«Использование файлообменных сетей» в МТС: что это такое, как отключить?

Содержание

Иногда абоненты компании сотовой связи МТС замечают, что с их счетов списываются определенные суммы денег. Причиной этому могут послужить подключения к платным услугам, опциям и подпискам. Для того, чтобы предотвратить неконтролируемое опустошение счета, нужно внимательно изучить информацию по номеру своего телефона.

Постараемся решить все ваши проблемы с помощью нашего обзора. Вы узнаете, как получить материалы о происходивших списаниях финансовых средств с мобильного номера. Кроме того, мы расскажем, что должен предпринимать в целях предосторожности каждый пользователь МТС.

Личный кабинет и приложение «Мой МТС»

Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину. Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.

Для всех пользователей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел. Наберите их в анкете инициализации, и вы окажетесь в главном меню Личного кабинета. На этой странице вы увидите актуальное на текущий момент состояние вашего баланса. Чтобы проверить, почему снимают деньги с телефона МТС, следуйте инструкции:

  1. Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом.
  2. На основной странице найдите вкладку «услуги» и щелкните на неё.

    image

    Читайте также:  Обзор тарифов от МТС для Алтайского края в 2021 году

  3. На экране отобразится перечень действующих опций и их особенности. Посмотрите наличие платных подписок.
  4. Вы можете узнать информацию о списании за текущий месяц, выбрав параметр во вкладке «контроль расходов».
  5. Определите временной интервал, и на экране появятся данные о стоимости отправленных СМС, выполненных звонках и подключенных опциях.
  6. В пункте «детализация» напишите адрес своей электронной почты и на нее будет выслан отчёт за указанный период.

    image

Внимание! Пользование сервисом и запросы о расходах предоставляются бесплатно.

Установка запрета на платные подписки

Чтобы не искать причину исчезновения денег с мобильного счета, рекомендуем активировать опции, деактивирующие рассылку рекламных писем:

  1. «Запрет приема информационных СМС и ММС с сайта MTS». Чтобы активировать функционал, воспользуйтесь комбинацией *111*374#.
  2. «Запрет приема почтовых рассылок с целевыми предложениями МТС». Для подключения воспользуйтесь личным кабинетом.

Подключение опций осуществляется бесплатно. При этом за их использование не нужно платить абонентскую плату.

Следует отметить, что активация вышеперечисленных опций, не деактивирует уже оформленных подписок. Чтобы отписаться от них, нужно посмотреть список действующих опций. Это можно сделать любым из перечисленных выше способом.

Каждый абонент должен знать, за что списали деньги МТС. Существует 4 способа, позволяющих получить ответ на данный вопрос. Остается только выбрать то, что больше всего подходит. Чтобы в будущем не переживать о списанных средствах, установите запрет на рассылку рекламных сообщений.

Проверка через USSD-команду

Для контроля расходов существуют следующие USSD-комбинации:

  1. *100# – стандартный код для проверки состояния баланса на СИМ-карте. После ввода вам поступит уведомление с запрашиваемой информацией.
  2. Отличным аналогом персонального кабинета является сервис 111. Наберите простую последовательность символов *111#, и вы окажетесь в меню настроек. Чтобы посмотреть, куда уходят деньги, следуйте рекомендациям, которые появятся на дисплее.
  3. Наберите команду *152#, и вы окажетесь в сервисе контроля расходов. Для заказа детализации за определённый период нажмите на соответствующую кнопку в меню.
  4. *152*3# активирует опцию «Баланс под контролем», в рамках которой пользователь будет получать ежедневно уведомления после каждого снятия денежных средств со своего мобильного счёта. За опцию установлена плата, стоимость которой можно узнать в описании услуги на официальном сайте.
  5. *152*1# – бесплатная функция, которая предоставляет абоненту информацию о последних пяти списаниях с баланса за прошедший день. С её помощью вы узнаете, на какие цели были израсходованы ваши финансы.

Основные причины списания средств

В основном проблема возникает в таких случаях:

  1. сим-карта была куплена для интернета или смс, а оказалось, что есть дополнительные условия использования такой программы – деньги сняты через месяц-два;
  2. есть платные подписки. Обычно в этом нет вины оператора, играет роль лишь невнимательность пользователя;
  3. некие опции, которые сначала можно было активировать и непродолжительное время использовать бесплатно. Как только льготное время закончилось – нужно платить.

Иногда в ситуации виноват сам пользователь – к примеру, введя на сомнительном сайте свой номер мобильного, сегодня можно стать жертвой мошенников. Таким образом легко оформляется платная подписка, за которую каждый день будет утекать круглая сумма. Так что будьте очень внимательны, игнорируйте сайты, для получения доступа к которым нужно оформить платную подписку.

Читайте также:  Описание тарифа макси плюс от мтс. Тариф макси плюс от мтс Тарифный план мтс макси плюс

По возможности не оставляйте в сети номер мобильного. Если же на телефон пришло смс-уведомление о подключении какой-либо подписки, в ответ можно отправить сообщение с текстом «Нет» или «no», в отношении большинства сотовых операторов России такая команда будет действовать как отмена подписки. Попробуйте!

Не лучшая идея оставлять мобильник в открытом доступе к сети интернет, ведь смартфонам часто нужны разного рода обновления программного обеспечения. Так всего за полчаса со счета могут уйти все деньги.

Аналогичные проблемы могут возникнуть, если клавиатура телефона не блокирована. Практически любой сенсорный телефон может набрать последние номера из телефонной книге просто в тесном кармане или сумочке. Иногда комбинация 3-4 цифр может набраться сама, а это обычно номера разного рода развлекательных сервисов. Минута такого «общения» может обойтись намного дороже стандартного звонка.

Полезный материал: Как перевести деньги с МТС на Теле2?

Звонок оператору МТС

Чтобы узнать, за что МТС снимает деньги достаточно просто связаться со специалистами по короткому номеру 0890. После этого вы услышите голосовое меню, информатор предложит вам ряд определённых действий. Вы можете выбрать их или дождаться ответа оператора и узнать у него, куда ушли средства с вашего телефона. Он предоставит вам всю необходимую информацию о состоянии вашего баланса, а также обо всех последних платежных операциях. Звонок оператору МТС бесплатный.

Тарифы: Плохие новости

На тарифе МТС Smart введены изменения, которые могут обернуться неожиданными расходами для всех, кто не заметит этот сюрприз от оператора.

Стоит пользователю тарифа Smart выехать за пределы домашнего региона и начать использовать услуги связи, как с его счета у оператора спишут за каждые сутки, когда использовались улуги, по 15 руб. Т. е. если, скажем, уехать из Москвы в Новосибирск на неделю, и каждый день сделать хотя бы по одному звонку домой, то спишется 7*15 = 105 рублей.

Для тех, кто собирается находиться за пределами домашнего региона (оставаясь на связи) дольше 6 дней в месяц, предусмотрена как бы возможность ограничить эти 15-рублевые поборы – для этого можно подключить платную опцию “Вся Россия Smart”. В этом случае с абонента сразу спишут 100 рублей, но зато не будут списывать по 15 рублей в сутки.

Здесь, понятно, всегда можно нарваться на сиутацию, что вы забудете отключить опцию после возвращения домой, и по истечении месяца МТС бодро спишет с вас еще 100 рублей!

Разумеется МТС не будет предупреждать о планах списания с вас 15 рублей в сутки, считается, что все должны были найти это примечание в дебрях сайта МТС.

В качестве фигового листочка, который должен как бы оправдать повышение расходов путешествующих абонентов, МТС обнулило стоимость пользования несколькими услугами Yandex. Вот только этими услугами пользуются далеко не все, так что вряд ли можно считать это справедливой заменой.

В салонах связи МТС

Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счёта, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях, а также поможет вам решить проблему с утечкой денежных средств с баланса.

Отключение ненужных опций

Читайте также:  Простые способы, как узнать, подключен ли интернет МТС в доме

Если вы выяснили, что с вашего баланса утекают финансы, попробуйте отключить бесполезные платные услуги и подписки. Заранее уточните при помощи указанных ранее в статье методов, какие опции вам не нужны. Для деактивации воспользуйтесь одним из методов:

  1. Найдите опции в персональном кабинете или мобильном приложении и удалите их.
  2. Позвоните на четырехзначный номер 0890 и попросите специалиста деактивировать ненужные функции.
  3. Лично зайдите в ближайший салон обслуживания оператора. Аннулируйте бесполезные услуги при помощи сотрудника.
  4. Наберите короткие USSD-команды. Для удаления всего платного контента введите*152*2#.

    В меню щёлкните на нужную ссылку. Интернет-помощник – *111*919#, позволяет управлять подписками.

Особенность ненужных опций заключается в том, что они могут подключаться без разрешения владельца СИМ-карты и ежедневно снимать с вашего баланса денежные средства. Обычно их можно распознать по СМС-рассылке в виде рекламных объявлений.

Предосторожности

Рациональное использование услуг связи требует соблюдения ряда предосторожностей, которые помогут избежать лишних финансовых растрат. Можно составить небольшой список рекомендаций:

  1. не устанавливайте стороннее программное обеспечение из сомнительных источников. Современное ПО научилось самостоятельно отправлять сообщения и выполнять вызовы, при помощи чего вы можете обнаружить ряд нежелательного контента и подписок;
  2. не отправляйте сообщения и не звоните на сторонние короткие номера. Кроме официальных сервисов на рынке присутствует множество сторонних развлекательных услуг, случайная активация которых приведет к значительным финансовым растратам;
  3. периодически проверяйте список активных подписок и заказывайте финансовую выписку, чтобы удостовериться в корректном израсходовании баланса лицевого счета.

Защита баланса

Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счёта. Рассмотрим их подробнее:

  1. Запрет контента.

    Интересная опция для корпоративных тарифов, которая ограничивает и запрещает получение информационных или рекламных сообщений с коротких номеров. За использование придётся платить посуточно. Это стопроцентная защита вашей СИМ-карты от платных подписок. Подключить её получится всеми доступными методами кроме USSD-команд. Просто обратитесь к своему персональному менеджеру для активации. Вы сможете поставить запрет не только на СМС-рассылку, но и на голосовой контент.

  2. Чёрный список.

    Если вам надоели назойливые собеседники или организации, которые ежедневно шлют вам ненужные сообщения и пытаются дозвониться, просто заблокируйте их. Для добавления пользователя в чёрный список введите команду *442#, и вы окажетесь в меню управления услугой, следуйте рекомендациям и введите данные абонента. Отправьте СМС: 22*хххххххххх на номер 4424, где хххххххххх – телефонный номер без первой цифры 8. За использование опции установлена стоимость, каждый день придётся платить 1,50 р. Стоимость услуги в разных регионах РФ может отличаться.

  3. Живой баланс.

    Эта опция позволит вам быть в курсе всех изменений своего баланса. После каждой транзакции вы получите соответствующее уведомление. Для подключения наберите USSD-код *111*152*1#, после этого установится бесплатная промо-версия на месячный период. Чтобы приобрести полную версию введите *111*150#. За приложение установлена постоянная плата – 1 рубль в день.

Внимание! Стоимость соответствует только Московскому региону.

Как обезопасить себя от незапланированных списаний денег со счета?

Чтобы ваш баланс не уменьшался по неизвестной причине, достаточно соблюдать несложные правила:

  1. Отключать все услуги, которые предусмотрены по умолчанию при переходе на тарифный план. Большинство платных опций оказываются совершенно бесполезными, например, ежедневная рассылка гороскопа или афиша для кинотеатров.
  2. Заранее узнавать о наличии абонентской платы, условиях тарифного плана (трафик, стоимость звонков и сообщений) при подключении/переходе.
  3. Уточнять информацию о роуминге, если вы часто путешествуете по России или заграницей.
  4. Не отсылать сообщения на короткие номера (кроме установленных номеров от ), чаще всего это мошенничество.
  5. Не звонить по незнакомым номерам – даже минутный разговор может стоить вам 100-200 рублей. Даже если указывается, что звонок бесплатный. Номер горячей линии определенной компании можно найти на ее официальном сайте, в противном случае легко нарваться на мошенничество.
  6. Отказаться от телевизионных викторин и привлекательных конкурсов в интернете, которые в обязательном порядке требуют указание телефонного номера и отправку коротких сообщений.

Почему списываются деньги с телефона МТС? Вопрос этот отнюдь не такой редкий. Часто клиенты российского оператора мобильной связи сталкиваются со списанием средств неясного для них происхождения. Рассмотрим этот вопрос в статье.

Почему может происходить списание?

Какие есть причины списания с баланса телефона определённых сумм? Выделить можно такие:

  1. Подключение подписки. Все без исключения подписки от МТС подразумевают систематическое снятие денежных средств. Интересно, что для каждой подписки прописан свой режим списания денег – ежедневно, каждую неделю или раз в месяц. Причём ситуация усугубляется ещё и тем, что активация может происходить просто по переходу через ссылку на предлагаемый МТС сайт.
  2. Случайное использование платных опций. Активировать услугу можно по незнанию: например, ответив на SMS от оператора с предложением активации. Даже если клиент не пользуется опцией, оплачивать её придётся регулярно. Многие даже и не знают, что с их номера списываются “сверхурочные”.
  3. Случайный перевод номера на новый тариф или невнимательное изучение его условий. Прежде чем поменять тариф, всегда нужно подробно изучить его условия. У нового предложения могут быть дополнительные пункты, за которые будет списываться абонентская плата.

Примечание 1. Не производите лишних действий в личном кабинете, если не уверены в эффекте. Лучше проконсультируйтесь у специалиста службы поддержки клиентов.

Примечание 2. В абсолютном большинстве случаев технические ошибки исключены.

Как правило, причина лишних трат кроется в действиях самого пользователя, который или по невнимательности подключили платную услугу, или не разобрался в тарифе.

Способы узнать о причине трат

Сняли средства просто так – что делать? Для начала нужно узнать, почему это произошло. Получить информацию о причине списаний можно тремя путями.

Служба поддержки

Главный способ – звонок на короткий номер 0890. Это служба поддержки МТС. Когда произойдёт соединение со специалистом, нужно задать ему волнующий Вас вопрос. Вы обязательно получите или ответ, прямо решающий проблему, или консультацию по дальнейшим действиям.

Салон-магазин

Аналогичную информацию можно получить и в салоне мобильного оператора. Сеть отделений МТС довольно масштабная, и найти ближайший не составит труда.

Если самостоятельно найти салон не удалось, воспользуйтесь специальным сервисом:

  • отправьте команду МТС на номер 6677;
  • посмотрите текст ответного СМС – в нём будет адрес ближайшего салона;
  • отправьте ДАЛЕЕ на тот же номер, если хотите получить следующий адрес.

Благодаря этой услуге найти салон не составит труда

Личный кабинет

При отсутствии возможности позвонить в колл-центр или посетить салон можно воспользоваться функционалом личного кабинета.

Авторизуйтесь и откройте вкладку “Расходы”. Посмотрите историю транзакций. Здесь же клиент имеет возможность запросить детализацию. Для этого необходимо:

  • кликнуть по надписи “Заказать отчёт”;
    Вкладка «Расходы». Опция «Заказать отчёт». Почта и кнопка «Отправить»
  • указать в специальном поле период (максимум – последние три месяца);
  • указать электронную почту;
  • нажать “Отправить”.

Также важная информация доступна во вкладке “Услуги”. Здесь будет весь перечень подключенных опций и сервисов. Кроме того, напротив каждого пункта есть кнопка “Отключить”.

Как отключить платные опции?

Раньше клиенты МТС с помощью СМС-запроса могли ознакомиться со всем перечнем платных услуг. Теперь же такой возможности нет. Рассмотрим доступный инструментарий.

Основные способы

Сегодня пользователь должен позвонить в колл-центр и запросить нужные сведения у специалиста. После получения информации следует посетить личный кабинет и произвести отключение ненужной опции или услуги.

Есть и другой способ, в обход колл-центра. Зайдите в личный кабинет МТС и откройте раздел “Услуги”. Далее выберите платные опции и деактивируйте их.

Важно! До отключения опции внимательно изучите её назначение, чтобы не лишить себя полезного функционала или важной услуги.

Крайне не рекомендуется отключать СМС-информирование.

Дополнительные сервисы

Кроме приведённых выше способов, для управления подписками можно посетить “дочерний” сайт МТС. Он называется “Мой контент”. Ссылка здесь.

Сайт «Мой контент»

Также есть сервис “Контроль расходов”. Порядок его использования:

  • наберите * 152 * # “вызов”;
  • выберите второй пункт.

С целью установить настройки проведения платежей по телефонному номеру перейдите по ссылке в настройки своего кабинета.

Привязка аккаунтов для платежей по номеру телефона

Мобильные подписки от МТС деактивируются через специальную команду:

  • наберите * 152 * 2 # (через вызов);
  • выберите нужный пункт;
  • получите информацию о действующих подписках и возможности их деактивации.

Таким образом, справедливо было бы отметить, что МТС предусмотрел для своих клиентов достаточный арсенал средств для контроля разных опций, в том числе платных. На выбор есть целый ряд средств, позволяющих отключать ненужные подписки, услуги и т.д.

Предотвращение растраты средств

Специалистами МТС разработаны правила, которых следует придерживаться всем клиентам оператора. Если следовать им, ситуации непонятного списания средств будут исключены.

Разберём подробнее их.

USSD и звонки на короткие номера

В настройках телефонного номера запретите отправку платных команд USSD и заблокируйте возможность звонка на короткие номера.

Исключение: номера мобильного оператора и банков, которыми Вы пользуетесь. Например, если Вы клиент Сбербанка, то неизбежно имеете дело с коротким номером 900.

Регистрация через телефон

При посещении тех или иных ресурсов в интернете ни в коем случае не регистрируйтесь на сомнительных сайтах, которые требуют указания телефонного номера.

Как правило, сайты, запрашивающие идентификацию, являются мошенническими и предназначены для одного – выкачивания денег с баланса Вашего телефона.

Конечно, есть ресурсы, которые не представляют опасности, хотя и могут требовать указания номера. Это, например, страницы личного кабинета онлайн-банкинга и аккаунта на сайте мобильного оператора. Сюда же можно отнести государственные порталы и т.д.

Смотрите на происхождение ресурса. При наличии подозрений подумайте, так ли Вам нужно зарегистрироваться на данном сайте.

Подробное описание различных интернет-угроз и методы противодействия им можно посмотреть на сайте МТС тут.

Мошенничество и борьба с ним. Руководство МТС

Телевикторины и SMS-рассылки

Не принимайте участия в викторинах, рекламируемых по ТВ. Чаще всего, чтобы в них поучаствовать, нужно произвести какие-то действия с телефоном – позвонить или отправить СМС на предлагаемый номер и т.д.

Игнорируйте СМС о том, что Вы стали победителем какого-либо розыгрыша призов или обладателем крупного денежного приза.

Мобильные сервисы

Чтобы избежать подключения своего номера к оплате неизвестной опции, изучите предлагаемые оператором услуги. Часто они связаны со списанием интернет-трафика по более дорогой тарификации или с автоматической активацией сервисов без СМС-уведомления.

Подписка может быть осуществлена просто при переходе на какой-то сайт, который предложен оператором.

Стоимость СМС

Далеко не все пользователи в курсе того, что они могут проверять цену за СМС-ку на какой-то номер или стоимость звонка.

На официальном сайте мобильного оператора нужно в специальной форме ввести телефонный номер. Страница формы тут.

Страница формы ввода короткого номера для получения сведений о стоимости СМС

Кроме того, МТС предлагает своим клиентам руководство по борьбе с SMS-спамом. Оно находится во вкладке “Полезная информация” раздела “Помощь”. Кликните по надписи “Пожаловаться на SMS-спам”.

Опция «Пожаловаться на спам» во вкладке «Полезная информация» раздела «Помощь»

Заключение

Далеко не всегда причина не учтённого пользователем списания денег с баланса телефона объясняется недобросовестностью оператора. Зачастую дело в банальной невнимательности самого клиента, который случайно или по незнанию активирует платные подписки и другие опции.

Чтобы не попадать в такие ситуации, нужно всего лишь периодически посещать свой личный кабинет и контролировать текущие настройки, а также избегать идентификации на сомнительных сайтах.

Очень часто абоненты любой компании мобильной связи, в том числе и МТС, совершают звонки и отправляют СМС со своего номера, но забывают следить за счетом. Таким образом, может наступить момент, когда абонент обнаруживает, что со счета “испарилась” определенная сумма денег. Узнать, когда и за что произошло списание денег со счета МТС можно через короткие команды, звонок оператору, посещение офиса и в Личном кабинете абонента МТС.

Как узнать последние списания на МТС

Можно заказать подробную детализацию – услугу, которая даст возможность получить расширенную распечатку звонков и СМС-сообщений за все время пользования сим-картой.

Проведенная манипуляция даст возможность абоненту узнать о том, куда, за что и в каком размере были сняты деньги со счета за последние двое суток (последние пять списаний).

Чтобы узнать более детальную информацию за более длительный период, нужно заказать детализацию. Это можно сделать в сервисном центре – вам выдадут распечатку, где будут указаны данные за все действия, выполняемые с вашей карты. Здесь будут указаны и платные, и бесплатные действия по номеру, что поможет провести подробный анализ звонков, СМС, пользования интернетом, выхода в роуминг и других операций за указанный вами лично период времени.

image

Читайте также:  88002500890 / 78002500890: чей телефон, кто звонил, что за организация прислала СМС

Стоимость «Единого Интернета» МТС

Абонентская плата за использование тарифного плата списывается со счета абонента каждый месяц в тот день, когда была заключена сделка. Сумма ежемесячных выплат составляет 100 рублей. При этом стоимость остается фиксированной, независимо от количество подключенных участников. Если для активации тарифного плана на счету у пользователя недостаточно средств, то ежедневно с него будет списываться 4 рубля до тех пор, пока сумма не дойдет до 100 рублей. Средства списываются только со счета человека, который раздает сигнал.

Единый интернет . Услуга В МТСЕдиный интернет . Услуга В МТС

Команды МТС, чтобы узнать последние списания со счета

Короткие команды всегда выручают абонентов в трудных ситуациях. В данном случае они помогут разобраться, куда уходят ваши деньги с баланса телефона МТС.

  1. Наберите на клавиатуре телефона комбинацию *152#.
  2. Нажмите кнопку “Вызов” .
  3. Вам на экране телефона отобразится меню. Выберите в нем пункт №1, который соответствует последним пяти платным операциям перед вашим запросом.
  4. Дождитесь уведомления в СМС, в котором будет содержаться информация о последних списаниях за последние двое суток.

Как узнать списания на МТС через звонок оператору

  1. Позвоните по бесплатному телефону 0890 с номера МТС, либо по федеральному каналу +7800-250-0890, с которого можно звонить с любых телефонов.
  2. Для идентификации вашего владения номером оператору потребуются данные вашего паспорта. Специалист не может давать вам информацию о списаниях, не проверив данные паспорта, и не установив личность.

Можно использовать проверочный код (кодовое слово), чтобы каждый раз не называть ФИО, серию и номер паспорта.

image

Как отключить услугу Гудок МТС? Команда

Впервые эта услуга появилась у компании МТС, а затем была взята на вооружение остальными операторами связи. Услуга Гудок достаточно дорогая и чаще всего навязывается компанией во время проведения акций, после которых она становится платной. Списания с баланса проводятся незаметно от владельца, поэтому в месяц может набегать приличная сумма.

Отключить на гудок на всех тарифах МТС можно совершенно бесплатно при помощи таких команд:

  • В сервисе ussd набрать *111*29# и нажать кнопку вызова;
  • Позвонить по номеру 0550 и следовать указаниям автоответчика;
  • Воспользоваться универсальным сервисом, набрав номер 0890 ;
  • На сайте компании МТС через специальное приложение;
  • Обратиться в любой офис МТС.

Узнать списания с номера МТС через салон связи МТС

  1. Зайдите в салон связи МТС.
  2. Сообщите консультантам свою просьбу – узнать о последних списаниях на номере.
  3. Вам предоставят информацию в течение нескольких минут.

Вам необходимо иметь с собой следующие документы.

  • Паспорт, или другой документ, по которому можно идентифицировать вашу личность. Для этого, например, подойдет водительское удостоверение.
  • Соглашение с оператором о предоставлении услуг связи. Этот документ требуется не всегда, но если он у вас сохранился, то лучше взять с собой.
  • Доверенность от владельца сим-карты, на случай, если она оформлена на другого человека.
  • Система запоминает пять последних действий, которые совершены до времени отправки запроса в течение двух суток.
  • Информация предоставляется в виде сообщения СМС, отправляемого на мобильное устройство абонента.
  • Вы получаете свежие данные, по которым легко обнаружите причину несанкционированного списания средств.

Данная услуга более удобная по сравнению с обычной детализацией вызовов. Вам поступает наиболее свежая информация, совершенно бесплатно, и намного быстрее.

Стоит ли сразу оплачивать долг

Каждого человека, ушедшего в минус, интересует, нужно ли погашать задолженность сразу. Для начала рекомендуется проверить, а действительно ли есть долг. Иногда он приписывается по ошибке. Необходимо проверить, как образовалась задолженность: пополнялся ли счет, подключались ли дополнительные услуги.

Не следует доверять сообщениям о возникновении долга, которые приходят с незнакомого номера или номеров, которые приписывают себя к МТС. Задолженность всегда отображается на балансе. Если ее нет, платить ничего не нужно.

Если человек уверен в том, что задолженность образовалась правомерно, то есть это не обман, необходимо как можно скорее пополнить баланс. Отказ от погашения долга может привести к санкциям со стороны оператора. Но в любом случае решает, стоит ли сразу оплачивать долг, только сам абонент. До определенного времени никто пополнять счет заставлять не будет.

Как узнать списания через Личный кабинет

В Личном кабинете доступно больше информации, чем в мобильном “МТС Сервисе”. Здесь можно проверить подключенные услуги/опции, увидеть диаграмму расходов по категориям, получить детальную статистику для конкретного номера, заказать детализацию за определенный период.

Услуга “Детализация разговоров” предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета следуйте инструкции:

Читайте также:  «Двойной безлимит» от Билайн Казахстан и другие тарифы домашнего интернета

  1. Указываем нужный период: неделя, месяц, три месяца или полгода. Можно ввести и промежуточные варианты, например, за 45 или за 60 дней. Нажимаем кнопку “Далее”.
  2. Уточняем способ получения документа: онлайн в личном кабинете или в форме письма на электронную почту. Детализация высылается бесплатно.
  3. Выбираем подходящий формат документа: XML, HTML, PDF или XLS. Если вы хотите просмотреть информацию в браузере, не отрывая дополнительные программы, то подойдет вариант HTML.
  4. Подтверждаем операцию, для этого нажимаем кнопку “Заказать”.

Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе “Заказанные документы”. Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.

По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.

  • в виде таблицы;
  • график с указанием списаний по месяцам;
  • в виде диаграммы с разделением по типу расходов (исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, Интернет-соединение, дополнительные услуги, разовые или ежемесячные рассылки).

Сведения о списаниях с номера через приложение “Мой МТС”

Если у вас нет доступа к Личному кабинету на сайте, можно осуществлять контроль и при помощи смартфона/планшета. Для этого установите приложение “Мой МТС”. Найти его можно в Apple Store или Google Play, скачивается программа бесплатно.

Отображаются все транзакции: оплата с банковских карт, безналичные платежи, переводы от других абонентов, зачисления через платежные терминалы или с электронных кошельков, операции через сервис “МТС Деньги”. Доступна следующая информация:

  • информация о наличии платных подписок;
  • все бесплатные sms и сообщения с тарификацией;
  • бесплатные звонки на горячую линию/в службу поддержки;
  • исходящие и входящие звонки другим абонентам;
  • подключение/отключение услуг;
  • доступ к платным сервисам.

На этой странице вы увидите также и стоимость операции, длительность звонка, количество сообщений определенному абоненту, краткую информацию об опции.

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите оператору

Другие способы пополнения баланса

Платить за интернет от МТС можно напрямую с электронных кошельков. Проще всего это сделать будет через платежную систему Яндекс. Если у вас имеются средства на кошельке, то вы можете сделать перевод. Отправка денег осуществляется следующим образом:

  • В первую очередь требуется перейти на официальный сайт платежной системы и авторизоваться там при помощи логина и пароля.
  • Далее вам следует перейти в раздел «Оплата услуг». Найти кнопку можно в левой части экрана.
  • Выберите пункт «Интернет».
  • Найдите нужного вам провайдера – МТС.
  • Введите номер лицевого счета и сумму.
  • Нажмите на кнопку «Заплатить». Деньги поступят на счет моментально.
  • Комиссии при таком способе отправки средств нет, поэтому такой платеж будет для вас очень выгодным.

Не забывайте, что оплату интернета от МТС можно проводить и через мобильный телефон. На свой смартфон вы можете установить приложение от банка или же приложение от МТС. Также все электронные кошельки имеют свои официальные приложения для смартфонов с операционными системами Android и iOS. В таком случае для проведения оплаты вам не придется даже использовать компьютер, что значительно сэкономит ваше время.

Для пополнения счета наличными средствами можно использовать терминалы, офисы компании МТС и отделения Евросети. Все эти варианты также очень удобны, однако занимают больше времени. В первом случае вам потребуется разбираться во всех нюансах самостоятельно. Если же вы обратитесь в офис, то все основные действия за вас сделает консультант. Вам потребуется только назвать номер лицевого счета и отдать необходимую сумму. Не забывайте забирать чеки и сохранять их до тех пор, пока средства не поступят на счет. Если будет допущена ошибка, то вернуть свои деньги вы сможете только по чеку.

С помощью банкомата банка

Чтобы увидеть остаток долга по кредиту в банкомате, достаточно иметь при себе кредитную карту и помнить ее pin-код. Разумеется, банкомат должен принадлежать банку, задолженность по кредиту которого вы хотите узнать. Проверить остаток можно следующим образом:

  • Вставить карту в банкомат.
  • Набрать и подтвердить pin-код.
  • Найти в меню опцию «выписка из счета» и кликнуть по ней.
  • Информация появится на экране банкомата.

Единственным недостатком этой услуги является отсутствие документального подтверждения (выписки на бумажном носителе). И еще один нюанс: если кредит брался наличными деньгами, остаток в банкомате просмотреть невозможно. Этот способ предусмотрен только для держателей карт банка.

При оформлении кредитной карты в любом банке предлагают на выбор дополнительные услуги в виде смс-банкинга и интернет-банкинга. Если карта золотая или серебряная, то данные функции могут быть включены по умолчанию. При наличии оформленной услуги онлайн-банк узнать задолженность по кредиту можно, зайдя в личный кабинет пользователя.

Также здесь присутствует масса других возможностей – дистанционная оплата коммунальных и прочих платежей, погашение задолженности по кредиту, досрочная выплата всей суммы долга, перевод средств с карты на карту клиента банка или на счет другого получателя. Зарегистрированным клиентам нужно войти в интернет-банк и далее, следуя подсказкам сервиса, совершить требуемую операцию. Если в процессе возникают какие-либо вопросы, на помощь всегда придут сотрудники круглосуточной службы поддержки пользователей.

ЧИТАТЬ Как взять обещанный платеж на Велком и правила регистрации

Читайте также:  Интернет-опция «ВСети» от оператора сотовой связи МТС

Безналичная оплата

image

Преимущество данного метода заключается в том, что пользователь может погасить задолженность по номеру счета с банковской карты или электронного кошелька удалённо.

Порядок пополнения:

  1. Перейдите на портал МТС и выберите раздел «Оплатить».
  2. Заполните представленную форму, указав в ней платёжные реквизиты, способ оплаты, сумму транзакции, и нажмите кнопку подтверждения.
  3. После этого на телефон поступит СМС, с паролем. Впишите этот пароль в указанную графу, и подтвердите свои действия.

На этом финансовая операция будет считаться завершённой, о чём абонент будет проинформирован в СМС формате.

Автоплатеж

С баланс мобильного телефона МТС будет автоматически пополняться с вашей банковской карты. Вы сами выбираете условия автопополнения.

Сумма пополнения от 100 до 10 000 руб.

Трафик по тарифу.

Подключить

Оплата наличными

image

Наличкой, можно пополнить баланс через любой офисный центр или филиал телесистемы. А также закинуть на счёт денег абонент сможет через такие фирмы партнёры, как «Евросеть» или «Связной».

При этом для внесения средств, не обязательно иметь при себе договор на поставку сотовых услуг. Достаточно просто назвать менеджеру числовую комбинацию своего счета.

Зачислить наличные средства пользователь сможет и через платёжный терминал. Осуществление перевода можно выполнить, как денежными банкнотами, так и перевести деньги с любой банковской карты или Web кошелька.

При зачислении средств через банкомат, нужно произвести шаги в такой последовательности:

  1. Нажмите кнопку «Перевод», и выберите телесистему (в данном случае это МТС);
  2. Затем, в появившуюся строку введите номер своего л/с, и внесите купюры нужного номинала;
  3. Заберите чек об оплате.

В случае с пластиковой картой, дополнительно нужно будет указать реквизиты банковского пластика.

Деньги поступят на баланс в течение нескольких минут. В некоторых случаях (крайне редко) ожидание может затянуться до получаса.

Оплата через сайт МТС

Официальный сайт МТС среди множества услуг предоставляет возможность клиентам очень быстро в онлайн-режиме пополнить баланс. Для этого необходимо в личном кабинете пользователя:

  1. Выбрать в разделе «Оплата товаров и .
  2. Занести номер счета
  3. Ввести сумму перевода.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий