Что делать, когда МТС прислал письмо о задолженности: разбираемся в проблеме

Содержание

Способы проверки задолженности на МТС

В большинстве случаев МТС не позволяет своим клиентам уйти в минус. В таком случае задолженностью можно считать размер абонентской платы согласно тарифу.

Чтобы узнать, сколько человек должен оператору после использования услуг связи, доступно несколько способов проверки. Вне зависимости от того, какой из них будет в итоге выбран, абонент получит полную информацию о состоянии своего счета.

В личном кабинете МТС

image

Данный метод проверки задолженности пользуется особой популярностью в 2021 году. Дело в том, что личный кабинет – это сервис доступный через интернет. Он позволяет не только получать информацию о состоянии счета, но и управлять услугами.

Читайте также:  Что делать, если исходящая скорость ADSL низкая?

ЛК доступен на ПК, смартфонах и планшетах. Для входа нужно перейти на сайт mts.ru.

Чтобы узнать размер задолженности, нужно:

  1. Открыть в браузере страницу по ссылке.
  2. Нажать кнопку «Войти» и выбрать тип интересующих услуг.
  3. Ввести номер телефона и подтвердить операцию при помощи одноразового пароля, который придет в ответном сообщении.
  4. Обратить внимание на графу «Мой счет».

image

Вся информация о задолженности отображается в разделе «Мой счет». Сумма, которая значится с пометкой «-» является долгом перед мобильным оператором. Если у человека подключен тарифный план с предоплатной системой, размер ежемесячного взноса можно узнать в графе с названием ТП. Также рекомендуется проверить список подключенных опций в одноименном пункте минут, поскольку часто к возникновению задолженности приводит именно подключение ненужных подписок.

В приложении «Мой МТС»

Данное приложение – еще один способ открыть личный кабинет. Функционал программы такой же широкий, как и у полноценного сайта. Однако пользоваться приложением намного удобнее, если в руках у человека находится смартфон или планшет.

Задолженность проверяется в несколько шагов:

  1. Скачать приложение через Play Маркет или через AppStore.
  2. Открыть программу.
  3. Ввести данные своего номера и подтвердить вход одноразовым кодом.

Информация о состоянии счета отображается на главном экране. Пройти мимо нее не получится. Если у человека есть задолженность, он увидит знак «минус». О размере абонентской платы можно узнать, открыв дополнительную информацию о своем тарифе.

USSD-команда

Еще один простой способ оставаться в курсе размера долга перед мобильным оператором. Метод работает не только на современных устройствах, но и на кнопочных аппаратах.

Для проверки состояния счета нужно лишь набрать команду *100# и нажать кнопку вызова. Актуальная информация сразу же отобразится на экране телефона или поступит в виде СМС в течение минуты.

С помощью звонка в call-центр

До сих пор некоторые люди проверяют свой счет при помощи звонка в кол-центр. Чаще всего это связано с тем, что у абонента плохое зрение, и он не может воспринимать информацию визуальным образом. В таком случае голосовое уведомление будет намного более информативным.

Для связи используется короткий номер 0890. После его набора абоненту ответит автоматический помощник. Через нажатие цифр на клавиатуре телефона человек через 1-2 минуты узнает размер задолженности.

Если требуется узнать информацию о долге у «живого» человека, то:

  • необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8-800-250-08-90;
  • в разговоре с оператором придется назвать свой номер и, возможно, паспортные данные, через которые оформлялась SIM-карта.

Минусом данного метода является долгое время ожидания. Иногда сотрудник МТС будет готов ответить только через несколько минут.

Все звонки на представленные номера бесплатны. Деньги с лицевого счета не спишутся.

Читайте также:  Как пополнить карту Сбербанка с телефона Теле2

В офисе МТС

Если проверить размер задолженности не удалось или человеку кажется, что представленная информация не является действительной, рекомендуется обратиться в офис компании. В большинстве городов России есть представительства МТС. Узнать точный адрес и график работы можно на сайте оператора.

Работа с версиями личного кабинета

Если у вас есть личный кабинет на сайте оператора, вы можете контролировать задолженность МТС с его помощью. Ссылка на вход в ЛК расположена в верхнем правом углу любой из страниц сайта. Она выглядит как очерченная красным кнопка с надписью «Войти».

После нажатия под курсором появится список услуг МТС. Выберите из него ту, по которой вы хотите узнать долг. Затем на новой странице введите логин и пароль для ЛК.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Кстати! Если вы ранее не регистрировались на сайте, вы может ввести в поле логина свой мобильный телефон, а затем нажать на кнопку «Получить пароль по СМС». Вам придет код для разового доступа к информации.

Данные о балансе будут отображены сразу на главной странице личного кабинета. Кстати, при наличии задолженности, вы сразу же сможете ее оплатить через свой аккаунт – с помощью банковской карты или электронного кошелька.

Аналогичным образом происходит работа с мобильной версией личного кабинета. Установите на свой телефон соответствующее приложение от МТС. Скачать его можно как на сайте компании, так и на мобильных ресурсах:

  • AppStore;
  • Google Play;
  • Microsoft Store.

После скачивания установите приложение на свой гаджет получите пароль для входа и вы попадете в ЛК, который ничем не отличается от веб-версии. Данные о долге также будут выведены на главную страницу приложения.

Мнение эксперта

Читайте также:  СМС Партнер МТС что это такое и как её отключить

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Использование приложения также поможет вам получать детализацию начислений, оперативно оплачивать счета, подключать и отключать услуги и т. д.

Как узнать задолженность на модеме

USB-модемы – специальные устройства МТС, которые используются для доступа в интернет. Маленький гаджет, внешне похожий на флешку, вставляется в компьютер или ноутбук и использует подключение к сети.

Так как USB-модем работает при помощи установленной СИМ-карты, размер задолженности можно проверить, если вставить симку в свой телефон.

В таком случае действуют все способы, актуальные для мобильных устройств. Также проверка баланса доступна в приложении, которое устанавливается на компьютер сразу же после активации модема. Информация о лицевом счете отображается на главном экране программы. Если человек видит, что он ушел в минус, рекомендуется как можно скорее погасить задолженность.

Короткие команды для контроля баланса

Чтобы проверить состояние счета своего мобильного телефона, вам достаточно набрать на клавиатуре команду:

  • *100# — для аппаратов, поддерживающих русский язык;
  • #100# — для телефонов, не поддерживающих русский.

После этого останется только нажать кнопку вызова, и на экране гаджета появится сообщение о сумме на вашем счете. Помимо этого, у владельцев пакетных тарифов в сообщении будет содержаться информация об остатке минут, СМС и интернет-трафика на дату запроса.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Команда работает даже при отрицательном балансе, когда все остальные услуги связи недоступны. В роуминге запрос баланса также доступен и производится бесплатно.

Стоит ли сразу оплачивать долг

Каждого человека, ушедшего в минус, интересует, нужно ли погашать задолженность сразу. Для начала рекомендуется проверить, а действительно ли есть долг. Иногда он приписывается по ошибке. Необходимо проверить, как образовалась задолженность: пополнялся ли счет, подключались ли дополнительные услуги.

Не следует доверять сообщениям о возникновении долга, которые приходят с незнакомого номера или номеров, которые приписывают себя к МТС. Задолженность всегда отображается на балансе. Если ее нет, платить ничего не нужно.

Если человек уверен в том, что задолженность образовалась правомерно, то есть это не обман, необходимо как можно скорее пополнить баланс. Отказ от погашения долга может привести к санкциям со стороны оператора. Но в любом случае решает, стоит ли сразу оплачивать долг, только сам абонент. До определенного времени никто пополнять счет заставлять не будет.

Тарифы на домашний интернет и телевидение от МТС

Для удобства абонентов оператор предлагает широкую линейку тарифных планов, с различной абонентской платой, которые отличаются по скорости интернет-соединения и наличию дополнительных услуг. Во всех тарифах предлагается базовый пакет цифрового телевидения, который включает в себя 131 канал, 23 из которых в HD качестве. На сегодняшний день есть 5 основных тарифных планов:

  1. «Выгодный 100+Цифровое ТВ». Абонплата 590 р. Тариф доступен только для новых абонентов. Скорость Интернета 100 Мбит/с.
  2. «ВИП+Интерактивное ТВ». Абонплата 650 р. Бесплатно предоставляется интерактивная ТВ-приставка, скорость интернет-соединения также 100 Мбит/с.
  3. «Комфорт+Цифровое ТВ». Абонплата 500 р. Дневная скорость 40 Мбит/с, ночью предусмотрено ускорение до 100 Мбит/с.
  4. «Престиж+Цифровое ТВ». Абонплата 600 р. Дневная скорость Интернета 70 Мбит/с, ночью абонентам предлагается ускорение до 100 Мбит/с, а при подключении бесплатно дается HD-приставка или САМ-модуль.
  5. «ВИП+Цифровое ТВ». Абонплата 750 р. Скорость интернет-соединения 100 Мбит/с и бесплатно предоставляется HD-приставка или САМ-модуль.

Для жителей Москвы и Подмосковья действует летний тариф, при котором за 299 р/мес. абонент получает Интернет со скоростью 80Мбит/с и 79 каналов с бесплатным Wi-Fi-роутером и ТВ-приставкой. к содержанию ^

Оплата банковской картой через Интернет

Оплата интернета и телевидения

Для оплаты домашнего интернета и телевидения через Интернет нужно зайти на сайт оператора в раздел «Платежи», выбрать вкладку «Интернет и ТВ» и на открывшейся странице заполнить все поля, помеченные красной звездочкой:

  • лицевой счет (11 цифр);
  • сума платежа;
  • выбрать «Платить банковской картой» (принимается оплата с карт Visa, MasterCard);
  • указываете номер карты, срок действия, имя ее владельца;
  • CVV2/CVC2;
  • телефон держателя карты и нажимаете «Далее».

С карты будет снята сумма с учетом комиссии за транзакцию.

к содержанию ^

Подключение домашнего интернета и ТВ

Для подключения есть 3 метода:

  • заполнение заявки на официальном сайте компании с последующей проверкой технической возможности по месту вашего проживания;
  • звонок на колл-центр, номер горячей линии 8(800)2500050;
  • личный визит в один из Центров обслуживания компании МТС.

Заявка на подключение интернета и ТВ от МТС

Читайте также:  Ручные и авто настройки интернета на Теле2

После проверки технической возможности с абонентом свяжется работник компании и уточнит удобное для него время визита мастера, а также согласует порядок заключения договора. Для документального оформления подключения к услуге требуются следующие документы:

  • паспорт;
  • заявка на подключение услуги;
  • абонент должен быть зарегистрирован по месту подключения сервиса либо иметь право владения или использования данного помещения.

Если договор заключается от имени абонента, то дополнительно нужна доверенность на право заключать договор от имени владельца дома или квартиры и паспорт лица, которое действует по доверенности.

к содержанию ^

Оплатить телевидение МТС с телефона

Есть несколько методов оплаты телевидения через телефон:

  • через приложение «Легкий платеж». Приложение устанавливается на телефон, абонент заходит в раздел «Платежи», выбирает необходимого получателя и нажимает кнопку «Оплатить». Предварительно по подсказкам вводятся реквизиты для оплаты и сумма;
  • с помощью USSD-запроса: *115*21#;
  • через приложение «Легкий платеж» на СИМ-карте в меню МТС-Инфо;
  • на сайте МТС через раздел платежи. Оплата производится аналогично с банковской картой, только в разделе «Платить» следует поставить пометку возле строки «Со счета мобильного телефона МТС». Таким образом в сутки можно осуществить не более 5 оплат. Стоимость транзакции 10 рублей.

к содержанию ^

Список каналов пакета телевидения от МТС

Оператор предлагает несколько основных ТВ-пакетов, включающих в себя каналы кино, спорта, новостей, ток-шоу и многое другое. В пакет «Базовый» входит 128 каналов:

  • эфирные (НТВ, Звезда, РЕН, Россия 1, Первый Канал и др.);
  • познавательные (Animal Planet, Discovery Channel, Zee TV и др.);
  • музыкальные (Ля-Минор, RU.TV, Музыка первого и др.);
  • детские (Карусель, Мультимания, Мульт, Рыжий и др.);
  • спортивные (КХЛ, EuroSport1, Матч! Арена и др.);
  • новостные (Russia Today, Евроновости, Россия 24, РБК-ТВ и пр.);
  • кино (Дом Кино, Русский Иллюзион, Иллюзион+, TV1000, TV1000 Action и др.) и многие другие.

С полным списком каналов можно ознакомиться на официальном сайте компании. Также можно доподключать тематические ТВ-пакеты (Взрослый, Микс, Настрой кино! и т.д.).

ТВ-пакет «Ничего лишнего» предлагает 39 каналов SD качества и 27 HD, в него входят самые популярные программы из приведенного выше списка.

к содержанию ^

Тем, кто брал кредиты, приходится сталкиваться с такой неприятностью, как звонки взыскателей, которые требуют вернуть деньги. Как решить эту проблему, и какие методы используют коллекторы при работе, будет рассказано далее.

Содержание

Как МТС банк выбивает долги с клиентов?

Банки сообщают о долгах в коллекторную организацию вместе с данными пользователя (номер сотового телефона, адрес и так далее). После этого данные находятся в интернете.

Чтобы не сталкиваться с такой неприятной ситуацией, лучше не брать кредиты, ведь когда человек занимает деньги у банков, то если он не сможет заплатить, получится, что виноват он сам.

Любые банки, в том числе и МТС, терпят должников, только пока они общаются с сотрудниками, то есть отвечают на звонки, а также платят долг. Если же пользователь исчезает на некоторое время (более 4-х месяцев), то ему позвонят коллекторы.

Также у МТС банка имеются различные возможности взыскать задолженность – поиск должника в социальных сетях и даже личный приезд коллекторов. Нередко коллекторные агентства отнимают 50% пенсии задолжавшего гражданина без его согласия.

Методы работы коллекторов МТС банка

Способы взыскания долгов взыскателями зависят от стадии. Так, на ранней стадии заемщику напоминают о том, что у него есть долг, а также спрашивают, почему он не платит по займу и может ли погасить задолженность.

При этом с должником общаются жестко, то есть спрашивают, нашел ли он деньги и говорят, что ему нужно сделать. Подобные звонки повторяются несколько раз, и на взыскателей не действуют слова о том, что, к примеру, задолженность в 15000 рублей незначительная, а, значит, нет смысла тратить время на задолжавшего клиента.

Если же заемщик не платит в течение 3-х месяцев, то коллекторы могут пригласить его приехать в свой офис, аргументируя это тем, что они хотят поговорить с ним по поводу долга. Если же клиент отказывается, то они сами к нему приезжают.

По закону должник имеет право сам решать, пускать взыскателей в дом или нет, но в действительности желания заемщика не учитываются – взыскатели прибегают к различным ухищрениям, к примеру, приезжают на работу к должнику.

Кроме того, на этой стадии взыскатели могут позвонить поручителю по займу и рассказать ему, что бывает с клиентами банка, которые не отдают долги.

Если пользователь не платит по займу больше полугода, с него могут взыскать задолженность через суд. Обязанность коллектора в этом случае – подготовка документации на задолжавшего гражданина для последующей передачи в суд.

Как противостоять незаконным действиям?

Когда взыскатели прибегают к агрессивным методам воздействия (угрозам, попыткам проникновения в дом) следует обратиться в полицию. Дальнейшие действия зависят от развития событий, и возможны следующие варианты:

  1. Если взыскатели проникают в дом, чтобы изъять имущество должника, необходимо вызвать полицию и потребовать у взыскателей документы (тогда если они уйдут, у гражданина будет возможность написать заявление в полицию). При этом надо помнить, что конфисковать имущество имеют право только сотрудники исполнительной службы.
  2. Если же от взыскателей поступают угрозы тюремного заключения, следует зафиксировать этот факт и обратиться в полицию. При этом важно учитывать, что по закону нельзя привлечь человека к уголовной ответственности за невыплату долга, а вот если он не внес платеж по оформленной ссуде, то его могут привлечь по закону.
  3. Когда взыскатели сообщают информацию о долге пользователя третьему лицу, то следует подать жалобу в банк.
  4. Наконец, когда от сотрудника коллекторского агентства поступают требования отдать платеж, необходимо обратиться в полицию и сообщить о факте вымогательства.

Еще один способ избавиться от настойчивых коллекторов – полное их игнорирование. То есть не надо подписывать документацию, подтверждающую получение письма с требованием оплатить долг.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов

Вот несколько примеров неадекватного поведения взыскателей: звонок должникам ночью, выделение на оплату займа 2 дня (когда это время пройдет, долг может увеличиться в несколько десятков раз).

Также коллекторы могут отправлять SMS с угрозами или требовать помимо небольшой суммы задолженности такую же сумму, чтобы оплатить услугу посредника. Еще один вариант неадекватного поведения – угроза списать долг из зарплаты должника.

Частота наиболее часто встречающихся угроз со стороны взыскателей, указаны в следующей таблице.

Последствия, которыми угрожают коллекторы Частота подобных угроз, согласно отзывам должников
Порча кредитной истории Часто
Ограничение поездок в другую страну Часто
Привлечение к уголовной ответственности Редко

Еще читайте, что такое платежное кольцо и браслет

6 видов ипотеки от ВТБ-24 расписаны тут

Где и как купить еврооблигации частному лицу и как заработать на еробондах: https://money-budget.ru/multiply/binary/upit-evroobligacii-chastnomu-licu.html

Отзывы должников

Узнать подробнее о том, как ведут себя коллекторы МТС, помогут отзывы должников. Вот некоторые из них.

Анастасия, 30 лет

Недавно позвонили на телефон, зарегистрированный на мужа. Автоответчик сказал, что если задолженность не будет погашена в ближайшее время, то приедет выездная служба, чтобы выселить из квартиры. Была этому удивлена, потому что кредитов не брала. Помимо этого, отлично знала, что конфисковать имущество могут, только если пользователь отказался платить, чего не делала, поэтому претензии не поняла.

Через пару дней позвонили снова и с криком требовали оплаты займа. После объяснений оператор сказал, что в дом придут какие-то мужчины, и будет нехорошо, если не погашу кредит. Через день поняла, что кредит взял приятель мужа и дал его телефонный номер. Банк его не удалил, а продал коллекторам. Звонки с угрозами продолжаются до сих пор. Планирую показать записи звонков в суде.

Артем, 43 года

Недавно друг брал кредит в МТС банк. Его номер был продан в долг коллекторам, которые звонили ему ежедневно с различных номеров. Он добавлял их в черный список, но звонки продолжались. По его словам, они даже нормально разговаривать не могут, что уж говорить о том, чтобы додуматься отстать от него. Пару дней назад он обратился в суд. Надеюсь, что дело решится в его пользу.

Ксения, 35 лет

Пришлось убедиться в хамоватости и некомпетентности коллекторов МТС. Несмотря на то, что задолженность была погашена, они все равно звонили с требованиями оплатить кредит. Звонки продолжались даже после того, как показала им скриншоты платежей.

Итак, коллекторы используют различные способы, чтобы заставить заемщика оплатить заем. Однако им можно противостоять, если использовать предложенные в этой статье способы.

Видео “Коллектор послан по всем законам жанра. МТС банк”

https://www.youtube.com/watch?v=6W8MnWj8Xms

Удивительные события происходят в нашей и без того нескучной жизни…

Больше двух лет назад мы подключились к МТС, и я даже , но, к сожалению, сотрудничество с этой компанией было омрачено недавним инцидентом.

Несколько дней назад мы с мужем оба получаем SMS от МТС , которые гласят:

«Уважаемый Клиент! У Вас имеется задолженность по тел. 9879570922 (-14.69 руб). Пожалуйста, оплатите до 24.01.2016. В случае неоплаты в указанный срок ПАО «МТС» в соответствии с условиями Договора, оставляет за собой право принудительного взыскания задолженности. Предлагаем урегулировать вопрос в досудебном порядке. Информация по тел. 88002500890, ПАО МТС».

Почему мы оба получили такие SMS — понятно: обе наши симки оформлены на мужа. А непонятно другое — кто этот «третий лишний», который задолжал МТСу, и чей номер нам неизвестный, его мы видим впервые .

«Неужели муж завел любовницу и оформил ей сим-карту на свое имя?» — могла бы я подумать. Но нет, это не наш случай:

В общем, никакой романтики, все прозаично: на имя мужа оформлена «левая» сим-карта и на ней возник долг . Какой-то чужой незнакомый нам человек пользуется ей уже больше года. Скорее всего, эту сим-карту оформил нехороший сотрудник МТС или его партнеров-дилеров. Примечательно, что мы трепетно бережем свои паспорта и их данные, подключали свои номера в самом-самом настоящем и фирменном салоне МТС, но это никак не уберегло нас от такой ситуации.

Итак, есть «левый» номер. В его учетных данных абсолютно идентичны: фамилия, имя, отчество, дата рождения . Есть расхождения в данных паспорта (одну цифру в начале убрали, одну в конце добавили). Но самое фееричное у злоумышленника с пропиской: он оказался «прописан» в доме, которого вообще не существует. То есть эти данные явно вымышлены.

Написали письменную претензию в МТС. Ее благополучно зарегистрировали 25.01.2016 в офисе продаж № Р525. Просили мы стандартно: разобраться, заблокировать «левака», выявить нерадивого сотрудника, написать нам по результату. Разумеется, предъявили паспорт.

Но самое интересное началось дальше. Через 3 дня звонит сотрудник МТС Павел и сообщает мужу, что SMS-сообщений о задолженностях по тому номеру мы больше получать не будем, а вот с другими действиями сложнее. Ибо есть вероятность, что тот «левый» абонент вполне себе настоящий человек, просто с такими же данными. И с пропиской в несуществующем доме, да.

Те, кто знают нас лично и знакомы с нашей редкой фамилией, конечно, понимают, что другого человека с тем же сочетанием ФАМИЛИЯ+ИМЯ+ОТЧЕСТВО+ДАТАРОЖДЕНИЯ просто не может быть. Совсем. Остальным придется верить на слово.

Чем же грозит наличие такого «фальшивого» абонента под именем настоящего? Тем, что такую сим-карту вполне могли приобрести для совершения противоправных действий.

Вообще-то незаконное использование персональных данных — уже противоправное действие. Но обладатель «левой» симки может совершить преступление, в ходе которого его будут искать именно по номеру телефона. И найдут. А кого? Куда придут правоохранительные органы? В нашем случае — они придут к нам домой, к моему мужу. То есть вместо семейного ужина в один прекрасный вечер вы можете оказаться в компании полицейских, которым придется объяснять, что вы тут ни при чем, а под вашим уникальнейшим ФИО где-то есть еще один абонент, прописанный по вымышленному адресу, существование которого, несмотря на ваши возражения, допустила компания МТС. SMS о задолженности в сравнении с этим — сущая мелочь.

Добрый день!

Первое, что необходимо вам сделать – обзвонить всех, кто пользуется оформленными на вас номерами и успокоить. Скажите, что это ошибка, нет и не будет никаких судебных приставов, и специалисты компании МТС уже разбираются. Такой обзвон надо сделать потому, что звонки могут повторяться, даже если вы сразу начнете действовать по инструкциям ниже.

Решение проблемы с задолженностью МТС:

  1. Вам нужно точно знать, подключали ли вы этот номер или нет. Вспомните, возможно, когда-то давно кто-то из ваших знакомых просил купить ему симку (например, у него не было с собой паспорта). Если вспомнили и номер, все же, подключали вы на свой паспорт – вам остается только погасить задолженность и закрыть номер. Сделать это можно в любом салоне связи МТС. Если же номер вы видите действительно впервые – действуем дальше.
  2. Если номер вы точно не подключали – его подключили на ваши данные сотрудники салона связи МТС. Как бы странно это не звучало, но в салонах связи МТС работают сотрудники сторонней организации. Она называется “Русская Телефонная Компания” и берут туда совершенно некомпетентных и часто неадекватных людей. Они могут на вас наорать, не оказать нужные вам услуги и даже подключить сим-карту на ваши данные без вашего согласия. Почему так происходит – известно только руководству МТС, но это факт. Но хватит лирики, начинаем действовать.
  3. Позвоните в службу поддержки МТС (телефон 0890 с мобильного, звонок бесплатный). Спокойно, доброжелательно, без ругательств и оскорблений, объясните ситуацию сотруднику. Скорее всего он вам ответит, что вам необходимо обратиться в любой салон связи МТС и попробует на этом попрощаться. Но нас это не устраивает. Скажите ему, что вы хотите решить проблему именно по телефону, тогда он переключит вас на более опытного специалиста и тот составит все нужные заявки прямо по телефону. После этого, в течение 1-2 дней звонки и смс перестанут вас беспокоить.
  4. Но на этом нельзя останавливаться. Через несколько дней обязательно зайдите в любой салон связи МТС с паспортом и закройте ту сим-карту, которую на вас незаконно оформили.

    Просмотр 7 записи – от 1 до 7 (всего 7)

    • от Наталья Челябинск Вопрос: У меня 3 месяца не оплачивался кредит один раз платила 6600р. потом звонят через каждые 3 дня и просят еще по 6600, вообщем боюсь что банк подаст на меня в суд на отсрочку платежей он не согласен, у меня в наличии квартира, но живем мы у мужа в доме… полный вопрос »

      Ответ: Если квартира является Вашим единственным жильем, забрать ее никто не вправе. Но исключение в данном случае состоит в том, если Вы являетесь единым собственником этой квартиры. Если ситуация действительно затруднительна для Вас и Вы опасаетесь… читать ответ »

    • от Анна, Ставрополь Вопрос: Добрый день. Я являюсь поручителем у своего знакомого и так получилось, что спустя какое то время я узнаю что он совсем не платит по кредиту. У меня сначала списывалась часть денежных средств, сейчас у меня заблокированы полностью все банковские… полный вопрос »

      Ответ: На каком основании происходит списание денежных средств с карт? Есть вступившее в законную силу решение суда и возбуждено ли исполнительное производство? Если имеет место быть исполнительное производство, необходимо снимать арест с карт путем подачи… читать ответ »

    • от Галина Петрова (Брехова) Вопрос: Добрый день! У меня сложилась такая ситуация.В январе 2014г. моя дочь взяла в МТС банке в кредит два телефона-себе и мужу на сумму (по чеку) 5909руб.00коп. на 11 месяцев.Платила по графику,ежемесячный платеж составил 769руб.Последний платеж был… полный вопрос »

      Ответ: В письменной форме направьте в банк копию свидетельства о смерти дочери. Платить банку не стоит – он не вправе насчитывать проценты и штрафы после смерти… читать ответ »

    • от Анютка Тимошенкова Вопрос: У меня карта Приват банка(сейчас он БинБанг) мне на карту без моего разрешения и договора перечислили деньги закано ли… полный вопрос »

      Ответ: Смена коммерческого названия банка не влияет на Ваши правоотношения с ним. Факт перечисления денег… читать ответ »

    • от сочи Вопрос: Добрый день! подскажите пожалуйста! У меня был долг перед Приват банком. я его погасил есть документ. от суд. приставов. А спустя 1год мне шлёт письма М.Б.А Финанс,что у меня есть долг 7300руб.(почему то) перед ЗАО.БИНБАНК якобы штраф начисленный… полный вопрос »

      Ответ: Не реагируйте на требования коллекторов. Запросите в банке расчет предъявляемой задолженности, если таковая… читать ответ »

    • от Милана Каримова Вопрос: здравствуйте!Взяла кредитную карту,когда меняла зарплатную. Мне кредитная в принципе не нужна.Сегодня пришло смс что 70000 предоставлено. Если я ей пользоваться не буду с меня проценты будут… полный вопрос »

      Ответ: Откажитесь от данной карты в письменном виде, направив в банк… читать ответ »

    • от Мария, Москва Вопрос: Здравствуйте! У мошенников оказались ксерокопии паспорта РФ и СНИЛС, что можно сделать, чтобы снизить риск нежелательных кредитов? Сменить паспорт? … полный вопрос »

      Ответ: В любом случае, если иные лица от Вашего имени совершат какие-либо действия при предъявлении копии, они могут быть признаны незаконными. Смена паспорта ничего не даст. Банк при выдаче кредита не запрашивает сведения из… читать ответ »

    • от Елена Косякина Вопрос: здравствуйте!имеется кредит в банке ВТБ 24,кредит 2016г.образовалась небольшая задолженность,банк перед дело коллекторам,перед она требуют возврат долга в течении 15 дней,так они говорят,финансово у меня стало лучше,плачу регулярно и до 16 года я… полный вопрос »

      Ответ: Действия коллекторской компании в данном случае незаконны. Ведите свое общение по погашению задолженности только с… читать ответ »

    • от Елена Викторовна Вопрос: здраствуйте,скажите пожалуйста кредити был выплачен в феврале,а в январе быа просрочка в 3 дня теперь звонят и итребуют что бы оплатили штраф,за просрочку,подскажите пожалуйста как быть!заранее… полный вопрос »

      Ответ: Запросите в банке расчет задолженности. Если сумма штрафа небольшая, лучше оплатите… читать ответ »

    • от Евгения Вопрос: Запросила кредит в банке на 700тыс.руб. одобрили – под 29.9%, но сказали что нужно еще 112 тыс на страховку, иначе не дадут, в итоге оформляют кредит на 812 тыс. под 29.9% годовых, из которых сразу перечисляют в страховую необх. сумму, тут в… полный вопрос »

      Ответ: Реальный процент по кредиту указан в кредитном договоре как полная стоимость кредита, т.е. в данном случае 36,5%. В части страховки необходимо более детально изучить Ваш договор. С Ваших слов возможно сделать вывод о том, что данная услуга…

    Идентификация клиента

    Нередко пользователям на телефон приходят СМС-оповещения, где сказано, что существует задолженность по лицевому счету, и оператор просит срочно ее погасить. Однако многие люди попросту игнорируют подобные сообщения, поскольку не знают, какой у них номер счета. Такой подход не самый разумный, так как в дальнейшем могут возникнуть проблемы.

    Если симка уже закрыта и перестала действовать, то единственным способом узнать задолженность является лицевой счет. Именно при его помощи будет происходить погашение остатка. Если обнаружено, что у вас есть неуплаченные средства за пользование услугами оператора, то рекомендуется закрыть недоимку. Если вы не согласны с начислениями, то следует оспорить ее, подав претензию в компанию.

    Как узнать сумму долга по лицевому счету

    Для провайдера важно, чтобы мобильный номер использовался активно, поэтому с него или на него с другого телефона нужно звонить, присылать SMS и отправлять их и т. д. Чтобы блокировки не произошло, нужно регулярно проверять баланс лицевого счета.

    Существует несколько способов для выяснения этой информации. Посмотреть сумму, которая числится у вас на счету можно:

    Читайте также:  Как проверить 5 последних платных действий на МТС

    • по СМС;
    • дозвониться по телефону горячей линии;
    • в офисе провайдера;
    • через интернет.

    image С помощью USSD запроса можно узнать, имеется ли задолженность на МТС

    Комиссия и лимиты при выполнении транзакции

    Переводя средства на счет в МТС Банк через Сбербанк, нужно учитывать, что придется заплатить комиссию. Ее размер зависит от выбранного способа пополнения:

    1. Интернет-банкинг – 1%, максимально 1000 руб.
    2. Безналичным способом через кассу в отделении банка – 2%, максимально 2000 руб.
    3. Наличными через кассу – 2%, не менее 50 руб., максимально 2500 руб.
    4. В банкомате с помощью карты – 1%, максимально 1000 руб.
    5. Через терминал наличными – 1,5%, не менее 30 руб., максимально 1000 руб.

    С помощью телефона

    Используя свой мобильный, вы можете узнать свою задолженность в МТС по номеру лицевого счета. Для этого необходимо сделать следующее:

    1. Позвонить в кол-центр по номеру (звонок бесплатный) компании и выяснить у оператора свою задолженность. Узнавать сведения нужно у сотрудника, поэтому может потребоваться некоторое ожидание. Необходимо заранее подготовить документы, подтверждающие вашу личность и, желательно, договор об операторских услугах MTC. Оператору потребуется назвать свое имя и фамилию.
    2. Набрать на клавиатуре вашего смартфона цифровую комбинацию *100# и кликнуть по кнопке «Вызов». После этого абоненту придет уведомление с данными по балансу лицевого счета. Это один из самых простых способов для выяснения остатка.

    Если вовремя платить за сотовую связь, то можно избежать накопления долга, а также возможных неприятных последствий.

    В отделениях компании

    Если вам не понятно, что делать и как пользоваться или погасить задолженность, то можно посетить любой офис провайдера или МТС-банка. Сотрудники не только смогут выдать вам желаемую информацию, но и объяснят или помогут заплатить задолженность.

    Для проверки вашей личности необходимо иметь при себе паспорт. Договор об оказании операторских услуг можно не брать. Прийти в офис, как правило, не составляет труда, поскольку их довольно много. Нужно просто выбрать ближайший к вам.

    image Для проверки задолженности можно перейти на официальный сайт оператора

    Выводы

    Существует 4 способа оплаты кредита в МТС Банке через Сбербанк. Внести средства можно через интернет-банкинг, мобильное приложение, кассу или терминал. От выбранного варианта пополнения счета зависит размер комиссии, варьируется он в пределах 1-2%.

    Источники

    • https://znatokdeneg.ru/perevody-s-mobilnogo/mts/kak-oplatit-zadolzhennost-po-litsevomu-schyotu-mts.html
    • https://isolation-exterieure-ems.com/licevoj-scet-mts-zadolzennost.html
    • https://platezhy.com/svyaz/mts/oplatit-zadolzhennost-po-licevomu-schetu-cherez-sberbank-onlajn.html
    • https://protarify.ru/mts/oplata-mts-po-licevomu-schetu.html
    • https://mtsru.devup.cc/
    • https://platezhy.com/svyaz/mts/oplatit-zadolzhennost-po-licevomu-schetu.html
    • https://myrouble.ru/zadolzhennost-po-licevomu-schetu-mts/
    • https://MTCbank.info/oplata-kredita-mts-banka-cherez-sberbank-onlayn/
    • https://mts-help.ru/zadolzhennost-mts.html
    • https://DenegProff.com/oplata/svyaz/oplatit-zadolzhennost-na-mts-po-licevomu-schetu.html

    Как погасить долг

    После того, как вы узнали, есть ли у вас непогашенные платежи или нет, следует отправить денежные средства. Поэтому нужно выяснить, как оплатить задолженность в МТС по лицевому счету. Существует несколько способов выслать деньги для полной оплаты истраченных средств:

    1. Банковский мобильный кабинет. Просто перевести денежные средства на телефон в приложении. Это поможет должнику избежать проблем, а сим-карту не смогут заблокировать. Также можно настроить автоплатеж, чтобы необходимая сумма списывалась каждый месяц.
    2. Через терминал самообслуживания. Достаточно выбрать функцию оплаты сотовой связи, ввести свой номер и внести нужную сумму.
    3. Филиал компании. Следует попросить сотрудника пополнить ваш баланс на определенную сумму в рублях, предоставить ему деньги и сведения о лицевом счете или номере.
    4. Онлайн через личный кабинет. Здесь вы можете не только смотреть данные по вашему счету, но и оплачивать услуги, используя банковскую карту или другой доступный способ. Сделать это можно через подключение к Wi-Fi или интернет модем.
    5. Взять доверительный платеж. Кредит необходимо будет погасить. Возможна рассрочка. Однако нужно, чтобы вы как абонент вызывали у оператора доверие.

    Другие способы пополнения баланса

    Платить за интернет от МТС можно напрямую с электронных кошельков. Проще всего это сделать будет через платежную систему Яндекс. Если у вас имеются средства на кошельке, то вы можете сделать перевод. Отправка денег осуществляется следующим образом:

    • В первую очередь требуется перейти на официальный сайт платежной системы и авторизоваться там при помощи логина и пароля.
    • Далее вам следует перейти в раздел «Оплата услуг». Найти кнопку можно в левой части экрана.
    • Выберите пункт «Интернет».
    • Найдите нужного вам провайдера – МТС.
    • Введите номер лицевого счета и сумму.
    • Нажмите на кнопку «Заплатить». Деньги поступят на счет моментально.
    • Комиссии при таком способе отправки средств нет, поэтому такой платеж будет для вас очень выгодным.

    Не забывайте, что оплату интернета от МТС можно проводить и через мобильный телефон. На свой смартфон вы можете установить приложение от банка или же приложение от МТС. Также все электронные кошельки имеют свои официальные приложения для смартфонов с операционными системами Android и iOS. В таком случае для проведения оплаты вам не придется даже использовать компьютер, что значительно сэкономит ваше время.

    Для пополнения счета наличными средствами можно использовать терминалы, офисы компании МТС и отделения Евросети. Все эти варианты также очень удобны, однако занимают больше времени. В первом случае вам потребуется разбираться во всех нюансах самостоятельно. Если же вы обратитесь в офис, то все основные действия за вас сделает консультант. Вам потребуется только назвать номер лицевого счета и отдать необходимую сумму. Не забывайте забирать чеки и сохранять их до тех пор, пока средства не поступят на счет. Если будет допущена ошибка, то вернуть свои деньги вы сможете только по чеку.

    С помощью банкомата банка

    Чтобы увидеть остаток долга по кредиту в банкомате, достаточно иметь при себе кредитную карту и помнить ее pin-код. Разумеется, банкомат должен принадлежать банку, задолженность по кредиту которого вы хотите узнать. Проверить остаток можно следующим образом:

    Читайте также:  Как отключить/включить автоответчик на смартфоне Хонор и Хуавей

    • Вставить карту в банкомат.
    • Набрать и подтвердить pin-код.
    • Найти в меню опцию «выписка из счета» и кликнуть по ней.
    • Информация появится на экране банкомата.

    Единственным недостатком этой услуги является отсутствие документального подтверждения (выписки на бумажном носителе). И еще один нюанс: если кредит брался наличными деньгами, остаток в банкомате просмотреть невозможно. Этот способ предусмотрен только для держателей карт банка.

    При оформлении кредитной карты в любом банке предлагают на выбор дополнительные услуги в виде смс-банкинга и интернет-банкинга. Если карта золотая или серебряная, то данные функции могут быть включены по умолчанию. При наличии оформленной услуги онлайн-банк узнать задолженность по кредиту можно, зайдя в личный кабинет пользователя.

    Также здесь присутствует масса других возможностей – дистанционная оплата коммунальных и прочих платежей, погашение задолженности по кредиту, досрочная выплата всей суммы долга, перевод средств с карты на карту клиента банка или на счет другого получателя. Зарегистрированным клиентам нужно войти в интернет-банк и далее, следуя подсказкам сервиса, совершить требуемую операцию. Если в процессе возникают какие-либо вопросы, на помощь всегда придут сотрудники круглосуточной службы поддержки пользователей.

    ЧИТАТЬ Как оплатить домашний телефон МГТС через Сбербанк Онлайн, инструкция

    Безналичная оплата

    image

    Преимущество данного метода заключается в том, что пользователь может погасить задолженность по номеру счета с банковской карты или электронного кошелька удалённо.

    Порядок пополнения:

    1. Перейдите на портал МТС и выберите раздел «Оплатить».
    2. Заполните представленную форму, указав в ней платёжные реквизиты, способ оплаты, сумму транзакции, и нажмите кнопку подтверждения.
    3. После этого на телефон поступит СМС, с паролем. Впишите этот пароль в указанную графу, и подтвердите свои действия.

    На этом финансовая операция будет считаться завершённой, о чём абонент будет проинформирован в СМС формате.

    Автоплатеж

    С баланс мобильного телефона МТС будет автоматически пополняться с вашей банковской карты. Вы сами выбираете условия автопополнения.

    Сумма пополнения от 100 до 10 000 руб.

    Трафик по тарифу.

    Подключить

    Оплата наличными

    image

    Наличкой, можно пополнить баланс через любой офисный центр или филиал телесистемы. А также закинуть на счёт денег абонент сможет через такие фирмы партнёры, как «Евросеть» или «Связной».

    При этом для внесения средств, не обязательно иметь при себе договор на поставку сотовых услуг. Достаточно просто назвать менеджеру числовую комбинацию своего счета.

    Читайте также:  Как можно узнать свой номер телефона мобильного оператора МТС

    Зачислить наличные средства пользователь сможет и через платёжный терминал. Осуществление перевода можно выполнить, как денежными банкнотами, так и перевести деньги с любой банковской карты или Web кошелька.

    При зачислении средств через банкомат, нужно произвести шаги в такой последовательности:

    1. Нажмите кнопку «Перевод», и выберите телесистему (в данном случае это МТС);
    2. Затем, в появившуюся строку введите номер своего л/с, и внесите купюры нужного номинала;
    3. Заберите чек об оплате.

    В случае с пластиковой картой, дополнительно нужно будет указать реквизиты банковского пластика.

    Деньги поступят на баланс в течение нескольких минут. В некоторых случаях (крайне редко) ожидание может затянуться до получаса.

    Оплата через сайт МТС

    Официальный сайт МТС среди множества услуг предоставляет возможность клиентам очень быстро в онлайн-режиме пополнить баланс. Для этого необходимо в личном кабинете пользователя:

    1. Выбрать в разделе «Оплата товаров и .
    2. Занести номер счета
    3. Ввести сумму перевода.

    Как узнать баланс другого пользователя

    В первую очередь нужно активировать соответствующую услугу. Сделать это можно несколькими способами:

    1. Позвонить по номеру 111 и действовать согласно указаниям автоответчика.
    2. Прислать СМС с текстом 2137 на номер 111.
    3. Набрать команду *111*2337# и нажать «Вызов».

    Все варианты просты и не отнимают много времени. После выполнения необходимых действий, вам должна прийти смска с подтверждением подключения услуги.

    Функция полезна, если абонент не в состоянии сделать это самостоятельно, например, он недееспособен или является умершим. Если в прошлом погибший абонент приобрел задолженность, то гасить ее обязан его наследник.

    image Во избежание блокировки, если имеется задолженность, ее следует погасить в кратчайшие сроки

    Возможные последствия задолженности

    Если у вас образовалась минусовая сумма на счету, не стоит игнорировать этот факт. Следует выяснить, сколько нужно для погашения, и как это можно сделать. За несвоевременное внесение средств компания имеет право продать ваш долг коллекторам или обратиться в суд.

    Причем неважно, за что именно вы не уплатили: телесистему, мобильную связь, кабельное телевидение или другие услуги. Деньги придется внести, если этого потребует провайдер. В случае спорных ситуаций суд не всегда принимает сторону клиента, если у него нет веских доказательств, что приписываемые ему долги являются несуществующими.

    Конечно, зачастую сотовые операторы не прибегают к столь радикальным мерам, просто списывая неуплаты. Но если сумма довольно большая, то вероятны более серьезные меры. Прежде всего, вам отправят предупредительное письмо. Рассылать его могут как по почте, так и по СМС или на e-mail.

    Как оплатить услуги МГТС

    Процесс оплаты максимально упрощен. Внести средства можно по Единому счету любым удобным способом. Счета могут приходить на ваш e-mail, чтобы потом вы погасили их через ЛК. При полном закрытии долга разблокировка осуществляется в течение 30-120 минут.

    Как погасить задолженность:

    1. В Личном кабинете. Воспользуйтесь банковской картой – это самый удобный вариант.
    2. Автоматический платеж через «МТС Деньги». Надежный метод, обеспечивающий регулярную и приходящую вовремя оплату услуг провайдера. Заплатить можно и со счета телефона.
    3. Центры продаж. Комиссия составляет 0 %. Денежные средства поступают моментально. При совершении платежа можно пользоваться городским или мобильным номером.
    4. Салон МТС. Найдите и посетите ближайший в своем городе.
    5. Терминалы и банкоматы. Для оплаты счета МГТС вам нужны разделы «Связь», «Интернет», «Мобильная связь» или «Коммунальные платежи».
    6. В любом банке по соответствующим реквизитам. Срок поступления денег – 1-2 рабочих дня.

    Информация о приходе средств отображается в Личном кабинете.

    image

    Итог

    Теперь вы знаете, что нужно следить за балансом телефона и не допускать возникновения задолженностей, а также как можно ее проверить и погасить. Зная об этом, вы всегда сможете проверить свой счет и избежать нежелательных проблем, оставляя свой счет положительным.

    Не стоит относиться к этому, как чему-то неважному, провоцируя возникновение спорных ситуаций и непредвиденных последствий. Если вы решили сменить номер телефона или оператора, то проверьте, остались на старой сим-карте непогашенные долги. Хотя большинство людей в нашей стране привыкли не придавать этому значения, нужно быть осторожным, чтобы не стать должником компании.

    Оцените статью
    Рейтинг автора
    5
    Материал подготовил
    Илья Коршунов
    Наш эксперт
    Написано статей
    134
    Все о мобильном операторе МТС
    А как считаете Вы?
    Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
    ли со статьей или есть что добавить?
    Добавить комментарий