Платный номер мтс оператора

Содержание

МТС часто преподносит сюрпризы в плане активации платных услуг, которые могут подключатся по условиям тарифа, либо из-за невнимательности абонента. В статье мы кратко и понятно распишем, как самостоятельно отключаются различные виды платных услуг от МТС: услуги, подписки.

Важно: не нужно путать платные подписки с услугами оператора. Подписки предоставляются сторонними контент-провайдерами, а услуги являются сервисными опциями от МТС и могут входить в условия тарифного пакета.

Содержание

Про звонок оператору

Мы коротко скажем про вариант со звонком оператору поддержки МТС. На самом деле, это очень действенный способ, но только при условии, что вы дозвонитесь им. Позвонить оператору можно через общий номер 8 (800) 250-08-90 или +7 (495) 766-01-66. Дозвонится иногда бывает сложно и очень долго. Голосовой помощник, который должен перенаправить на специалиста, порой зацикливается на описании одних и тех же услуг.

Если дозвонитесь – специалист поддержки расскажет вам о всех платных услугах и подписках, которые имеются на вашем номере. В телефонном режиме вам отключат платные услуги (потребуется паспорт владельца номера), либо отправят в SMS с описанием кодов отключения по каждой отдельной услуге.

image
Дозвониться до оператора МТС порой очень сложно

Отключение подписок через USSD команды и SMS

Отключение посредством сервисных USSD команд является наиболее простым. Однако многие абоненты не всегда могут запомнить этот набор команд, а сам оператор не сильно их афиширует. Вот основные варианты для деактивации сторонних подписок:

  1. *152*2# + вызов – проверка всех платных подписок. Выскочит сервисное меню, в котором через «1» можно проверить все активные подписки, а через «0» их все деактивировать.
    image
    Сервисное меню отключения подписок
  2. При активации подписки, всегда приходит информационное сообщение с короткого номера. В таком sms имеется вся информация по отключения. Чаще всего требуется отправить короткое сообщение (например СТОП) на тот же короткий номер. Если деньги с баланса стали быстро уходить – проверьте недавние сообщения, либо выполните пункт 1.

На будущее советую использовать услугу «Запрет контента», которая активируется через ussd-запрос *984# + вызов. Эта услуга бесплатна и запрещает любую активацию платных подписок с коротких номеров.

Отключение платных услуг, установленных на номере

Другой момент – платные услуги, которые являются частью работы оператора МТС. Услуг таких много и не всегда они бывают необходимыми и полезными. К сожалению, пока нет реальных ussd-запросов или sms-команд, которые бы позволяли запросить полный список подключенных на номере услуг (включая платные).

Казалось бы – команды для удаленного управления услугами должны присутствовать в МТС по умолчанию, но их нет. У других операторов (Теле2, Билайн, Мегафон) таких проблем не наблюдается.

  • SIM-меню не дает доступа к платным услугам;
  • Короткий запрос через *111# тоже не помогает – доступны только проверка счета и действующего тарифа.

Итак, быстрым способом проверки и отключения именно платных услуг является только вход через личный кабинет или мобильное приложение «Мой МТС». Конечно же, самым простым будет вход через браузер в личный кабинет МТС:

  1. Заходим в свой кабинет по этой ссылке – lk.mts.ru/vkhod.
  2. Если вы не регистрировались там – необходимо это сделать. Регистрация сама по сбее простейшая – нажмите ниже на «Получить пароль по SMS», после чего введите номер и пароль из сообщения.
    Регистрация в личном кабинете МТС очень простая
  3. После входа слева увидите меню в котором будет пункт «Услуги» – перейдите туда.
  4. Меню услуг представлено вкладкой Платные и Бесплатные. Раскройте полный список первой и просмотрите перечень самих услуг.
  5. Там же имеется кнопка «Отключить». Будьте внимательны, не отключите ненароком действительно важные услуги.
    Отключение услуг через личный кабинет МТС

На будущее старайтесь контролировать свой баланс, периодически наведываясь в личный кабинет. Проверяйте меню «Расходы», которое позволит сразу же отследить незапланированные списания средств.

Напоследок скажем про список ussd-команд, которые доступны для деактивации каждой отдельной услуги. Мы выбрали наиболее популярные сейчас услуги и поместили их в отдельный список. Этот список будет полезен тем, кто точно знает, какая именно услуга активна на его номере.

Список наиболее популярных платных услуг от МТС

Одним из самых крупных и известных операторов связи в России является «МТС», а делать он старается все ради того, чтобы извлекать максимальную возможную прибыль в любой ситуации. Сегодня, 16 января 2020 года, все россияне в этом в очередной раз убедились, так как этот самый сотовый оператор скрытно сделал популярную бесплатную услугу платной для всех абонентов, поэтому теперь за нее придется платить по 3 рубля в сутки. Проще говоря, если раньше за такую опцию совсем не требовалось отдавать денежные средства, то теперь клиенту придется выкладывать за нее по 90 рублей, делая это ежемесячно. Вполне себе очевидно, что многие россияне таким положением дел гарантированно останутся недовольны, ведь едва ли кто-то хочет платить деньги за то, что ранее было доступно бесплатно.

По официальным данным, сотовый оператор «МТС» начиная с 20 января 2020 года вводит абонентскую плату за услуги переадресации звонков на какие-либо номера. Все его клиенты, вне зависимости от тарифного плана, уже через несколько дней при использовании такой возможности должны будут ежемесячно отдавать компании по 3 рубля в сутки, то есть крупную сумму денег. Взамен абонент сможет использовать переадресацию с одного номера на какой-либо другой. Такая услуга может быть полезна, например, при смене телефонного номера или же и иных случаях, когда звонки с какого-то одного конкретного номера нужно переводить на другой в автоматическом режиме. Особенно большой популярностью такого рода опция пользуется среди бизнес-абонентов, которые таким образом объединяют сразу несколько номеров в один, используя его для решения любых задач.

Все звонки, которые осуществляются за счет переадресации, оплачиваются отдельно дополнительно. Проще говоря, собеседник сначала звонит на «номер 1», который, за счет настроенной на нем переадресации, переводит вызов на «номер 2», в связи с чем с «номера 1» осуществляется тем самым телефонный звонок, и за него нужно платить отдельно за каждую минуту, либо же, если в тарифный план уже включен набор минут, доплачивать за что-либо денежные средства совершенно точно гарантированно не придется. Теперь же за услугу переадресации придется платить по 3 рубля в сутки сверх платы за сами звонки, и это конечно же приведет к дополнительным денежным расходам со стороны абонентов. Новшество вступает в силу уже с начала следующей недели, а действует оно на всех клиентов компании «МТС».

Судя по всему, россиян, пользующийся переадресацией, даже не предупредили о том, что такая опция станет платной, поэтому для многих это станет неприятных сюрпризом, ведь далеко не все следят за новостями. Каким-либо образом продолжить использовать такую популярную услугу бесплатно нельзя, потому что телекоммуникационные компании вправе самостоятельно менять условия ее представления по своему усмотрению, и все это совершенно законно. Именно поэтому нет никакого смысла куда-то жаловаться или же делать что-то еще, потому что действия компании «МТС» в данном конкретном случае в полной мере законны, хотя оператору связи, конечно, стоило бы оповестить каждого своего клиента о таком новшестве, чтобы не возникло неприятных неожиданностей.

Не так давно федеральный сотовый оператор «МТС» разрешил бесплатно смотреть телевидение на смартфонах.

Внимание! До 6 декабря все желающие могут бесплатно получить Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты.

Присоединяйтесь к нам в GoogleNews, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Иногда абонент невольно становится пользователем платных информационно-развлекательных сервисов. Случайное посещение сайта с сомнительной репутацией может привести к автоматическому подключению платной подписки. Списание средств со счета происходит ежедневно, но о подписке абонент узнает когда баланс нулевой. Подключив услугу «Запрет контента», клиенты МТС знают, что без их ведома платные сервисы не будут подписаны.

Справка! Услуга «Запрет контента» действует на всей территории России и при нахождении абонента в условиях роуминга. Исключение составляет запрет голосового контента: в роуминге эта опция может не срабатывать.Помните, что данная услуга не отключит у вас платные услуги от МТС. Например Гудок, или удержание вызова. Такие услуги нужно отключать в личном кабинете! Содержание

Кому подойдет

Защищая абонентов от ненужных подписок, услуга экономит их бюджет. Особенно полезной опция может стать в некоторых случаях:

  • когда номер телефона связан с картой или электронным кошельком;
  • если в доме есть маленькие дети, которые, играя гаджетом, могут случайно оформить платную подписку;
  • когда подключен корпоративный тариф (начальство не станет оплачивать подписки подчиненных на развлекательный контент);
  • если абонент хочет защититься от случайной кражи денег мошенниками.

Услуга запрета платных подписок также необходима пожилым абонентам и невнимательным людям, которые от незнания или по рассеянности могут перейти на опасную ссылку и лишиться денег.

Что запрещает услуга

Услуга «Запрет контента» блокирует связь с информационно-развлекательными номерами контент-провайдеров, которую навязчиво предлагают абоненту по коротким номерам, и запрещает:

  • принимать звонки и текстовые сообщения с коротких платных номеров;
  • звонить и отправлять СМС на короткие номера.

Устанавливая запреты, опция помогает избежать вероятности подключения новых платных подписок.

Важно! Опция «Запрет контента» не распространяется на мобильный банкинг, телефонные номера экстренных служб. Сохраняются подписки на сервисы оператора мобильной связи.

Услуга отключит имеющиеся платные подписки?

Опция автоматически отключает платные подписки. Проверить, как действует подключенная опция и какие услуги подключены на телефоне, можно бесплатно – в мобильном приложении «Мой МТС» или с помощью команды *152#.

Стоимость услуги

Оператор сотовой связи подключает и отключает услугу «Запрет контента» бесплатно.

За пользование услугой установлена ежедневная абонентская плата в размере 1 руб.

Плюсы и минусы

Опция действует на протяжении нескольких лет. За это время абоненты МТС успели оценить достоинства и недостатки опции.

Плюсов найдено больше:

  • возможность защититься от навязчивых подписок и связанных с ними расходов;
  • бесплатное подключение и отключение;
  • возможность использования в роуминге;
  • сохраняется возможность поддерживать связь с сервисами важных служб;
  • минимальная абонентская плата.

Абоненты обнаружили единственный минус услуги. Короткие платные номера появляются быстрее, чем база данных, на которую распространяется опция, успевает обновиться. Поэтому на деле выходит, что услуга охватывает не все короткие номера.

Справка! При смене тарифа заново подключать услугу «Запрет контента» не надо. Активированная услуга закреплена на номере телефона и будет сохраняться до ее отключения.

Как подключить

Опцию «Запрет контента» подключают разными способами:

  • набрав команду *984#;
  • позвонив в справочный центр мобильного оператора по короткому 0890 (с номера МТС) или по 8-800-250-0890 (с другого номера);
  • обратившись в офис компании (обязательно при себе должен быть паспорт);
  • отправив СМС с текстом 21190 на короткий 111;
  • отправив заявление по факсу на +7-495-766-00-58 или на электронный адрес corpservice@mts.ru (эти варианты часто используют юрлица);
  • через личный кабинет абонента на сайте МТС;
  • с помощью сервиса «Виртуальный менеджер»;
  • через мобильное приложение «Мой МТС».

Все способы подключения бесплатны и не требуют много времени. Абонент может выбрать любой удобный для него вариант.

Как отключить

Отключить услугу тоже можно по-разному: набрав команду *985# или выбрав один из способов, по которому услуга была подключена.

Внимание! Иногда услуга «Запрет контента» не работает, клиент МТС продолжает получать СМС и звонки с коротких платных номеров. В этом случае можно воспользоваться сервисом «АнтиСпам», переправив полученное с короткого номера СМС на 6333.

Услуга помогает защититься от телефонных мошенников, последствий детских шалостей и собственной невнимательности и этим позволяет избежать непредвиденных расходов. Отключение опции ведет к утрате информационной безопасности. Но вернуться к услуге можно в любой момент.

У абонентов оператора МТС очень часто возникает масса различных вопросов, решение которых требует участия специалиста. Регулярно провайдером разрабатываются новые тарифы, опции, дополнительные услуги и т.п. Все это способствует росту различного рода вопросов. Ведь прежде, чем воспользоваться той или иной новой услугой, абонент старается предварительно ознакомиться со всеми нюансами и сделать это самостоятельно удается не всегда. Компания МТС прекрасно понимает, что огромное количество клиентов нуждается в регулярной технической поддержке и чтобы не потерять лояльность абонентов, был организован контактный центр.

То есть, каждый абонент может посредством телефонного звонка обратиться в контактный центр и получить ответ на любой вопрос, имеющий отношение к сотовой связи. Проблема в том, что многие абоненты попросту не знают, как дозвониться до оператора МТС. Редакция сайта telefongid.ru собрала на одной странице все существующие на сегодняшний день способы связи со специалистом контактного центра, вам остается только ознакомиться с представленным ниже материалом и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

  • Краткая информация

Номера контактного центра МТС

Абоненты компании МТС могут дозвониться до оператора несколькими способами. Какой именно из них подойдет вам, зависит от конкретных обстоятельств. Все приведенные ниже номера являются бесплатными и доступны круглосуточно. Единственное, о чем заранее следует сказать — связаться с оператором МТС сразу вряд ли получится. Несмотря на то что провайдер всячески старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, вопрос с поддержкой абонентов по-прежнему остается открытым. В принципе, это касается всех операторов сотовой связи. В зависимости от загруженности системы консультант может ответить вам как через минуту, так и через полчаса.

Не так давно у абонентов МТС появилась возможность связаться со специалистом центра поддержки клиентов без очереди, но за подобное удобство нужно платить. Если платить вы не готовы, то повлиять на время ожидания ответа оператора никак не удастся и если вы не готовы тратить столько времени, можете попробовать воспользоваться альтернативными способами связи со специалистом, которые мы рассмотрим в конце статьи. Также абоненты могут заказать обратный звонок, но об этом позже. А сейчас давайте выясним, как дозвониться до оператора МТС используя предусмотренные провайдером номера.

Позвонить оператору МТС можно используя следующие номера:

  1. 0890 (для мобильных телефонов с сим-картой МТС). После совершения вызова на данный номер вы окажитесь в голосовом меню, где необходимо следовать подсказкам автоинформатора, который сообщит вам какие цифры нужно нажать для соединения с оператором. Если слушать автоответчик нет желания, можете сразу нажать цифру 1, затем . После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Также от автоинформатора последует предложение оплатить звонок и получить консультацию специалиста вне очереди. На момент написания статьи эта плата составляла 15 рублей. Также вы можете бесплатно заказать обратный звонок и когда появится свободный специалист, вам перезвонят;
  2. 88002500890 (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи). Этот номер можно использовать практически во всех случаях, за исключением тех случаев, когда вы находитесь в международном роуминге. То есть, с помощью приведенного выше номера вы сможете дозвониться до оператора МТС с городского телефона и с номеров другого оператора. Звонок будет бесплатным. Принцип такой же как и в предыдущем случае. Вы окажитесь в голосовом меню, где нужно следовать инструкциям автоответчика;
  3. +74957660166 (при нахождении в международном роуминге). Если вы находитесь за границей, то позвонить оператору МТС получится только с помощью этого номера. Звонок также будет бесплатным независимо от того, в какой точке мира вы находитесь;
  4. 88002500990 (для корпоративных клиентов). Для корпоративных клиентов компания МТС предусмотрела отдельный контактный центр. Если вы относитесь к числу таких абонентов, то следует использовать этот номер.

Как дозвониться до оператора МТС  — альтернативные способы связи

  • Внимание
  • Прежде чем воспользоваться альтернативными способами связи с оператором, рекомендуем изначально позвонить по указанному выше номеру. Возможно, на ожидание ответа специалиста уйдет минимум времени.

Если вы не хотите тратить время на ожидание ответа специалиста контактного центра МТС, то можно воспользоваться одним из альтернативных способов связи с оператором.

  • Услуга «Обратный вызов». Чтобы не висеть на телефоне в ожидании ответа консультанта, можно заказать обратный звонок. Обычно такая возможность предлагается автоматическим информатором в процессе ожидания ответа оператора;
  • Электронная почта. Также вы можете оставить просьбу перезвонить через электронную почту контактного центра МТС: info@mts.ru. При этом не забудьте указать свой номер и время, когда вам нужно позвонить;
  • Платное соединение с оператором. Ранее уже упоминалось, что не так давно компания МТС ввела возможность незамедлительного соединения со специалистом контактного центра за определенную плату. На момент написания статьи за подобную возможность нужно было заплатить 15 рублей. Какой будет цена дальше и будет ли услуга действовать в течение продолжительного времени мы сказать не можем. Предложение связаться с оператором МТС без очереди обычно поступает сразу после того, как автоинформатор сообщает абоненту время ожидания ответа специалиста в обычном режиме;
  • Личный кабинет МТС. Если вопрос не требует срочного ответа, то можно воспользоваться официальным сайтом оператора. Для начала вам нужно войти в личный кабинет МТС, затем найдите раздел «Помощь и обслуживание». В этом разделе вы сможете отправить свой вопрос специалисту с помощью специальной формы. Ответ вы получите в течение суток на адрес электронной почты, который укажите в форме обратной связи.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как дозвониться до оператора МТС. В завершение следует сказать, что вы также можете попробовать решить проблему самостоятельно. В помощь вам «Личный кабинет» или «МТС Сервис *111#». Оба сервиса позволяют управлять тарифами и услугами, а также осуществить массу других операций.

Как связаться с оператором МТС

Поэтому провайдер создал единый канал обратной связи для физических лиц и корпоративных клиентов. Запомните простой телефонный контакт «+7 495 7660166». Не стоит переживать по поводу разницы во времени и часовых поясах, справочная служба МТС работает круглосуточно.

При наборе с мобильного обязательно прописывайте «+7» по международному формату. Голосовое общение с оператором не подлежит расчету при использовании данной комбинации с сим-карты МТС.

Если не устраивает живой разговор с консультантом или ваша проблема не требует моментального решения, то воспользуйтесь другими способами:

  1. Запустите онлайн чат с провайдером на официальном сайте в персональном кабинете или через мобильное приложение «Мой МТС». Для этого перейдите в соответствующий раздел и опишите свою проблематику.
  2. Для корпоративных клиентов существует выделенная электронная почта для консультации – «corpservice@mts.ru». В данном случае придется подождать, пока система обработает заявку.
  3. Лично посетите в ближайший салон продаж и содействия провайдера, попросите помощи у свободного менеджера.

Если возникают проблемы при использовании мобильной связи, которые не можете решить самостоятельно, звоните напрямую оператору и попросите у него содействия. Все перечисленные контакты техподдержки являются действующими на текущее время и работают круглые сутки.

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Дата: 12 января 2018 | Обновлено: 2 августа 2019 | Автор: Moblie-man

Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Автоматизированные голосовые системы минимизируют возможность диалога с консультантом, что не всегда решает проблемы абонентов, а времени для ожидания у пользователей может быть недостаточно.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

p, blockquote 6,0,1,0,0 —>

  • С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках. Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

p, blockquote 12,1,0,0,0 —>

  • С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-82-50;
  • Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
  • Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
  • Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
  • Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак №1: Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает. p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Лайфхак №2: Звоним в поддержку по номеру 8-800-250-08-90, далее слушаем автоинформатор и нажимаем не цифру «1» (мобильная связь), а цифры «2», «3» или «4» (домашние интернет, Кошелек МТС или Спутниковое ТВ). По этим направлениям загрузка, как правило меньше. соответсвенно, вас быстрее соединят с опертатором. И уже «живого» сотрудника поддержки просите соединить с тем, кто решает вопросы по мобильной связи. В большинстве случаев такой способ помогает «обойти» очередь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

  • С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90;
  • Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер 8-800-250-09-90. Звонки в службу поддержки для абонентов МТС абсолютно бесплатны. Звонки на указанные номера не тарифицируются для пользователей любой мобильной сети и стационарных номеров при условии нахождения абонента на территории любого региона России (например, Саратов или СПб).

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге

Круглосуточная служба поддержки работает бесплатно для всех абонентов компании или платно для звонков со стационарных и мобильных номеров других операторов:

p, blockquote 18,0,0,1,0 —>

  • С клавиатуры телефона наберите номер +7-495-766-01-66;
  • Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Как позвонить оператору МТС Украина с мобильного

Для украинских абонентов компании связаться с работниками контактного центра можно следующими способами:

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

  • 111– бесплатно с мобильных номеров украинской сети для диалога с сотрудником необходимо набрать «0».
  • 555– платное экстренное соединение с работником поддержки МТС в Украине.
  • 0-800-400-000 – бесплатно для всех украинских операторов мобильной сети и стационарных номеров.
  • 044-240-00-00 – платное соединение для вызова с любого номера, кроме стационарных телефонов Киева.

Горячая линия МТС

imageСотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

imageИногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

Читать еще:  Переадресация мтс на другой оператор

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий