Жалоба / отзыв Салон МТС Ленина 27 Улан-Удэ МТС занимается дезинформацией клиентов, и продавцы -хамы!

БизнесФинансовые результатыТелекомМаркетИрина Пешкова –> 20 Августа 2020 11:0420 Авг 2020 11:04|МТС планово закрыла 600 салонов в рамках оптимизации розничной сети и получила дополнительный вклад в OIBDA в размере $1,7 млрд. Выручка компании также выросла на 1,3%, а вот продажи оборудования упали на 3,4%.

МТС не жалеет о закрытии салонов

МТС досрочно закрыла 600 салонов связи по всей стране в рамках оптимизации розничной сети. Компания сообщила об этом в отчете об итогах своей деятельности во II квартале 2020 г.

О своих планах сократить число салонов на 600 единиц до конца 2020 г. президент МТС Алексей Корня заявлял еще в ноябре 2019 г., но план удалось выполнить раньше. В результате закрытия салонов связи и диверсификации каналов продаж МТС получила дополнительный вклад в OIBDA (операционный доход до вычета амортизации основных средств и нематериальных активов) — во II квартале в размере 1,7 млрд руб., следует из отчета.

OIBDA выросла на 0,6% и составила 51,6 млрд руб., а выручка — на 1,3%, составив 117,7 млрд руб. В компании говорят, что это случилось из-за роста производительности труда и увеличения продаж в расчете на одну точку. Компания занялась альтернативными каналами продаж и увеличила дистрибуцию на 12 тыс. точек — расширила присутствие в сети «Детский мир» и запустила продажу SIM-карт на Ozon, а с августа 2020 г. — в магазине Wildberries.

image

МТС досрочно закрыла 600 своих салонов

Несмотря на рост онлайн-ритейла, выручка от продажи оборудования снизилась на 3,4%. На конец II квартала оставался открытым 5281 салон, включая франчайзинговые точки. Во время пандемии часть салонов была закрыта временно, но их количество в компании не уточняется. Решение о дальнейшей оптимизации компания будет принимать исходя из ситуации, так как розничный рынок остается волатильным.

Что происходит у «Билайна»

Чуть больше салонов связи менее, чем за год закрыл «Вымпелком» (торговая марка — «Билайн»). В финансовом отчете Veon («Вымпелком» входит в эту группу), опубликованном в начале августа 2020 г., сказано, что за последние девять месяцев в России закрылось более 627 салонов связи «Билайна» (сам «Билайн» входит в состав холдинга). Изначально оператор планировал сократить 600 точек в 2019-2020 гг. — 200 в 2019 г. и 400 в 2020 г.

В отчете Veon также сказано, что во II квартале 2020 г. компании пришлось временно закрыть 1400 салонов связи по всей России. На 30 июня 2020 г. сеть точек «Билайна» насчитывала около 2400 магазинов без учета франшизы, тогда как количество торговых точек, открытых по франшизе, находилось в пределах 1600.

Процесс сокращения числа брендированных салонов связи «Билайн» стартовал в начале 2019 г. В конце сентября 2019 г., как сообщал CNews, гендиректор компании (на тот момент) Василь Лацанич обратился к другим российским операторам связи с призывом по сокращению числа своих салонов по всей России. Попутно он сообщил о намерении сократить число магазинов «Билайна» на 25%. Лацанич был уверен, что закрытие четверти всех салонов «Билайна» позволит повысить эффективность работы оставшихся 75% сети.

В апреле 2020 г. Лацанич ушел с поста гендиректора «Билайна». На его место пришел Александр Торбахов, который уже был гендиректором «Вымпелкома» в 2009-2010 гг. Он продолжил курс предшественника в отношении закрытия части салонов. В конце апреля 2020 г. CNews писал о возникшей вероятности передачи всей сети салонов «Билайна» франчайзинговым партнерам с целью сокращения убытков. Также рассматривался вариант передачи франчайзи лишь части точек и закрытия оставшихся салонов.

Согласно опубликованным финансовым отчетам, Выручка Veon Ltd. по МСФО (международные стандарты финотчетности) во II квартале 2020 г. снизилась на 16,3%, до $1,892 млрд. Чистая прибыль компании выросла в два раза в годовом выражении и составила $175 млн, тогда как показатель EBITDA (прибыль до вычета расходов по выплате процентов, налогов, износа и начисленной амортизации) достиг $809 млн. Это на 18,7% ниже, чем во II квартале 2019 г.

Выручка непосредственно оператора «Билайн» по МСФО во II квартале 2020 г. снизилась на 9,5% до 65,5 млрд руб. Сервисная выручка оператора в мобильном сегменте составила 51,425 млрд руб. (снижение на 9,8% в годовом исчислении), а в фиксированном сегменте — 9,22 млрд руб. (рост на 8,9%). Показатель EBITDA упал на 20% до 25,737 млрд руб.

Ситуация в «Мегафоне» и «Теле 2»

В апреле 2020 г. «РИА Новости» писало, что «Мегафон» задумывался о временном сокращении 10-15% от 15 тыс. салонов связи в стране в связи с последствиями пандемии. В Москве речь шла о временном закрытии 200 салонов. Но компании удалось удержать рентабельность OIBDA на уровне прошлого года — 45,4%. В основном это удалось сделать за счет сокращения низкомаржинальных продаж оборудования, затрат на продажи и маркетинг и общехозяйственных затрат. А вот выручка по итогам второго квартала снизилась на 8,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 78,5 млрд руб.

Розница Tele2, по данным пресс-службы компании, пострадала не сильно. Во II квартале 2020 г. продажи абонентского оборудования увеличились в денежном эквиваленте на 12,2%, в штуках — на 10,2%. Во II квартале 2020 г. общая выручка выросла на 15,6% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Короткая ссылка  Адрес: 249034, Калужская обл., Обнинск г., просп. Ленина, 121 Телефон:8 (800) 250-08-90 Режим работы: пн-пт 09:00-20:00; сб,вс 10:00-19:00 Сайт: Категории:

Пожалуйста, оцените качество работы компании после завершения телефонного звонка:

Пожалуйста, поставьте оценку работы компании рейтингом от 1 до 5 звёзд:

Напишите подробно какие именно данные неправильные и укажите правильные данные. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.

После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.

Укажите причину удаления информации о компании со страниц нашего сайта. Также укажите адреса сайтов, где мы сможем проверить вашу информацию на достоверность.

После проверки достоверности информации администрация сайта внесёт необходимые изменения в информацию о компании.

Организация ПАО “МТС”, г. Москва, зарегистрирована 22 августа 2002 года, ей были присвоены ОГРН 1027700149124, ИНН 7740000076 и КПП 770901001, регистратор — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве. Полное наименование — ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО “МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ”. Уставный капитал составляет 199 838 158 руб. Юридический адрес организации — 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4. Основным видом деятельности является “Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий”. Организация “ПАО “МТС” также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД (всего 16) как “Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий”, “Строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения”, “Деятельность по оказанию услуг в области бухгалтерского учета”, “Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления”, “Производство электромонтажных, санитарно-технических и прочих строительно-монтажных работ”. Президент — Николаев Вячеслав Константинович. Организационно-правовая форма (ОПФ) — публичные акционерные общества. На сегодняшний день организация является действующей.

Если понадобилось найти салон связи МТС, клиент может воспользоваться функционалом сайта компании или позвонить в Единый контактный центр. Перед походом в отделение компании, стоит заранее познакомиться с графиком работы офиса в своем городе и подготовить необходимые документы.

Навигация

Как найти салон МТС рядом с домом

ПАО МТС – это крупнейшая компания, которая уже много лет предоставляет услуги сотовой связи и Интернета по всей стране. Миллионы жителей РФ и государств СНГ стали ее абонентами. В офисах можно подключать и отключать опции, приобретать новые гаджеты и решать разного рода вопросы. Таким образом, клиентам просто необходима информация о ближайшем отделении МТС.

Факт! Сеть салонов МТС является крупнейшим продавцом телефонов в России по количеству точек. Всего в компании более 4600 отделений.

Магазины открывают не только для увеличения продаж, но и для качественного обслуживания клиентов. Развитая розничная сеть помогает поддерживать количество подключений на высоком уровне.

Важно! В офисах МТС работают квалифицированные сотрудники, которые в короткий срок предоставляют услуги и решают вопросы клиентов.

При выборе отделения стоит ориентироваться на следующие критерии:

  • место нахождения;
  • график работы;
  • категория обслуживаемых граждан (частные или коммерческие);
  • как добраться;
  • возможность связаться по телефону.

Для поиска по Яндекс карте, воспользуйтесь поиском ниже.

Важно! Фирма постоянно расширяет точки продаж и обслуживания. Рекомендуется отслеживать новости компании, чтобы всегда быть в курсе открытия новых отделений, предложений и акций.

Официальный сайт оператора

Все необходимые сведения о работе компании есть на официальном сайте МТС. На этом ресурсе можно отыскать отделение компании поблизости. Для этого нужно:

  • зайти на сайт mts.ru;
  • на первой странице указать свое местоположение, город или регион;
  • зайти на «Интернет-магазин»;
  • воспользоваться кнопкой «Адреса магазинов»;
  • нажать на подходящий магазин;
  • в открывшемся окне будет указано расположение салонов на карте.

Обратите внимание! Круглосуточных офисов в компании очень мало. В некоторых городах их вовсе нет.

Сайт МТС позволяет узнать не только адреса работающих салонов, но и другие подробности, в том числе и время работы. При поиске магазина важно учитывать характер предоставляемых услуг. Ближайший пункт может оказаться сервисным центром, где не занимаются подключением услуг.

С помощью Яндекс.Карт

Чтобы найти адрес ближайшего офиса МТС, можно воспользоваться Яндекс. Картами. Для этого нужно:

  • ввести название организации в левом верхнем углу;
  • нажать на значок лупы;
  • дождаться выдачи результата.

Слева откроется панель с подробными сведениями об отделениях. Они включают:

  • фотографии;
  • комментарии посетителей;
  • адреса во всех городах.

Если указать конкретный адрес магазина, откроется его расположение на карте. Далее можно проложить удобный маршрут до объекта.

Яндекс.Карты позволяют найти адреса ближайших офисов МТС, а также:

  • увидеть расположение парковок;
  • рассмотреть панораму улиц с фотографиями;
  • измерить расстояние от одного пункта до другого;
  • распечатать участок на бумаге.

Важно! Чтобы узнать о наличии пробок, необходимо кликнуть на значок светофора.

Работу всех отделений координирует главный офис в городе Москва. Он расположен по адресу ул. Марксистская, дом 4 корпус 1. Клиентов здесь не принимают. Административное учреждение занимается внутренними работами. Сюда обращаются по вопросам партнерства и сотрудничества.

Другие сервисы

Чтобы найти ближайший салон связи, можно позвонить по номеру горячей линии компании, набрав 8800-250-890. Сотрудники колл-центра расскажут информацию о тарифах, опциях, услугах и адресах отделений.

Чтобы узнать, какой офис находится поблизости, можно позвонить по номеру 0890. Это подходящий способ для тех, у кого нет доступа к Интернету.

В автоматическом режиме можно ознакомиться с месторасположением офисов, набрав соответствующие кнопки на телефоне. Горячая линия работает круглосуточно. Звонить сотрудникам можно в любой день.

Важно! Если клиент находится в роуминге, подойдет бесплатный номер +7495-766-01-66.

Для связи с оператором можно воспользоваться и другими сервисами:

  • электронной почтой [email protected];
  • страницей в ВК;
  • разделом в Фейсбуке.

В сети Интернет есть несколько сайтов, которые предлагают отыскать офисы МТС в конкретном регионе. Чтобы зайти на нужный ресурс, в поисковой строке Яндекса необходимо ввести «офис МТС рядом со мной» и указать свой город. Удобно то, что напротив каждого адреса указывают ближайшую станцию метро.

Воспользоваться услугами оператора могут не только действующие абоненты, но и желающие стать клиентом МТС. При посещении офиса компании понадобится документ, удостоверяющий личность. Он необходим для подтверждения права собственности SIM-карты.

Как узнать график работы отделения

График работы отделений указан на официальном сайте компании. Большинство салонов работают до 21-00. Открываются офисы в 8-00, 9-00, 10-00, 11-00 часов. Чтобы узнать информацию по конкретному офису, необходимо найти его в списке на главном интернет-ресурсе.

Важно! Лучше заранее позвонить в отделение МТС, чтобы уточнить, со скольки работает пункт.

В канун праздников режим работы отделений изменяется. Так, некоторые офисы закрыты 1 января, 8 марта, 23 февраля.

На территории российских городов расположено внушительное количество отделений МТС. Они оказывают полный спектр услуг частным лицам и корпоративным клиентам. Офисы отличаются удобным месторасположением. Детальную информацию по работе пунктов можно узнать из соответствующих разделов на сайте оператора или по телефону горячей линии.

Менеджеры МТС занимаются дезинформацией при продаже телефонов в кредит: при продаже говорят, что можно оплачивать кредит у них в салоне, когда приходишь – направляют в “любой другой банк” – у них Интернет не грузится. Вот тебе и МТС-Коннект! Продавцы -хамы жуют тебе в лицо жвачку и вообще ходят “не повернув головы кочан”, ни одной формулы этикета не знают! Ни “здравствуйте”, ни “пожалуйста”. Воиннствующие и торжествующие хамы! Фу! Учите этикет. Автор жалобы: Iren_ Дата публикации: 22-02-2012, 14:59 Обидчик: МТС | mts.ru

Страна: Россия   Город: Улан-УдэАдрес: Улица Ленина, 27

Категория: Магазины и торговля Информация Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд. РЕГИСТРАЦИЯ

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Все о мобильном операторе МТС
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий