Почему никто не может дозвониться абоненту МТС или абонент не может позвонить другим людям

Содержание

Сотовый оператор МТС насчитывает десятки миллионов абонентов не только по России, но и СНГ, поэтому специалисты компании постарались максимально упростить процесс предоставления информации по интересующим вопросам пользователей, когда те обращаются по телефону в службу поддержки. Как правило, на большую часть ваших вопросов сейчас отвечает робот, который еще на первых секундах разговора предлагает информирование о вашем тарифе, балансе, доступных услугах. То же самое и с быстрым набором клавиш, где каждой цифре соответствует отдельный раздел, подраздел.

Но что делать, если вам необходимо дозвониться до «живого» оператора? Ведь роботы зачастую не могут решить возникшие вопросы и необходим диалог с живым специалистом, который понял бы суть проблемы и рассказал, как ее решить. Если и вы столкнулись с такой проблемой и никак не можете связаться с живым человеком, предлагаем все возможные способы, которые описаны ниже.

Звонок с номера МТС оператору

Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети. Только вот помимо него есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно 08460 и 0605. На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!

И так, вот что вам необходимо сделать:

  1. Наберите любой из указанных номеров: 0890, 0605 или 08460;
  2. Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем ;
  3. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или ;
  4. На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.

Звонок на горячую линию МТС с любых номеров

Если нужно срочно решить проблему, можно воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток в том, что дозвониться можно только с других операторов, например, Теле2, Билайн, Мегафон. Если же будете осуществлять звонок с МТС, то вас оповестят, что данный номер не обслуживается.

Выполните следующие действия:

  1. Позвоните указанному номеру 8-800-250-0890 (он полностью бесплатный). Звонить можете и с мобильного, и с городского. Главное, чтобы это был не МТС, иначе не дозвонитесь;
  2. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или ;
  3. На этом этапе робот вам сообщит, сколько необходимо будет ждать ответа специалиста. Ждете указанное время и рассказываете о своей проблеме.

Звонок оператору МТС в роуминге

Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.

Для этого необходимо набрать номер +7-495-76-60-166. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому можете не переживать, что с вас спишут денежные средства.

Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.

Для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов сотовый оператор предусмотрел отдельный номер, чтобы не загружать основную линию.

Дозвониться можно будет только по указанному федеральному телефону 8-800-250-0990, но при этом звонок бесплатный.

Звонок оператору МТС на территории Крыма

Несмотря на то, что Крым — это теперь субъект Российской федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, на какой номер звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. На самом деле здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете набрать короткий номер 0890, 0605 или 08460. Также можете воспользоваться федеральным телефоном 8-800-250-0890.

Но, если вы приехали в Крым, но при этом у вас SIM-карта Украины, то необходимо будет позвонить по номеру +38-050-508-1111 или же по короткому номеру 111, так как вы находитесь за границей. Только учтите, что звонок на эти номера платный!

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.

Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:

Онлайн чат на сайте

Вам достаточно перейти на официальный сайт mts.ru, и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.

image

Введите эту информацию, авторизуйтесь и еще раз кликните на иконку чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы;

    imageСодержание статьи

    Описание и стоимость услуги

    Данная опция позволяет потребителю установить запрет на прием всех входящих или выполнение звонков с личного мобильного устройства. Данная услуга работает по нескольким направлениям:

    1. Блокирует все исходящие вызовы.
    2. Перекрывает коммуникацию с абонентами других стран, по международному роумингу. Это не действует на контакты, которые записаны в качестве домашней страны.
    3. Закрывает доступ ко всем поступающим звонкам.
    4. Позволяет экономить в заграничных поездках, блокируя все входящие в режиме роуминга.

    Данное приложение может понадобиться пользователям, у которых дети могут воспользоваться смартфоном и случайно совершить соединение. Установить запрет на общение с определенными нежелательными собеседниками. Особенно пригодится услуга во время отдыха за рубежом. Она защитит ваш кошелек от высоких цен на голосовое общение по международному направлению.

    Функция открыта для подключения всем абонентам компании Мобильных Телесистем. Стоимость напрямую зависит от условий, установленного тарифного плана. Активация и аннулирование не подвергается комиссионному сбору. Действует на территории всей страны и за ее пределами.

    Внимание! Предложение доступно для установки только на контрактах с фиксированной абонентской платой в месяц.

    Как подключить и отключить опцию

    Чтобы выполнить активацию услуги, воспользуйтесь любым стандартным методом:

    1. Если у вас зарегистрирована учетная запись в среде персонального кабинета, то данная процедура не составит для вас труда. В противном случае создайте новый аккаунт. После осуществления авторизации на своей личной странице вы увидите подробную информацию о состоянии баланса мобильного счета и об остатках трафика и минут. Перейдите в раздел управления услугами и найдите в появившемся перечне нужное наименование и выполните установку.
    2. Поставить запрет можно через мобильное приложение «Мой МТС». Вам потребуется только скачать и выполнить инсталляцию утилиты на свой смартфон. Но загружать программное обеспечение стоит только с проверенных ресурсов в сетевом пространстве, чтобы сберечь свое оборудование от вирусов. Запустите его и в основном меню выберите вкладку доступных услуг и активируйте нужную опцию.
    3. Попросите содействия по блокировке у квалифицированного персонала, посетив любое отделение обслуживания клиентов компании МТС. Вас могут потребовать предоставить паспортные данные, чтобы удостовериться, что вы истинный владелец сим карты.
    4. Напишите заявление и отправьте по факсу на номер «(495)7660058».
    5. Позвоните на номер 0890, вам ответит специалист в любое время дня и ночи. Объясните ему причину звонка, через несколько минут оператор поможет вам выполнить все необходимые операции.

    Внимание! Соединение со службой поддержки предоставляется совершенно бесплатно и не тарифицируется.

    Отключить «Запрет вызова» можно теми же способами, как и подключить. Но реализован еще один метод посредством отправки СМС сообщения. Наберите текст из чисел «21190» и пошлите его на «111».

    Управление услугой

    Для начала нужно выбрать категорию запрета и придумать пароль. Комбинация управления выглядит следующим образом — *код направления*защитный ключ #. Запомните стандартные кодировки:

    1. Все исходящие вызовы – «33».
    2. Исходящие в международном роуминге – «331».
    3. Поступающие звонки – «35».
    4. Входящие по международному направлению «351».

    После первого подключения установлен стандартный пароль запрета – «0000». Если вы хотите сменить его, введите USSD последовательность — **03*330*старый код*новый код*подтверждение #. При четырех неправильно выполненных попытках, использование услуги блокируется, и единственным способом возобновить ее работу считается выполнение переподключения. Чтобы моментально аннулировать все имеющиеся запреты на Мобильные Телесистемы, введите кодировку *330*пароль #.

    Внимание! Данная опция имеет ограничение на короткие номера специальных служб.

    Если вам надоели назойливые собеседники или вы не хотите неожиданно уйти в ноль или минус в заграничной поездке, установите приложение от МТС «Запрет вызова».

    Что такое запрет вызова МТС?

    Запрет вызова МТС – это — дополнение, позволяющее избежать звонков в любом направлении по номеру. Регулируется список так называемых “нежелательных” номеров самостоятельно, и корректировки в него вносятся по желанию клиента.

    Работает функция блокировки просто:

    • клиент обращается в компанию с просьбой активировать сервис (включение доступно через личный кабинет, комбинацию, смс команду);
    • когда услуга подключена, звонок на указанный номер не осуществляется;
    • доступна блокировка входящих номеров, что позволяет полностью обезопасить себя от нежелательных звонков.

    Плюсы и минусы

    Положительные стороны такой функции очевидны:

    1. Ограничение вызовов позволяет избавиться от общения с нежелательными людьми;
    2. В некоторых случаях обезопасит клиента от спама;
    3. Быстрое подключение и отключение услуги;
    4. Возможность блокировать неограниченное количество номеров;
    5. Доступная цена на услугу;
    6. Способствует во избежании случайных звонков.

    Однозначных минусов в функции нет, однако есть свои подводные камни:

    Читайте также:  Тарифы МТС Горно Алтайск и республика Алтай 2021 года

    • изредка возникают проблемы с блокировкой номеров других операторов сотовой связи;
    • возможны сбои в системе;
    • процедуру по блокировке и разблокировке не всегда реально провести быстро (часто для этого нужно подключение интернета).

    Как отключить

    Если в опции нет необходимости, возникает вопрос, как отключить услугу Запрет вызова на МТС. Здесь используются те же возможности, что и при включении:

    • Через личный кабинет. Перейдите по ссылке login.mts.ru, авторизуйтесь в ЛК и в разделе Услуги отключите опцию.
    • С помощью USSD. Наберите на смартфоне команду *111*52# и жмите на кнопку звонка.
    • Через техническую поддержку. Звоните оператору 0890 и уточните у него, как убрать Запрет вызова на МТС. По запросу оператор сам отключает эту опцию.
    • В салоне МТС. Для консерваторов подойдет вариант отключения через один из офисов компании.

    Как пользоваться услугой запрет вызова на МТС

    После того, как вы обратились в компанию и подключили услугу, выбираете тип ограничения звонков и набираете его на мобильном телефоне с помощью соответствующей комбинации.

    Пример: *код ограничения по классификации*пароль доступа#вызов Пароль доступа изначально по умолчанию установлен — 0000. Введение его неправильно 4 раза блокирует услугу. Для восстановления и нормальной работы потребуется переподключенин.

    Описание и стоимость услуги

    Подключив опцию «Запрет вызова», абонент может установить следующие запреты:

    • запрет на входящий или исходящий вызов;
    • запрет на отправку сообщений международного типа;
    • запретить звонки, осуществляемые за рубеж.

    Стоимость же услуги напрямую зависит от тарифного плана. Для уточнения расценки следует связаться с оператором набрав – 0890.

    Среди преимуществ функционала следует выделить:

    • одинаковая совместимость практически с любым мобильным устройством;
    • услуга работает в абсолютно любом регионе России.

    Воспользоваться такой услугой могут абоненты с самыми разными тарифными планами. Исключениями лишь являются те предложения, где не взимается абонентская плата.

    Коды запретов

    1. Для того, чтобы отключить все исходящие звонки, следует ввести код 33.
    2. Исходящие звонки в роуминге запрещает код 331.
    3. Если клиент хочет деактивировать исходящие звонки в роуминге, но оставить адресованные в родную страну, ввести следует код
    4. Запрет входящих вызовов МТС— наберите код 35.
    5. Все входящие звонки в роуминге блокирует комбинация 351.

    Как включить запрет входящих вызовов на МТС

    Чтобы подключить по вашему номеру услугу деактивации входящих звонков:

    • наберите менеджера провайдера;
    • воспользуйтесь пунктом в личном кабинете.

    Запрет международных вызовов МТС

    Среди спектра этой функции клиент также может запретить исходящие вызова и входящие звонки между странами. Тип отключения выбирается путем кодировки, и уточняется при подключении услуги. Если код был введен неверно, придется отключить услугу, а потом подключить снова, но уже с правильным кодом. Деньги за это не компенсируются, даже если за период действия блокировки не был заблокирован ни один звонок.

    Запрет на исходящие

    Работа с услугой

    Давайте посмотрим, как заблокировать номер абонента на МТС и что для этого нужно. Для начала необходимо подключить . Делается это через «Личный кабинет» или USSD-командой *111*442#. Если нужно будет отключить услугу, наберите команду *111*442*2# или загляните в панель управления своим номером.

    Теперь смотрим, как на МТС заблокировать абонента – для этого набираем USSD-команду *442# и следуем подсказкам сети. Также вы можете отправить SMS с текстом «22*номер» (без кавычек) на сервисный номер 4424. В последнем случае будет автоматически выбран тип отбоя о недоступности абонента. Проще всего заблокировать неугодного абонента через сайт https://bl.mts.ru/.

    Давайте глянем, как заблокировать СМС от абонента МТС – для этого нужно подключить . После этого блокируем номера согласно вышеуказанной инструкции. Если вы собираетесь блокировать альфа-нумерик (короткий цифробуквенный номер), не обращайте внимание на регистр вводимых символов – вы сможете заблокировать этого абонента при любом типе написания.

    Читайте также:  МТС закрывает архивные тарифы «Супер МТС» в ряде регионов 

    Теперь вы знаете, как заблокировать того или иного абонента на МТС. Если хотите блокировать SMS, наберите USSD-команду *111*2320# или загляните в «Личный кабинет» — тем самым вы подключите «SMS Pro». Обратите внимание, что отправка сообщений на номер 4424 бесплатна только при нахождении в домашней сети. Полный список доступных команд, а их около трех десятков, вы сможете найти на официальном сайте оператора.

    Оцените статью

    Популярные причины и рейтинг операторов

    Для связи с мобильным оператором можно использовать телефонную связь. Рейтинг мобильных операторов выглядит так:

    • Оператор Теле2 не предоставляет доступных абонентам ограничений мобильной связи. Чтобы узнать, почему произошла блокировка, следует позвонить на номер 611. Данный звонок является бесплатным. Оператор объяснит, как убрать ограничение связи, но нужно быть готовым к тому, что для этого он потребует паспортные данные человека, на которого зарегистрирована SIM-карта.
    • Мобильный оператор МТС отличается тем, что перед блокировкой абонент извещается о ее причинах. Исключая единичные случаи, клиенты оператора слышат запись, в которой сообщается вся информация о том, почему возникла данная проблема. При потребности можно связаться со службой поддержки по номеру 0890 или 8-800-250-0890 с номера другого оператора. Ограничение связи может быть установлено и самим абонентом по случайности, поскольку блокировка возможна путем набора USSD-команд.
    • Оператор мобильной связи Мегафон. В большинстве случаев блокирует доступ к связи в тех случаях, когда на счету абонента нет средств. Проконсультироваться о причинах блокировки и узнать, как отключить ограничение связи Мегафон, можно позвонив в техподдержку оператора по номеру – 0500 или 8-800-550-0500.

    Методы борьбы

    Если вышеуказанные способы не помогли и даже сам оператор не знает причину запрета или не может помочь разобраться с проблемой, то, возможно, она кроется в «железе» самого телефона или его софте

    .

    Зачастую помочь убрать проблему может простая перезагрузка телефона или смена мобильного устройства, когда SIM-карта помещается в другой телефон.

    Если же и это не помогает, то нужно либо сменить оператора, либо подключить виртуальную АТС

    , с помощью которой можно совершать бесплатные звонки на любые телефонные номера в мире.

    Виртуальная АТС устанавливается на любые современные смартфоны с помощью приложений для операционных систем телефонов (Андроид, Mac OS, Apple OS и др.).

    Естественно, подключение виртуальной системы не бесплатно и за ее использование придется платить абонентскую плату.

    Наложенное ограничение связи — обычная ситуация, когда заканчиваются деньги на лицевом счете

    , поэтому первым делом нужно проверить баланс.

    При положительном балансе причина блокировки может крыться в подключенных услугах на запрет вызовов либо в неправильной работе мобильного телефона или его программного обеспечения.

    Если вы не можете совершить исходящий вызов, скорее всего на вашем номере установлено ограничение связи Мегафон. В арсенале мобильного оператора, есть такого рода услуги. Однако случается, что ограничитель устанавливается без ведома абонента. Из нашего обзора, вы узнаете: посредством каких услуг можно ограничить связь на Мегафон, как снять подобные запреты. А также по каким причинам, связь может быть заблокирована без ведома абонента.

    Читайте также:  Новосибирская область — операторы связи, телефонные номера, коды

    Как снять запрет в МТС?

    Самый популярный в России оператор сотовой связи – это МТС. Их абоненты часто получают уведомление о той или иной причине, по которой телефон был блокирован.

    Реже приходит голосовое сообщение, в котором также разъясняется, почему установлено ограничение на звонки и смс.

    Если возникнет необходимость, можно позвонить в техническую службу по номеру 0890.

    Если для звонка вы воспользовались сим-картой иного мобильного оператора, то тогда это будет номер 8-800-250-0890.

    Вообще запрет на звонки и смс может возникнуть случайно. Ведь блокировать связь можно, просто набрав некоторые из USSD-команд. Будьте внимательны!

    Можно ли вернуть ноутбук в магазин, узнайте отсюда.

    Управление услугой

    После активации необходимо настроить услугу для корректного ее использования. Для этого абоненту следует выбрать список «нежелательных» контактов и отправить следующий текстом «BLACK ADD [пароль]+[телефонный номер]» на номер 141. Если по каким-либо причинам «нежелательный» абонент больше Вам не докучает, то его можно вывести из списка с помощью команды: BLACK DEL [пароль]+[телефонный номер].

    Если Вы не помните какие именно номера были внесены в список, то проверить это можно с помощью запроса BLACK NUM [пароль]. Стоит отметить, что услуга от МТС предлагает полезные нововведения в виде блокировки SMS. Ранее абоненты не могли дозвониться и пытались связаться с помощью сообщений, теперь оператор исключает и эту возможность. Данная услуга активируется отдельно при помощи отправки слова «ON» на номер 232.

    Абоненты могут самостоятельно выбирать, какой именно ответ будут слышать нежелательные абоненты: *442*21*номер абонента# для постоянного режима «занято» и *442*22*номер абонента# для ответа «вне зоны доступа». Более широкие возможности представлены в разделе «Личный кабинет», где пользователи могут распоряжаться «Черным списком» на свое усмотрение (правила и исключения для помещенных в список номеров).

    Нестандартные условия

    Однако иногда ограничение связи может быть наложено владельцем SIM-карты или оператором по нестандартным причинам.

    1. Ограничения нередко встречаются у корпоративных номеров. На некоторые направления исходящие вызовы могут быть запрещены. Например, владелец SIM-карты может создавать белые списки номеров, на которые может дозвониться пользователь телефона. Таким образом ограничиваются корпоративные расходы на связь.
    2. Некоторые операторы предлагают ограничение для входящих звонков на телефоны, находящиеся в роуминге. В этом случае позвонив на такой телефонный номер, можно услышать сообщение об ограничении связи, хотя на самом деле заблокированы звонки для принимающей стороны.
    3. Довольно редкая, но встречающаяся причина — атака мошенников . Когда телефонный номер абонента используется для противоправных действий в сотовой сети. В таком случае связь для абонента блокируется и он слышит то самое сообщение об ограничении связи.

    Услуга «Вам звонили» есть практически у всех мобильных операторов. Для абонентов МТС почти на всех тарифных планах она входит в состав базовой «комплектации», то есть не требует активации и работает по умолчанию с первого включения сим-карты. Впрочем, она не является обязательной, поэтому при желании от этой опции можно отказаться.

    Описание услуги

    Функция «Вам звонили» — это платная опция, благодаря которой на телефон абонента приходят оповещения о попытках дозвониться до него, пока аппарат был выключен или человек был в месте, где связь не ловит. Как только связь станет снова доступной, на телефон придут СМС и информацией о звонках.

    Уведомлений придет столько же, сколько номеров пытались дозвониться. Если 34 раза звонил один и тот же пользователь, придет только одно СМС в таком виде: Номер ХХХ звонил вам 34 раза. Последний 11.10.2017 в 10:35.

    В уведомлении будет указано количество дозвонов, которое было совершено с момента последнего включения телефона или за сутки, в зависимости от того, какой период меньше. Работает функция на всех тарифных планах как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов.

    Возможности опции

    Благодаря функции «Вам звонили», клиенты МТС могут не переживать, что пропустят звонок из-за выключенного телефона. Также оператор сотовой связи присылает информацию о звонках в момент, когда пользователь был вне зоны действия сети. Даже если вы не заметите, как зашли и вышли в зону с плохой связью, СМС о пропущенных вызовах придет в любом случае.

    Если в то время, пока мобильное устройство не могло принимать звонки, никто не пытался дозвониться, информационные сообщения будут отсутствовать.

    Опция «Вам звонили» работает совместно с услугой «Я на связи», но в разных направлениях. «Вам звонили» работает на телефона А, который принимал звонки, «Я на связи» — на телефоне В, который совершал вызовы. В то время как на телефон А приходят информационные сообщения о попытках дозвона, на телефон В приходит СМС о том, что нужный абонент появился в сети и до него можно дозвониться.

    «Я на связи» является базовой услугой для всех абонентов с 2014 года, однако есть возможность отключить оповещения с помощью запроса *111*334#.

    Стоимость

    «Вам звонили» — платная услуга, однако некоторые тарифы не платят за ее использование. Перечень тарифных планов, для которых не действует абонентская плата, периодически меняется. На сегодняшний день к списку «льготников» относятся клиенты с:

    • «МТС-Коннектом»;
    • «Онлайнером»;
    • «Умным домом»;
    • «Умным устройством»;
    • Линейки «Единый»;
    • Линейки «Телематика»;
    • Линейки «Бизнес-класс»;
    • Линейки «Бизнес-Федерация».

    Стоимость за пользование услугой периодически меняется, так до середины 2016 года ежедневная абонентская плата составляла 90 копеек, на сегодняшний день с телефона списывается по 1 рубля 20 копеек каждые сутки.

    Если на балансе недостаточно средств для оплаты услуги, они будут сняты после пополнения счета. Услуга работает в национальном и международном роуминге. Подключение и отключение услуги не оплачиваются.

    Как подключить?

    Для большинства новых абонентов опция уже изначально включена в тариф, поэтому не требует самостоятельной активации. Однако если по каким-то причинам ее не было среди стандартного набора услуг или она была самостоятельно отключена, ее можно вернуть несколькими способами:

    • С помощью USSD-запроса *111*38#;
    • Через личный кабинет на сайте или в приложении «Мой МТС». Необходимо авторизоваться в ЛК, после чего выбрать раздел «Управление услугами», а далее найти опцию «Вам звонили» и нажать кнопку «Подключить» или поставить галочку напротив.

    Об успешной активации услуги должно прийти СМС. Стандартное время подключения – от нескольких минут до суток.

    Как отключить?

    Для отказа от услуги действуют те же способы, что и для подключения. Даже номер запроса остается неизменным:

    • Команда *111*38#;
    • В личном кабинете в разделе управления услугами.

      Отключение опции в личном кабинете.

    Дополнительно можно воспользоваться МТС-сервисом. Вход осуществляется по команде *111#, после чего на экране телефона высвечивается меню с пунктами и кратким описанием. Выбрать тот или иной пункт можно с помощью клавиатуры, нажав на клавишу, соответствующую цифре пункта. Последовательно необходимо выбирать разделы «Услуги» и «Подключение новых». Если далее будут подразделы, требуется выбрать пункт «Абонент в сети» и «Вам звонили».

    Управление услугой

    Существует только возможность отключения и подключения опции «Вам звонили». Отвечать на информационные сообщения не требуется, так как отправителем значится номер абонента, который пытался дозвониться.

    Повторное подключение услуги является также бесплатным, поэтому при нежелании тратить лишние средства, ее можно временно деактивировать.

    Условия использования

    В опции есть много ограничений, с которыми стоит ознакомиться до подключения, так как абонентская плата будет списываться, даже если сообщения из-за несовместимости с другими опциями не будут приходить. Услуга несовместима с:

    • Опцией «Голосовая почта»;
    • Запретом на входящие вызовы;
    • Запретом на входящие СМС;
    • Опцией «Переадресация».

    Несовместимость с функцией «Переадресация» имеет множество нюансов. К примеру, если на номере А стоит переадресация в случае недоступности на номер В, СМС о попытках вызова придет на номер А. Номер В не будет получать никакой информации о пропущенных вызовах, которые были совершены на номер А.

    Услуга «Вам звонили» не срабатывает в случае, если телефон был включен и находился в сети, но абонент разговаривал. Для таких целей существует другая опция «Ожидание вызова». Кроме того СМС о пропущенных вызовах не придет, ели с их момента прошло более суток, так как информация хранится только 24 часа. Сбои в приеме входящих информационных сообщений от услуги «Вам звонили» могут происходить из-за того, что памяти телефона недостаточно для их получения. Если звонки совершались со скрытого номера, в СМС все его цифры будут изменены на условные обозначения Х. В отправителе будет указан «Неопознанный номер».

    В последние несколько месяцев МТС тестирует возможность рассылки рекламных сообщений через опцию «Вам звонили». Это значит, что вместе с информацией по пропущенным звонкам в тексте СМС будет короткая реклама других услуг компании. В данный момент подобное решение применяется лишь для части абонентов. Рекламное дополнение можно отключить с помощью команды *111*374#. После отключения СМС о пропущенных вызовах будет приходить только с номером и временем звонков.

    Оказавшись в ситуации, когда сеть недоступна, или ваш телефон разрядился, можно временно остаться без связи. И если в этот момент вас позвонят, вы даже не будете об этом знать. Для подобных случаев у оператора МТС есть несколько опций, которые могут выручить. Расскажем об услуге «Вам звонили», ее преимуществах, и способах подключения к номеру.

    Что делать, чтобы не пропускать входящие звонки

    На связи можно оставаться всегда, даже порой в самых неожиданных ситуациях. Абоненты оператора МТС могут воспользоваться целым рядом дополнительных возможностей, позволяющих узнать о входящих вызовах:

    • Подключить голосовую почту.
    • Установить переадресацию на другой номер.
    • Активировать услугу «Вам звонили».

    У каждой есть свои плюсы и минусы. В этой статье рассмотрим один из вариантов получения сведений о звонках. Услуга «Вам звонили» позволяет быть в курсе поступающих вызовов даже при выключенном телефоне.

    Опция работает таким образом, что после подключения телефона, или появления сети, на ваш номер поступает уведомление от оператора. В нем содержится информация о том, что вам звонил другой абонент. В тексте смс отображается сколько раз, когда и кто вам пытался дозвониться.

    image

    Всегда ли сработает услуга «Вам звонили»?

    Данная опция работает на определенных условиях. При активности других услуг, подключенных на вашем номере или телефоне звонящего, она может сработать не корректно, не в полном объеме, или вообще не сработать:

    • Опция не сработает при установленной на вашем телефоне переадресации.
    • Установленный запрет на все входящие также не позволит получить уведомление о пропущенном звонке.
    • Голосовая почта, которая работает на вашем номере, блокирует работу услуги.
    • Если у вас деактивирована служба коротких сообщений, или переполнена память с входящими смс, опция не будет работать.
    • В случае установке на номере дозванивающегося до вас абонента подключен «АнтиАОН», смс придет вам, но номер, с которого поступил звонок, будет скрыт.

    Вся поступившая информация о звонках, которые вы пропустили, хранится в базе всего 24 часа. Пожалуй, не самым приятным моментом может оказаться дополнительная информационная рассылка от провайдера. Но это можно исключить, если активировать услугу на запрет приема смс с сайта МТС.

    image

    Сколько стоит подключение опции, размер абонентской платы

    Приобретая новый тарифный план оператора, опция не нуждается в подключении. На новых линейках она включена в базовый набор. В этом случае оказание услуги будет бесплатным. Во всех остальных случаях за услугу придется платить. Списание абонентской платы происходит посуточно. Действующие расценки на нее:

    • Плата в сутки составляет 1,30 рубля.
    • Точные условия и ее стоимость всегда можно уточнить в описании вашего тарифного плана, или посмотреть в ЛК в перечне подключенных услуг.
    • Для некоторых тарифов услуга предоставляется за 0,94 рубля в день. Такие условия действуют для всей линейки «Smart».

    Обратите внимание! Услуга Вам звонили МТС – это платная опция, однако на новых тарифных линейках оператор предоставляет на не 100% скидку.

    image

    Как подключить услугу МТС «Вам звонили»

    Если ваш тариф не относится к новым предложениям оператора, и опция не входит в стандартный набор услуг на нем, то ее можно подключить несколькими способами:

    • В личном кабинете на сайте www.mts.ru, авторизовавшись, и пройдя в список доступных к подключению услуг.
    • В мобильном приложении «Мой МТС». Раздел «Услуги и опции» содержит полный перечень услуг, среди которых вы найдете «Вам звонили». Для ее активации достаточно нажать кнопку «Подключить».
    • USSD-запрос. Наберите на номере команду *111*38#, и нажмите кнопку «вызов». Вам поступит смс об активации этой услуги.

    Оцените статью
    Рейтинг автора
    5
    Материал подготовил
    Илья Коршунов
    Наш эксперт
    Написано статей
    134
    Все о мобильном операторе МТС
    А как считаете Вы?
    Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
    ли со статьей или есть что добавить?
    Добавить комментарий