Как разблокировать сим карту МТС

PUK выдаёт МТС – запросите офисы, контактные центры. Снять можно исключительно добровольную блокировку. Вернуть съеденный отрицательным балансом номер невозможно. Отбросьте идею разблокировать автоматически убитую симку.

PUK

Коды СИМ-карты МТС выдаёт владельцу. Альтернативные варианты:

  1. Посетите салон.
  2. С действующего телефона наберите контактный центр:
    1. 0890
    2. 8 800 250 0890
    3. +7 495 766 0166

Приготовьте:

  • Паспортные данные.
  • Кодовое слово (опционально).

Доверенное лицо предоставляет нотариально заверенный документ, уполномочивающий выполнить требуемые операции.

Коды отсутствуют

Чужую карту следует вернуть владельцу. Альтернатива – оформить доверенность.

Добровольная блокировка

Действия эквивалентны получению кодов карты.

Если у вас заблокирован номер, можете снять блокировку и дальше пользоваться услугами связи на прежних условиях. Давайте рассмотрим, как это сделать на МТС.

Как определить, что номер заблокирован?

При «Добровольной» и «Финансовой» блокировке, когда вы звоните, то слышите сообщение: «Вызов не может быть установлен, просьба связаться со справочной службой». Когда вам звонят, звучит сообщение: «Абонент временно заблокирован».

При автоматической блокировке (возможные причины: не совершали звонков, не пользовались платными услугами, не пополняли счет с отрицательным балансом), когда вам звонят: «Абонент временно заблокирован», когда вы пытаетесь позвонить — исходящая связь недоступна, т.к. СИМ-карта не регистрируется в сети. В этом случае восстановить прежний номер не удастся, можете купить новую «симку».

Как и любое другое устройство, SIM-карта может сломаться или перестать работать из-за физического износа. В данном случае нужно обратиться в салон связи и восстановить СИМ карту.

image

Как разблокировать номер после блокировки

Если вам пришлось заблокировать номер МТС с помощью услуги «Добровольная блокировка», тогда можете разблокировать СИМ карту одним из следующих способов:

  • Через Личный кабинет МТС
  • Обратившись в салон связи оператора
  • Позвонив в Контактный центр МТС

При наступлении «Финансовой блокировки», чтобы возобновить работу вашего номера нужно пополнить счет на требуемую сумму (зависит от выбранного тарифа) или оплатить выставленный счет. Для проверки выставленного счета используйте команду *123#

При «Добровольной» и «Финансовой» блокировке можно:

  • звонить оператору — номер 0890
  • пользоваться услугой «Мобильный помощник» — звонок на номер 111 (проверить баланс, узнать о поступившем платеже и акциях)
  • зайти в Личный кабинет
  • сделать вызов экстренных служб — номер 112

Как разблокировать СИМ-карту МТС

Блокировка СИМ-карты необходима в случае утери или кражи мобильного телефона, так как позволяет избежать списания средств с баланса. Но существует и ряд других причин, по которым симка может оказаться заблокированной. Обо всех причинах блокировки и способах, позволяющих разблокировать СИМ-карту МТС, мы расскажем в этой статье.

  • При активации услуги “Добровольная блокировка” (в случае утери/кражи телефона),
  • При неверно введенном ПИН-коде,
  • Из-за длительного неиспользования СИМ-карты или из-за финансовой задолженности.

Чаще всего абоненты, активировавшие ранее услугу блокировки, используют этот метод разблокировки. Просто наберите один из указанных ниже телефонов, с помощью команд автоответчика переключитесь на оператора и сообщите ему о том, что желаете разблокировать SIM-карту.

Сотруднику компании потребуется назвать свои паспортные данные, чтобы он мог убедиться, что оказывает помощь владельцу заблокированной симки. Далее оператор разблокирует SIM-карту, а вам останется лишь перезапустить телефон, чтобы устройство корректно авторизовалось в сети.

Если же вы не являетесь владельцем симки, то здесь остается только связаться с человеком, на которого зарегистрирована SIM-ка и попросить его позвонить в Call-центр. К сожалению, по-другому разблокировать номер не получится. Поэтому лучше заранее позаботиться о переоформлении SIM-карты. Это можно сделать в любом салоне МТС. Для переоформления вы должны прийти вместе с владельцем СИМ-ки и у обоих должен быть паспорт на руках.

Разблокировать СИМ-карту МТС можно и без помощи сотового оператора. Это можно сделать самостоятельно через интернет. Любые функции: подключение и отключение услуг, смена тарифа, заказ детализации, блокировка и разблокировка номера возможны в Личном кабинете (ЛК) пользователя. Чтобы попасть в ЛК, нужно перейти на официальный сайт оператора и в верхнем углу справа нажать на слово “Войти”. Далее введите номер телефона и пароль. Обратите внимание, что в данном случае запросить одноразовый пароль по СМС не получится, так как номер заблокирован и сообщение не придет. Если вы помните пароль, то этот способ поможет вам разблокировать номер.

В Личном кабинете найдите раздел “Управление номером”. Нажав на слово “Блокировка номера”, вы увидите статус услуги. Здесь же вы найдете информацию о том, когда была установлена блокировка. Найдите функцию “Удаление блокировки”. Она расположена в том же окне в поле “Шаг 1”. Отметьте функцию галочкой и нажмите на кнопку “Далее”. В поле “Шаг 2” подтвердите действие, нажав на кнопку “Разблокировать”.

Если все выполнено верно на экране отобразится сообщение: “Запрос успешно зарегистрирован”. Проверить статус заявки вы сможете в Личном кабинете в разделе “Архив операций”.

Внимание: После разблокировки номера вам будут доступны подключенные ранее опции и подписки. Также сохранятся средства на балансе номера и бонусы. Но сразу же после подключения со счета будет списана абонентская плата за использование тарифного плана, платных услуг и подписок. Сама процедура разблокировки предоставляется бесплатно.

Без обращения к сотрудникам техподдержки и без доступа к Личному кабинету можно восстановить номер в системе “МТС Сервис”. Для этого наберите USSD-команду * 111 # и проследуйте инструкции. Данный метод работает только в случае добровольной блокировки.

Разблокировать СИМ-карту МТС в Личном кабинете можно только при добровольной блокировке. Но существуют и другие причины, по которым номер может оказаться заблокированным, например, вы трижды неверно ввели PIN-код. Этот код необходимо вводить при активации СИМ-карты. Предположим вы только что приобрели новую симку. Для ее активации вам потребуется ввести PIN-код, указанный на пластике.

После тройной неудачной попытки ввода ПИН-кода, система попросит ввести PUK-код. Данный код представляет собой 8-значное число, указанное на том же пластике, к которому крепилась симка. После ввода PUK-кода, система предложит задать новый ПИН-код, который следует запомнить, а лучше записать.

Внимание: Внимательно вводите PUK-код, так как после десятой неудачной попытки ввода кода, СИМ-карта заблокируется без возможности разблокировки.

Если пластик, в котором находилась симка, утерян, то узнать ПИН-код можно в сервисном центре по номеру 0890 или 8 800 250 08 90. Оператор попросит назвать данные паспорта, а также может попросить озвучить последние операции на номере, например, кому были совершены последние вызовы или от кого поступали последние звонки.

Если ваш баланс постоянно отрицательный или вы задолжали значительную сумму сотовому оператору, он имеет право временно приостановить обслуживание SIM-карты. При невысокой задолженности внедряется частичная приостановка услуг, то есть вы можете получать входящие звонки, но сами совершать вызовы не можете. При более высокой задолженности номер блокируется полностью.

Для решения этой проблемы достаточно лишь погасить долг таким образом, чтобы баланс был выше нуля. Если номер не разблокировался, позвоните в Call-центр компании и сообщите оператору о погашении задолженности. Оператор восстановит номер, и вы сможете дальше пользоваться услугами компании.

В соответствии с условиями сотового оператора при долгом неиспользовании услуг сотовой связи, договор расторгается в одностороннем порядке. В зависимости от подключенного тарифного плана срок неиспользования варьируется от 60 до 183 дней. Более подробную информацию о максимальном сроке неиспользования номера с вашим тарифом можно получить по телефону справочной службы или на официальном сайте в разделе “Тарифы” — “Подробное описание”.

Если поставка услуг сотовой связи была прекращена в одностороннем порядке, то ваш номер будет выставлен в продажу. Вернуть в данном случае номер можно только, если он не обрел нового владельца.

Во избежание подобной ситуации достаточно хотя бы раз в месяц выполнить какое-либо платное действие, например, отправить СМС-сообщение, позвонить другу или воспользоваться интернетом. Это позволит сотовому оператору увидеть, что СИМ-карта является активной и владелец периодически ею пользуется.

Если вы не хотите обращаться в салон МТС, то можно воспользоваться услугой “Доставка СИМ-карты”. Для этого нужно заполнить специальную форму на официальном сайте или позвонить в Call-центр компании и заказать “Курьерскую доставку СИМ-карты”. На официальном сайте вы также можете ознакомиться с расценками данной услуги. Стоимость зависит от выбранного вами режима доставки (эконом, ускоренный, экспресс) и варьируется от 200 до 500 рублей.

Сим-карты также подлежат поломкам. Если ваша СИМ-ка неисправна, сломалась или вышла из строя, то ее следует заменить. Для этого можно обратиться в салон МТС или воспользоваться “Курьерской доставкой симки”. Замена СИМ-ки производится бесплатно, при этом сохраняется подключенный тарифный план и активированные ранее услуги и баланс. Перед тем как обновить симку, желательно перенести с нее все данные в память мобильного устройства.

Как разблокировать сим-карту MTS самостоятельно

Разблокировать сим-карту МТС самостоятельно без привлечения помощи консультантов салона связи или контактного центра возможно. Многое будет зависеть от причины наложения блокировки, которую потребуется выяснить предварительно, если она заведомо неизвестно. Далее уже необходимо выбрать и способ проведения процедуры.

Блокировка может быть произведена по желанию абонента (при обращении в офис компании, к интернет-площадке или по телефону горячей линии) или без его участия. Наличие самого блока за неуплату и по другим предпосылкам можно подтвердить при помощи звонка на этот номер. Если SIM деактивирована, в трубке будет слышно голосовое сообщение о том, что звонок осуществить невозможно. После добровольной блокировки позвонить удастся только по телефону горячей линии 0890 или в экстренную службу. В остальных случаях будет закрыт даже этот вид связи.

Получить справку и инструкцию о том, как разблокировать сим-карту МТС самостоятельно (если это возможно), получится следующими методами.

  • посетить офис и предъявить документ, удостоверяющий личность владельца телефона;
  • позвонить с другого сотового на номер горячей линии 0890 и предоставить информацию о владельце.

Как указано выше, в первую очередь необходимо выяснить причину и получить соответствующую справку от компании. После будет доступен выбор способа, исходя из полученной информации (в некоторых ситуациях снять блок невозможно, особенно если мобильный не был использован в течение длительного времени). Далее следует запросить инструкцию о том, как разблокировать симку МТС самостоятельно или попросить помощи у представителей компании (в офисе продаж или в контактном центре).

  1. Обращение к интернет-ресурсу и “Личному кабинету”.
  2. Звонок в Call-центр компании.
  3. Личное обращение в офис продаж и поддержки клиентов.

Вне зависимости от того, какой способ будет выбран, сотрудники компании потребуют предъявить доказательства того, что мобильный действительно принадлежит обратившемуся. Для этого рекомендуется приготовить договор (если он сохранился) и паспорт. В контактном центре также могут запросить кодовое слово, которое было прописано в соглашении о предоставлении услуг при покупке SIM.

Если сотовый был заблокирован в результате неуплаты, для снятия достаточно пополнить баланс на требуемую сумму. В иных ситуациях самостоятельно и без помощи представителей оператора снять блок возможно исключительно через Личный кабинет при условии, что он был наложен добровольно. Для этого достаточно авторизоваться в системе и перейти к разделу интерфейса “Управление номером”, далее – “Блокировка номера”. Таким образом разрешается произвести и обратную операцию.

При обращении в офис потребуется написать заявление в предложенной представителями компании форме и приложить к нему паспортные данные. Если снять блокировку еще возможно, процедура будет осуществлена в день обращения. Абонент получит новую SIM с тем же номером без заключения нового соглашения. Как правило, эта услуга оказывается доступной при ее утере, порче или закрытии в связи с неправильным введением PIN- и PUK-кодов. Как правило, дополнительной платы при этом не требуется.

Позвонив в контактный центр, потребуется перейти к прямому взаимодействию с консультантом и объяснить ситуацию. Он, в свою очередь, предложит возможные варианты решения того, как разблокировать номер МТС. Восстановление симки производится также в день обращения.

С помощью глобальной сети реализовать операцию будет доступно только при авторизации на платформе “Личного кабинета”. Инструкция, как убрать добровольный блок указана выше. На индивидуальной странице возможно устранить проблему пополнением счета в онлайн-режиме, предъявив реквизиты банковского пластика. Услуга предоставляется без комиссии. Если причиной блока является приближение баланса сотового к нулю, об этом будет выслано СМС-уведомление с предложением перейти по ссылке для пополнения.

Устранить блокировку sim-карты возможно при уточнении причины ее наложения. От этого зависит не только выбор способа, но также и вывод о том, доступна ли процедура устранения. Если такая возможность есть, реализовать операцию будет позволено одним из трех основных способов. В отдельных случаях убрать блок получится обычным пополнением баланса мобильного.

Всегда неприятно обнаружить, что ваша СИМ-карта заблокирована. Вы не можете ни позвонить по телефону, ни воспользоваться другими услугами оператора, а друзья, пытающиеся вам дозвониться слышат в трубке лишь голос автоответчика, сообщающего, что номер больше не обслуживается.

Чтобы дозвониться до “живого оператора по короткому номеру 0890, дождитесь начала голосового меню и последовательно нажмите клавиши 5 и 0. Для звонков в клиентскую службу с городского телефона, а также телефонов других операторов сотовой связи предназначен бесплатный номер 8-800-250-0890. Чтобы связаться с оператором по этому номеру, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавиши 1 и 0.

Не стоит отчаиваться! Всегда есть шанс разблокировать СИМ-карту МТС и продолжить пользоваться ею как ни в чем ни бывало.

Правда, удастся ли восстановить номер во многом зависит от причины блокировки СИМ-карты. Если же СИМ-карта просто провалялась у вас в ящике стола, а спустя какое-то время вы ее нашли и решили воспользоваться, то удастся ли ее восстановить или нет зависит от того, как долго ею не пользовались.

Как разблокировать сим карту МТС

Если номер был заблокирован из-за большой задолженности, то для восстановления достаточно просто пополнить баланс до положительного.

Блокировка сим карты лишает абонента возможности пользоваться услугами сотовой связи. К счастью, операторы предусмотрели возможность быстрого восстановления симки.

Не стала исключением и компания МТС, которая несмотря на причины блокировки сим карты позволяет совершенно бесплатно и без каких-либо проблем восстановить номер. В этой статье интернет-помощник telefongid.ru расскажет вам, как разблокировать сим карту МТС потратив минимум времени. Существует достаточно много причин, способных послужить поводом для блокировки сим карты МТС. Самыми распространенными являются следующие причины: Весь процесс восстановления займет у операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги “добровольная блокировка”, то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет. Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга “Доставка SIM-карты”, о которой будет рассказано ниже.

Блокировка SIM карты МТС

Если сим карта оказалась у вас заблокирована самостоятельно после потери телефона, или его украли, то необходимо получить новую, на которой будут сохранены деньги, а также все используемые сервисы и тариф. Сделать это можно в любом салоне компании бесплатно. Со стороны оператора также может быть заблокирован номер и сим карта, которым длительное время не пользовались. Под этим подразумевается отсутствие платных действий по номеру в течение длительного срока, даже если на балансе будут сотни тысяч рублей.

Однако, самой распространенной причиной является финансовая. Оператор блокирует номер при несвоевременной оплате. В финансовой блокировке не все услуги заблокированы.

Абоненту остаются доступными звонки на экстренные, а также сервисные номера оператора. Чтобы разблокировать сотовый номер МТС достаточно оплатить счет на нужную сумму, а проверить задолженность возможно привычным вариантом.

Чтобы разобраться, как разблокировать сим карту МТС самостоятельно, следует прежде понять, почему было приостановлено обслуживание. Преимущественно это связано со следующими моментами:

  • PIN-код введен с ошибками;
  • блокировку инициировал сам клиент;
  • невыполнение обязательств перед сотовым оператором.

PIN-код

Некоторые оставляют блокировку доступа к аппарату с помощью пин-кода. Каждое включение – ввод секретных цифр. Если 3 раза ошибиться, то симка блокируется. Такая ситуация не безнадежна. Процедура восстановления проводится самостоятельно.

image

Для этого используют PUK-код. При покупке SIM-карты выдается пластик, где записаны нужные цифры. Отсутствие требуемой информации не стоит рассматривать как проблему. Сформируйте запрос, выбрав подходящий способ:

  • отправка сообщения, содержащего кодовое слово (смотреть в договоре). Номер телефона – 9999;
  • звонок на номер 0890;
  • обращение к сервису «Интернет-помощник»;
  • посещение офиса МТС.

Важно! Ошибки при использовании PUK-кода приведут к потере сим-карты. Допустимое количество неправильного набора – до 10 раз.

Добровольная блокировка

Клиент МТС способен сам заблокировать симку. Такая необходимость возникает, если телефон крадут, теряют или надолго отключают. Для этого предусмотрена «Добровольная блокировка» – услуга, доступная.

  1. В личном кабинете на сайте МТС с выбором вкладки «Блокировка номера» в разделе «Управление номером».
  2. В результате обращения в центр поддержки. Звонок с сообщением паспортных данных.
  3. Благодаря визиту в офис МТС. Потребуется паспорт.

Действия оператора

МТС блокирует симки по многим причинам. Наиболее распространенные это:

  1. Минусовой баланс, что продолжается долго.
  2. Отсутствие звонков в течение 60 дней, а иногда – 183 дней.

Финансовая составляющая требует такого решения – вывести баланс в плюс. Что касается чрезмерного срока бездействия сим-карты, то в этой ситуации номер теряется окончательно. Восстановить нельзя.

Инструкция по восстановлению карты

Восстановление симки – повторная активация с подключением действовавших услуг и возвратом лицевого счета в исходное состояние. Доступны 4 способа того, как снять блокировку с сим карты МТС:

  • личное посещение офиса;
  • заказ курьерской доставки;
  • выход на связь с контактным центром;
  • сайт оператора МТС.

В офисе обслуживания

В офисе МТС составляет заявление по пециальной форме и предъявляется паспорт. После оформления заявки клиент получает новую симку со старым номером, что делается на месте.

Внимание! Если сим-карта оформлена не на вас, то придется найти того, с кем был заключен договор. Также подойдет доверенность, но нужен нотариус.

Через курьера или почтой

Компания МТС предлагает бесплатную услугу по доставке сим-карт почтой. Также работает курьерская доставка, но это требует денег. В последнем случае срок ожидания – 3–15 дней. Заказ оформляется по телефону 0890.

По телефону

Используйте номер – 0890, после чего станет доступно голосовое меню. Воспользуйтесь клавишами 5 и . Соблюдайте порядок набора.

Важно! После разблокировки требуется перезагрузка телефона. Это позволит сети МТС обнаружить вновь подключенный аппарат.

С помощью интернета

Удаленная разблокировка предполагает определенный алгоритм. Выглядит он следующим образом:

  1. Авторизацию в личном кабинете.
  2. Переход в раздел «Мобильная связь».
  3. Выбор «Управление номером».
  4. Переход по ссылке «Блокировка номера».

Вывод

Разблокировка SIM-карты – просто, быстро, удаленно. Проблемы возникают, если клиент долго не пользовался сим картой МТС. Как разблокировать в этом случае? Этот вопрос становится неактуальным. Отсутствие активности в течение 60–183 дней приводит к безвозвратной потере номера.

Как разблокировать МТС симку, если она заблокирована? Не переживайте по этому поводу, потому что компания МТС дает возможность разблокировать номер абсолютно бесплатно. Заблокированную карточку можно с легкостью восстановить за несколько минут.

Существует несколько способов разблокировать симкарту, о них вы сможете узнать тут. Не имеет значение причина блокировки, необходимо только иметь пару минут и .

Причины блокировки сим карты

  1. Задолженность. При не внесении своевременно оплаты за предоставляемые услуги связи, оператор автоматически имеет право заблокировать пользователя. Разблокировка же сим карты МТС, в данном случае является самой беспроблемной и быстрой.
  2. Пользователь произвел блокировку в связи с утерей, кражей телефона. Восстановить карточку с номером возможно только двумя способами.
  3. Пользователь воспользовался услугой «Добровольная блокировка». Разблокировать сможете как самостоятельно, так и при помощи сотрудников компании МТС.
  4. Абонент неправильно ввел несколько раз Пин-код. При введении неверного пин кода трижды, симкарта блокируется, и совершать какие-либо действия становится невозможно. Разблокировка вашей симкарты, оператора МТС произойдет при введении PUK кода. Его можно найти на договоре или коробке, где был стартовый пакет. Но имейте ввиду, если вы ввели десять раз неверный пин код, то восстановить симку уже будет нереально.

Читайте также:  Опция МТС “Бит”: как отключить и как подключить ее на телефоне

Самые распространенные причины блокировки карточки именно эти, если присутствуют какие-либо другие, разблокировать, возможно будет тоже представленными ниже способами.

Способы разблокировать номер

1. Пополните счет. Данная процедура поможет, если блокировка произошла из-за задолженности. Разблокировка вашего номера МТС произойдет в автоматическом режиме.

2. Обратитесь в офисный центр МТС. Придите в офис. Обязательно возьмите с собой паспорт, так как ваши личные данные будут нужны для разблокировки номера. Сотрудник компании попросит вас написать заявление, после чего выдаст сим карту со старым номером телефона. Если телефон был украден или потерян, тогда этот способ единственный, которым вы сможете воспользоваться. Можно ли восстановить чужую сим карту? — Нет. Все номера восстанавливаются только владельцем карточки лично.

3. Позвоните в контактный центр, по бесплатному номеру телефона. Совершите звонок с мобильного телефона, по номеру 0890 или воспользуйтесь городским телефоном — 88002500890, объясните свою проблему и свободный оператор займется делом. Разблокировка оператором сим карты МТС, займет 3–5 минут.

4. Разблокировать номер можно в личном кабинете. В личном кабинете у вас есть возможность узнать, как разблокировать вашу МТС симку самостоятельно. Слушайте внимательно инструкции. В данном разделе можно узнать:

  • как пополнить баланс, при помощи карты;
  • информацию о своем номере;
  • как проверить баланс на МТС;
  • про акции и новые тарифы;
  • как перейти на другой тариф и другую полезную информацию.

Читайте также:  Виртуальный менеджер МТС корпоративным клиентам

Чтобы снять блокировку, необходимо посетить раздел «Управление номером», а потом перейти на «Блокировку». Слушайте внимательно все указания и заблокированную карточку восстановите за три минуты.

5. Услуга доставка сим карты. При потере карточки или телефона вместе с ней, вы можете заказать ее на дом. Для этого нужно иметь интернет, зайти на сайт МТС, найти необходимый раздел, заполнить анкету и ждать. При заполнении интернет анкеты, обращайте внимание на подсказки интернет-помощника.

Не стоит волноваться, если ваша сим карта заблокирована. Выберите любой из представленных способов и пользуйтесь оператором МТС дальше. Приятного общения!

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий