Что представляет собой опция МТС автосекретарь. Автосекретарь мтс личный кабинет

Содержание

Чтобы поддерживать лояльность клиентов и не остаться позади стремительно развивающихся технологий, мобильным операторам приходится постоянно внедрять новые функции и возможности. Одним из нововведений МТС стал сервис «Коммуникатор».

Описание сервиса

МТС Communicator — это услуга, делающая корпоративное общение по сотовой связи удобным. С его помощью настраивается отправка сервисных сообщений. Мы привыкли к их присутствию в повседневной жизни, не задумываясь, как именно это работает. Сложно представить, что сотрудники компаний набирают сообщения вручную и таким же образом отправляют их клиентам. В фирмах с большими объемами заказов и огромным количеством клиентов организовать это было бы невозможно.

Приобретение будет иметь смысл и окажется выгодно, если сотрудники и партнеры компании часто общаются посредством текстовых сообщений. Функция позволяет создавать тематические чаты и добавлять в него участников, также организовывать группы и управлять ими, быстро обмениваться вопросами и ответами. Обсуждение проектов таким образом становится простым и быстрым.

С помощью данной услуги МТС стремится помочь руководителям наладить связь с сотрудниками, партнерами и клиентами. Отправлять сообщения можно непосредственно с сайта, а также из приложений для разных платформ, либо через программу «1С-Предприятие». Сообщения можно отправить кому угодно и сразу нескольким адресатам и на любые действующие мобильные номера в пределах Российской Федерации.

Принимать и отправлять текстовые сообщения можно также посредством телематического оборудования.

Услуга предоставляет следующие возможности:

  • отправка сообщений в несколько нажатий кнопки через интернет;
  • передача информации одному пользователю или группе абонентов;
  • прием ответных сообщений;
  • отправка нужных сведений партнерам, являющихся абонентами любого мобильного оператора России;
  • организация рассылок по группам для систематизации общения в рамках определенного проекта;
  • информировать клиентов компании о статусе проекта, степени готовности заказа и т.д.;
  • создание рекламных рассылок для продвижения бренда и продукции;
  • проведение опросов клиентов о качестве обслуживания и удовлетворенности сотрудничеством;
  • возможность оперативного оповещения сотрудников;
  • настройка автоматической отправки сообщений по электронной почте, API или HTTP;
  • возможно использование в связке с «1С: предприятие» и Microsoft Outlook.

Используя сервис можно наладить рабочее общение и связь с коллегами для решения текущих вопросов и личного взаимодействия.

МТС также предлагает программистам самостоятельно составить набор программ для внедрения системы в корпоративную сеть. Дополнительного оборудования для этого не потребуется.

Услуга оплачивается ежемесячно, стоимость зависит от количества нужных сообщений:

  • 1000 СМС — 2400 р.;
  • 3000 сообщений — 7000 р.(при условии, что одному и тому же оператору отличному от МТС отправлено не более 1200 сообщений);
  • 10 тыс. СМС — 23 000 р. (не более 400 сообщений одному мобильному оператору);
  • 100 тыс. СМС — 165 000 р.

При превышении квоты подключенного пакета, каждое СМС оплачивается по 1,5 р. Есть возможность подключения нескольких пакетов одновременно.

Преимущества

Некоторые особенности услуги делают ее более привлекательной среди множества предложений других сотовых операторов. В частности, речь идет об:

  • отправке сообщений на мобильные номера любых российских операторов связи;
  • создание тематических диалогов для обсуждения текущего проекта;
  • возможность прикрепить личную подпись отправителя.

Новым клиентам предоставляется возможность опробовать услугу безвозмездно в течение 14-дневного тестового периода. В течение этого срока функциональность будет ограничена 10-ю абонентами и возможностью каждого из них отправлять не более 10 сообщений в сутки.

Услуга является наиболее простым способ наладить общение с сотрудниками, в том числе разъездными, а также оптимизировать бизнес-процессы.

Как подключить MTS Communicator

Подключить услугу можно в личном кабинете МТС, а также на официальной странице опции, заполнив форму и оставив заявку.

Потребуется также подписать пользовательское соглашение. Потребуется сообщить личные данные и краткую информацию о компании, также указать предпочтительный способ связи. Через какое-то время менеджеры компании свяжутся с потенциальным клиентом самостоятельно. Также можно обратиться в один из офисов компании.

После подключения станет доступен личный кабинет на сайте, где можно будет настраивать общение после авторизации.

Услуга предлагается корпоративным клиентам, однако это не означает, что обязательно иметь полноценный офис и наемных сотрудников. Заключить договор можно на физическое лицо и только на один номер телефона. На официальном сайте услуги в описании сервиса в разделе «Бизнесу» можно скачать заявление. Его требуется заполнить и отправить.

При подключении стоимость списывается сразу же за столько дней, сколько вы использовали в течение этого месяца. Например, если подключение было произведено 15 числа, то спишется оплата только за 15 дней. В следующем месяце абонентская плата будет списана 1-го числа в полном объеме за весь расчетный период.

Дополнительно можно воспользоваться услугами МТС «Виртуальная АТС» и «Автосекретарь» с помощью которых можно значительно упростить общение с клиентами.

Тарифы сервиса МТС «Коммуникатор»

Для начала полноценного пользования услугой (после тестового периода или минуя его) необходимо выбрать подходящий для вас тариф. Клиентам доступно 4 варианта:

  • 1000 СМС в месяц;
  • 3000;
  • 10 000;
  • 10 000.

При расчете учитываются как исходящие, так и входящие сообщения.

Внутри СМС все сообщения свыше предоставленных по тарифу стоят 1,5 рубля, на мобильные номера других операторов — 2 р.

6000 СМС только внутри МТС

За меньшую стоимость есть возможность приобрести пакет из 6000 сообщений только внутри сети МТС. Такой вариант подойдет компаниям, сотрудники которых используют корпоративные сим-карты. Его стоимость составляет 9000 р. в месяц, при необходимости можно покупать несколько пакетов одновременно.

Также доступен пакет из 100 тыс. СМС и 3 млн. сообщений. Подобные предложения подойдут для крупных компаний.

Оператор предупреждает, что в случае рассылки на номера Билайн, Мегафон, Теле2 и др., он не гарантирует доставку сообщений. Другие операторы формируют стоимость отправки сообщений вне зависимости от ценовой политики МТС. Потребуется согласование для отправки сообщения на номера абонентов других сетей.

Неизрасходованный трафик не переносится на новый период и списывается в конце месяца, после чего сразу начисляется новый в полном объеме. Тарификация СМС за пределы России осуществляется отдельно.

Вход в личный кабинет МТС «Коммуникатор»

Для управления услугой необходимо открыть личный кабинет на официальной веб-странице услуги. После подписания договора на предоставление услуги будут выданы данные для входа в систему: имя пользователя и пароль.

Авторизовавшись можно:

  • просматривать статистику отправленных и полученных сообщений;
  • добавлять сотрудников, партнеров и клиентов к услуге или удалять из сервиса;
  • устанавливать переадресацию на мобильные номера и почту;
  • формировать шаблоны для рассылок;
  • ознакомиться с балансом, получить выписку об использовании услуги;
  • общаться с сотрудниками службы поддержки;
  • выбирать и подключаться к другому тарифу.

Куда обращаться, если возникли проблемы при использовании сервиса

При возникновении вопросов или проблем можно обращаться в службу технической поддержки, оперативно реагирующую на любые обращения:

  • Звонить придется по общему номеру службы поддержки +7 (800) 250-09-90. Также не предусмотрено мобильное приложение для работы с сервисом, все настройки придется производить с помощью личного кабинета в браузере.
  • На сайте также предусмотрена форма обратной связи для формирования запросов клиентов.
  • Можно обращаться напрямую на электронную почту support@mcommunicator.ru

Случается, что услуга не подключается на некоторых моделях телефонов. В таком случае нужно проверить состояние через личный кабинет, после чего, если самостоятельно разобраться не удалось, сообщить о проблеме в службу поддержки.

Услуга МТС Communicator станет отличным бизнес-решением для компаний различных сфер деятельности, как небольших, так и гигантских. Она поможет наладить коммуникацию на всех этапах работы.

Asterisk Forum

The Asterisk Open Source PBX — Russian Community

  • Темы без ответов
  • Активные темы
  • Поиск
  • Наша команда

Настройка SIP переадресации с МТС @втосекретарь на АТС FreePBX

Настройка SIP переадресации с МТС @втосекретарь на АТС FreePBX

Сообщение itSpiritMoon » 07 окт 2015, 08:52

Была приобретена Мини АТС AsteriskNOW с установленной FreePBX для настройки переадресайции звонков с номера МТС с подключенным автосекретарем. Нужно чтобы входящий вызов поступал с автосекретаря на asterisk и далее на софтфон. Создал внутренний номер PBX 777 для софтфона, подключил софтфон через SIP клиент к АТС, статус sip online, вроде работает в статистике внутренний вызов отображается. Cо стороны МТС был выслан опросный лист который был заполнен как во вложении, после чего прислали ответ:

Параметры для настройки подключения на Вашей стороне следующие:

Также на Вашей АТС необходимо выделить PBX номер для входящих вызовов с нашей платформы (например 7777), а в личном кабинете, в номера назначения, написать PBX7777.

Источник

MikoPBX WIKI

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Боковая панель

MikoPBX

Интеграция с 1С

Модули

Содержание

Подключение провайдера МТС

Подключение МТС

Чтобы подключить провайдера МТС к MikoPBX, нужно подключить услугу “Автосекретарь”. Для ознакомления с её описанием необходимо перейти по ссылке, либо оставить заявку, чтобы Вам перезвонили, либо самостоятельно позвонить на номер 8-800-250-0990.

Вам предоставляется многоканальный номер для входящих звонков и доступ в личный кабинет автосекретаря МТС — aa.mts.ru, где можно привязать любые номера для принятия этих звонков по правилам, которые зададите Вы. Чтобы получить учётную запись для подключения к нашей PBX Аскозия 6, необходимо сообщить об этом сотрудникам МТС и зарегистрировать соответствующую заявку. В результате Вам на электронную почту должен прийти опросный лист, где Вы указываете свои анкетные данные и обязательно пишите, чтобы доступ предоставили посредством логина и пароля. По умолчанию привязка осуществляется по ip-адресу. Отсылаете этот лист обратно в компанию и получаете второй опросный лист, где уже заполняете данные для подключения провайдера посредством логина и пароля. На регистрацию Ваших данных уходит несколько дней, в результате Вам на почту приходят учётные данные следующего вида:

Этот номер также появляется в личном кабинете управления услугой (aa.mts.ru), где им можно управлять как и любым другим номером. В данном примере на номере назначения с логином/паролем стоит наивысший приоритет (9), для того чтобы все звонки в первую очередь шли на этот номер, а при его недоступности (не работает атс) на следующие по приоритетам номера.

Если номера назначения нет в списке, то его следует добавить:

Читайте также:  Настройка vpn клиента в консоли

Настройка в личном кабинете МТС

Авторизуйтесь в личном кабинете МТС. Подключите номер и запросите у технической поддержки МТС настройки подключения транка к собственной АТС на базе ядра Asterisk. В ответ Вам должен прийти примерно следующий ответ.

Перейдите в настройки подключенного Номера назначения. Проверьте, что номер не заблокирован.

Подключение провайдера МТС в MikoPBX

1. Переходим в раздел МаршрутизацияПровайдеры телефонии, нажимаем на кнопку «Подключить SIP».

2. Указываем настройки подключения, как показано на скриншоте ниже:

Пароль — пароль SIP-учетной записи МТС (указан в письме от технической поддержки МТС)

3. Настройки соединений примут следующий вид:

4. Далее переходим на вкладку Расширенные настройкиНастройки регистрации.

Значение fromuser идентичны логину SIP-учетной записи МТС. В дополнительных параметрах укажите:

5. Настройте сетевой экран, как представлено ниже на скриншоте.

Результатом успешного подключения является зеленый индикатор.

Входящая маршрутизация в MikoPBX

Чтобы можно было принять первый входящий звонок через провайдера МТС, необходимо описать правила для входящего вызова. Для этого переходим в раздел МаршрутизацияВходящие маршруты. Нажимаем на кнопку «Добавить новое правило».

На этом настройка провайдера МТС завершена!

Источник

Настройка asterisk мтс автосекретарь

Rashun » 26 июн 2015, 15:50

Коллеги, впервые подключаю FMC к станции и по сути не понимаю как это работает.

Если в ACL добавить исключения в виде айпишников МТС то ситуация только ухудшится.. станция вообще не будет подавать никаких сигналов об ошибках, полная тишина в логах. При вызове с мобилки сообщение «К сожалению вызов не может быть совершен», а при вызове с АТС — занято.

Собственно нормально получилось завести FMC только с разными номерами, 3ххх на стационарной и 13ххх на мобильной. Но тут возникают сложности с одновременными вызовами с разных сторон и префиксом в Caller ID.

Вопрос, можно ли назначить одинаковые номера на мобильные и стационарные телефоны? Или как научить различать одинаковые номера в транке и без?

Re: FMC от МТС и Астериск

ded » 26 июн 2015, 16:11

Представьте, что Вы всем внутренним номерам назначили одинаковый номер. Или — всем пользователям одинаковый ИП адрес.

Re: FMC от МТС и Астериск

april22 » 26 июн 2015, 16:48

Re: FMC от МТС и Астериск

Glukinho » 26 июн 2015, 16:51

Re: FMC от МТС и Астериск

Vlad1983 » 26 июн 2015, 17:10

Читайте также:  Настройка привязки в sketchup

Re: FMC от МТС и Астериск

ded » 26 июн 2015, 17:46

Re: FMC от МТС и Астериск

Rashun » 26 июн 2015, 19:18

Спасибо всем ответившим, буду делать обрезания.

Re: FMC от МТС и Астериск

ded » 26 июн 2015, 19:32

Re: FMC от МТС и Астериск

Rashun » 16 июл 2015, 12:16

Извиняюсь, был в двухнедельном отпуске и сейчас снова вернулся к настройке FMC. Техподдержка МТС ответила что в текущей конфигурации номерное пространство на станции и на мобильных должно совпадать, т.е. и у них и у меня номер должен быть без префиксов, но они могут изменить настройки и добавить префикс «1».

Получается чтобы сделать одинаковые номера нужно переписывать внутренний диалплан и заменять конструкции SIP/$ на SIP/$@localhost ? И заменив все эти конструкции астер начнет различать вызов с FMC с такого же номера как транковый?

или идти по пути с префиксом «1» на мобильных?

Re: FMC от МТС и Астериск

zzuz » 16 июл 2015, 12:29

Источник

VoIP Expert

Всё про SIP, VoIP-телефонию и виртуальные АТС

  • Home
  • /
  • Виртуальная АТС
  • /
  • Обзоры сервисов
  • /
  • Автосекретарь — виртуальная АТС от МТС

Автосекретарь — виртуальная АТС от МТС

Продолжаем обзор виртуальных АТС от российских операторов связи.

В конце 2012 года МТС объявил о запуске своей виртуальной АТС под названием Автосекретарь МТС. Предлагаем вам обзор решения.

Описание услуги Автосекретарь МТС

Автосекретарь МТС

К нашему сожалению, обзор вышел не самым интересным ввиду того, что виртуальная АТС от МТС весьма скудна по своему функционалу и не содержит в себе интересного функционала. Решение, судя по всему, построено на стандартном интерфейсе Broadsoft, который не отличается дружелюбностью.

Настройка Автосекретаря МТС

Сама АТС умеет исключительно распределять звонки на мобильные телефоны сотрудников. Нет возможности подключения SIP-устройств, то есть фиксированную телефонию подключить невозможно, чтобы сотрудники могли отвечать с настольных телефонов или софтфонов на компьютере. Отсутствует удобный интерфейс и различные продвинутые функции, свойственные современным АТС: удобный интерфейс, статистика звонков, готовая интеграция с CRM (можно сделать только самому), уведомления о пропущенных и многое другое.

Цена Автосекретаря

Судя по услуге, Автосекретарь нацелен на большие объемы мобильного трафика. Стоимость Автосекретаря начинается от 500 рублей в качестве установочного платежа и от 400 рублей в месяц.

Далее МТС предлагает пакеты минут. По умолчанию стоимость минуты будет непомерна дорога — 2 рубля за 1 минуту на любой российский номер. Чем большее количество минут покупается «оптом», тем дешевле стоимость минуты. При оплате 10 000 рублей авансового платежа, стоимость минуты падает до 1,30 рублей, но при не выговаривании этой суммы остаток сгорает, а минуты сверх пакета (если вы выговорите более 10 000 рублей) будут тарифицировать сильно дороже: 2,1-2,5 рублей в минуту.Таким образом, маркетинговые уловки превратят кажущиеся 1,3 рубля в реальные 1,5-1,7 рублей за минуту. Внимательно изучайте свои расходы и считайте, выгодно ли будет связываться именно с такой моделей тарификации.

Читайте также:  Ренет ком настройка для

Настройка виртуальной АТС МТС

Как уже говорили раньше, интерфейс виртуальной АТС от МТС весьма сложен, а сама услуга предназначена для банальных переадресаций.

Первая страница настройки Виртуальной АТС от МТС

Первая же страница ввергает в ступор — множество настроек и непонятных терминов. В первую очередь нам предлагают выбрать часовой пояс и настроить какие-то makecall и Run LLO. Первая же страница делает виртуальную АТС от МТС неподходящей для компаний, у которых нет собственного администратора. Надеяться на техническую поддержку мобильного оператора, как известно, не стоит. Но продолжим.

API МТС и интеграция с CRM

Вторая страница тут же предлагает воспользоваться программным API. Для неподготовленных читателей: API необходимо для разработчиков, которые хотели бы интегрировать телефонию МТС со своей CRM-системой. Это необходимо, чтобы ваши менеджеры могли видеть имя клиента уже при поступлении входящего звонка (это называется «всплывающая карточка контакта»).

Подключение API МТС для интеграции с CRM

Здорово, что МТС реализовал API, но в это время МегаФон уже добавил в свою виртуальную АТС интеграцию с amoCRM и Битрикс24 в один клик. Предлагать в 2016 году разрабатывать свою связку с CRM, оплачивая труд разработчиков, выглядит немного дико. Хотя у Билайна в своей облачной АТС API вовсе отсутствует.

У МегаФон же подключение своей CRM происходит в несколько кликов, что выделяет его на фоне конкурентов. Как это выглядит, можно посмотреть в видеообзоре виртуальной АТС МегаФон.

Настройка АОН номеров

Далее идет настройка АОН на ваших номерах МТС. Опять замысловатый экран.

Облачная АТС МТС. Настройка АОН

Как следует из описания, есть возможность звонить со своего мобильного телефона и определением единого номера (АОН) компании. Еще одна замысловатая схема от МТС:

Настройка АОН МТС

Вот так будет работать ваш единый АОН МТС. Если осилите настроить.

Голосовое меню

Далее МТС предлагает загрузить голосове приветствие.

И тут мы получаем неожиданное — ошибку при загрузке MP3-файла.

Ошибка при загрузке файла записи в Автосекретаре

Увы, протестировать фразы не получилось. Ждем реакции МТС на решение проблемы с сервисом.

И ведь самое интересное, что без файлов невозможно протестировать голосовое меню, которое не хочет создаваться.

Из-за ошибки нет возможности настроить IVR

Черный список МТС

Ничего примечательного в функции черных списков нет. Вводим номер и он добавляется в список.

Черный список МТС

Конференции МТС

Конференции создаются весьма просто и понятно.

Конференции в мобильной АТС МТС

Приложения МТС

У МТС отсутствуют собственные приложения для работы с виртуальной АТС. Доступен только веб-интерфейс для настройки услуги. Далее используются только мобильные телефоны.

Подключение стационарных телефонов и компьютеров невозможно.

Итоговый отзыв о виртуальной АТС / Автосекретаре МТС

Услуга МТС для своих бизнес-клиентов сильно устарела и отстает от рынка. МТС в бизнес-сегменте предлагает менее качественное (с точки зрения продукта) решение, нежели МегаФон и Билайн. Слаб как веб-интерфейс, так и функционал.

Если вы решили приобрести виртуальную АТС, мы рекомендуем обратиться в МегаФон или Билайн.

Бонусом небольшой видео-отзыв об услуге Автосекретарь от МТС. Но по всем ощущениям видео, конечно же, постановочное. Тем не менее.

Бонус №2. Скриншоты виртуальной АТС МТС в виде презентации:

Источник

У пользователей сотовой связи нередко возникает потребность получить запись разговора с мобильного телефона. Сегодня поговорим о доступных возможностях для абонентов МТС, Билайн и Мегафон.

Можно ли получить запись телефонных звонков для доказательства своей невиновности

Вопрос: Бывшее начальство обвиняет меня в том, что якобы я взяла сим-карты и раздала лицам, с которыми чаще всего общаюсь, так как биллинг показал, что на мой номер многократно звонили с номера, который использовала коллега, и хотят писать заявление в полицию о краже. Рассказать руководству о том, что этот номер использовала она, я не могу по нравственным соображениям. Хотелось бы узнать, в случае возбуждения дела возможно ли выяснить, что именно она разговаривала по этим номерам?

Ответ: К сожалению, запись разговоров ведется спецслужбами или полицией в рамках оперативно-розыскной деятельности только при наличии соответствующего постановления суда либо заявления гражданина, владельца сим-карты. В иных случаях запись противозаконна. Поэтому в Ваших интересах, если речь идет о нравственных соображениях, переговорить с самой сотрудницей и предложить ей самой заплатить указанную сумму. При этом рекомендую производить запись этого разговора. Иных вариантов у Вас нет.

Способы прослушать ваши разговоры по телефону

Прослушивать телефонные разговоры можно множеством разных способов, как легальными, так и за гранью закона. Мы расскажем о наиболее распространенных.

На вооружении спецслужб есть огромный арсенал технических средств для скрытой прослушки: жучки, миниатюрные микрофоны и сканеры, которые расшифровывают звук по вибрации стекла в комнате, где находится человек. Наиболее эффективно использование приемника, который перехватывает GSM-сигнал в большом диапазоне частот, и компьютера, который затем расшифровывает этот сигнал, преобразуя его в голосовую запись.

Как видите, прослушать ваш телефон не составляет особого труда, было бы желание или средства. Другое дело, что люди, которым есть что скрывать, знают об этом и стараются использовать более защищенные каналы связи, например, мессенджеры вроде Signal или Telegram.image

Как получить распечатку телефонных разговоров

МТС

Зайдите на страницу https://ihelper.sib.mts.ru/selfcare/ и введите в поля формы входа свои логин (телефонный номер) и пароль. Если пароля у вас нет или вы его не помните, установите его. Для этого отправьте на номер 111 SMS с текстом в виде.

Мегафон

Введите свой номер телефона в поле на странице входа в систему “Сервис-Гид” https://sg.megafon.ru/. Если вы еще ни разу не пользовались системой и у вас нет пароля для входа, закажите его с помощью USSD-команды *105*00#. Существуют и другие способы установить пароль для “Сервис-Гида” — конкретный список зависит от вашего региона и представлен на странице входа в систему вместе с подробными инструкциями.

Билайн

Перейдите на страницу https://uslugi.beeline.ru/. Введите в поля формы входа свои логин и пароль. Если вы еще ни разу не пользовались системой “Мой Билайн” или забыли свой пароль (в качестве логина используется ваш номер телефона в 10-значном формате), закажите временный пароль с помощью USSD-запроса *110*9#.

Сервис МТС “Автосекретарь” для корпоративных клиентов

Возможности сервиса: единый многоканальный телефонный номер, система управления, запись переговоров, голосовое меню, подключение офисной АТС, черный список абонентов, организация конференций и многое другое.

Сразу необходимо сказать, что сервис подойдет корпоративным клиентам, которые нуждаются в увеличении количества дозвонов в компанию, а также услуга позволит не пропустить входящий вызов, если линия уже занята. По сути “Автосекретарь” является многоканальным номером, что может обрабатывать все звонки входящего направления, при этом без использования дополнительного оборудования. Другими словами, предложение позволяет увеличивать количество принимаемых звонков.image

По условиям сервиса клиенты получают один многоканальный телефонный номер, что не привязывается к определенному адресу или аппарату. Клиентам нет необходимости покупать и подключать дополнительное оборудование. Номер по опции не будет увеличивать количество линий или номеров, но позволяет обработать все звонки по входящему направлению. Плюсы сервиса:

  1. За счет уменьшения нагрузок на телефонные линии, фирмам не потребуется платить лишние деньги на оплату труда персонала.
  2. Информирование клиентов проводится быстрее.
  3. Есть возможность получить и принять ответы потребителей, особенно если используются опросники.
  4. Можно проводить телефонные компании автоматически и за короткие сроки.

Все звонки, которые приходят на “Автосекретаря” будут в автоматическом режиме переключаться на телефоны, что есть в офисе. Такие устройства могут быть мобильные или стационарные, не зависимо от региона или страны. Это позволяет объединять все устройства под один номер.

Если с виду работа и управление опцией кажется сложной, то оператор МТС может ее сам настроить и выставить все необходимое под условия фирмы.

Дополнительные сервисы

Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относятся:

  1. Автосекретарь API. Опция позволит пользоваться своим веб-ресурсом, чтобы управлять многоканальным номером.
  2. GRM-интеграция. Клиенты могут просматривать все отчеты по предложению в специальной системе, а также есть возможность делать статистику и добавлять новую информацию.
  3. Мультинастройка. Позволит делать персональные виды обслуживания входящих направлений с дальнейшей переадресацией в ИТ-системы.
  4. Автосекретарь: STARS. Позволит получить легкий номер для запоминания, состоящий с 3-6 цифр.
  5. Автосекретарь АОН. Позволяет использовать только единый номер, с которого совершаются звонки. Клиенты в свою очередь смогут звонить по нему.

Есть и другие дополнительные возможности и настройки “Автосекретаря”, с которыми можно ознакомиться на сайте или уточнить детали у сотрудников компании МТС.

Как активировать услугу “Автосекретарь”

Для активации подобного предложения клиентам потребуется получить номер МТС. Сделать это можно, если написать заявление в фирменном салоне связи МТС или отправить его в электронном виде по адресу specuslugi@mts.ru.

  1. Изначально потребуется ознакомиться с договором оферты и условиями.
  2. Далее, на мобильном устройстве ввести сервисный запрос *920#. После этого нажать на кнопку звонка и ожидать ссылку в смс, по которой можно будет узнать все условия.
  3. После этого абоненту нужно будет подтвердить свои намерения и согласиться с условиями оферты, а также сделать заказ “Автосекретаря” на номер. Для этого нужно с используемого телефона отправить комбинацию *930#.
  4. Когда запрос будет обработан, клиент получит текстовое уведомление от сети МТС, в котором будет указано, что необходимо выбрать тариф.
  5. Для выбора тарифа “Все сети” используется запрос *940*1#, но можно выбрать и тариф “МТС”, у которого код будет *940*2#. После отправки того или иного запроса приходит смс с данными об успешной активации.

Тарифы предложения “Автосекретарь”

  • Автосекретарь МТС. Подойдет для клиентов, что планируют делать звонки внутри сети МТС.
  • Автосекретарь Все сети. Будет идеальным решением, если звонки будут совершать на любой номер России, любого мобильного оператора.

Стоимость звонков на тарифных планах

  1. Для добавления любого тарифного плана клиенту нужно будет заплатить 500 рублей.
  2. За использование одного или другого предложения будет списываться абонплата, которая снимается каждый месяц в размере 400 рублей. Именно за такую сумму можно будет пользоваться многоканальным номером.
  3. Звонки в пределах домашнего региона на номера МТС будут составлять для пакета “МТС” – 0,9 руб./мин., для пакета “Все сети” – 1,4 руб./мин.
  4. Звонки, сделанные на другие мобильные и городские номера страны, будут тарифицироваться иначе и для тарифа “МТС” составят – 2,5 руб./мин., а для тарифа “Все сети” – 2 руб./мин.
  5. За отключение услуги плата не взимается.

Пользователи опцией могут подключаться дополнительные опции, которые будут удешевлять звонки по исходящему направлению. Другими словами, покупается пакет минут на месяц по оптовой стоимости и чем больше количество минут, тем дешевле будет общение за минуту. Предоставляются пакеты от 500 минут до 10000 минут в месяц. У каждого предложения своя стоимость и ниже оплата за минуту сверх используемого лимита. С деталями можно ознакомиться на сайте оператора МТС.

Запись телефонных разговоров МТС

Разговоры сохраняются посредством звукозаписи, как и все переписки. Затем все пересылается на отдельный сайт, где располагается личный кабинет пользователя. Останется лишь просматривать его содержимое время от времени. Я использовал для этого различные устройства, включая ноутбук, второй смартфон, планшет.

Работает! Пришло время задуматься о том, что же случится, если посторонний человек установит мне в мобильник подобный софт? И ведь не важно, какой именно! Сервисы резервного копирования не блокируются антивирусами, поскольку ничего вредоносного в их коде не присутствует. Имеется и опция скрытия ярлыка, а дополнительная защита от удаления не даст быстро вычистить приложение из памяти смартфона.

Здравствуйте! В своем блоге о мобильной безопасности я расскажу о том, возможна ли запись телефонных разговоров МТС, или других операторов связи? Задумывались ли вы, насколько велика вероятность кражи конфиденциальной информации из мобильника?

Может ли посторонний человек установить вам специальное приложение, записывающее разговоры и получающее доступ к личной переписке? Ответы ниже. В самом конце статьи найдете ссылку на полезное видео.

Прослушивание разговоров абонентов Билайн, МТС, Мегафон: реально ли

Когда разговор ведется между абонентами, один из которых использует телефон, работающий в стандарте GSM / eGSM, а второй CDMA, подслушать беседу будет значительно труднее. Все дело в том, что абсолютно во всех цифровых стандартах сотовой связи передаваемые данные в радиоинтерфейсе специальным образом шифруются, поскольку именно в этой зоне вероятность перехвата наибольшая. Но реальный сигнал проходит, конечно, не только в радиочасти, а также и по довольно большому числу иных каналов.

К примеру, операторы сотовой связи, даже крупные, такие как МТС, Мегафон и Билайн, довольно часто арендуют каналы передачи от станций, рассредоточенных по всему городу до своих коммутационных устройств, и в них шифрования нет, то есть существует потенциальная возможность прослушать разговор. Помните, злоумышленникам проще всего прослушать разговор в том случае, когда один из собеседников разговаривает, используя обычный стационарный аппарат. В такой ситуации достаточно только получить доступ к распределительной телефонной коробке, которая, кстати сказать, в большинстве домов никоим образом не защищена.

При этом из специального оборудования потребуется лишь пара-тройка проводов с “крокодильчиками”, а также динамик, который можно попросту выломать из трубки старого телефона. Для начала стоит предпринять две самые очевидные меры защиты важных данных от третьих лиц. Во-первых, конечно, нужно свести к минимуму передачу посредством телефонного звонка какой-либо конфиденциальной информации, такой, к примеру, как номера кредиток, важных номеров телефонов и адресов, пин-кодов банковских карт и т. д. (если информация, которой вам необходимо обменяться, имеет очень высокую степень секретности, не лишним будет даже применять собственную аппаратуру электронного шифрования).

А, во-вторых, желательно, особенно при определенной специфике работы, оформлять номер на другого человека.

Услуга от МТС «Автосекретарь» получила довольно-таки большую популярность. Однако стоит помнить, что подходящим решением она является только для корпоративных клиентов, к которым относят различные компании, организации и учреждения.Это способ увеличения объема звонков менеджерам того ил иного предприятия – то есть если с номера идет разговор, оператор все равно сможет поднять следующий телефонный звонок, пришедший на этот же номер.Кроме того, в таком случае можно оставаться уверенным, что все покупатели/клиенты получат необходимую информацию о каких-либо событиях: скидках, интересных акциях и т.д.Что это за услуга То есть при ее подключении вам предоставляется многоканальный номер телефона, с помощью которого можно одновременно обрабатывать все входящие вызовы. Кроме того, при ней нет каких-либо привязок сим-карты к одному устройству либо месту. Вам не придется проводить работы по монтированию и устанавливать специальное оборудование.Чтобы было легче понять, что представляет собой «Автосекретарь», рассмотрим его характерные черты:При его подключении происходит увеличение количества телефонных линий в той или иной организации.Тратить денежные средства на оборудование не требуется.Необходимо вносить за него определенную абонентскую плату, делать это нужно каждый месяц.Цены на услугу не такие высокие, тем более, если учитывать удобство ее использования. Она может меняться в зависимости от того, в каком регионе предоставляется, а также от того, как используется: с подключением дополнительных опций или вовсе без них.imageТелеинфо Подключение этой опции позволит оповещать не только клиентов о каких-либо событиях и выгодных условиях, но и самих штатных работников предприятия. Ведь это автоматизированная система, Телеинфо на автомате будет высылать сообщения/отправлять вызовы на каждый номер, введенный абонентом в базу. В таком случае человек, получивший информацию, при появлении интереса к предложению сможет указать соответствующий знак, после чего система произведет соединение его с оператором компании.Что можно сказать об особенностях работы данной системы:Так как нагрузки, выпадающие на телефонные линии, значительно снижаются, нет необходимости нанимать огромную базу менеджеров и оплачивать заработную плату каждого из них.С ней нельзя сравнить человеческий труд по скорости, потому что информируются клиенты/сотрудники организации очень быстро.При необходимости тот, кто следит за системой и действиями получателей информации, сможет принять ответ клиентов. Особенно актуально это для тех, кто проводит различные опросы, голосования и пр.Можно вести телефонную компанию в очень удобно режиме – полностью автоматизированном, не требующем особого внимания, денег и времени.Также вы можете дополнить ряд ее свойств, подключив ее совместно с другими опциями.Как расширить возможности Вы можете сделать использование его более комфортным, расширив круг выполняемых функций. Для этого потребуется подключить дополнительные услуги и, разумеется, платить большую сумму. Особую популярность получил автосекретарь СМС. Он позволяет:производить на регулярной основе массовые рассылки;отправлять SMS в самых разных форматах, то есть высылать текстовые документы, вкладывать какие-либо файлы и т.д.;осуществлять более одной массовой рассылки одновременно;проводить персонификацию сообщений;применять заранее подготовленные шаблоны и не только.Получать данную опцию можно лишь корпоративным клиентам МТС и юридическим лицам. Если вы хотите подключить ее, обратитесь с просьбой в салоны связи сотового оператора – здесь вам быстро помогут и объяснят, что еще можно дополнительно получить в вашем случае. Кроме того, этого же можно добиться посредством личного кабинета на официальном сайте – нужно выслать заявку на запрос услуги.Как происходит подключение: особенности и необходимая документация imageТак как услуга эта «серьезная», только подать заявку будет не достаточно. Кроме того, нужно в обязательном порядке проработать документацию – необходимо представить сотовому оператору правоустанавливающие документы. Только в таком случае сотрудники МТС смогут определиться с тем, что клиент является представителем компании.После решения этого вопроса уже можно переходить к следующему этапу – заключению договора между сотовым оператором МТС и компанией, которая желает подключить услугу. При этом будет уточнена конфигурация программы. После того как будут оговорены все подробности сотрудничества, вы сможете получить точную цену за услуги – ежемесячную абонентскую плату.Как правило, заранее установленные цен нет. Они обсуждаются с каждым обратившимся клиентом отдельно, исходя из особенностей случая, сложности и объема работ, которые потребуется провести.Что еще можно получить Также по желанию клиента предоставляются дополнительные услуги:подключить GRM интеграцию – с ее помощью вы сможете наблюдать за всеми действиями в определенной системе, разрабатывать статистику;установить переадресацию;производить фильтрацию входящих звонков;защитить номер от каких-либо определенных номеров;записывать голосовые сообщения и т.д.На самом деле все не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Клиент будет избавлен от всех работ – ему нужно будет лишь предоставить документы и рассчитываться за услугу. А вот установку, внедрение и настройку автосекретаря МТС возьмет на себя.Все абоненты мобильного оператора МТС имеют право на обладание «Личным кабинетом» на Интернет-ресурсе компании. Но для начала, следует разобраться, какие возможности предоставляет наличие такого кабинета на сайте мобильного оператора.Личный кабинет МТС – Вход по номеру телефонаЕсли вы решили воспользоваться кабинетом на МТС для решения какого-либо вопроса, то вам нужно будет проделать простые действия. Для начала нужно перейти на сайт МТС в раздел авторизации в личный кабинет по ссылке https://login.mts.ru/ . Откроется форма входа по номеру телефона, введите свой номер и нажмите «получить пароль по sms». Далее нужно будет ввести код проверки. Если вы не видите его на картинке, то можно нажать кнопку «обновить » под ней и она сменится. Далее нажимаете « получить пароль ». На экране должно появиться сообщение о том, что вам отправлен пароль. Обычно он приходит моментально, но бывают и задержки (очень редко), а потому наберитесь терпения, возможно Вам прийдется подождать пару минут.Теперь внимательно вводите полученный пароль в форму входа в личный кабиннет МТС и нажимайте «Войти ». Если пишет, что пароль введен неверно, проверьте раскладку клавиатуры и выключен ли у вас «caps lock » Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!! Выполнив правильно все эти операции, вы получаете возможность использования вашего «Личного кабинета» в любое время суток, круглогодично, до того момента если вы вдруг решите сменить мобильного оператора.Как отключить/подключить услуги в личном кабинете МТСКогда невозможно дозвониться оператору для подключения или отключения всевозможных опций, или попросту некогда искать информацию на официальном сайте, то тут на помощь приходит личный кабинет.Отключить услуги просто. Итак, если вы уже воспользовались нашими советами по входу в личный кабинет МТС и авторизовались, тогда Вам остается перейти по этой ссылке https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-view.aspx и вы получите доступ ко всем вашим подключенным услугам. Достаточно нажать крестик напротив любой и она удалится.Подключить услугу также легко. Перейдите по ссылке https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-add.aspx (напоминаем, что перед переходом по ссылке вы уже должны войти в личный кабинет, смотрите выше как это сделать). Рядом с каждой будет указана стоимость за подключения, и ежемесячная плата, если таковая имеется. Выбираете необходимые опции и нажимаете далее.Как добавить второй номер в Личный кабинет МТСЕсть два условия для того, чтобы привязать второй номер в личный кабинет. Первое – номера должны быть зарегистрированы на одного человека и второе – они должны быть с одного региона. Если все впорядке, тогда переходим к подключению:Для начала на каждом из номеров нужно активировать услугу “Управление номерами”, она бесплатна. Сделать это можно, отправив запрос на номер *111*828*1# либо в самом личном кабинете зайти в управление услугами и там подключить.После того, как вы подключили на оба номера (можно добавить неограниченное количество номеров) опцию “Управление номерами”, перейдите по адресу http://www.mts.ru/nomera/ Там нужно будет указать регион, вбить ваш номер, а также те номера телефонов, которые вы хотите добавить в свой личный кабинет МТС. После нажать зарегистрировать и в течении двух рабочих дней ваша заявка будет обработана, вы сможете смотреть всю информацию по всем вашим телефонам.imageВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам. Мобильная связь сегодня успешно заняла главную позицию, вытеснив обычные стационарные телефоны. Поэтому, операторы стараются предоставить своим клиентам как можно больше полезных услуг. Одна из них – автосекретарь, которую предлагает компания МТС.Это очень функциональная опция, способная пригодиться деловым людям и обычным частным абонентам. Подробную информацию про услугу автосекретарь на МТС вы найдете в личном кабинете . Здесь прописаны все ее функциональные возможности и преимущества.В чем суть услуги автосекретарь, представленной в личном кабинете МТС«Автосекретарь» предполагает предоставление единого многоканального номера. Он не привязывается к конкретному адресу либо аппарату. Здесь не требуется устанавливать дополнительное оборудование, что существенно упрощает пользование опцией. Количество телефонных линий не увеличивается. При этом, принимать входящие звонки можно со всех мобильных и стационарных аппаратов, включенных в соответствующий перечень устройств при подключении.«Автосекретарь» даст возможность повысить качество обслуживания клиентов, не пропуская ни единого важного звонка. Даже если в какой-то момент линия будет занята, абонент может подождать или оставить голосовое сообщение. Услуга предполагает наличие таких преимуществ:номер, способный объединить большое количество каналов;объединение номеров организации под единым номером;возможность подключения к услуге офисной АТС с коротким номером;функциональная система управления, которая доступна вам в личном кабинете. Она позволяет настраивать все необходимые параметры работы автосекретаря;запись переговоров, позволяющая контролировать качество обслуживания вызовов;возможность использования голосового меню;прием факсимильных сообщений, которые впоследствии будут перенаправлены на электронную почту владельца номера в соответствующем формате;«черный список» и другие дополнительные функции.Вы видите, что «Автосекретарь» – это действительно полезная опция, позволяющая организовать эффективное обслуживание всех клиентов, пытающихся дозвониться вам по телефону.Подключается автосекретарь на МТС в личном кабинете aa.mts . Процедура не требует больших затрат времени, поэтому проводится легко и оперативно. В ближайшее время услуга будет активирована, и вы сможете узнать о ее преимуществах на практике.Услуга предоставляет единый многоканальный номер, который не привязан к конкретному адресу или телефонному аппарату. Установка какого-либо оборудования не требуется. Номер «@втосекретаря» не увеличивает число имеющихся в вашем офисе телефонных линий или количество мобильных номеров, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки, сколько бы их ни было.Любой номер! Интеграция работает для любого абонентского номера вне зависимости от оператора и типа подключения.Удобство отображения информации карточки клиента.Всплывающая карточка при входящем звонке с данными клиента, ссылки на его счета, и статус сделок.Есть возможность настроить всплывающую карточку в двух режимах:– карточка всплывает в процессе вызова (работа и на группе номеров, когда вызов переходит от одного номера к другому). – карточка всплывает непосредственно после поднятия трубки. Звонки от неизвестных номеров (номеров клиентов, не внесенных в базу Битрикс24), будут автоматически создавать лиды, а также маршрутизироваться на номера назначения.Можете звонить своим клиента прямо из карточки контакта.Получение статистики и записей переговоровВся информация о звонке передается и сохраняется в карточке контакта.Если есть настройка записи переговоров, то по завершению звонка запись также сохраняется в базе Битрикс24 и также доступна в течении 30 суток с даты события на платформе @втосекретарьВозможности Облачной АТС @втосекретарь · Быстрое подключение на существующий номер.· Обработка всех входящих телефонных звонков c использованием IVR.· Объединение всех существующих телефонных номеров, а также номеров PBX в единую систему по обработке звонков.Личный кабинет Это мощный инструмент, который позволяет оперативно настраивать услугу в соответствии с вашими текущими потребностями (настройка расписаний, IVR меню, переадресаций, получение статистики). Доступность 247.Широкие возможности по интеграции в клиентские системы Благодаря встроенному REST API, обеспечивающий весь спектр управления услугой, а также модулю интеграции с CRM (Push_API) система позволяет организовывать интеграции в клиентские и партнерские сервисы становясь частью данных систем.Подключение офисной АТС Возможность подключения к услуге офисных АТС позволит использовать короткие номера вашей АТС, а также применять для обработки входящих вызовов как логику «@втосекретаря» так и логику вашей АТС.Голосовое меню Функция «Голосовое меню» придает услуге новое качество, приближая ее к функциональности центра обработки вызовов, позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Возможность через IVR заказать обратный звонок.Получение различных отчетов Возможность получать различные отчеты для анализа и статистическую информациюза различные промежутки времени, а также по различным критериям. При необходимости можно создать индивидуальный отчет, удовлетворяющий вашим требованиям Воспользуйтесь мастером установки.Подробную инструкцию можно посмотреть в разделе информация сервиса автосекретарь или скачать

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий