Проведение SWOT-анализа: оценка сильные/слабые стороны и угрозы/возможности

image20.11.202061 326 AAA

Бизнес существует не в вакууме — для его развития нужно учитывать сильные стороны компании, риски и даже ситуацию в стране. Именно для этого предназначен SWOT-анализ: оценить со стороны возможности для роста и препятствия. Он поможет вам сделать продукт максимально полезным для клиентов и определить его конкурентные преимущества. В этой статье Ringostat расскажет, что такое SWOT-анализ, как его провести и что при этом учитывать.

image

Время чтения 10 минут

Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

SWOT-анализ — это метод стратегического планирования. Он используется, чтобы помочь человеку или организации определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или планированием проекта.

Если говорить коротко, суть анализа в том, что человек или группа специалистов фиксируют все факторы, влияющие на бизнес и деятельность. Уже на их основе делаются выводы о перспективах развития компании или ситуации. SWOT-анализ — гибкий инструмент, поэтому подходит для оценки в совершенно разных сферах:

  • экономике;
  • управлении городами, регионами и даже странами;
  • науке;
  • государственных учреждениях и партиях и т. д.

Впервые этот термин прозвучал в 1963 году на форуме по проблемам бизнес-политики. Поэтому мы опишем SWOT-анализ именно с точки зрения интересов компании.

SWOT — это аббревиатура, которая состоит из следующих понятий:

  • S (Strengths) — сильные стороны, характеристики бизнеса, которые выгодно отличают его на фоне конкурентов;
  • W (Weaknesses) — слабые стороны, которые делает компанию уязвимой по отношению к другим игрокам;
  • O (Opportunities) — возможности, элементы окружения, которые компания может использовать для развития;
  • T (Threats) — угрозы, элементы окружения, которые могут нанести ущерб бизнесу.

Эти составляющие делятся на факторы внешней и внутренней среды. В первом случае речь обычно о характеристиках бизнеса, на которые он может повлиять. Во втором — о факторах, которые можно только обыграть или попытаться нейтрализовать.

В основе SWOT-анализа лежит мозговой штурм, который должна провести ваша команда. Заранее предусмотрите несколько моментов, описанных ниже.

  1. SWOT-анализ не должен проводить один специалист — к этому лучше привлечь экспертов из всех подразделений компаний. Чем больше точек зрения на плюсы, минусы и окружающие факторы, тем объективней будет полученная картина.
  2. Каждый фактор, который вы включите в матрицу, должен подтверждаться данными и конкретными цифрами. Например, сильная сторона компании «оперативная техподдержка», должна подтверждаться цифрами о среднем времени реакции на запрос клиента.
  3. Не пытайтесь оценить «бизнес вообще». В этом случае анализ не покажет объективную картину. Лучше максимально конкретизировать, чего он будет касаться. Например, выхода на бразильский рынок в 2019 году или конкурентоспособности новой марки йогурта.
  4. Опирайтесь не на свое понимание ситуации, а на то, как положение дел видят потенциальные клиенты и партнеры. То, что вам кажется преимуществом, для них может быть незначительным. Для этого подготовьтесь заранее — например, проведите ряд глубинных интервью с клиентами или потребителями, которые выбрали ваших конкурентов. Это поможет увидеть ситуацию извне.
  5. Сфокусируйтесь на главном. Во время мозгового штурма вы можете вспомнить десятки преимуществ, угроз и возможностей. Расставьте их, исходя из важности, и включите в SWOT-анализ только самые значимые. Допустим, в вашей товарной линейке есть кроссовки фисташкового цвета, а у ваших конкурентов нет. Это конечно хорошо, но вряд ли будет конкурентным преимуществом. Если только на эту расцветку нет повальной моды в этом сезоне.

Ниже мы разберем примеры для каждого показателя SWOT. Мы обозначим их очень обобщенно, но в настоящем анализе пункты должны звучать более конкретно и подкрепляться фактами и цифрами.  

  • опыт работы на рынке более N лет;
  • высокая компетенция команды;
  • лидер ниши, по версии рейтинга, данным статистики и т. д.;
  • победитель нишевого конкурса;
  • мощное современное оборудование;
  • налаженная широкая сеть сбыта;
  • товар обладает востребованными качествами, которых нет у конкурентов;
  • конкурентная зарплата и система мотивации сотрудников;
  • система обучения персонала;
  • ценовое преимущество.
  • устаревшее оборудование и его частые поломки;
  • высокая стоимость продукции;
  • нехватка персонала;
  • недостаточное финансирование;
  • слабая система мотивации сотрудников, по сравнению с конкурентами;
  • текучка кадров;
  • узкий ассортимент;
  • низкое качество, которое отмечают покупатели: например, неприятный вкус, непрочная ткань, неустойчивая краска на изделии и т. д.;
  • неудобные условия доставки, оплаты, отсутствие системы лояльности.
  • выгодные изменения в курсе валют;
  • отсутствие сильных конкурентов;
  • подешевение сырья;
  • благоприятные обстоятельства для продвижения и пиара: приглашение для участия в конкурсе, рейтинге, конференции, спонсорство и т. д.;
  • выгодное расположение производства или магазина;
  • лояльный лидер мнений;
  • изменение налогообложения в более выгодную для бизнеса сторону.
  • нестабильная политическая ситуация в стране;
  • законы, ограничивающие вашу сферу бизнеса;
  • появление сильного конкурента;
  • инновации в продукте конкурента, которые «взорвали» рынок;
  • демпинг конкурентов;
  • ужесточение таможенного законодательства;
  • подорожание сырья;
  • пиратство, если речь о продукте интеллектуальной собственности.

После того, как зафиксировали все сильные, слабые стороны, возможности и угрозы, вы получите заполненную таблицу. Вот очень упрощенный пример для обувной фабрики:

Рассмотрим на этом примере, как двигаться дальше:

  1. Поле Сильные стороны и Возможности показывает, какие преимущества использовать, чтобы получить отдачу извне. Допустим, опытный технолог может разработать новую линейку спортивной обуви. Выступив в роли спонсора соревнований по бегу и раздав ее спортсменам, бренд получит рост узнаваемости.
  2. Поле Слабые стороны и Возможности показывает, за счет каких факторов внешней среды можно преодолеть свои слабости. Например, раз филиал открылся возле крупного поселка, именно там можно искать специалистов.
  3. Поле Сильные стороны и Угрозы показывает, как преимущества можно использовать для нейтрализации угроз извне. Если конкурент «берет» зарплатой, можно широко рекламировать хорошие условия для сотрудников. Например, делать упор, что в других компаниях работники тратят деньги на жилье, а здесь предоставляется общежитие.
  4. Поле Слабые стороны и Угрозы показывает, от чего нужно избавиться, чтобы минимизировать негативные факторы во внешней среде. Новый закон усложняет производство обуви из полиуретана. При этом дизайнер разрабатывает модели только под этот материал, да и то долго. Значит, все говорит в пользу того, чтобы найти нового специалиста.

Оценка влияния факторов может проставлять в баллах и тогда матрица выглядит так:

Источник: http://marketopedia.ru

Коротко разберем описанные принципы на примере ОАО «Казанская кондитерская фабрика Заря» — целиком ее SWOT-анализ описан на портале Энциклопедия маркетинга. Анализ проводился для разработки маркетинговой стратегии.

  1. Среди сильных сторон фабрики: компетентное руководство, большое внимание уделяется маркетингу в регионе, лучшая упаковка по некоторым видам продукции, гибкая ценовая политика, репутация лучше, чем у конкурентов.
  2. Слабые стороны: устаревшее оборудование, которое требует частого ремонта, много отходов, тесные производственные помещения, склад сырья находится удаленно. 
  3. Возможности: расширение производства, выход на новые рынки, вертикальная интеграция — метод развития крупных предприятий, направленный на снижение издержек, и выход на лидирующие позиции. 
  4. Угрозы: вероятность появления других игроков на рынке, растущее конкурентное давление и давление на цены со стороны покупателей и поставщиков.

В результате получается такая матрица SWOT:

Решение

  1. Сильные стороны + возможности. Для выхода на новые рынки нужно использовать перспективные продукты. Компания должна расширить производство фирменной карамели и печенья, активно их продвигать среди потребителей. Также нужно сфокусироваться на новых ценовых сегментах. В этом плане компания занимает «атакующую» позицию.
  2. Сильные стороны + угрозы. Есть сильное конкурентное давление в сегменте тортов, конфет и т. д. Тут компания занимает «оборонительную» позицию. Для данной продукции применяется гибкая ценовая политика, делается ставка на репутацию и упаковку. 
  3. Слабые стороны + возможности. Фабрика будет расширять производство для выхода на новые рынки. Модернизирует оборудование, что отразится и на уменьшении объемов отходов.
  4. Слабые стороны + угрозы. Компания сфокусируется на конкурентной борьбе, чтобы уменьшить эту угрозу. Проанализировав приоритеты, компания поняла, что давлению на цены можно уделить чуть меньше внимания.
  1. SWOT-анализ — это метод стратегического планирования в бизнесе, который позволяет оценить сильные и слабые стороны компании, а также ее возможности и угрозы.
  2. SWOT-анализ составляется в ходе мозгового штурма, но каждый выдвинутый тезис должен подтверждаться данными.
  3. Когда данные собраны, их следует расположить на SWOT-таблице. Каждый пункт можно оценить в баллах, чтобы сделать взгляд более объективным.
  4. Когда матрица готова, пора интерпретировать полученную информацию. Оцените сперва все сильные стороны и возможности, чтобы реализовать возможности используя сильные стороны. Затем посмотрите на слабые стороны и угрозы, чтобы понимать, что необходимо усилить.

Часто задаваемые вопросы

В чем сущность swot-анализа?

Это метод стратегического планирования. SWOT-анализ помогает человеку или организации определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или планированием проекта.

Чем отличаются pest и swot анализы?

SWOT-анализ может быть полезен и обычному человеку. А PEST-анализ скорее предназначен для государства или крупных компаний. Поскольку служит для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды.

Что не входит в матрицу swot анализа?

В матрицу не входит все, что не касается преимуществ, возможностей, слабых сторон и угроз. И их трактовки в разрезе внешнего влияния, внутренней среды, положительного и отрицательного влияния.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Если вы нашли ошибку – выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

Обновленный центр обращений Ringostat — еще понятней и наглядней. Что изменилось? Интервью с Дмитрием Сусловым, «Битрикс24»

SWOT-анализ — это маркетинговое исследование компании, проводимое с целью определения сильных и слабых сторон, планирования эффективной рабочей стратегии. После проведенного SWOT-анализа становится понятно, куда следует направить наибольшие усилия.

Что такое SWOT-анализ и для чего он нужен

СВОТ-анализ представляет собой сводную таблицу преимуществ и недостатков исследуемой компании. На основании преимуществ определяются возможности организации в продвижении. С учетом недостатков прогнозируются опасности, которые могут навредить продвижению.

Такой способ исследования, как SWOT-анализ, был предложен профессором Гарварда Кеннетом Эндрюсом в 1963 году. Через 2 года методику усовершенствовали и предложили использовать ее для разработки бизнес-стратегий.

SWOT-анализ используют для определения стратегий молодых компаний, крупных корпораций. SWOT применяют для конкурентной разведки. Методика подходит для самоанализа личности.

Название SWOT — это аббревиатура четырех английских слов, которые составляют костяк исследования:

  1. Буква S означает strengths, сильные стороны компании.
  2. Буква W — это weaknesses, слабые стороны.
  3. Буква O — начальная буква слова opportunities, или возможности организации.
  4. Последняя буква T — threats, или угрозы, которые стоят перед компанией.

S (strengths) — сильные стороны

Для выяснения сильных сторон компании анализируют качества организации, которые делают ее работу успешной. Примеры сильных сторон:

  • брендовое имя на слуху;
  • репутация компании;
  • большой выбор продукции;
  • качество продукции;
  • расположение офисов;
  • обширная клиентская база;
  • высокий уровень сервиса;
  • обученный персонал;
  • устойчивый бюджет.

Некоторые из сильных сторон могут оказаться и слабыми. Например, у предприятия хорошая репутация, достойное качество продукции. Но расположено здание в неудобном месте, куда сложно добираться, мало парковок.

W (weaknesses) — слабые стороны

Для анализа слабых сторон проводят оценку факторов, замедляющих экономический рост компании, негативно влияющих на продажи. К отрицательным моментам относят:

  • завышенную стоимость продукции;
  • неэффективную работу менеджеров по продажам;
  • постоянную смену сотрудников;
  • отсутствие обучения сотрудников;
  • малое финансирование маркетингового отдела;
  • низкую квалификацию управляющих;
  • отрицательные отзывы клиентов;
  • некачественную продукцию;
  • отсутствие рекламы.

Проведя СВОТ-анализ слабых сторон, нужно разрабатывать пути исправления ситуации.

O (opportunities) — возможности

Возможности — это те внешние факторы, которые улучшат экономическое положение корпорации, помогут ей занять выгодное место на рынке:

  • рост уровня заработной платы населения — позволит повысить цены на продукцию;
  • сложности входа в отрасль — меньше конкурентов на рынке;
  • появление зарубежных рынков;
  • возможность освоения других сфер деятельности;
  • уход конкурентов с рынка;
  • обеспечение правительством налоговых льгот — сокращение затрат компании;
  • появление новых технологий — новые площадки для распространения продукции;
  • появление новых партнеров и поставщиков.

В каждой сфере бизнеса есть свои возможности.

T (threats) — угрозы

Угрозы для предприятия — это внешние факторы, которые препятствуют достижению целей:

  • ценовая конкуренция;
  • увеличение числа конкурентов;
  • изменение законов в отношении отрасли;
  • отсутствие поставщиков;
  • удорожание сырья;
  • падение национальной валюты;
  • природные форс-мажоры.

Угрозы бывают контролируемыми и неконтролируемыми. На контролируемые угрозы могут повлиять сотрудники компании, устранить их. Неконтролируемые угрозы не поддаются влиянию, можно лишь смягчить их последствия.

Простая матрица

В простой матрице SWOT-анализа прописаны четыре пункта и анализ по каждому из них. Для удобства восприятия пункты заключены в таблицу:

Сильные стороны Слабые стороны
Список Список
Возможности Угрозы
Список Список

Простую матрицу делают для первичного SWOT-анализа.

Разновидности SWOT-анализа

В зависимости от ситуации исследование проводят разными способами. Есть три метода SWOT-анализа.

Экспресс

Разновидность анализа SWOT, определяющая сильные стороны бизнеса. Выявляют имеющиеся преимущества, определяют способы их усилить. Эти факторы должны противостоять внешним угрозам. Преимущество SWOT экспресс — наглядность характеристик бизнеса.

Сводный

Применяется для сравнения деятельности компании в текущий момент и в будущем. Свод факторов дает точные количественные значения. Методика сложная, но она позволяет незамедлительно перейти от исследований к разработке стратегии.

Смешанный SWOT-анализ

Сочетает характеристики экспресс-анализа и сводного анализа. Проводится три и более исследования, результаты заносят в сводную таблицу.

Как делать SWOT-анализ – инструкция

При проведении SWOT-анализа нужно:

  • подкреплять используемую информацию фактами;
  • оценивать информацию объективно, привлекая 2–3 специалистов;
  • выбирать только значимые вопросы;
  • заполняя матрицу, вносить только ключевые решения.

Делать SWOT-анализ следует поэтапно:

  1. Выделить ключевые вопросы по каждому пункту.
  2. Ответить на вопросы, привлекая специалистов из соответствующих отделов.
  3. Внести полученные ответы в матрицу.
  4. На основании полученных данных разработать стратегию, внести в расширенную матрицу.

Внесение вопросов и ответов в матрицу нужно для того, чтобы результат стал простым и понятным.

Плюсы и минусы анализа

Преимущество SWOT-анализа — он помогает получить цельный взгляд на все проблемные стороны бизнеса. Компания оценивает свои сильные стороны и возможности, это дает возможность исправить недостатки, предотвратить угрозы.

SWOT-анализ дает понимание, как бороться с конкурентами, свести риски к минимуму. Исследование помогает составить стратегию работы компании.

Есть у SWOT-анализа и минусы:

  • отсутствие точных цифр;
  • низкая вероятность прогнозов разработанных стратегий;
  • факторы меняются постоянно, поэтому стратегия кратковременная.

Исследование не подходит для оценки долгосрочных проектов.

Примеры заполнения

Пример простого SWOT-анализа для предприятия по изготовлению мебели:

strengths weaknesses
  • Крепкая клиентская база;
  • высокое качество мебели;
  • стабильные каналы поставок;
  • надежная репутация фирмы
  • Нет собственного автопарка для доставки;
  • проблемы со своевременной доставкой заказов;
  • нехватка сотрудников для выполнения возрастающего объема заказов
opportunities threats
  • Востребованность;
  • появление новых заказчиков;
  • возможность оформить аутсорсинг на доставку заказов
Сокращение доли рынка

По сделанному SWOT-анализу сотрудники организации предлагают варианты решения проблем. Их заносят в расширенную матрицу, которая предполагает соотношение факторов между собой:

  • сильные стороны, возможности дают стратегию прорыва;
  • сильные стороны, угрозы помогают пройти переходный период;
  • слабые стороны, возможности складываются во второй переходный период;
  • слабые стороны, угрозы представляют собой стратегию выживания.
Факторы strengths weaknesses
opportunities Заключение новых контрактов Повышение качества, скорости доставки путем передачи ее на аутсорсинг
threats Продление контрактов за счет высокой репутации, доверия клиентов Увеличение клиентской базы за счет улучшения сервиса, сохранение доли рынка

Пример SWOT-анализа для интернет-магазина:

S W
  • Выходит в начало поисковой системы благодаря ключевым словам;
  • опытные операторы;
  • доступные цены
  • Несовершенность мобильного приложения;
  • товар размещен на разных складах, поэтому есть сложности с доставкой;
  • плохая работа маркетолога
O T
  • Развитие продаж через интернет, приток новых клиентов;
  • возможность создать канал на YouTube и привлечь новых клиентов;
  • выход из строя конкурирующих магазинов
  • Ухудшение финансовой стабильности в регионе;
  • снижение зарплат, что приведет к потере клиентов

Это краткий список пунктов, по которым нужно провести основную работу. Образец решения проблем:

  • нанять на постоянную работу грамотного маркетолога, который будет отвечать за площадки магазина;
  • подстраивать цены под средний доход в регионе;
  • часть прибыли пускать на доработку мобильного приложения;
  • объединить продукцию на одном складе, сократив расходы на аренду.

Такой анализ помогает решить срочные проблемы. Его нужно регулярно обновлять с учетом изменяющейся ситуации.

SWOT-анализ личности

Проведение личностного SWOT-анализа рекомендовано людям, устраивающимся на новую работу. Метод SWOT позволяет объективно посмотреть на свои преимущества, выявить слабые стороны и провести работу над ними.

Например, выявление сильных сторон:

  • изученные навыки;
  • имеющиеся ресурсы;
  • достижения;
  • наставники, друзья;
  • жизненные принципы.

Слабые стороны:

  • непроработанные качества;
  • привычки, мешающие работе;
  • неуверенность;
  • лень.

Глядя на таблицу, кандидат сможет предположить вопросы работодателя, заранее ответить на них. Анализ личности позволяет составить грамотное резюме, подчеркнув преимущества и сгладив недостатки.

Фирмы

Просчитать свои сильные и слабые стороны, определить возможности и угрозы с помощью методики SWOT может любой бизнес. Методика подходит:

  • для интернет-магазина одежды или аксессуаров;
  • цветочного магазина;
  • мебельной фабрики;
  • журнала;
  • бутика чая и кофе.

Правила проведения анализа для любого бизнеса одинаковы. Различаются лишь поставленные вопросы и способы их решения.

SWOT-анализ — простая, доступная методика для быстрой разработки бизнес-стратегии. Пользоваться ей может даже начинающий маркетолог. Методика выявляет преимущества и возможности компании, противопоставляет их недостаткам и внешним угрозам.

Фирменный стиль Нейминг Дизайн упаковки Брендбук Аудит бренда Стратегия бренда

Содержание:

Что такое матрица SWOT

Кто придумал SWOT анализ

Преимущества и недостатки анализа

Составляющие SWOT-анализа

S = strengths (сильные стороны)

W = weaknesses (слабые стороны)

O = opportunities (возможности)

T = threats (угрозы)

Примеры SWOT-анализа

Как необходимо использовать результаты

Выводы

Для успешного развития бизнеса неплохо бы учитывать не только сильные стороны компании, но и риски, ситуацию в нише, экономику и политические перипетии в стране, а порой и в мире. В этом здорово помогает детальный SWOT-анализ. Он нужен, чтобы проанализировать внутренние и внешние возможности для развития и препятствия на пути к бизнес-целям. Это невероятно простой, но мощный инструмент, который поможет вам разработать бизнес-стратегию, независимо от того, создаете ли вы стартап или руководите существующей компанией. 

В статье поговорим, что такое SWOT-анализ, какие составляющие в матрице, как правильно оценивать, что учитывать, как делать выводы и внедрять изменения. С примерами и практическими инструкциями.

Что такое матрица SWOT

SWOT-анализ —  это один из наиболее часто используемых инструментов для оценки внутренней и внешней среды компании при разработке стратегии компании. Метод нужен для определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. 

Преимущества и недостатки анализа

SWOT-анализ  применяется к широкому спектру сценариев, а не только как обзор бизнеса: для оценки необходимости предстоящей рекламной кампании, запланированного проекта или даже того, нужно ли быть ​на торговой выставке или отраслевом мероприятии.

Такой анализ позволяет:

Примеры SWOT-анализа

Рассмотрим проведение СВОТ-анализа на реальных проектах.

Пример 1. Брайан Уивер, партнер юридической фирмы Scholefield Construction Law, активно участвовал в создании SWOT-анализа для проекта. 

«Анализ заставил методично и объективно взглянуть на то, с чем нам приходилось работать и что предлагал рынок. Затем мы разработали бизнес-план, чтобы подчеркнуть преимущества, используя возможности, основанные на недостатках рынка», — Брайан Уивер.

Вот пример SWOT-анализа в таблице:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*Анализ использовали как основу при принятии решения расширить услуги: включить урегулирование строительных споров.

Пример 2. Проведем анализMcDonald’s, чтобы понять позицию на рынке и точки роста:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*Выводы: нужно расширять присутствие в странах и находить новые рынки сбыта; расширять меню в пользу более здоровой пищи, разнообразить сезонное меню; принимать участие в социальных и благотворительных проектах, привлекать потребителей к акциям, чтобы завоевать их лояльность и сформировать чувство значимости у них.

Пример 3. Компания предоставляет услуги по разработке сайтов и SEO, и хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Пример SWOT-анализ проекта может выглядеть так:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*Вывод: больше говорить о себе и своих продуктах в блоге, в соцсетях, на ивентах, в интервью; разработать стандарты, скрипты и шаблоны для общения с клиентами, обработки входящих заявок, текущей работе; регулярно обмениваться информацией между продажниками и маркетологами; продумать расширение формата услуг.

Пример 4. Медицинская компания планирует разработать и продать неинвазивный оптический монитор для отслеживания уровня глюкозы в крови. Это простой способ контролировать уровень сахара в крови без укола:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

*В результате решено рассмотреть возможность получения капитала от заинтересованных инвесторов; наладить отношения с дистрибьюторами медицинского оборудования, разработать систему мотивации для дистрибьюторов; совместные исследования и публикация с учреждениями и предприятиями, у которых могут быть существующие сети дистрибьюторов.

Вот так можно анализировать компанию, отдел, проект, отдельного специалиста. Но это не самое интересное! Полученные результаты SWOT-анализа нужно превратить в реальную стратегию по развитию.

Как необходимо использовать результаты

В идеале после завершения SWOT-анализа нужно выполнить два этапа:

  1. Сопоставить сильные стороны с возможностями. Выяснить, как использовать преимущества, чтобы воспользоваться возможностями. Проанализировать, могут ли ваши сильные стороны бороться с угрозами на рынке и как это делать.
  2. Превратить слабые стороны в сильные. Понять, как внешние возможности помогут бороться с внутренними слабыми сторонами и можно ли свести к минимуму слабые места, чтобы избежать выявленных угроз.

Это поможет составить список действий, которые нужно предпринять.Так вы сформируете стратегический план развития бизнеса. 

Давайте посмотрим, как это работает на примере. Возьмем за основу компанию по разработке сайтов и SEO (пример 3 — выше). Компания хочет расширить присутствие в интернет-пространстве, стать лидером в нише, повысить узнаваемость. Свот-таблица получилась такой:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности Угрозы

Что теперь делать?

Действуйте в соответствии с сильными сторонами. Одна из лучших особенностей сильных сторон — вы их уже делаете! 

В нашем примере свот-анализа это — квалификация специалистов, работа с украино-, русско-, англоязычным рынком, разработка своих продуктов (конструкторов, шаблонов, сервисов для проверки сайтов). Значит, компании нужно:

  • продолжать расширять географию работы;
  • проходить обучение, поддерживать и повышать квалификацию;
  • работать над разработкой новых инструментов или сервисов, расширяя при этом специализацию (если возможно и хочется) и форматы услуг.

Укрепляйте слабые стороны. В компании это — плохой клиентский сервис, недостаточно знаний у новичков, недостаточная квалификация для работы с возражениями и страхами клиентов, отсутствие шаблонов и скриптов, нет регулярного обмена информацией между отделом продаж и маркетингом и т. д.

Выявленные при SWOT-анализе проблемы и недостатки важно устранить или хотя бы минимизировать, если их устранение невозможно:

  • разработать стандарты, скрипты и шаблоны для общения с клиентами, обработки входящих заявок, текущей работе; 
  • регулярно обмениваться информацией между продажниками и маркетологами; 
  • проводить более тщательный отбор и обучать сотрудников;
  • проводить обучение и тренинги для отдела продаж.

Используйте возможности. У нас — расширение формата услуг, предоставление фиксированного или кастомного пакета услуг, расширение присутствия на международном рынке и поиск новых клиентов.

Выявляя возможности путем оценки сильных сторон, вы получите готовый список целей, к которым нужно стремиться.

Даже если есть неоспоримое преимущество перед любым другим бизнесом в отрасли, неспособность выделить достаточно времени, денег или кадровых ресурсов на поддержание этого преимущества может со временем привести к упущению возможностей.

Снижайте угрозы. Предвидение и устранение угроз может быть самой сложной задачей в СВОТ-анализе. В первую очередь потому, что угрозы, как правило, внешние факторы, на которые вы не можете повлиять. В ваших силах а) быть морально готовым к изменениям, б) подготовить реальных план на случай изменений, чтобы минимизировать ущерб.

Мониторинг и реагирование на угрозы должны быть одними из ваших важнейших задач бизнеса, независимо от степени контроля над ними.

В приведенном выше примере все угрозы — рост количества конкурентов, демпинг цен, пандемия, снижение уровня экономики и платежеспособности клиентов — особенно сложны. Чтобы конкурировать с ценами своих конкурентов, нужно:

  • либо пойти на компромисс в отношении своих ценностей — делать меньше и хуже, чтобы обеспечить более дешевые услуги;
  • либо добровольно урезать свою прибыль, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Точно так же пандемию и экономическую неопределенность практически невозможно полностью смягчить, что делает ее постоянной угрозой стабильности.

В некоторых SWOT-анализах ваши возможности и угрозы могут частично совпадать. При компиляции результатов обязательно ищите такие области пересечения и посмотрите, можно ли одновременно воспользоваться возможностью и уменьшить угрозу.

Для визуализации стратегии используйте матрицу:

Сильные стороны Слабые стороны
Возможности
Угрозы

Выводы

SWOT-анализ — это простая, но полезная штука для анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз вашей организации. Он помогает опираться на то, что вы делаете хорошо, укреплять и совершенствовать то, чего вам не хватает, минимизировать риски и максимально использовать шансы на успех.

Его можно использовать для начала формулирования стратегии и создания последовательной конкурентной позиции.

При проведении анализа важно быть реалистичными, точными и честными с собой.

SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, используемый в разных направлениях и отделах бизнеса. Методика SWOT-анализа состоит в том, чтобы определить внутренние и внешние факторы, влияющие на этот бизнес и разделить их по 4-м основным категориям:

  • Strengths (сильные стороны);
  • Weaknesses (слабые стороны);
  • Opportunities (возможности);
  • Threats (угрозы).

Сильные и слабые стороны зависят от внутренней организации бизнеса: продаж, процессов, команды. Возможности и угрозы касаются внешнего окружения бизнеса — рынка, конкурентов, поставщиков.

image

Матрица SWOT-анализа

Что такое SWOT-анализ простыми словами

Простыми словами SWOT-анализ — это выявление слабых и сильных сторон компании в конкретном контексте. Но эти сильные и слабые стороны определяются не абстрактно, а в конкретной ситуации внешней среды. В процессе анализа внешняя обстановка также изучается на предмет трендов и событий, которые будут вредить бизнесу или которые можно использовать в своих интересах.

Кто придумал SWOT-анализ

SWOT-анализ был изобретен в Гарварде в 1965 году 4-мя учеными: Леранед, Кристенсен, Эндрюс и Гут для разработки плана поведения фирмы. За 50 лет оказалось, что этот метод анализа применим не только для компаний, а и для целых государств, министерств, экономических отраслей и даже персон.

Почему SWOT-анализ важен

Результатом SWOT-анализа является таблица, в которой четко изложены слабые и сильные стороны компании, отдела или выбранной стратегии. Итогом SWOT-анализа являются выводы и четкий план действий, включающий:

  • сроки внедрения;
  • ответственных;
  • приоритетов;
  • необходимых ресурсов.

SWOT-анализ важен, потому что он позволяет увидеть реальную ситуацию в бизнесе в контексте угроз внешней среды.

К примеру, кажется, что запускать рассылку — хорошая идея. Но если рассылки уже есть у всех конкурентов, нужно предусмотреть в рассылке что-то такое, чего нет у других. Что-то уникальное. И идею для этого уникального решения или подхода можно посмотреть среди сильных сторон компании.

К примеру, если у интернет-магазина есть своя фотостудия, можно снимать для рассылки реальные фото товаров, а не использовать те, которые дает производитель. Ведь фото производителя есть у всех.

C какой целью проводится SWOT-анализ

Цель SWOT-анализа — понимание реальной ситуации на рынке и стратегический план действий для бизнеса или его отделов.

Угрозы SWOT-анализа

SWOT-анализ — это популярный и эффективный метод разобраться в актуальной ситуации бизнеса, не привлекая консультантов и не проводя долгие стратегические сессии. Но у этого метода есть свои недостатки, которые нужно учитывать при проведении аналитики.

Недостатки и угрозы SWOT-анализа:

  • Отсутствие цифр и метрик. SWOT-анализ не оперирует конкретными цифрами и статистикой типа результатов продаж или количества клиентов.
  • Статичность. SWOT-анализ — это снимок текущей ситуации через призму восприятия тех, кто проводит анализ. Он показывает, где мы сейчас. Нет сравнения с прошлыми результатами продаж и прибыли. Не видны изменения со временем.
  • Субьективность. SWOT-анализ оперирует оценочными суждениями участников. Типа — «наша компания лидер рынка» или «на нашем рынке нет ярко выраженных лидеров».
  • Оценочность. SWOT-анализ опирается на сравнения и оценки, а не на абсолютные изменения показателей.

Метод SWOT-анализа представляет собой заполнение матрицы (таблица из элементов, состоящих из строк и столбцов), состоящей из 4-х элементов.

Strengths (сильные стороны). То, с помощью чего компания может увеличивать продажи и долю рынка. Внутренние свойства услуг и товаров, которые являются важным преимуществом компании (товара, услуги).

Weaknesses (слабые стороны). Недостатки товара или услуги, технические ограничения, потенциальные помехи быстрому росту и развитию. Необходимо постоянно отслеживать их и устранять до того, как они будут мешать повышению продаж и достижению основных KPI.

Opportunities (возможности). Появление новых требований или облегчений от государственных органов, выход на рынок новых товаров или услуг. Грядущие выборы или высокий сезон в бизнесе. Уход с рынка конкурента. Те внешние события, которые могут благоприятно повлиять на рост основных KPI компании. Нужно постоянно мониторить рынок, следить за появлением новых возможностей.

Threats (угрозы). Внешние события, которые несут угрозу бизнесу. Запреты и ограничения от государственных органов. Выход на рынок большого глобального конкурента. Для определения угроз также нужно постоянно мониторить ситуацию.

Быстрый SWOT-анализ за 30 минут используется для выявления ключевых точек роста. Как провести SWOT-анализ за 30 минут:

  1. Заранее подготовить информацию для заполнения матрицы SWOT-анализа (не входит в 30 минут).
  2. Внести информацию в соответствующие разделы матрицы.

На основе полученных ответов разработайте план действий со сроками и ответственными. Детальнее о методе читайте по ссылке.

Заполним матрицу SWOT-анализа на примере такой задачи: «Запуск email-маркетинга в интернет-магазине косметики Korean Make Up».

Дано:

  • магазину Korean Make Up 2 года;
  • база клиентов на 10 000 контактов;
  • делали несистемные рассылки иногда;
  • официальный дистрибьютор популярных брендов;
  • своя фото-студия и контент для тестирования товаров.

Метод SWOT-анализа используется, чтобы решить, запускать ли email-маркетинг для интернет-магазина.

Сильные стороны
  • Официальный дистрибьютор популярных брендов
  • Многие товары есть на складе всегда, и магазин готов выполнить дополнительные заказы, которые придут с рассылки
Слабые стороны
  • Нет специалиста, который бы разбирался в рассылках
  • Нужно с 0 выбирать сервис, делать шаблон, писать стратегию и запускать рассылки
Возможности
  • Дешевый канал повторных продаж с помощью рассылок
  • ROI очень высокий
  • Удержание посетителей, которые ничего не купили, но подписались на рассылку
  • Узнаваемость бренда среди своей аудитории
  • Долгосрочные отношения
  • Уникальный контент — тесты косметики, которых нет у конкурентов
Угрозы
  • Все конкуренты уже делают рассылки более 2-х лет
  • Целевая аудитория подписана на много рассылок, есть риск что она не будет читать еще и эти письма

Выводы:

  1. Поручить отделу маркетинга найти подрядчика для ведения рассылок.
  2. Выделить бюджет для налаживания email-маркетинга.

SWOT-анализ — это метод, который подходит для стратегического планирования на год, но не подходит для планирования тактических действий — что делать в конкретный день или неделю.

Вы зашли на сайт сервиса email-рассылок UniSender. Мы пишем о том, как делать полезные рассылки от сервиса для людей: без спама и серых схем.

Если вам интересно, как сделать рассылку по электронной почте, узнайте больше на главной странице.

Полезные ссылки

Метод SWOT-анализа в стратегическом управленииSWOT-анализ в WikipediaКак написать выводы из SWOT-анализа за 30 минутФрагмент книги Марины Корсаковой «Стратегия в коробке» на Google Books

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий