Контроль кадров МегаФон / Мобильные сотрудники МТС

Развитие сервисов сотовой связи привело к появлению услуг, касающихся геопозиционирования абонентов. Одной из таких услуг стал пакет «МТС Поиск». Можно сказать, что это целый спектр услуг, рассчитанных на самые разные круги абонентов. Определение координат здесь производится путём вычисления местоположения абонентов по базовым станциям. В плотной городской застройке точность позиционирования может более высокой, чем за городом — сказывается большое количество базовых станций. Но возможны и погрешности.

Тем не менее, учитывая количество базовых станций, оператор МТС позволяет довольно точно определить местоположение другого абонента. При этом совершенно не важно, каким телефоном пользуется этот абонент. Сегодня в состав пакета «МТС Поиск» входят четыре услуги:

  • Локатор;
  • Ребёнок под присмотром;
  • Мой город;
  • Мобильные сотрудники.

Последняя услуга ориентирована на предпринимателей и различные предприятия. Подобные сервисы есть и других операторов сотовой связи. Так, например, у Мегафона услуга отслеживания абонентов называется «Мегафон-Навигатор», а у Билайна — «Билайн-Координаты» — о них вы также можете узнать из нашего ресурса.

Услуга МТС локатор

Как определить местоположение своих друзей? Для этого нужно подключить услугу «МТС Локатор». Она позволяет получить информацию о местоположении другого абонента с любого мобильного телефона. Определение геопозиционирования производится по базовым станциям сотовой связи. Данная услуга позволяет определить местоположение абонентов МТС, МегаФон и Билайн – для этого каждый абонент должен дать согласие.

Как подключить МТС локатор

Для подключения услуги «МТС Локатор» необходимо отправить SMS c именем и номером абонента на номер 6677. Как только другой абонент даст согласие, на телефон придёт SMS с его местоположением. С этого момента услуга считается подключённой, а другой абонент будет добавлен в список друзей. Абонентская плата составляет 100 рублей в месяц, причём в неё уже входят 100 запросов. В случае, если у вас не получается отправить СМС со своего телефона, проверьте правильность настроек вашего SMS-центра МТС. Синтаксис команды для подключения услуги и добавления друга: «ИРА 9161234567» (команда отправляется без кавычек). Определять местоположение друзей можно с помощью нескольких инструментов:

  • С помощью SMS-команд: GDE ИМЯ или ГДЕ ИМЯ;
  • С помощью сайта «МТС Поиск»;
  • С помощью приложения для мобильных операционных систем iOS и Android OS.

Наибольшим удобством обладают последние два варианта.

На сайте «МТС Поиск» опубликованы дополнительные команды для управления услугой «Локатор». Также доступно управление через сайт и через мобильные приложения. Определение местоположения абонента без его согласия невозможно.

Как отключить МТС локатор

Отключение услуги «Локатор» производится с помощью SMS-команды с текстом ОТКЛ, отправляемой на номер 6677. Одновременно с отключением услуги производится удаление списка друзей. Если список друзей хочется сохранить, можно приостановить действие услуги путём отправки SMS с текстом ПАКЕТ СТОП на номер 6677.

Услуга ребенок под присмотром МТС

Услуга «Ребёнок под присмотром» работает абсолютно так же, как и услуга «Локатор». Тем не менее, отличия между ними всё-таки есть. В частности, услуга «Ребёнок под присмотром» подразумевает создание «семьи», к которой подключаются родители, дети и родственники. Для подключения данной услуги необходимо отправить SMS с текстом МАМА или ПАПА на короткий номер 7788. В ответном SMS будет содержаться код, присваиваемый семье. С помощью данного кода можно добавить в одну семью до девяти родственников и неограниченное количество детей. Например, отправив команду ПАПА ЛЕОНИД КОД, можно добавить в семью отца с именем Леонид. Регистрация детей производится командой РЕБЁНОК ИМЯ КОД. Для определения местоположения детей предусмотрены следующие команды:

  • ГДЕ ДЕТИ – для получения координат всех зарегистрированных детей;
  • ГДЕ ИМЯ – для получения координат определённого ребёнка.

Все команды по услуге «Ребёнок под присмотром» отправляются на номер 7788. Отключение услуги производится SMS-командой УДАЛИТЬ, приостановка – с помощью команды СТОП (с сохранением всей семьи). Определять местоположение детей также можно с помощью мобильного приложения, либо на сайте «МТС Поиск». Также в рамках данной услуги можно организовать контроль над перемещением зарегистрированных детей.

Воспользовавшись приложением «Детский смартфон», вы сможете не только контролировать местоположение ребёнка, но и контролировать его телефон — количество средств на счёта, наличие заряда в аккумуляторе, контроль приложений.

Услуга МТС Мой город

Услуга «Мой город» является информационно-справочной. Воспользоваться ею можно на любом телефоне, подключённом к сети МТС. Она позволяет находить интересные и необходимые объекты в городе нахождения абонента, отправив SMS с текстом ГДЕ на номер 6677. В открывшемся меню можно выбрать подходящую категорию и получить информацию обо всех объектах, находящихся поблизости.

Информацию о стоимости запросов и более подробный список SMS-команд можно получить на сайте «МТС Поиск».

Мобильные сотрудники

Услуга «Мобильные сотрудники» — это отличное решение для предпринимателей и больших компаний. Её можно подключать к любому из корпоративных тарифов МТС. Она позволяет отслеживать местоположение сотрудников, выполнять контроль перемещений и посещений, проводить контроль определённых зон, формировать отчёты сотрудников о выполнении той или иной задачи. Если выполняется слежение за транспортом, то здесь можно получить информацию о трекинге маршрута, выполнить контроль топлива, проконтролировать аккуратность водителя на маршруте.

Функционал услуги настолько огромен, что описание заняло бы довольно много времени. В связи с этим, для получения подробной информации об услуге необходимо зайти на сайт «МТС Поиск». Здесь можно ознакомиться с презентацией услуги, подключить компанию и рассчитать ориентировочную стоимость услуги.

Сайт пакета услуг «МТС Поиск» располагается по адресу http://mpoisk.ru/

Описание услуги “Мобильные сотрудники” от МТС

Приложение “Мобильные сотрудники” будет полезно руководителям банков, транспортных и логистических фирм, предприятий, осуществляющих грузоперевозки или перевоз пассажиров.

Услуга “Мобильные сотрудники” поможет сделать следующее:

  • определить местоположение сотрудников на подробной карте в приложении или на сайте МТС;
  • получать информацию о маршруте перемещения специалистов в их рабочие часы в режиме реального времени;
  • связываться с работниками с помощью SMS в приложении и координировать их действия;
  • узнавать о пересечении людьми границ территории, на которой они выполняют работу;
  • вести учет отработанного специалистами времени;
  • получать отчеты о перемещении сотрудников, пробеге автомобилей и объеме израсходованного топлива за день, неделю или месяц на электронный адрес фирмы.

В зависимости от потребностей клиента МТС предлагает 3 направления в решении задач, стоящих перед бизнесменами: сотрудники, транспорт, координатор.

Сотрудники

Данное направление будет полезно тем, кто хочет контролировать рабочие перемещения специалистов и посещение ими заданных объектов. При подключении к системе клиент получает возможность следить за своими работниками вне офиса и управлять их действиями с помощью сообщений из приложения от МТС или личного кабинета на сайте компании. Дополнительно на указанную руководителем фирмы электронную почту предоставляется отчет в конце дня, недели или месяца по выбору клиента.

Читайте также:  Как узнать баланс на телефоне: Теле2, Мегафон и Билайн

Подробнее о данном решении смотри в презентации:

Транспорт

Это направление в решении бизнес-задач предназначено для тех, кто хочет определить местоположение автотранспорта, выявить факты его нецелевого использования, оптимизировать работу автопарка и снизить затраты на топливо и техническое обслуживание машин.

Информация о передвижении водителей и расходе топлива поступает на электронную почту владельца фирмы в виде отчета. При нарушении работником установленного маршрута, начальник получит SMS-уведомление на телефон, а также отчет в формате, который поддерживается устройством клиента.

Координатор

При управлении внеофисным персоналом надо спланировать выезды работников и контролировать выполнение ими поставленных задач. Это поможет сделать услуга “Мобильные сотрудники”. В приложении или в личном кабинете руководитель фирмы может создавать и отправлять персоналу сообщения на основании полученных отчетов о передвижении сотрудников или автотранспорта. Координация действий специалистов позволяет повысить скорость оказания услуг компании и улучшить их качество.

Подробнее о данном решении смотри в презентации:

«МТС выбирает людей»

Компания МТС создала внутренний программный продукт, который призван аккумулировать все данные о коммуникациях ее сотрудников. Об этом на прошедшем в ноябре 2021 г. в Москве CNews FORUM в своем докладе на тему «МТС выбирает людей» рассказал руководитель ИТ-кластера «Инфраструктура и внутренняя автоматизация» оператора Максим Халматов.

По его словам, продукт, получивший название «Снежинка», представляет собой некий цифровой профиль сотрудника и работает на основе Social Network Analysis, что дословно можно перевести как анализ социальных сетей.

«Это прекрасно тем, что это отличный инструмент для HR (служба персонала; — прим. CNews), для руководителей, — отметил Халматов. — Он позволяет оценить, что происходит с сотрудником, с кем он коммуницирует, какова его активность в компании. И выдает рекомендации о том, как развивать сотрудника, и что с ним дальше делать».

Сообщение топ-менеджера о «Снежинке» предварял рассказ о том, что в МТС сейчас реализуется так называемая концепция цифрового рабочего пространства сотрудников, которое в том числе способствует инновационности рабочего процесса и мотивирует персонал на достижение новых высот.

image Максим Халматов: Мы уверены в том, что то, как себя ощущает сотрудник, — это самое важное. Все цифровое рабочее пространство строится вокруг нашего сотрудника

«Мы уверены в том, что это будет увеличение коммуникаций, совместной деятельности, увеличение вовлеченности сотрудника и как следствие увеличение возврата на инвестиции, — отметил он. — Сотрудник работает с нами дольше, мы меньше тратим на поиск, на прокачку нужных скилов и компетенций, команды работают быстрее, выдают быстрее ценность по своему продукту».

Стоимость

Есть 4 тарифа, при подключении которых можно выбрать разные возможности.

image

Читайте также:  Проект МТС «Red Energy – Моя Территория Свободы»

Тариф “Эконом” создан для фирм, в которых отслеживаемых работников меньше, чем 250. Руководитель может сделать 60 запросов в месяц на местоположение сотрудников, за каждый запрос сверх пакета придется заплатить 2,7 руб. Ежемесячная плата за каждого специалиста распределяется следующим образом:

  • при количестве отслеживаемых работников от 1 до 5 – 200 руб.;
  • 6-10 человек – 180 руб.;
  • 11-50 – 170 руб.;
  • 51-250 – 130 руб.

Руководитель компании может создать 3 рабочих кабинета, в которых в течение 1 месяца будет храниться история перемещения и треков. В пакет услуг включены:

  • определение местоположения людей, работающих вне офиса, по базовым станциям;
  • карта, на которую нанесены более 300 городов РФ с детализацией до здания;
  • добавление и контроль посещения объектов и геолокационных зон;
  • автоматическое определение местоположения объекта по расписанию;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • поддержка и сопровождение по электронной почте.

Тариф “Стандарт” дает возможность делать запросы о нахождении объектов 1 раз в 20 минут. Ежемесячная плата за каждого работника зависит от размера фирмы: при количестве специалистов от 1 до 5 придется заплатить 470 руб. за каждого, от 6 до 10 – 440 руб., от 11 до 50 – 420 руб., от 51 до 250 – 350 руб., от 251 до 500 – 300 руб., от 501 до 1000 – 260 руб., свыше 1001 – 220 руб.

За эту стоимость клиент получает следующий набор услуг:

  • количество пользователей (логинов) – 10;
  • хранение истории перемещений и треков в течение 4 месяцев;
  • определение местоположения по базовым станциям, Wi-Fi, GPS / ГЛОНАСС;
  • карта городов России;
  • добавление и контроль плана, где указаны объекты и геолокационные зоны, которые должен посетить специалист;
  • автоматическое определение местоположения объектов по расписанию и работников со сменным графиком;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • оперативные уведомления по SMS или e-mail;
  • API (технологический инструмент доступа к данным пользователя);
  • поддержка и сопровождение по электронной почте.

При подключении тарифа “Бизнес” предприниматель может узнавать местоположение работников каждые 10 минут. Плата за определение местоположения каждого сотрудника определяется следующим образом: если количество отслеживаемых специалистов от 1 до 5, работодателю придется заплатить 570 руб. в месяц, от 6 до 10 – 540 руб., от 11 до 50 – 510 руб., от 51 до 250 – 440 руб., от 251 до 500 – 380 руб., от 501 до 1000 – 280 руб., свыше 1001 – 240 руб.

В пакет услуг “Бизнес” входит:

  • неограниченное количество пользователей (логинов);
  • срок хранения истории перемещений и треков – 6 месяцев;
  • определение местоположения по базовым станциям, Wi-Fi, GPS / ГЛОНАСС;
  • карта России;
  • добавление и контроль посещения объектов и гео-зон;
  • автоматическое определение местоположения объектов по расписанию и работников со сменным графиком;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • оперативные уведомления по SMS или e-mail;
  • передача телематических данных в Ространснадзор (приказ Минтранса РФ No 285);
  • календарь задач;
  • аналитика работы транспортного парка;
  • управление задачами работников, оценка качества их вождения;
  • API (технологический инструмент доступа к данным пользователя);
  • поддержка и сопровождение по телефону 8-800 или электронной почте.

На тарифе “Премиум” можно совершать запросы не чаще, чем 1 раз в 5 минут. В месяц за 1 отслеживаемого специалиста при количестве сотрудников от 1 до 5 надо будет заплатить 690 руб., от 6 до 10 – 650 руб., от 11 до 50 – 620 руб., от 51 до 250 – 530 руб., от 251 до 500 – 460 руб., от 501 до 1000 – 340 руб., свыше 1001 – 290 руб.

Пакет услуг “Премиум” включает в себя:

  • неограниченное число логинов;
  • срок хранения истории перемещений и треков – 12 месяцев;
  • определение местоположения по базовым станциям, Wi-Fi, GPS / ГЛОНАСС;
  • карта России и карты+;
  • добавление и контроль посещения объектов и гео-зон;
  • автоматическое определение нахождения специалистов или автомобилей в нужном месте по расписанию и работников со сменным графиком;
  • обмен сообщениями с сотрудниками;
  • мобильные формы, анкетирование, сбор данных, управление смартфонами и блокировка приложений;
  • оперативные уведомления по SMS или e-mail;
  • передача телематических данных в Ространснадзор по приказу Минтранса РФ No 285;
  • календарь задач;
  • аналитика работы транспортного парка;
  • управление задачами работников, оценка качества их вождения;
  • API (технологический инструмент доступа к данным пользователя);
  • сопровождение по телефону 8-800 или электронной почте, приоритетная поддержка.

Приложение

Интерфейс достаточно удобный, отображает такие типы задач, опции и параметры:

  • назначенные задания, ожидающие статуса выполнения.
  • активные в этот момент времени.
  • выполненные задачи.
  • информация о месте расположения работников и перемещении в рабочее время по населенному пункту.
  • планирование работы и отчеты о проделанных делах.
  • обработанные заявки с разными статусами.
  • затраченное время фиксируется в отведенном порядке.
  • заметка или комментарий.
  • вакансии.

Безусловный плюс — безлимит на использование приложения за установленную плату.

  • «20 процентов возвращаются» от МТС: стоит ли подключиться к программе?

Дополнительная функция, предусмотренная разработчиками — Сотрудник под присмотром МТС.

Как подключить?

Пакет услуг “Мобильные сотрудники” можно подключить самостоятельно на сайте МТС или по телефону контактного центра 88002500990. При этом компания предоставляет клиенту 1 месяц бесплатного тестового периода. После того как он закончится, можно будет начать пользоваться услугой или отключить ее.

Для того чтобы продолжить пользоваться услугой, следует:

  • набрать на телефоне *111*860# (вызов) и выбрать в открывшемся меню пункт 1;
  • отправить логин, полученный при регистрации в тестовом режиме, на номер 8600;
  • для подтверждения согласия отправьте в ответ на пришедшее сообщение SMS с текстом “ДА” или “DA”.

В домашнем регионе отправка SMS бесплатна, в национальном или международном роуминге стоимость сообщения определяется согласно роуминговым тарифам МТС.

Читайте также:  Дом ру код ошибки 301 телевидение

После этого услуга будет оказываться в коммерческом режиме.

Перед добавлением абонентских номеров в список отслеживаемого персонала, работодателю надо получить у абонентов разрешение на контроль их местоположения.

Для подключения к системе также можно обратиться к менеджеру компании МТС.

«Мой город»

МТС «Поиск» оказывает не только помощь при необходимости сориентироваться в населенном пункте и узнать, где находятся его ключевые объекты, но и предоставляет абоненту информацию о:

  • погодных условиях;
  • экологических особенностях;
  • достопримечательностях и развлечениях;
  • кафе и ресторанах;
  • поликлиниках и больницах;
  • автозаправочных станциях;
  • банковских учреждениях;
  • салонах МТС.

Достаточно отправить на короткий номер 6677 смс со словом «ГДЕ» и вы получите искомую информацию (стоимость запроса об 1 объекте — 10 руб., информация о салонах МТС бесплатна).

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет вы можете воспользоваться специальным мобильным приложением (мобильные сотрудники мтс) или же зайти по данному адресу: enter.mpoisk.ru/login/Account/Login через ваш браузер.

После этого появится форма, в которую надо внести свой логин и пароль. Их можно сохранить в браузере или мобильном приложении, что облегчит вход в электронный кабинет в дальнейшем.

Это даёт возможность использовать услугу для управления персоналом из любой точки мира.

Приложения

Для осуществления контроля над работниками и используемым транспортом можно использовать специальное приложение. Это позволит использовать опцию в каких угодно ситуациях – по пути на работу, при проведении деловой встречи или в поездке. Через официальное приложение можно выполнять следующие функции:

  • Отправка запроса для определения места положения сотрудников и получение результата;
  • Способность видеть актуальное расположение работников на электронной карте;
  • Изучение истории ранее отправленных и выполненных запросов.

Загрузить подобное приложение, как и трекер, можно через стандартные онлайн-магазины приложений. В качестве дополнения к данной программе можно скачать и установить еще одно полезное и продуманное приложение, известное, как Координатор. С его помощью можно планировать задачи, осуществлять контроль над их выполнением и эффективно управлять статусом, который может выглядеть, как отклонить, принять и завершить.

  • Как войти в Личный кабинет МТС

Все задачи представлены вниманию в виде поставленных задач и таблицы. Контроль можно осуществлять не только по полученным отчетам, но также в реальном времени. По мере выполнения задачи ее можно будет не только оставить сотрудника под присмотром МТС, но также комментировать его работу. Всегда можно получить отметку относительно прибытия на объект.

Какую информацию получает руководитель

Руководитель фирмы в личном кабинете сможет сделать следующее:

  • узнать текущее положение работников и автотранспорта;
  • увидеть схему перемещения автомобилей, разъездных специалистов или грузов согласно графика;
  • координировать работу профессионалов с помощью сообщений;
  • получать уведомления об отклонении от установленного маршрута;
  • готовить отчеты о перемещении персонала за месяц, неделю или день и отправлять их на электронную почту;
  • фиксировать время работы профессионалов за пределами офиса.

Как настроить МТС Поиск

С помощью функции «Геозоны» можно установить определённую область на карте. Её диаметр от 50 м до 3 км. При выходе или входе в эту зону контактов из списка на телефон приходят уведомления.

Для настройки нажмите на значок «Геозоны» и сделайте следующее:

  • Выберите из палитры цвет, которым будет обозначаться геозона на карте.
  • Выделить территорию можно в произвольной форме или в виде круга. Чтобы выбрать нужный вариант, поставьте флажок в соответствующем пункте.
  • Нажмите кнопку «Отметить на карте» и обозначьте мышкой круговую или произвольную область.
  • Если с первого раза не получилось правильно выделить нужную территорию, нажмите «Отметить снова».
  • Если уведомления о посещении зоны всеми контактами не требуются, то передвиньте кнопку-ползунок в неактивное положение.
  • Когда всё готово, нажмите «Добавить геозону».

Таким способом можно выделять, например, школу, чтобы знать, когда ребёнок вышел из неё и когда зашёл.

Горячая линия МТС работает круглосуточно. Вы можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки даже находясь в роуминге или с номера другого мобильного оператора связи.

Абоненты оператора услуг связи МТС всегда могут позвонить оператору, при возникновении каких-либо вопросов. Для этого необходимо просто набрать номер горячей линии с любого телефона. Рассмотрим, как лучше связаться с консультантом телекоммуникационной компании, и особенности обращения в колл-центр техподдержки.

К специалистам контактного колл-центра оператора можно обратиться для разрешения следующих видов случаев:

  1. Проблемы качества сигнала связи, интернета или недостаточный уровень покрытия в регионе местонахождения.
  2. Вопросы по поводу расходов денежных средств, списания с лицевого счета за неподключенные опции.
  3. Получение информации о действующих выгодных тарифных предложениях для выбора наилучшего варианта для себя.
  4. Несоответствие заявленных характеристик по опции, тарифному плану или услуге.
  5. Рассылка рекламы и нежелательных уведомлений через SMS.
  6. Затруднения с входом в электронный личный кабинет, либо загрузкой программы «Мой МТС».
  7. Разнообразные вопросы по любым предоставляемым услугам: Ethernet, мобильной связи, домашнего телевидения и прочих опций.

Владельцы сотовых и стационарных телефонов могут связаться с сотрудниками колл-центра МТС в любое время суток. Горячая линия предоставляет возможность получить ответы, компетентное содействие по целому ряду услуг тем абонентам, которые находятся в России или за рубежом. Для этого созданы номера для оперативного соединения с техподдержкой:

  • четырехзначные для мобильных устройств: 0890 и 0990;
  • одиннадцатизначные для городских телефонных аппаратов: 88002500890 и 88002500990.

В этом списке первые номера созданы для частных лиц, вторые – юридическим лицам, выбравшим корпоративные тарифы. Для быстрого переключения на оператора, в голосовом меню потребуется нажать дополнительные клавиши после соединения.

Пользователи смартфонов и кнопочных телефонов с СИМ картой оператора, могут набрать четырехзначный номер техподдержки 08-90 для физлиц и 09-90 для юрлиц. При этом, обращение через внутреннюю мобильную сеть на указанные линии бесплатны.

Звонки для владельцев сим-карт за пределами РФ осуществляются на 11-значный вариант горячей линии. Они также являются бесплатными.

Во время путешествий за границу и действующей услугой роуминга на мобильнлм устройстве абонента – получить консультацию по телефону МТС можно, выполняя последовательность:

  1. В режиме набора номера для звонка нажмите цифры в международном формате: +7 495 7660166.
  2. Выберите зелёную кнопку «позвонить» и подождите переключения на сотрудника компании.

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста. Наличие корпоративного тарифа позволяет набрать многоканальный номер 88002500990.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Если сигнал связи не принимается, либо выполнена блокировка СИМ, по иным причинам, а пользователь желает задать вопросы и получить консультацию, то для клиентов других телекоммуникационных компаний существует бесплатный номер 8-800-250-08-90.

На вопросы к этому виду тарифов и услуг профессиональную консультацию предоставляют эксперты службы техподдержки «МТС — Дом». Единый бесплатный многоканальный телефон для новых клиентов 8800 250 00 50. Он работает круглосуточно и без перерывов.

Обратиться к сотрудникам компании можно по классическим или современным каналам обратной связи.

Горячая линия МТС банка:

  1. Пользователи традиционного городского телефона смогут дозвониться в МТС Банк, набрав 8(800) 250 0 520.
  2. Абонентам любых телекоммуникационных сотовых компаний России достаточно просто набрать четырехзначный: 0512.
  3. Жители Москвы и МО могут воспользоваться бесплатной линией +74957770001. Для телефонных обращений из других субъектов РФ и из-за границы оплачиваются согласно параметрам используемых тарифов.
  4. Юридические лица, предприниматели могут бесплатно обратиться к банковским сотрудникам, набрав 8 (800) 250 0 199.

Другие варианты бесплатной связи с банковской организацией предполагают:

  1. Личный кабинет, который можно открыть на любом устройстве с выходом в интернет (от ПК, до смартфона, планшета). Для регистрации такой учётной записи можно позвонить оператору 88002500520, либо открыть страницу https://online.mtsbank.ru/.
  2. Официальная группа финансового учреждения в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер, Fasebook, Instagram Telegram. Зарегистрированные пользователи могут задать интересующий вопрос в формате online.
  3. Официальный вебсайт МТС Банка, который содержит встроенный сервис онлайн-поддержки. На странице https://www.mtsbank.ru/ в нижней части размещена строка «Обратная связь». Открыв на правой стороне экрана диалоговое окно, необходимо написать свое имя, номер мобильного и согласиться с обработкой персональных данных. После этого можно ввести вопрос и отправить его на рассмотрение.
  4. Банковское приложение МТС включает опцию связи с работниками банка. Для его использования, необходимо установить ПО с App Store либо Google Play.

Позвонив по единому номеру обратной связи с оператором МТС, абоненты слышат голосового помощника, который озвучивает базовые разделы меню. Они содержат несколько пунктов для решения различных задач. Цифра 0 в любом разделе или подразделе является клавишей соединения со специалистом.

Фирменный номер линии — 8-800-250-08-90 включает следующую структуру меню:

Раздел 1: услуг домашний интернет, телевидение для обращений, связанных с техническими неполадками. К примеру:

  1. Если нет Ethernet соединения, пользователю предоставляются настройки параметров в голосовом режиме помощника после единицы, либо информирование в СМС на сотовый, при указании цифры 7.
  2. Также сложности пользователя могут состоять в том, что при выходе в интернет появляется ошибка из трехзначного числа.
  3. Периодические разрывы web соединения, либо низкая скорость загрузки.

Подраздел: неполадки домашнего ТВ. Он включает подкатегории:

  1. Не показывают все каналы. В этом случае понадобится уточнить тип применяемого оборудования: (1) CAM-модуль для вещания, либо (2) ТВ приставки.
  2. При частичном отключении каналов, также уточните вид применяемой технологии: единица маркирует CAM-модуль, а «двойка» телевизионные приставки.
  3. Отдельно проводится настройка спутникового ТВ. Она осуществляется посредством видеоинструкции, открываемой по ссылке.

Раздел 2. Проверка баланса абонентского счета для абонентов ТВ, домашнего интернета. Опция доступна после уточнения индивидуального номера л/сч, и клавиши #.

  • возможность проверки баланса, выполнить восстановление логина и пароля для доступа в ЛК, получить информацию о вариантах оплаты и о новых тарифах;
  • подключение различных услуг домашних опций: единичка для категории домашний Ethernet или TV, а для спутникового варианта 2:
  1. Оплатить услуги с банковской карточки, активация «Обещанный платеж» либо «Возможности 0».
  2. Мониторинг с ограничение нежелательных массовых обзвона, рассылок. В этом разделе можно уточнить перечень услуг, платных подписок, за которые проводятся списания с л/сч. Также раздел предлагает возможности блокировки рекламных рассылок, восстановления или блокировки сим.
  3. Получить сведения о выгодных предложениях, и сменить тариф. Далее во всех категориях единый алгоритм: для подтверждения перехода указывают единички, для отмены 2.
  4. Затруднения с мобильным Ethernet, сопряжённые с уменьшенной скоростью либо необходимостью получения уведомления с параметрами для iOS, устройства на Android или ОС Windows Phone. Также возможна отправка сообщения с аналогичными параметрами для простых смартфонрв или кнопочных.

Раздел 3. Услуги по картам «МТС Деньги». Абонент может запросить:

  • данные pin кода, сведения об балансе и прочие операции;
  • настроить автоплатеж;
  • управлять бонусными опциями;
  • выполнить блокировку банковской карточки.

Популярность горячей линии, делает этот канал наиболее загруженным звонками клиентов. Средний период ожидания соединения с техподдержкой варьируется от 1-2 минут до неограниченного количества времени.

Специалисты отмечают, что быстрее всего дозвониться можно в следующие интервалы:

  1. Понедельник – пятница являются наиболее перегруженными днями. Среди рабочей недели лучше использовать контакты колл-центра в период с 22:00 до 08:00 утра.
  2. В выходные дни, такие как суббота и воскресенье, желательно обращаться в колл-центр с 11:00 до 18:00.

Дополнительные советы для ускорения получения удаленной консультации с оператором:

  1. Наберите подходящий номер горячей линии МТС с мобильного или городского телефонного аппарата.
  2. В голосовом меню выберите цифру, которая соответствует теме обращения.
  3. После прослушивания автоматических подсказок, прозвучит цифровая клавиша для связи с оператором, нажмите её.

Этот способ позволяет уточнить вопросы у наиболее компетентных специалистов, которые обладают специальными навыками в определенных видах услуг связи.

Режим работы

Все телефонные номера горячей линии мобильного оператора МТС работают круглосуточно. Дозвониться до службы сервисного обслуживания «МТС — Дом» также возможно в любой день.

Эксперты горячей линии обладают необходимыми компетенциями по различным услугам телекоммуникаций, телевидения и банковского обслуживания. Другие вопросы, которые не относятся к сфере деятельности компании МТС, лучше уточнять у специалистов соответствующего профиля. К ним относятся:

  • настройка параметров работы оборудования, не связанного с телекоммуникационными услугами;
  • вызов служб экстренного реагирования;
  • техническое обслуживание компьютерной и другой техники.

Пользователи услугами телекоммуникационной компании и финансового учреждения МТС также могут выбрать несколько вариантов обращения к специалистам:

  1. Электронный личный кабинет можно открыть в любом браузере. Для этого достаточно перейти по ссылке lk.mts.ru или login.mts.ru. Затем понадобится указать номер телефона и пароль от учетной записи. После авторизации пользователь может кликнуть на клавишу для диалога в формате online чата.
  2. Приложение «Мой МТС» создано для самостоятельной настройки параметров тарифа, и других услуг. Также программа позволяет осуществлять мониторинг расходов. Приложение можно скачать и установить из каталога для различных платформ ОС смартфонов или планшетов.

Время чтения: 4мин.

Один из крупнейших российских операторов мобильной связи предлагает несколько программ геолокации. Если вы хотите определить местонахождение ваших детей, друзей, сотрудников, или вы потерялись в незнакомом городе, сервис МТС «Поиск» поможет вам в решении этих вопросов.

При первом подключении, у каждой опции, кроме услуги «Мой город», есть бесплатный режима – от двух недель до месяца.

Как узнать местоположение абонента МТС?

Пакет сервисных услуг МТС «Поиск» позволяет определить местоположение абонента МТС с точностью до нескольких метров. Но важно помнить, что МТС «Поиск» работает только в зонах работы сети МТС. При отключении телефона или нахождении вне зоны доступа найти человека по номер у мобильного телефона будет невозможно.

В пакете «Поиск» участвуют четыре независимые услуги, рассмотрим каждую из них детально:

Услуга МТС «Локатор»

image

С опцией «Локатор» вы сможете определить местоположение абонента МТС и других мобильных сетей на карте города.

Чтобы найти человека по номеру телефона МТС или подключить наблюдение за ним необходимо в первую очередь подключить услугу и получить разрешение от разыскиваемого абонента на определение его местоположения.

Как подключить:

  • Через Личный кабинет на сайте МТС. Отправьте СМС с текстом ЛОГИН на короткий номер 7888. В ответ вам придет сообщение с логином и паролем. Зайдите на страницу услуги и введите полученные данные;
  • Через мобильное приложение, которое можно скачать бесплатно на AppStore или GooglePlay;
  • Отправив СМС на короткий номер 6677. В SMS нужно указать имя и номер телефона добавляемого человека. Например: КОЛЯ 89151234567. Этому человеку, на указанный номер придет сообщение с просьбой разрешить отслеживание. Если разрешение получено, услуга считается подключенной.

Для отключения «Локатора», необходимо удалить с телефона мобильное приложение, отключить доступ в личном кабинете или отправить СМС с текстом ОТКЛ на номер 6677.

Стоимость услуги 100 рублей в месяц (но не более 100 запросов в месяц).

Подробное описание услуги МТС «Локатор»

Услуга «Ребенок под присмотром» от МТС

image

Хотите всегда знать, где ваш ребенок? Подключите опцию «Ребенок под присмотром» от МТС «Поиск». В качестве определяемого абонента может быть не только ребенок, но и любой клиент МТС. Зарегистрировать можно не более 3 абонентов в рамках одного пакета.

С его помощью вы сможете:

  • примерно определить местоположение абонента МТС
  • узнать о его перемещениях
  • проверить баланс на его телефоне

Если у него есть смартфон на ОС Android, вам доступен расширенный список функций:

  • точно определить местоположение абонента МТС
  • контроль за приложениями на его телефоне
  • уровень заряда его телефона
  • детальная статистика по его смартфону

Но для этого нужно установить на телефон, за которым нужно наблюдать, бесплатное приложение «Детский смартфон».

Также с «МТС-Поиск» возможно подключать гео-зоны (например: школа, парк и т.д). При покидании абонентом указанной зоны, родителям приходит оповещение об этом.

Стоимость услуги – 100 руб. на месяц (туда входит 100 запросов и до 3 отслеживаемых телефонов).

Найти человека или ребенка по номеру телефона могут оба родителя, им лишь нужно зарегистрироваться в системе через сайт МТС и скачать в GooglePlay мобильное приложение или отправить СМС с текстом МАМА ИМЯ (или ПАПА ИМЯ) на номер 7788. В ответном SMS вы получите присвоенный вашей семье код.

Второй родитель сможет зарегистрироваться, отправив СМС с текстом ПАПА ИМЯ КОД или МАМА ИМЯ КОД.

Для регистрации ребенка отправьте СМС с текстом РЕБЕНОК ИМЯ НОМЕР. Например: РЕБЕНОК ВАСЯ 89191234567.

Чтобы найти человека или ребенка по номеру телефона, где он находится в настоящий момент времени, родитель отправляет сообщение с текстом ГДЕ ИМЯ РЕБЕНКА. Например: ГДЕ ВАСЯ.

Ребенок может также узнавать местоположение своих родителей, направив на номер 7788 SMS ГДЕ МАМА или ГДЕ ПАПА.

Отключить услугу просто, отправив СМСку с телефона одного из родителей на номер 7788 со словом УДАЛИТЬ.

Подробная информация об услуге: http://www.mpoisk.ru/family/

Услуга МТС «Мобильные сотрудники»

image

Данная услуга в рамках МТС «Поиск», предлагает решение трех задач вашего бизнеса:

«Сотрудники»

Вы сможете совершать поиск по номеру телефона ваших сотрудников. Отслеживать перемещения абонентов по объектам и зонам, контролировать с помощью автоматизированных отчетов и направлять их при помощи СМС.

Стоимость услуги от 3,7 рублей на одного сотрудника в день.

«Транспорт»

Предлагается контроль за перемещениями транспортных средств в рамках определенных объектов и гео-зон. Точность местоположения до 3-5 метров. Также можно оценить расход топлива и качество использования транспорта водителями. Функция отчетов позволит следить за транспортной системой предприятия в динамике.

Стоимость от 8,3 рубля за каждый автомобиль в день.

«Координатор»

Данная услуга помогает не только координировать перемещения разъездных сотрудников и автотранспорта, но и осуществлять планирование, назначение и оперативный контроль выполнения задач каждым объектом. Услуга может работать по всему миру. Подключение производится с помощью веб-интерфейса и мобильного приложения на ОС iOS и Android. Система поддерживает не только абонентов МТС, но и других операторов.

Стоимость услуги «Координатор» от 4 рублей в день.

«Мобильные сотрудники» имеет гибкий интерфейс, что позволяет интегрировать его в информационную систему вашего предприятия.

Подключить опцию «Мобильные сотрудники» от МТС «Поиск» можно здесь: http://www.mpoisk.ru/business/about/

Услуга «Мой город»

Эта опция от МТС «Поиск» поможет сориентироваться в городе, определить местоположение необходимых объектов и получить информацию:

  • о погоде;
  • об экологической обстановке;
  • о развлечениях;
  • о предприятиях общественного питания;
  • о медучреждениях;
  • об автозаправках;
  • о банках;
  • о салонах МТС.

Данная услуга работает на коротком номере 6677. Нужно только отправить SMS с текстом ГДЕ. Стоимость информации об одном объекте (кроме салонов МТС) – 10 рублей. Образцы всех запросов есть на сайте: https://www.mpoisk.ru/my_city/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий