Горячая линия МТС, справочная служба поддержки, личный кабинет МТС

Мобильные телефоны и планшеты можно использовать не только по прямому назначению. Воспользовавшись услугой мобильного ТВ от МТС под названием «МТС ТВ», мы можем превращать их в самые настоящие телевизоры, которые будут работать везде, где работает сеть МТС или имеется какой-либо другой канал подключения к интернету. Давайте посмотрим, что представляет собой мобильное телевидение от оператора МТС, как оно подключается и как работает.

Описание услуги

Услуга «МТС ТВ» работает на любых устройствах, будь то телефоны, планшетные ПК, смартфоны или даже компьютеры. Она позволяет просматривать множество каналов цифрового ТВ в отличном качестве и с не менее отличным звуком. Мобильное телевидение привязывается к номеру мобильного телефона, в результате чего оплата за ТВ списывается с баланса вашего лицевого счёта.

Что касается привязки к каналу, то её здесь нет. Вы сможете пользоваться мобильным ТВ через:

• Каналы доступа в интернет от МТС (например, через GPON);
• Каналы проводного доступа от сторонних провайдеров;
• Сотовые сети МТС;
• Сотовые сети прочих операторов связи.

Благодаря этому вы сможете получить доступ к качественному мобильному ТВ везде, где есть доступ в интернет.

Обратите внимание, что при подключении к мобильному ТВ через сети МТС используемый трафик не тарифицируется, чего не скажешь о других мобильных операторах.

Трафик через браузер Opera Mini также подлежит тарификации, даже при использовании интернет-опций МТС – используйте стандартный браузер.

Смотреть мобильное ТВ от МТС можно сразу на двух устройствах, например, на мобильном телефоне и на компьютере. При этом, общее количество устройств, зарегистрированных на одну подписку, достигает 5 шт (одновременный просмотр доступен только на двух, при просмотре бесплатного пакета на 20 федеральных каналов – только на одном). На ваш выбор оператор МТС представляет множество ТВ-каналов, которые доступны в рамках абонентской платы, а также множество фильмов, сериалов и развлекательных передач – отличный набор для тех, кто не любит изнывать от безделья.

Услуга мобильного телевидения «МТС ТВ» со старой версией интерфейса работает на следующих устройствах:

• Смартфоны и планшеты на операционных системах Android 2.2 и выше, iOS 7.0 и выше;
• Устройства на Windows Phone версии 7.5 и выше;
• Смартфоны Samsung на OS Bada версии 1.0 и выше;
• Смартфоны на базе Symbian OS (Belle, 3rd Edition FP2, 3rd Edition FP1, 5th Edition, Symbianˆ3;
• Смартфоны Blackberry с версиями OS 4.3 и выше (обязательно наличие поддержки высокоскоростного доступа в сеть;
• Устройства с Windows Mobile от версии 5 Pocket PC до 6.5.3 Professional (с официальными прошивками от производителя);
• Простые телефоны с поддержкой потокового воспроизведения видеопотока с кодеками AAC и MPEG4, разрешение дисплея – не менее 320х240 пикселей.

На всех этих устройствах должен стоять стандартный браузер. Если у вас есть сомнения касательно возможности работы вашего устройства с услугой «МТС ТВ», зайдите на страницу tv.mts.ru/client и проведите его тестирование.

Если вы пользуетесь персональным компьютером на базе Windows XP и выше, либо на Mac OS X 10.6 и выше, а также смартфонами и планшетами на базе Android 2.2 и выше, либо iOS 7 и выше, то вам доступна новая версия интерфейса. Для её работы нужно посетить сайт http://mtstv.ru/ (для просмотра с домашнего ПК) или загрузить на своё устройство приложение «МТС ТВ» — это делается через интернет-магазины приложений для тех или иных мобильных устройств.

Стоимость мобильного телевидения от МТС

Абонентская плата за мобильное ТВ от МТС составляет 15 руб./сутки или 300 руб/мес – на выбор абонентов. В эту стоимость входит просмотр всех доступных телеканалов, фильмов и сериалов из каталога МТС. Также возможен бесплатный просмотр 20 федеральных каналов с ограничением на одно устройство. Версия «МТС ТВ Лайт» обойдётся в 150 руб/мес, первый месяц с момента подключения – бесплатно, просмотр – только на одном устройстве одновременно.

Стоимость дополнительного контента:

• «Мультфильмы» – 10 руб/сутки;
• «Развлечения» – 10 руб/сутки;
• «Настрой Кино» – 319 руб/мес;
• «Амедиатека» – 600 руб/мес или 20 руб/сутки;
• «AMEDIA Premium HD» – 7 руб/сутки;
• Кинотеатр «MEGOGO» – 10 руб/сутки;
• Спортпакет «МАТЧ ПРЕМЬЕР» – 220 руб/мес;
• Пакет «START» – 250 руб/мес или 12 руб/сутки;
• Пакет «ТВ + Start» – 20 руб/сутки;
• Пакет «Start + Amdeiateka» – 25 руб/сутки.

Подключение выполняется в приложении или через личный кабинет услуги.

Как подключить мобильное ТВ на МТС

Для того, чтобы подключить мобильное ТВ от МТС в рамках услуги «МТС ТВ», наберите на своём телефоне USSD-команду *999# (15 руб/сутки), *997# (300 руб/мес), *991# (бесплатно – только федеральные каналы) или *995# («МТС ТВ Лайт» за 150 руб/мес). После этого, на ваш номер поступит ссылка на скачивание приложения «МТС ТВ». Запускаем приложение, впечатываем туда номер своего телефона и дожидаемся авторизационного SMS, которое и подключит услугу мобильного ТВ.

Аналогичным образом услугу подключают абоненты с устройствами на базе Windows, Android и iOS – им достаточно скачать приложение и выбрать там пункт «Профиль – ТВ Каналы – Подключить».

Как ещё можно подключить услугу «МТС ТВ»? Установите приложение «МТС ТВ».

Также приложение можно скачать и на  Windows Phone. Далее зайдите в настройки профиля, авторизуйтесь и подключите нужный пакет через меню. Также возможно подключение на сайте http://www.mtstv.ru/ после авторизации и выбора пакета. Владельцы Smart TV подключают «МТС ТВ» через своё приложение.

Как отключить мобильное ТВ на МТС

Для того, чтобы отключить «МТС ТВ», отправьте соответствующую цифру на номер 999:

• 1 – для отключения базового пакета с ежедневной подпиской;
• 2 – для отключения базового пакета с помесячной подпиской;
• 3 – отключение пакета «МТС ТВ Лайт»;
• 4 – отключение бесплатной подписки с федеральными каналами.

Также отключение услуги может быть выполнено через мобильное приложение (путём последовательного отключения ТВ-пакетов) или через сайт услуги. Пользуетесь «Личным кабинетом»? Тогда вы можете отключить мобильное ТВ от МТС с его помощью.

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 100 миллионов абонентов. Горячая линия службы поддержки МТС пользуется большой популярностью. По данному справочному номеру телефона техподдержки можно узнать как выполняется регистрация и вход в личный кабинет МТС по номеру телефона и интернет помощник МТС, отправить СМС на МТС, как узнать свой номер, баланс и интернет тариф, детализация звонков, как войти в Мтс интернет магазин и т.д. Население всех регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где MTS и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции MTS котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. В 2011 году бренд МТС четвертый год подряд признан самым дорогим российским брендом в числе ста лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ™, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown.

Официальный сайт: www.mts.ru.

Телефон справочной службы, службы поддержки МТС:

Вход в Личный кабинет МТС (по номеру телефона) и Интернет-помощник МТС: Мобильная связь: Интернет-банкинг: Домашний интернет и ТВ:

Для входа в личный кабинет домашнего телевидения МТС можете сразу перейти по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login.

Все пакеты домашнего телевидения от МТС дают очень хорошие возможности. Теперь стал доступен выбор каналов, с расценкой — 1 рубль за канал в месяц. А многообразие самих каналов более 190 штук.

Также не останутся не упомянутыми отличное качество и скорость изображения со звуком. Радует и большой выбор тарифов, благодаря чему каждый пользователь может выбрать подходящий для себя тарифный план по цене и по количеству подключаемых услуг.

Содержание:

Пакеты каналов МТС телевидение

Существующие пакеты каналов в МТС телевидении:

• Основной пакет ТВ МТС – 140 руб/мес, включающий в себя 177 канала, из которых 32 HD качества.
• Пакет AMEDIA Premium HD, для любителей зарубежных сериалов – 200 руб/месс, включающий в себя 2 канала: Amedia Hit HD и Amedia Premium HD. Каналы, по которым показывают ведущие сериалы Европы и США.
• Своеобразный ВЗРОСЛЫЙ пакет (18+) – 150 руб/мес, включающий в себя 3 канала: Candyman, О-ля-ля, Русская ночь.
• Исключительно ДЕТСКИЙ пакет – 50 руб/мес, включающий в себя 7 каналов: Baby TV, Boomerang, Gulli Girl, Jim Larm, Nick Jr., Детский, Рыжий.
• Спортивный пакет НАШ ФУТБОЛ – 219 руб/мес, включающий в себя 1 канал: Наш Футбол HD. На котором транслируются все матчи чемпионата России по футболу.

Как пополнить баланс МТС телевидение

 Пополнить баланс телевидения МТС возможно несколькими способами. Причем все способы как можно более упрощенные для пользования клиентов.

• Пополнить счет можно с сайта из учетной записи МТС, что довольно легко, а сделать это можно либо со счета телефона, либо с банковской карты.
• Можно скачать на телефон или планшет приложение «Легкий платеж» и оплачивать ТВ МТС, а также интернет и телефон, из любой удобной вам точки.
• Можно настроить автоматическое списание оплаты с карточки или банковского счета за месяц или год использования. После чего вам не потребуется больше переживать о том, забыли ли вы оплатить услугу.
• Можно пополнить баланс отправив sms на номер 111749 для абонентов МТС или 74957660166 для абонентов любого оператора. Нужно будет следовать подсказкам-инструкциям, приходящим по ответным sms.

Достаточно часто в статьях мы упоминаем возможность обратиться в службу технической поддержки оператора.

У абонентов возникает необходимость подобного рода обращений в случае возникновения вопросов, которые пользователь решить самостоятельно не в силах:

• В частности, если вдруг происходит одностороннее изменение в предоставляемых услугах на подключенном тарифном плане.
• Так же оператором сотовой связи достаточно часто внедряются дополнительные услуги и новые тарифные планы, что, в свою очередь, порождает дополнительные вопросы, ведь ознакомиться с условиями нововведений не всегда представляется возможным.

Именно по этому компания МТС и создала контактный справочный центр по обслуживанию клиентов. [info_border pre_border_color=»red» width=»100%» text_align=»left» hex_border_color=»» hex_text_color=»»]Суть справочного центра в том, что любой абонент, который нуждается в консультации или технической помощи, позвонив на линию, поддержки получил квалифицированный ответ на свой вопрос.[/info_border]

Рекомендуем обратить внимание на приложение Мой МТС. С помощью него можно свободно управлять функционалом Личного Кабинета с мобильного телефона. Там же можно многое узнать о различных действующих тарифных планах. К примеру о тарифе Смарт Безлимитище,  МТС Хайп, или Супер МТС.

Далее мы рассмотрим все способы связи с оператором МТС, а вы, в свою очередь, можете выбрать и воспользоваться наиболее подходящим. [toggle title=»Дополнительная информация для абонентов:«]

• Телефон для звонков с городских номеров и номеров сторонних операторов связи: 8 (800) 250-08-90;
• Короткий бесплатный номер: 0890;
• Для клиентов, которые находятся в международном роуминге заграницей: +7 (495) 799 01 66;
• Для звонков от корпоративных клиентов: 8(800) 250 09 90.

[/toggle]

Номера для звонков в контактный центр МТС

Как вы уже поняли, для того, что бы совершить звонок в контактный центр МТС, можно использовать несколько доступных способов.

Данные способы можно использовать любому абоненту МТС, но в основном их предназначение сегментировано на конкретные случаи.

Обратите внимание: достаточно часто при звонке на горячую линию оператор отвечает не сразу, а спустя некоторое время, в зависимости от загруженности системы.

Конечно, не так давно была введена услуга для vip абонентов, которая исключает ожидание в очереди для ответа специалиста горячей линии, и их звонки имеют приоритетное значение.

В том же случае, если у вас нет желания и времени для длительного ожидания ответа оператора, можно использовать иные способы для установления контакта со специалистом. Так же имеется возможность заказа обратного звонка.

[toggle title=»Способы позвонить оператору МТС (номера горячей линии):«]

1. Если вы являетесь корпоративным клиентом и у вашей фирмы заключен соответствующий договор, вы можете позвонить в отдельный контактный центр по телефону: [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]8(800)250-08-90[/highlight]
2. В том случае, если вы являетесь абонентом оператора МТС, и у вас под рукой есть мобильный телефон с симкой, можно дозвониться до службы технической поддержки клиентов по короткому бесплатному номеру [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]0890[/highlight]. После того, как ответит автоответчик, вам будет сообщено, на какие цифры необходимо нажать, что бы получить ту или иную услугу, либо связаться с оператором. Если вы не желаете выслушивать дополнительную информацию, нажмите сначала цифру 1, а после этого 0, и вам будет сообщено время ожидания ответа оператора.
3. Если вы находитесь в поездки за пределами РФ, для звонка в службу поддержки клиентов необходимо использовать номер [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]+7(495)7660166[/highlight]. Звонок не тарифицируется.
4. Для того, что бы связаться с оператором МТС с городского или мобильного телефонного номера иных операторов, вам необходимо использовать номер [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]8(800)2500890[/highlight]. Дозвон так же будет бесплатным, за исключением, если вы находитесь в поездке заграницей.

[/toggle]

Другие способы связаться с оператором МТС

В том случае, если у вас не получилось связаться с оператором, используя стандартные способы, рекомендуем воспользоваться альтернативными методами.

• Воспользоваться личным кабинетом МТС: для этого авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите на закладку «Помощь и обслуживание», заполните поля формы запроса и ожидайте ответа оператора в соответствии со способами, которые вы указали для обратной связи.
• Так же можно воспользоваться специальной услугой, о которой мы упоминали ранее в статье — услуга «Обратный вызов». Данная услуга используется в том случае, если у вас нет времени дожидаться ответа оператора. Вы заказываете обратный звонок с помощью автоматического информатора при звонке на горячую линию по бесплатному номеру.
• Услуга платного звонка оператору: при использовании данной услуги, вам предоставляется возможность экстренной связи со специалистом техподдержки (приоритетное обслуживание) за определенную плату. В настоящее время цена составляет 15 рублей за единоразовое соединение.
• Связь по электронной почте с контактным центром МТС так же доступна всем абонентам данного оператора. Вам необходимо направить электронное письмо на е-мейл [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»]info@mts.ru[/highlight]  а так же в сообщении указать свой вопрос, а так же свой контактный номер телефона и время, в которое специалист горячей линии сможет с вами связаться

Прочитав данный обзор, вы сможете без труда связаться с линией поддержки пользователей МТС, знаете, как позвонить оператору МТС, используя альтернативные источники связи самостоятельно, либо используя приложение Личный кабинет либо «МТС сервис» [highlight pre_bg_color=»red» hex_bg_color=»» hex_text_color=»»](*111#)[/highlight]. Так же вы можете сохранить данную статью у себя в закладках и поделиться ею в социальных сетях со своими друзьями.

Дополнительная информация:

Как связаться с живым оператором билайн напрямую;

Как дозвониться до оператора теле2;

Многие люди отлично знают о том, что компактные мобильные устройства можно использовать не только для телефонных звонков и отправки текстовых сообщений. Как известно, подобные гаджеты обладают внушительным функциональным рядом, который зачастую превышает другие аналогичные девайсы. Сегодня каждый желающий может подключить МТС ТВ для планшета или собственного мобильника. Все зависит от того, насколько часто, вы собираетесь …

Читать далее «МТС ТВ — мобильное телевидение»

–>

Многие люди отлично знают о том, что компактные мобильные устройства можно использовать не только для телефонных звонков и отправки текстовых сообщений. Как известно, подобные гаджеты обладают внушительным функциональным рядом, который зачастую превышает другие аналогичные девайсы. Сегодня каждый желающий может подключить МТС ТВ для планшета или собственного мобильника. Все зависит от того, насколько часто, вы собираетесь пользоваться такой интересной услугой.

Описание услуги

Если вас заинтересовала представленная услуга, то сейчас есть отличная возможность узнать множество подробностей об этом сервисе от именитого российского оператора. Сразу предупреждаем, что если вы хотите избавиться от привычного телевизора, чтобы освободить место в своей квартире, то вы примите правильное решение. Сегодня МТС домашнее ТВ для компьютера или мобильника является превосходным альтернативным вариантом для тех, кто хочет смотреть любимые передачи в любое время. Для этого нужно выполнить несколько простых действий.

Преимущества сервиса

Данная услуга примечательна тем, что обладает целым рядом всевозможных достоинств, которые должны быть учтены потенциальными абонентами. Компания существенно выделяется на фоне конкурентов, а также предлагает поистине первоклассный сервис, который отличается следующими достоинствами:

1. изначально выполняется привязка МТС ТВ для смартфона к определенному телефонному номеру — это требуется для того, чтобы впоследствии происходило списание денежных средств с баланса клиентского счета;
2. перед оформлением заказа есть великолепная возможность узнать полный список каналов МТС ТВ — компания предлагает огромное количество каналов, которые подходят для любой аудитории зрителей вне зависимости от возраста, пола;
3. рассматриваемую услугу можно с легкостью подключить не только к мобильнику, смартфону, но еще и к персональному компьютеру или к телевизору, но для этого потребуется дополнительная приставка — ее можно взять в аренду или приобрести сразу же;
4. всем клиентам предоставляется доступ к разнообразным пакетам — каждый из них отличается определенной стоимостью, тематикой и точным количеством каналов; это означает, что абонент самостоятельно выбирает, какие каналы он будет смотреть, используя свое мобильное устройство;
5. для того, чтобы использовать этот сервис в полной мере, вам обязательно понадобится интернет-соединение;
6. достаточно оформить только одну подписку, чтобы в будущем подключить не более 5 разнообразных устройств — это значит, что карманные телевизоры могут появиться у каждого члена вашей семьи; стоит понимать, что возможность одновременного просмотра доступна исключительно на 2 портативных устройствах;
7. действует абонентская плата за телевидение, которая может увеличиться, если у клиента появится желание взять на прокат какой-нибудь фильм или сериал — стандартная стоимость за просмотр 1 телевизионного канала составляет всего лишь 1 рубль;
8. каждый абонент имеет возможность выбирать телеканалы, которые ему наиболее интересны — эта опция доступна в личном кабинете;
9. МТС ТВ цифровое телевидение на телефоне отличается по-настоящему качественным изображением без помех и превосходным звуком для комфортного просмотра в любое время;
10. сервис отлично функционирует на мобильных и планшетных устройствах с операционными системами Android, iOS, Windows Phone — более подробную информацию необходимо узнавать от специалистов компании;
11. смартфоны и планшеты должны иметь предустановленный интернет-браузер под названием Opera Mini для корректной трансляции изображения;
12. данной услугой можно пользоваться посредством персонального компьютера, но только если это устройство работает на платформе Windows XP и выше;
13. компания создала собственную программу «МТС ТВ», позволяющую смотреть фильмы и передачи — это еще один проверенный способ для тех, кто хочет устроить себе домашний просмотр, используя смартфон;
14. подключение и отключение услуги происходит довольно быстро и сопровождается минимальным количеством действий;
15. при желании подключить МТС ТВ на телевизор,можно с легкостью управлять выбранными услугами посредством небольшого дистанционного пульта, который прилагается в комплекте.

Читайте также:  Что такое IP-телефония?

Особенности ТВ-пакетов

Мобильное ТВ от МТС отличается тем, что предлагает возможность своим многочисленным абонентом выбрать наиболее подходящий пакет из всех предложенных вариантов. Полный список каналов вы сможете изучить заранее, а затем уже принять решение. На ваш выбор предоставляются следующие пакеты:

• базовый — пакет от МТС ТВ включает в себя 85 телеканалов и еще 2 бонусных канала отличного качества, ежемесячный ценник составляет 100 рублей;
• четкий — состоит из 91 телеканала + 25 каналов отличного качества, ежемесячный платеж равняется 200 рублям;
• стандартный — 51 телеканал, 25 каналов отличного качества вместе с подарочным декодером, каждый месяц нужно платить 300 рублей.

Варианты подключения мобильного ТВ

Если вам до сих пор неизвестно о том, как подключить новинку от МТС телевидение на телефоне или планшете, то очень скоро вы узнаете сразу несколько проверенных методов, которые активно применяются другими абонентами. Каждый из предложенных способов считается очень эффективным и безотказным. Выбирайте любой и пользуйтесь.

Читайте также:  Приложения для игр андроида на компьютер: специальные для этого программы

Первый способ

1. Наберите на своем мобильнике USSD-команду *999#;
2. после получения автоматической ссылки нажмите на нее, чтобы загрузить программное обеспечение «МТС ТВ»;
3. выполните запуск софта и введите свой телефонный номер;
4. дождитесь поступления нового текстового сообщения насчет авторизации, благодаря которому данная услуга будет подключена;
5. воспользуйтесь этим софтом и перейдите в разделы «Профиль – ТВ Каналы – Подключить» для подключения сервиса.

Второй способ

(подходит владельцам устройств, работающих на базе операционок Android, Windows Phone, iOS)

1. Скачайте вышеназванный софт по ссылке;
2. воспользуйтесь этой программой для перехода в следующие разделы«Профиль – ТВ Каналы – Подключить» — это позволит оперативно активировать сервис.

Третий способ

1. Наберите номер 999 и отправьте СМС-сообщение с цифрой 1;
2. альтернативный вариант — набор другой USSD-команды *111*99999#;
3. для того, чтобы успешно пройти авторизацию на других различных гаджетах,настоятельно рекомендуем указать номер телефона вместе с уникальным авторизационным кодом.

Варианты отключения мобильного ТВ

Многие пользователи не знают проверенного способа, который поможет отключить услугу МТС ТВ на планшете или смартфоне вместе с выбранными каналами. Теперь это можно сделать достаточно быстро. Следуйте нашим рекомендациям, и вы сможете дезактивировать данную опцию, чтобы сохранить свой бюджет от ненужных финансовых затрат.

1. Используйте USSD-команду *999*0*1# и нажмите на «вызов»;
2. спустя несколько секунд на ваше мобильное устройство поступит СМС-сообщение о том, что произошло успешное отключение.

Еще одна полезная USSD-команда — *506*0*1#, где 1 — это определенный номер выбранного вами пакета с телеканалами. После телефонного вызова, на ваш гаджет также поступит текстовое сообщение об отключении.

Читайте также:  Умный дом – системы безопасности от Мегафон

Если предложенные варианты абоненту не нравятся, то тогда ему обязательно поможет МТС ТВ техподдержка. Нужно связаться с менеджерами, которые помогут временно или полностью заблокировать услугу даже, если на клиентском счету еще осталась небольшая сумма денег. Поговорить со специалистами МТС можно по телефону или лично в офисе компании. Когда-угодно любой абонент может проконсультироваться и узнать о новых тарифных планах. Вся соответствующая информация своевременно обновляется на официальном сайте компании и в личном кабинете каждого клиента.

Сегодня мобильное ТВ от МТС доступно абсолютно всем желающим. Данная опция разрабатывалась исключительно для занятых и коммуникабельных людей, у которых не хватает свободного времени на просмотр передач у себя дома. Теперь современные технологии позволяют делать это где-угодно. Самое главное — заранее выберите подходящий пакет списка каналов, оплатите его и активируйте в личном кабинете. Мобильное телевидение работает в том случае, если на вашем устройстве подключен Интернет. Обязательно проверьте это, если хотите устроить себе комфортный просмотр передач и сериалов.