Звонок из Крыма – платный.

Как позвонить оператору МТС в роуминге

Для тех, кто находится в другой стране нужно знать, как позвонить оператору МТС в роуминге.

+7-495-766-01-66  При наборе с СИМ-карты МТС звонок будет бесплатным.

Если вы выехали из домашнего региона и хотите позвонить оператору МТС из другой области РФ, то звоните по тем же двум телефонам:

• 0890 или
• 8-800-250-0890

Важно: номер оператора МТС нужно набирать в международном формате, добавляя впереди +7.

Номер оператора МТС для юридических лиц

Для тех, кто является корпоративным клиентом МТС, звонки также будут бесплатными, а номер телефона немного другим: 8-800-250-09-90

Альтернативные способы связи с оператором МТС

Если вы так и не смогли позвонить оператору МТС, а вопросы у вас все же остались, вы можете связаться через форму обратной связи МТС.

Здесь https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/ вы можете заполнить форму обратной связи. Вам нужно будет отметить галочкой, какую заявку вы хотите оставить:

• оставить претензию;
• заявить о мошенничестве;
• задать вопрос.

Если речь идет о мошенничестве, то нужно будет указать тип мошенничества. Затем заполнить анкету, в которой указываются ваши данные, ФИО, номер паспорта, контакты и удобная для вас форма ответа: по телефону, по email, с помощью смс.

Решение проблем через Личный кабинет МТС

Иногда вовсе не нужно звонить оператору МТС, чтобы выяснить некоторые вопросы, касающиеся тарифа МТС, который вы используете или детализации звонков. Подключить или отключить услуги МТС можно, войдя в Мой МТС Личный кабинетlogin.mts.ru.

Как обратится в офис МТС

Если все виды связи с оператором МТС не устраивают вас, вы можете лично подойти в офис МТС, встретится там с начальством, обратится к специалисту. Не забудьте взять с собой паспорт или альтернативное удостоверение личности с фотографией. Например, водительские права.

Посмотрите видео-ролик о том, как позвонить оператору МТС по номеру 0890:

А здесь видео о том, какие кнопки нажимать, чтобы быстро дозвониться оператору МТС по номеру 8-800-250-08-90

Телефон горячей линии МТС для связи с оператором

Ряд вопросов без обращения к сотруднику службы техподдержки решить просто невозможно. Помочь в этом может звонок на горячую линию МТС, где оператор быстро ответит на все возникшие у пользователя вопросы и окажет квалифицированную помощь.

К сожалению, не всегда можно связаться с представителями компании по известному номеру телефона, поэтому, компанией были организованы сразу несколько способов дозвониться до представителя мобильного оператора.

Способы позвонить специалисту на горячую линию

Фото представлено рекламодателем

Чтобы абоненты МТС могли своевременно получить необходимую помощь, им следует воспользоваться одним из работающих способов. Существует несколько вариантов связаться с сотрудником техцентра:

1. Позвонить по короткому номеру «0890» и нажать кнопки «1» и «0» или «2» и «0», потом подождать пока ответит сотрудник.
2. Связаться с представителем компании по номеру: 8-800-250-0890. Номер федерального формата может быть использован при обращении со стационарного телефона или мобильника. Звонок бесплатный. После набора номера потребуется нажать «1» и «0». Соединение с сотрудниками службы осуществляется быстро.
3. В роуминге возможно набрать номер: +7-495-766-0166. Если пользователь находится в национальном роуминге, то он может воспользоваться одним из вышеуказанных номеров.

При помощи указанных вариантов можно легко связаться с сотрудником горячей линии МТС.

Дополнительные способы связи с оператором МТС?

Помимо таких способов есть еще ряд вариантов, которые дают возможность вступить в диалог с сотрудником МТС.

1. Абонент может зайти на интернет-ресурс МТС и направь запрос консультанту при помощи ОФС. В ответ придет сообщение, где будет дано пояснение к возникшей ситуации.
2. Можно обратиться к сотруднику службы посредством личного кабинета. При таком способе номер оператора искать не придется и дозваниваться до специалиста тоже. Достаточно обратиться в чате.
3. Посетить отделение мобильного оператора и решить вопрос с консультантом лично.

Выбор оптимального варианта зависит от того, какой способ наиболее удобен для пользователя и где абонент находится.

Можно ли позвонить специалисту с телефона другого оператора?

Иногда появляются ситуации, когда дозвониться до сотрудника МТС необходимо, но сам гражданин не является абонентом сети. Например, когда человек хочет подключиться к мобильному оператору или его карта утеряна.

В этом случае решение проблемы достаточно просто – необходимо набрать с мобильного телефона любого оператора 8- 800-250-0890 и нажать кнопку вызова. По умолчанию обратившиеся граждане будут перенаправлены к оператору, и в течение нескольких секунд сотрудник техслужбы ответит на звонок. Указанный номер работает для звонков с номеров любых операторов, но такой канал связи работает только в пределах РФ. Плата не берется, если это условие не действует со стороны оператора, номером которого пользуется звонящий гражданин.

Свяжитесь с оператором горячей линии – тут.

На правах рекламы

20.08.2018