Почему ко мне не могут дозвониться при включенном интернете: отличия стандартов сети (2G/3G)

2020-12-22T01:01:00+03:00 2020-12-22T01:01:04+03:00 2020-12-22T01:01:00+03:00 2020 https://1prime.ru/telecommunications_and_technologies/20201222/832646759.html Специалист объяснил, почему пропадает интернет, когда кто-то вам звонит Технологии Новости ru-RU https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html https://россиясегодня.рф Проблема перебоев с интернетом во время голосового звонка может быть связана как с неправильными настройками сети мобильного оператора, так и с настройками конкретного телефона,… ПРАЙМ, 22.12.2020 телефонные звонки, интернет-технологии, телефон, смартфон, мобильный телефон, мобильная связь, новости, технологии https://1prime.ru/images/83264/67/832646733.jpg 1920 1440 true https://1prime.ru/images/83264/67/832646733.jpg https://1prime.ru/images/83264/67/832646732.jpg 1920 1080 true https://1prime.ru/images/83264/67/832646732.jpg https://1prime.ru/images/83264/67/832646720.jpg 1920 1920 true https://1prime.ru/images/83264/67/832646720.jpg Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60 Агентство экономической информации ПРАЙМ 1 5 4.7 96 7 495 645-37-00 ФГУП МИА «Россия сегодня» https://россиясегодня.рф/awards/ 294 60

Технологии 22 Декабря 2020, 01:01
Звонок по телефону© РИА Новости. Александр Кряжев / Перейти в фотобанк

Читать 1prime.ru в

МОСКВА, 22 дек — ПРАЙМ. Проблема перебоев с интернетом во время голосового звонка может быть связана как с неправильными настройками сети мобильного оператора, так и с настройками конкретного телефона, рассказал агентству “Прайм” генеральный директор и сооснователь компании CraftTalk Денис Петухов.

У абонента немного возможностей для устранения данной проблемы, поэтому рекомендации довольно простые.

“В первую очередь, проверьте настройку “Предпочтительный тип сети”. Обычно он должен быть установлен так: “4G/3G/2G авто”. Если качество мобильного покрытия в вашем районе не очень хорошее, то можно попробовать выбрать другой вариант этой настройки”, — объясняет эксперт.

Также можно попробовать обновить программное обеспечение (прошивку) своего телефона. Если это не поможет, то возможно, проблема отключения интернета вовремя звонка возникает по вине оператора связи, поясняет он.

Например, если сетевое оборудование оператора связи, исходя из настроек, переводит звонок в сеть 2G, то в этом случае интернет-соединение гарантированно пропадает. В случае проблем на стороне оператора, Петухов рекомендует установить специальное мобильное приложение от вашего оператора связи, которое позволяет протестировать мобильную сеть с вашего телефона.

“Запустите это приложение и отправьте результаты данного теста в техническую поддержку оператора. Эта информация должна помочь техническим службам сотовой компании решить вашу проблему”, — советует эксперт.

Сложнее всего разобраться с проблемой отключения интернет-соединения во время звонка, когда абонент осуществил перенос мобильного номера на сеть другого мобильного оператора (услуга MNP). Это тот случай, когда вы были абонентом Билайна, а потом решили перейти в Теле2, например. Тогда причину придется искать как в своем телефоне, так и на стороне каждого из операторов, заключил Петухов.

21.09.2018 11:11
Здравствуйте, Александр Иванович! Для начала проверьте не подключены ли какие-то дополнительные услуги на симкарту Йота и вспомните: не ставили ли Вы где-то галочку, что Вы согласны на СМС-рассылку рекламы. Больше всего это похоже, что где-то Вы подключились на рассылку новостей, указав свой номер Йота. Если такие ситуации были, нужно отписываться от рекламы именно там, где подписывались. Как вариант, есть возможность через чат с оператором просить заблокировать конкретные номера

Иногда это происходит как один вызов сделанный из iPhone или Android-смартфонвнезапно закрыть через несколько секунд или минут. Основная причина отсутствие сигнала GSM на несколько мгновений или один очень слабый сигнал, Звонок можно возобновить без проблем, когда мы находимся в зоне с лучшее покрытие, этот разговор можно носить без перерывов. Бывают ситуации, когда даже если покрытие хорошее, разговоры внезапно закрываются. В этой ситуации проблемы могут быть многократными и их необходимо исследовать шаг за шагом.

Нестабильный GSM-сигнал, выданный оператором

Прежде всего, убедитесь, что мобильный сигнал стабильно. Когда мы находимся в зоне покрытия GSM, iPhone подключен к ближайшей антенне мобильного оператора, на который мы подписаны. Хотя сигнал хороший, могут быть случаи, когда он не подается постоянно. Оставьте телефон неподвижным и следите за индикатором сигнала, чтобы увидеть, есть ли какие-либо отклонения.

Обновления настроек мобильной сети (оператор Settings)

Эти сетевые обновления, отправляемые оператором, довольно редки, но когда происходят изменения, во время звонков также могут возникать аномалии. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в “Settings»→«Общие»→«О нас«. Если у нас есть изменения в сетевых настройках, update в «Перевозчик Settings».

SIM-карта больше не работает нормально

Наряду с использованием SIM-карты некоторые данные записываются, удаляются и удаляются. И здесь мы не ссылаемся на контакты, хранящиеся на SIM-карте. Из-за износа с течением времени на SIM-карте могут возникать ошибки, которые приводят к прерываниям во время разговора. Перейдите к оператору мобильной связи, на которого вы подписаны, и запросите изменение. Чаще всего, замена бесплатна.

Вызов внезапно завершается через несколько секунд или минут – Причины и решения

Автор: · 22.01.2020

Началось это недели 3 назад. После 5 секунд разговора начинает булькать и хрюкать связь, слышны звуки старого работающего модема. Те, у кого была еще АДСЛ связь помнят звук соединения, так вот это напоминает тоже самое.

Из телефона звук шипит и хрипит, человеческую речь не слышно. Приходится бросать трубку и перезванивать. Может показаться, что сломался телефон или сим карта, я попытался разобраться в этом.

Почему булькающие звуки в телефоне

Естественно, полез за ответом на свои вопросы в интернет. На первом месте всякие ответы про прослушку, как будто меня слушает ФСБ или полиция. Я ничего плохого не делаю, миллионы не зарабатываю, зачем им нужен?

Еще в пользу того, что вас не прослушивают говорит то, что больше 5 секунд говорить невозможно, начинает булькать, шипеть и хрюкать звук. Если бы вас хотели записать или прослушать, то записывали бы весь разговор. А так за 5 секунд ничего и сказать не успеешь.

Попробовал я решить эту проблему заменой СИМ карты в телефоне. Ничего не помогло. Причем, связь прерывалась таким способом не всегда.

Что еще остается? Заменить смартфон? Это дорого, да и раньше же он не глючил. Стал опрашивать своих знакомых у которых связь Билайн, мегафон и МТС.

Такие проблемы были еще у одного человека и у него тоже был оператор Мегафон.

То есть булькало, шипело и хрипело после начала разговора только у оператора сотовой связи Мегафон.

Я позвонил в их службу поддержки, где они ничем помочь не смогли. У нас все нормально, так ответил женский голос на конце линии.

Решение найдено, связь больше не прерывается

Решение нашлось очень простое и как ни странно в офисе поддержки абонентов Мегафон, правда пришлось отстоять очередь минут 40.

Озвучил свою проблему девушке на рецепшене и попросил заменить сим карту либо проверить мой номер. Девушка сказала, что проблемы со связью наблюдаются у всех абонентов у которых есть поддержка 4g или LTE. Телефон путает интернет 4Gс о связью и от этого такие проблемы. Происходит при слабом сигнале интернет сети.

Читайте также:  Магнитный пропуск в телефоне

Оказалось, в настройках надо переключить с 4g на сеть 2g/3g и связь больше прерываться не будет. Я спросил, почему в службе поддержки не смогли мне помочь, девушка лишь пожала плечами.

В компании мегафон, какие-то проблемы с самой скоростной мобильной связью. LTE есть не во всех телефонах, поэтому многие просто не замечают этой проблемы.

Чтобы у вас все работало нормально, просто переключите сеть в настройках. Если вам нужна высокая скорость, то придется на это время пожертвовать телефонной связью.

Возможно это временные проблемы, о которых компания просто умалчивает, но почему-то не предупреждает своих абонентов.

Обрывается разговор (вызов) при звонке со смартфона либопланшета Android.

image

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либопланшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность, а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что постоянно либо периодически обрывается или сам по себе заканчивается вызов. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами соединения при вызовесмартфона илипланшета на базе Android виноватпрограммный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне илипланшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотритеСпособ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов ипланшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе AndroidMulti Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше, от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

  • Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ . В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Читайте также:  Мать собственник квартиры сын прописан

Способ 3.

Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр дляремонта Вашегопланшета илисмартфона.

Началось это недели 3 назад. После 5 секунд разговора начинает булькать и хрюкать связь, слышны звуки старого работающего модема. Те, у кого была еще АДСЛ связь помнят звук соединения, так вот это напоминает тоже самое.

Из телефона звук шипит и хрипит, человеческую речь не слышно. Приходится бросать трубку и перезванивать. Может показаться, что сломался телефон или сим карта, я попытался разобраться в этом.

Почему булькающие звуки в телефоне

Естественно, полез за ответом на свои вопросы в интернет. На первом месте всякие ответы про прослушку, как будто меня слушает ФСБ или полиция. Я ничего плохого не делаю, миллионы не зарабатываю, зачем им нужен?

Еще в пользу того, что вас не прослушивают говорит то, что больше 5 секунд говорить невозможно, начинает булькать, шипеть и хрюкать звук. Если бы вас хотели записать или прослушать, то записывали бы весь разговор. А так за 5 секунд ничего и сказать не успеешь.

Попробовал я решить эту проблему заменой СИМ карты в телефоне. Ничего не помогло. Причем, связь прерывалась таким способом не всегда.

Что еще остается? Заменить смартфон? Это дорого, да и раньше же он не глючил. Стал опрашивать своих знакомых у которых связь Билайн, мегафон и МТС.

Читайте также:  Массив чисел как решать

Такие проблемы были еще у одного человека и у него тоже был оператор Мегафон.

То есть булькало, шипело и хрипело после начала разговора только у оператора сотовой связи Мегафон.

Я позвонил в их службу поддержки, где они ничем помочь не смогли. У нас все нормально, так ответил женский голос на конце линии.

Решение найдено, связь больше не прерывается

Решение нашлось очень простое и как ни странно в офисе поддержки абонентов Мегафон, правда пришлось отстоять очередь минут 40.

Озвучил свою проблему девушке на рецепшене и попросил заменить сим карту либо проверить мой номер. Девушка сказала, что проблемы со связью наблюдаются у всех абонентов у которых есть поддержка 4g или LTE. Телефон путает интернет 4Gс о связью и от этого такие проблемы. Происходит при слабом сигнале интернет сети.

Оказалось, в настройках надо переключить с 4g на сеть 2g/3g и связь больше прерываться не будет. Я спросил, почему в службе поддержки не смогли мне помочь, девушка лишь пожала плечами.

В компании мегафон, какие-то проблемы с самой скоростной мобильной связью. LTE есть не во всех телефонах, поэтому многие просто не замечают этой проблемы.

Чтобы у вас все работало нормально, просто переключите сеть в настройках. Если вам нужна высокая скорость, то придется на это время пожертвовать телефонной связью.

Возможно это временные проблемы, о которых компания просто умалчивает, но почему-то не предупреждает своих абонентов.

проблема со смартфоном Apple iPhone 5 image При входящем звонке , где-то через три секунды полностью пропадает связь , но время соединения не останавливается . Я не слышу никого и меня никто не слышит . Оператор Мегафон , при звонке в абонентскую службу оператор предложила поменять симку, что и было сделано в тот же день. В итоге эффекта ноль , все так же и осталось. Пробовал переустановить прошивку , ничего не изменилось.   Люди с такой же проблемой (79) другие решения ожидаются… Ваш способ решения:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий